WordPress-boekingsplugin voor de website van je klusbedrijf

Af en toe hebben mensen onderhoud aan hun huis nodig, zodat hun apparaten en installaties goed blijven werken. Klus- en reparatiediensten zijn over de hele wereld erg gevraagd. Daardoor is er concurrentie tussen bedrijven die vergelijkbare diensten aanbieden. Heb je een bedrijf voor renovatie, loodgieterswerk, airconditioning, zonne-energie of verwarming, dan moet je zorgen dat je bedrijf bekend en bereikbaar is voor klanten. Een website voor je klusbedrijf is de eerste stap om bekender te worden en meer mensen te bereiken. De tweede stap is een WordPress-boekingsplugin installeren. Daarmee kun je de concurrentie met andere klusbedrijven goed aan en breid je je bedrijf in korte tijd uit. Zo helpt een WordPress-boekingsplugin je.

1. Bespaart tijd

Wil je succes hebben met je bedrijf, dan moet je leren je tijd goed in te delen. Telefoontjes en e-mails beantwoorden is voor de meeste ondernemers een vast onderdeel van de dag, maar het kost veel tijd. Het kan je ervan weerhouden andere taken af te ronden. Omdat je niet weet wanneer klanten bellen, moet je op kantoor zijn om op te nemen. En gebruik je een mobiele telefoon, dan moet je alles laten vallen om klanten te woord te staan.

Met een online boekingssysteem ben je minder tijd kwijt aan telefoongesprekken met klanten, zodat je op kantoor ander productief werk kunt doen. De meeste mensen hebben tegenwoordig haast. Klanten willen dat dienstverleners het boeken snel en eenvoudig maken. Telefonisch boeken voldoet daar duidelijk niet aan.

2. Klanten zien wanneer je beschikbaar bent

Met een boekingsplugin zien klanten snel wanneer je beschikbaar bent om een klus voor ze te doen. In plaats van je talloze keren te bellen, gaan je klanten direct naar je website en plannen ze een datum die jou en hen uitkomt. De makkelijkste manier om te zien of een datum voor beide partijen uitkomt, is je beschikbaarheid op de website van je klusbedrijf bekijken. Ze kiezen een datum die nog niet in je agenda is geboekt. Heeft een klant een bepaalde datum en tijd geboekt, dan kan geen andere klant die tijd nog boeken, tenzij de klant de afspraak annuleert of verzet.

3. Bespaart kosten

Soms staat je telefoon roodgloeiend omdat veel klanten bellen met vragen of om je diensten te boeken. Heb je geen receptionist, dan zou je er op zulke drukke dagen graag een hebben. Misschien zit je een flink deel van de dag aan de telefoon, waardoor je niet aan andere belangrijke dingen toekomt. Houdt dat aan, dan wil je waarschijnlijk iemand aannemen die telefoontjes en e-mails afhandelt. Nieuw personeel verhoogt alleen maar je kosten. Met een boekingsplugin bespaar je dat geld. Je klanten hoeven niet meer te bellen. Ze plannen de afspraak zelf, zonder contact met jou of je medewerkers. Voor de meeste klanten is dat zelfs handiger.

4. Verlaagt de werkdruk van medewerkers

Medewerkers met te veel dagelijkse taken leveren vaak slecht werk. Als ze overbelast zijn, doen ze bijna nooit hun best. Een WordPress-boekingsplugin helpt het dagelijkse werk van je medewerkers te verminderen. Een paar telefoontjes beantwoorden is misschien niet veel werk, maar begrijpen wat de klant nodig heeft en met hem de planningsmogelijkheden doornemen is niet zo eenvoudig. Als je niet oplet, begrijp je de klant verkeerd of andersom. Bij e-mails moeten medewerkers de berichten van klanten lezen, een geschikt antwoord bedenken en dat opschrijven. Dat kost allemaal tijd en aandacht. Voeg je telefoontjes en e-mails toe aan de dagelijkse taken van een medewerker die het al druk heeft, dan daalt de productiviteit. Te veel werk leidt tot stress, en stress verlaagt de prestaties van medewerkers.

