Як отримувати більше замовлень на фотозйомку
Безперечно, фотографи — творчі люди, які додають події родзинки й роблять її незабутньою. Фотографії зберігають памʼять про людей, події й місця. Якщо ви фотограф, знайте: своєю роботою ви щодня даруєте усмішки багатьом людям.
Проте, щоб отримувати прибуток, фотографам доводиться постійно докладати зусиль для залучення клієнтів. Більше клієнтів — більше замовлень і більше грошей. Але що зробити, щоб більше людей замовляли ваші послуги? Ось кілька порад, як отримувати більше замовлень на фотозйомку.
Зробіть бронювання простим
Якщо клієнти не можуть звʼязатися з вами й забронювати зйомку будь-коли й звідусіль, вони розчаруються й, найімовірніше, підуть до когось іншого. Не робіть процес бронювання напруженим і складним. Якщо ви часто знімаєте події чи вечірки, плагін календаря подій для WordPress допоможе ефективно керувати бронюваннями й тримати розклад у порядку. Клієнти хочуть комфорту, і якщо ви не можете його дати, вони підуть. Також варто знати, що деякі клієнти, перш ніж забронювати, захочуть щось уточнити. Якщо ви не відповідаєте швидко, вони можуть втратити терпіння й вирішити, що ви або надто зайняті, або непрофесійні.
Покращуйте клієнтський досвід
Кожен власник бізнесу знає, що задоволеність клієнтів — пріоритет. Без клієнтів вашого бізнесу не існуватиме. Тому важливо робити все можливе, щоб покращувати клієнтський досвід. Памʼятайте: задоволений клієнт — лояльний клієнт. Коли клієнтам подобається якість ваших послуг, вони розповідатимуть про вас іншим. Вони охоче порекомендують вас друзям і рідним, яким потрібен фотограф на подію. Насправді багато людей воліють працювати з фотографами, яких їм порадили друзі й рідні, яким вони довіряють. Тож шукайте способи подарувати кожному клієнтові незабутній досвід, щоб він без вагань вас рекомендував.
Вкажіть ціни
Коли клієнти бронюють фотозйомку, багато з них питають про вартість послуг, якщо її немає на сайті. Коли ви називаєте ціну за фотосесію, дехто може розгубитися й, не подумавши, звернутися до іншого фотографа.
А коли ціни вказано на сайті, потенційні клієнти мають час подумати, скільки можуть собі дозволити і чи можуть щось змінити, щоб оплатити ваші послуги. Перелік послуг і вартість кожного фотопакета на сайті допомагають уникнути плутанини.
Покажіть свої найкращі роботи
Один із найкращих способів представити себе потенційним клієнтам — показати свої роботи на сайті. Не розміщуйте будь-які фото — розміщуйте найкращі. Якщо якась зйомка для вас особлива, викладіть ці фотографії.
Відвідувачі будуть у захваті, знайшовши на вашому сайті щось унікальне. Показуючи найкращі роботи, ви демонструєте клієнтам свою майстерність. Коли вони переконаються, що ви фотограф із новаторським підходом, навряд чи вважатимуть, що ваші послуги не варті своїх грошей.
Створіть чудовий сайт
Щоб отримувати більше замовлень на фотозйомку, потрібен сайт. Щоб спростити планування записів, скористайтеся плагіном бронювання для фотографів на WordPress, який дає клієнтам змогу бронювати фотосесії просто на вашому сайті. Для нових клієнтів сайт часто стає першою точкою контакту. Вони захочуть побачити ваші попередні роботи, прочитати відгуки, дізнатися ціни й пакети. Добре продуманий сайт додає вам довіри й професійності. Сайт — це імідж вашого бренду. Тож подбайте, щоб він був зрозумілим і зручним у навігації.
Тепер, коли у вас є ідеї, як отримувати більше замовлень на фотозйомку, ви, можливо, питаєте, з чого почати. Гарний перший крок — створити сайт, де клієнти можуть більше дізнатися про ваш бренд і побачити вашу творчість. Але який сайт створити?
Сайт на WordPress — найкращий варіант для фотобізнесу. Сайт на WordPress дає змогу встановлювати різні плагіни, як-от Bookly, і користуватися їхніми численними перевагами. Плагін бронювання, який також називають системою бронювання чи системою онлайн-запису, допоможе отримувати більше замовлень від потенційних і наявних клієнтів. Ось його переваги:
1. Простий і легкий процес бронювання
З онлайн-системою бронювання фотозйомки бронювань телефоном стане менше. Насправді деяким клієнтам важко взяти телефон, набрати номер і домовитися про зйомку. Найчастіше доводиться телефонувати не раз, щоб отримати всю потрібну інформацію. Це складно, особливо для людей, які не люблять говорити з незнайомцями. Простіше взяти смартфон, зайти на ваш сайт і переглянути, що ви пропонуєте, ціни й вільні дати. Якщо інформація на сайті їх влаштовує, а найчастіше так і буває, вони забронюють фотосесію. Це простіше, легше й зрозуміліше, ніж бронювати телефоном.
2. Жодної підготовки в останню хвилину
Деякі клієнти дуже зайняті. Удень вони можуть бути настільки поглинені роботою, що забувають зателефонувати й забронювати зйомку. Дехто відкладає до останнього, аж поки до події не залишиться один день. Якщо ви погодитеся на таке замовлення, то, можливо, не зможете викластися на повну, бо не мали часу підготуватися.
