Как получать больше заказов на фотосъёмку
Нельзя отрицать, что фотографы — творческие люди: они делают любое событие ярче и незабываемее. Снимки сохраняют память о людях, событиях и местах. Если вы фотограф, знайте: своей работой вы каждый день дарите людям улыбки.
Но чтобы зарабатывать, фотографу приходится постоянно искать клиентов. Больше клиентов — больше заказов и больше денег. Как же сделать так, чтобы к вам чаще обращались за съёмкой? Вот несколько советов, которые помогут получать больше заказов.
Сделайте запись простой
Если клиенты не могут связаться с вами и записаться когда угодно и откуда угодно, они разочаруются и, скорее всего, уйдут к другому. Не делайте запись сложной и нервной. Если вы часто снимаете мероприятия или праздники, плагин календаря событий для WordPress поможет эффективно управлять заказами и держать расписание в порядке. Клиенты хотят удобства, и если вы не можете его предложить, они уйдут. Учтите и то, что некоторые клиенты сначала захотят задать вопросы, а уже потом записаться. Если не отвечать быстро, они потеряют терпение и решат, что вы слишком заняты или просто непрофессиональны.
Улучшайте клиентский опыт
Любой владелец бизнеса знает, что довольный клиент — главный приоритет. Без клиентов бизнеса нет. Поэтому важно делать всё, чтобы улучшать клиентский опыт. Помните: довольный клиент — лояльный клиент. Когда клиентам нравится качество ваших услуг, им хочется рассказать о вас другим. Они охотно порекомендуют вас друзьям и родственникам, которым нужен фотограф на мероприятие. На самом деле многие предпочитают работать с фотографами, которых им посоветовали близкие. Так что ищите способы подарить каждому клиенту незабываемые впечатления — тогда вас будут рекомендовать без колебаний.
Укажите цены
Когда цены не указаны на сайте, многие клиенты при записи спрашивают о стоимости. Услышав, сколько стоит фотосессия, некоторые теряются и, не раздумывая, обращаются к другому фотографу.
А если цена указана на сайте, у потенциальных клиентов есть время подумать, сколько они готовы потратить и можно ли что-то перестроить, чтобы позволить себе ваши услуги. Перечень услуг и стоимость каждого пакета съёмки на сайте помогают избежать недоразумений.
Покажите лучшие работы
Один из лучших способов представить себя потенциальным клиентам — показать свои работы на сайте. Выкладывайте не что попало, а лучшее. Если какая-то съёмка вам особенно запомнилась, опубликуйте снимки с неё.
Посетители будут рады увидеть на сайте что-то необычное. Показывая лучшие работы, вы даёте клиентам понять, что хорошо знаете своё дело. Убедившись, что вы фотограф с оригинальным взглядом, они вряд ли решат, что ваши услуги не стоят своих денег.
Создайте отличный сайт
Чтобы получать больше заказов на съёмку, вам нужен сайт. Чтобы упростить запись, подумайте о плагине записи для фотографов на WordPress — с ним клиенты смогут записываться на съёмку прямо на сайте. Для новых клиентов сайт часто становится первой точкой контакта. Они захотят посмотреть ваши прошлые работы, почитать отзывы, узнать цены и пакеты услуг. Продуманный сайт вызывает доверие и придаёт вашей работе профессиональный вид. Сайт — это образ вашего бренда, поэтому он должен быть понятным и удобным.
Теперь, когда у вас есть идеи, как получать больше заказов, возникает вопрос: с чего начать? Хорошая отправная точка — сайт, на котором клиенты смогут больше узнать о вашем бренде и оценить ваше творчество. Но какой сайт создать?
Лучший вариант для фотобизнеса — сайт на WordPress. На него можно установить разные плагины, например Bookly, и пользоваться всеми их преимуществами. Плагин записи, который ещё называют системой бронирования или системой онлайн-записи, поможет получать больше заказов от потенциальных и постоянных клиентов. Вот его преимущества:
1. Запись становится простой и удобной
Система онлайн-записи на фотосъёмку сокращает число записей по телефону. На деле некоторым клиентам трудно взять трубку, набрать номер и записаться. Часто приходится звонить несколько раз, чтобы узнать всё необходимое. Это утомительно, особенно для тех, кто не любит разговаривать с незнакомыми людьми. Гораздо проще взять смартфон, зайти на ваш сайт и посмотреть услуги, цены и свободное время. Если информации на сайте достаточно, а так бывает чаще всего, клиент запишется на съёмку. Это проще, легче и понятнее, чем звонить.
2. Никакой подготовки в последний момент
Некоторые клиенты очень заняты. Днём они погружены в работу и могут забыть позвонить и записаться на съёмку. Кто-то откладывает до последнего, пока до события не останется один день. Если такой клиент обратится к вам и вы возьмётесь за работу, вы можете выступить не в лучшей форме, потому что не успели подготовиться.