5. Klanten betalen bij het boeken van een afspraak

Bij handmatig boeken betalen klanten vaak pas nadat je de klus hebt afgerond. Of ze nu vooraf of achteraf betalen, je moet de betalingsgegevens noteren en in je systeem invoeren. Laat je een medewerker betalingen handmatig verwerken en in het systeem vastleggen, dan kost dat weer tijd en kan het andere kerntaken in de weg zitten.

Met een online boekingssysteem betalen je klanten gemakkelijk bij het boeken van een afspraak op je website, omdat de meeste boekingsplugins samenwerken met populaire betaalproviders. Sommige klusbedrijven laten klanten het volledige bedrag betalen, andere vragen een aanbetaling. Betalen klanten vooraf, dan nemen ze hun afspraak serieus. Ze zorgen ervoor dat ze op de dag van de afspraak beschikbaar zijn. En zijn ze er niet, dan annuleren ze de afspraak op tijd, zodat jij andere klanten kunt helpen.

6. Minder afleiding op het werk

Om het beste uit je medewerkers te halen, moet je ze niet alleen taken geven waarvan je zeker weet dat ze die binnen redelijke tijd afronden, maar ook zorgen dat hun workflow niet wordt verstoord. Telefoontjes kunnen een grote afleiding zijn, vooral als ze vaak komen. Moeten jij en je medewerkers steeds je werk laten liggen om telefoontjes of e-mails te beantwoorden, dan merk je uiteindelijk dat je aan het eind van de dag niet veel hebt bereikt. Dat komt vaak niet doordat je niet hard hebt gewerkt, maar doordat je voortdurend door telefoontjes wordt afgeleid. Uit onderzoek blijkt dat het moeilijk is om na een onderbreking weer aan een taak te beginnen. Met een boekingsplugin
maak je echter een einde aan de afleiding door telefoontjes. Je klanten hoeven niet naar je kantoor te bellen om een afspraak te maken, en eerlijk gezegd is bellen niet meer van deze tijd. Laat ze zelf afspraken plannen.

7. Automatiseer de roosters van je medewerkers

Een boekingsplugin is een grote hulp bij het organiseren van de roosters van je medewerkers. Afhankelijk van hoeveel medewerkers je hebt, heb je misschien een extra kracht nodig voor de planning en het verwerken van werkorders voor klussen. Met een online boekingssysteem op de website van je bedrijf bespaar je jezelf de stress van handmatig plannen. Je toont er de beschikbaarheid van je medewerkers of van een bepaalde aannemer mee in je agenda.

Zo kiezen klanten zelf wie de klus voor ze doet. Ze kunnen wel alleen een medewerker boeken die volgens de agenda beschikbaar is. Boekt een klant een medewerker, dan krijgt die automatisch een melding dat er een afspraak aan zijn rooster is toegevoegd. Met een gedeelde agenda zien medewerkers op welke datum ze zijn ingepland voor een klus en voor wie ze gaan werken.

8. Klanten beheren hun eigen afspraak

Elke klant waardeert het als hij zijn afspraak zelf in de hand heeft. Dat is precies wat een boekingsplugin doet. Klanten beheren hun afspraak zonder rechtstreeks contact op te nemen met jou of je medewerkers. Op je website bekijken ze je overzicht van klusdiensten en, als ze al een afspraak hebben gemaakt, de details van hun afspraak. Daarbij gaat het onder meer om de datum, de kosten en de medewerker of aannemer die de klus uitvoert. Bovendien kunnen klanten hun afspraak eenvoudig annuleren als hun omstandigheden veranderen en ze niet kunnen. Ook kunnen ze hun afspraak naar een andere datum verzetten als de eerst gekozen datum niet meer uitkomt. Vraag je klanten een aanbetaling of het volledige bedrag, dan kunnen klanten die niet op tijd annuleren hun betaalde geld kwijtraken.

9. Geen handmatige meldingen meer

Een ander groot voordeel van een boekingsplugin is dat je meldingen kunt sturen naar klanten die een afspraak hebben gepland. Ze willen weten dat je hun aanvraag hebt gezien en dat je op tijd komt om de klus te doen. Handmatig boekingsmeldingen versturen kost veel tijd. Met een boekingsplugin automatiseer je meldingen, zodat je klanten weten wat de status van hun afspraak is. Je kunt klanten meldingen sturen om te bevestigen dat hun boeking is gelukt.