З плагіном бронювання клієнт бронює заздалегідь, і у вас є достатньо часу, щоб підготувати все потрібне й продумати, як зробити фотосесію незабутньою. Коли є час на підготовку, ви будете у найкращій формі під час зйомки й надасте якісний сервіс, який вразить клієнтів.
3. Професійний вигляд сайту
Програма бронювання для фотографів дає змогу налаштувати сайт і надати йому професійного вигляду. Плагіни бронювання, як-от Bookly, мають безліч опцій для будь-якого бренду. Можна змінити кольори відповідно до бренду, розмістити фото співробітників, щоб клієнти могли вибрати, з ким працювати. Можна також створити галерею з найкращими роботами. А ще плагін бронювання дає змогу вибрати, як клієнти бачитимуть вашу доступність.
4. Ширше охоплення
Ми живемо у високотехнологічному світі, і всі хочуть робити справи найпростішим і найшвидшим способом. Варто знати, що більшість ваших клієнтів добре орієнтуються в технологіях і оцінять плагін бронювання. Так вони зможуть звʼязатися з вами звідусіль і будь-коли зі смартфона з інтернетом. Коли звʼязатися з вами легко й зручно, більшість клієнтів захочуть порекомендувати вас друзям і рідним, яким потрібна зйомка події чи фотосесія. Завдяки їхнім рекомендаціям ви швидко розширите клієнтську базу.
5. Економія часу
Подумайте, скільки годин щодня ви чи ваш працівник витрачаєте на телефонні розмови з клієнтами, які хочуть забронювати фотосесію. Цей час можна присвятити роботі для клієнтів і покращенню якості послуг. Дайте клієнтам змогу бронювати у зручний для них час і темпі. Довгі телефонні розмови з різними клієнтами збільшують навантаження на персонал, бо після дзвінка треба ще займатися іншими важливими справами. Зрештою співробітники будуть у стресі й, найімовірніше, незадоволені. Результат — прогули й низька продуктивність. А це для бізнесу погано!
6. Ефективне керування бронюваннями для вас і команди
Програма бронювання для фотографів дає вам і команді контроль над записами. Якщо ви чи співробітники недоступні в певний час, клієнти побачать це в календарі. Вони можуть вибрати лише день, коли ви й команда вільні. Інформацію про клієнтів і платежі можна переглянути будь-коли й будь-де. А з бронюваннями телефоном ви, можливо, не зможете отримати дані клієнта, поки не будете в офісі з доступом до компʼютера, на якому їх збережено.
7. Надсилає сповіщення
Коли ви встановлюєте плагін бронювання, клієнти, які забронювали зйомку, отримують нагадування email та/або SMS про зустріч із вами. Сповіщення може надходити за два дні або за день до призначеної дати. Так клієнти, у яких багато справ, зможуть звільнити час і прийти на місце в домовлений час. Такі нагадування допомагають зменшити кількість неявок.
Плагін бронювання дає клієнтам змогу скасувати запис, якщо вони не можуть прийти. Але скасувати можна не будь-коли. Налаштовуючи систему бронювання, ви вказуєте, за скільки часу клієнт може скасувати запис. Якщо клієнт скасовує вчасно, слот може зайняти інший клієнт. А отримавши нагадування перед фотосесією, клієнти приходять підготовленими й готовими до камери.
8. Онлайн-оплата для клієнтів
Інколи ви можете поспіхом прийняти замовлення, не обговоривши вартість послуг, спосіб і час оплати. У день зйомки доведеться обговорювати оплату поспіхом, і якщо ціни не вказано на сайті, ви з клієнтом можете не дійти згоди щодо суми.
Більшість плагінів бронювання інтегруються з багатьма платіжними шлюзами. Наприклад, Bookly інтегрується з WooCommerce, тож клієнти можуть оплатити фотосесію наперед. Можна попросити клієнтів внести певну суму як депозит або оплатити повністю. Якщо вони не прийдуть на зйомку й не скасують заздалегідь, то втратять сплачений депозит.
9. Керування командою
Якщо ви працюєте з командою, ви можете ефективно керувати нею, хоч би де були її учасники. З плагіном бронювання ви знатимете, хто з команди працює з вами в певний день, у кого запис із клієнтом і чим кожен зайнятий.
Ви можете надсилати команді нагадування про запис чи майбутню подію. Співробітники також можуть переглядати календар бронювань, щоб дізнатися, чи є в них записи на сьогодні.
Онлайн-система бронювання фотозйомки забезпечує злагоджену роботу.
10. Підтримка багатьох мов
Інколи у вас можуть бути клієнти, які не говорять вашою мовою. Не обовʼязково віддавати їх конкурентам. З програмою бронювання для фотографів клієнти можуть бронювати зрозумілою їм мовою. Інформацію про бронювання буде перекладено вашою мовою, щоб ви знали, чого хоче клієнт. Тепер ви легко надаватимете послуги клієнтам, які говорять іншою мовою. Плагін бронювання про все подбає.
Висновок
Сучасні технології дають професійним фотографам багато можливостей покращити клієнтський сервіс і розширити бізнес. Хоч на чому ви спеціалізуєтеся — весілля, дні народження, модні події чи зйомка новонароджених, — ваше завдання робити клієнтів щасливими й створювати яскраві спогади своїми чарівними руками. Памʼятайте: щоб стати успішним фотографом, треба виправдовувати й навіть перевершувати очікування клієнтів, починаючи вже з бронювання фотозйомки.
Встановити плагін бронювання — безсумнівно чудова ідея, якщо хочете радувати клієнтів. Вони на вас розраховують — не підведіть їх.
