線上訂位系統如何讓您的餐廳顧客滿意

如今的顧客不再透過電話簿認識餐廳，也不再從型錄中查詢菜色資訊，而是越來越常上網找到所需的一切。如果您的餐廳仍然仰賴電話訂位，就錯過了線上訂位系統為企業帶來的大好機會。電話訂位正逐漸式微；如果您不跟上潮流、把餐廳的訂位系統搬到網路上，缺少線上訂位系統的劣勢將讓您的餐廳遠遠落後。把訂位平台整合到網站，意味著顧客走到哪裡，您就跟到哪裡。

無論企業規模大小，線上訂位平台都能帶來巨大影響，因為它能提升營收，並大幅簡化顧客與員工的訂位流程。只要仔細檢視餐廳員工的工作流程，就不難發現，電話訂位系統要求部分員工持續花費大量時間接聽電話：應付想訂位的潛在顧客，或向準備用餐的人說明菜單選項。如果餐廳有專門的客服人員，這看起來可能不是問題，但只要改用線上訂位平台，花在電話上的人力工時就能釋放出來，用於其他更有生產力的工作。

大多數電話訂位系統常有一個瓶頸：顧客只能在營業時間內打電話訂位，而對許多人來說這並不容易，因為他們自己也正在上班。此外，這種系統一次只能讓一位來電者訂位。但像 WordPress 預約系統這樣的線上訂位系統有一個明顯的優勢：能讓多位顧客隨時隨地、用任何喜歡的裝置訂位。這代表訂位能即時完成，釋放餐廳事業真正的營收潛力。

如今，餐廳網站不只是提供聯絡資訊、菜單和地點說明的入口，還能為潛在顧客提供更多內容。有了 WordPress 預約系統，顧客可以直接訂下菜單上那道誘人的菜色，不必離開餐廳頁面或網站另外訂位。這種不必要的麻煩可能會降低顧客衝動訂位的機會，而衝動訂位正能為餐廳帶來更多營收。WordPress 預約系統能透過各種桌位管理功能、顧客資料等，以多種方式幫助餐廳成長。

透過 WordPress 預約外掛，餐廳經理可以完全掌控訂位系統：開放或關閉訂位、選擇用餐區的桌位配置，也可以決定訂金金額、額外服務清單和其他細節。WordPress 預約外掛會將新訂位的資訊通知餐廳管理員，並自動儲存顧客在訂位過程中提供的所有資訊，協助系統維護顧客資料庫。WordPress 預約系統可以與現有的網站整合，也能與店內使用的自動化控制系統互動。

WordPress 餐廳外掛的主要目的，是讓您的餐廳網站對顧客來說更有趣、更平易近人。這些外掛的開發目的，就是幫助顧客在您的餐廳訂位。對任何有意光顧的顧客來說，最糟的情況之一，就是選了您的餐廳度過重要的夜晚，到了現場卻發現全部客滿；或是想在您的網站上為活動訂位，網站卻沒有提供這個功能。在這兩種情況下，您的餐廳都可能失去這些顧客，想想看這可能讓您的事業損失多少。

但有了 WordPress Bookly 外掛——一款提供多種訂位狀態的頂尖餐廳訂位外掛——潛在顧客就能透過美觀又容易填寫的訂位表單不限次數地訂位，管理員和顧客都會收到 email 通知。餐廳不再空蕩蕩，顧客也能輕鬆訂位。

透過 WordPress 預約系統，運用這些頂尖 WordPress 外掛中的任何一款，展示餐廳的優質服務與美食，為顧客打造出色的菜單系統，讓您的餐廳更上一層樓，創造更多營收與獲利。