Ook kun je klanten herinneringen per sms en e-mail sturen, zodat ze niet vergeten dat ze een afspraak met je hebben. Met herinneringen bereiden je klanten zich voor op de afspraak. Renoveer je bijvoorbeeld het huis van een klant, dan helpt een herinnering de klant om iets te regelen voor huisdieren en kinderen in huis.

10. Klantgegevens eenvoudig verzamelen

Er is bepaalde informatie over je klant die je nodig hebt voordat je aan de slag gaat. Helaas is het verzamelen van die informatie via de telefoon soms echt lastig, zeker als de klant haast heeft of de gangbare taal niet goed begrijpt. Bovendien moeten documenten zoals werkorders voor klussen bij telefonisch boeken handmatig worden verstuurd. Ook bestaat de kans op menselijke fouten bij het telefonisch noteren van klantgegevens. Staat er verkeerde informatie in de boekingsnotitie, dan kan dat voor chaos zorgen als je de klus bij de klant komt doen.
Met een boekingsplugin doen je klanten al het werk. Zo voorkom je fouten, omdat klanten de formulieren zelf lezen en invullen.

11. 24/7 bereikbaar

Dat klanten op elke dag en elk tijdstip zelf afspraken kunnen boeken, is al reden genoeg om een boekingsplugin op je website te installeren. Je hoeft je geen zorgen te maken dat klanten ergens anders heen gaan als er niemand op kantoor is om ze te helpen of hun boekingsverzoeken aan te nemen. Omdat ze bij het boeken met niemand hoeven te praten, kunnen jij en je medewerkers buiten kantoor ongestoord ander belangrijk werk doen. Bovendien bekijken je klanten met een boekingsplugin je overzicht van klusdiensten en boeken ze waar ze ook zijn.

12. Ondersteuning voor meerdere talen

Soms spreken je klanten jouw taal niet vloeiend. Dat kan echt lastig zijn bij het aannemen van hun boekingsverzoeken en persoonsgegevens. Met een boekingsplugin begrijpen klusbedrijven en hun klanten elkaar echter, ook als ze niet dezelfde taal spreken. Sommige boekingsplugins ondersteunen meer dan 10 talen. Zo boeken je klanten je diensten in de taal van hun voorkeur.

13. Helpt je klanten te behouden

Een tevreden klant is een trouwe klant. Je maakt je klanten blij als je het makkelijk maakt om een afspraak met je te boeken en als je uitstekend werk levert. Een boekingsplugin maakt het plannen van afspraken eenvoudig en snel. Houd er rekening mee dat de moderne klant gemak wil. Velen bezoeken eerst je website om reviews van je klusdiensten te lezen voordat ze je boeken. Denken ze dat je aan hun wensen kunt voldoen, dan nemen ze contact met je op. Online boekingssoftware is een technologische innovatie die is ontworpen voor de behoeften van de moderne klant. Je klanten zijn tevreden en blijven terugkomen als je aan hun verwachtingen voldoet.

14. Zorgt voor een goede eerste indruk

De eerste indruk telt altijd. Het zou een vergissing zijn om te denken dat je bezoekers niet letten op de functionaliteit van je website en op hoe makkelijk ze je via dat kanaal kunnen bereiken. Installeer je een boekingsplugin op je website, dan maak je het je klanten makkelijk om zaken met je te doen. Ze vinden snel informatie over je diensten, bekijken je beschikbaarheid, boeken je diensten en betalen op je website. Klanten willen niets liever dan efficiënte service, te beginnen bij het boeken. Je klanten krijgen een goede eerste indruk van je merk als ze je zonder moeite bereiken en je diensten aanvragen.

Conclusie

Afspraken boeken is belangrijk voor elk dienstverlenend bedrijf. Maak je het boeken makkelijker voor klanten, dan floreert je bedrijf. Maar is het proces lang en stressvol, dan zoeken ze andere klusbedrijven die hun belangen wel voorop stellen. Word die betrouwbare, attente dienstverlener met een WordPress-boekingsplugin.