С плагином записи клиент запишется заранее, и у вас будет достаточно времени, чтобы собрать всё необходимое и придумать, как сделать съёмку запоминающейся. Когда есть время на подготовку, вы точно будете в лучшей форме и удивите клиентов качеством работы.
3. Сайт выглядит профессионально
Программа записи для фотографов позволяет настроить сайт и придать ему профессиональный вид. У плагинов записи вроде Bookly много настроек, которые подойдут любому бренду. Можно подобрать цвета под фирменный стиль и разместить фотографии сотрудников, чтобы клиенты выбирали, с кем работать. Можно создать галерею лучших работ. А ещё с плагином записи можно выбрать, как клиенты будут видеть ваше свободное время.
4. Вы охватываете больше людей
Мы живём в мире технологий, и все хотят решать задачи как можно проще и быстрее. Большинство ваших клиентов уверенно пользуются техникой и оценят плагин записи. Так они смогут связаться с вами откуда угодно и когда угодно со смартфона с интернетом. Когда связаться с вами легко и удобно, клиенты охотно порекомендуют вас друзьям и родственникам, которым нужна съёмка мероприятия или фотосессия. Благодаря рекомендациям ваша клиентская база быстро вырастет.
5. Экономия времени
Подумайте, сколько часов в день вы или ваш сотрудник проводите на телефоне с клиентами, которые хотят записаться на съёмку. Это время можно потратить на работу для клиентов и повышение качества услуг. Пусть клиенты записываются, когда им удобно и в своём темпе. Долгие телефонные разговоры увеличивают нагрузку на сотрудников: после звонка им ещё нужно заниматься другими важными делами. В итоге сотрудники устают и, скорее всего, недовольны. Часто это оборачивается прогулами и низкой продуктивностью. А это для бизнеса совсем не хорошо!
6. Вы и ваши сотрудники эффективно управляете записями
Программа записи для фотографов позволяет вам и вашим сотрудникам держать записи под контролем. Если вы или сотрудник будете заняты в определённое время, клиенты увидят это в календаре и смогут выбрать только свободный день. Данные клиентов и сведения об оплате можно посмотреть в любое время и в любом месте. А при записи по телефону вы, скорее всего, не узнаете данные клиента, пока не окажетесь в офисе у компьютера, где они сохранены.
7. Уведомления
После установки плагина записи клиенты, которые записались к вам, будут получать напоминания о встрече по email и/или SMS. Уведомление может прийти за два дня или за день до назначенной даты. Так даже очень занятые клиенты смогут освободить время, чтобы прийти в условленное место вовремя. Напоминания помогают сократить число неявок.
Плагин записи позволяет клиентам отменить запись, если они не смогут прийти. Но отменять когда угодно они не смогут: при настройке системы записи вы указываете, за какое время можно отменить запись. Если клиент отменит вовремя, слот сможет занять другой клиент. А получив напоминание перед фотосессией, клиенты приходят подготовленными и готовыми к съёмке.
8. Онлайн-оплата
Иногда вы второпях принимаете заказ, не обсудив стоимость услуг, а также как и когда клиент будет платить. В день съёмки приходится обсуждать оплату на бегу, и если цены не указаны на сайте, вы с клиентом можете не сойтись в сумме.
Большинство плагинов записи интегрируются со множеством платёжных шлюзов. Например, Bookly интегрируется с WooCommerce, и клиенты могут заранее оплатить фотосессию. Можно попросить клиентов внести определённую сумму как депозит или оплатить съёмку полностью. Если клиент не придёт на съёмку и не отменит запись заранее, он потеряет внесённый депозит.
9. Управление сотрудниками
Если вы работаете с командой, вы можете эффективно управлять ею, где бы ни находились сотрудники. С плагином записи вы знаете, кто из сотрудников работает с вами в определённый день, у кого запись с клиентом и чем каждый занят.
Можно отправлять сотрудникам напоминания о записи или предстоящем мероприятии. Сотрудники тоже могут открыть календарь записей и узнать, есть ли у них записи на сегодня.
Система онлайн-записи на фотосъёмку помогает наладить работу без сбоев.
10. Поддержка нескольких языков
Иногда к вам обращаются клиенты, которые не говорят на вашем языке. Но отдавать их конкурентам не нужно. С программой записи для фотографов клиенты могут записываться на понятном им языке. Данные записи будут переведены на удобный вам язык, чтобы вы поняли, чего хочет клиент. Теперь вы без труда можете работать с клиентами, которые говорят на другом языке. Плагин записи вас выручит.
Заключение
Современные технологии дают профессиональным фотографам много возможностей улучшить клиентский сервис и расширить бизнес. Снимаете ли вы свадьбы, дни рождения, модные показы или новорождённых, ваша задача — радовать клиентов и создавать яркие воспоминания своими волшебными руками. Помните: чтобы стать успешным фотографом, нужно оправдывать и даже превосходить ожидания клиентов, начиная с самой записи на съёмку.
Установить плагин записи — без сомнения, отличная идея, если вы хотите радовать клиентов. Они на вас рассчитывают — не подведите их.
