用一場小型 Bookly 簡訊行銷活動填滿空檔時段
行事曆上的空檔不等於生意冷清——只要對的顧客知道還有空位，這些預約依然可能成真。對一份經過同意、規模不大的名單發送一則簡短簡訊，是驗證這一點最快的方法；而 Bookly SMS Campaigns 讓您在 WordPress 後台完成整個流程，不需要月費訂閱。
這篇指南將從頭到尾帶您完成一場小型、實在的簡訊行銷活動：什麼時候適合發送、發給誰、寫什麼、花多少錢，以及如何判斷是否有效。文中的數字僅供示意；操作流程則是真實的，與您今天在 Bookly 後台看到的一致。
什麼時候適合發送小型簡訊行銷活動
並不是每個排程空檔都值得發一則促銷訊息。在花任何一分錢發簡訊之前，以下四個條件必須同時成立：
- 這週有明確的空檔時段。 整個週二都空著，和下午零星的三個空檔，給人的感覺完全不同。兩種情況都可以發，但您要清楚知道自己要宣傳的是哪些時間。
- 最近上門過的熟客。 回頭客預約的機率遠高於陌生名單。請找出過去 60 到 90 天內曾預約相符服務的顧客。
- 有紀錄可查的促銷簡訊同意。 預約提醒和促銷訊息屬於不同類別，同意其中一種並不代表同意另一種。如果沒有顧客書面同意接收促銷簡訊，就不要發送。
- 真實的優惠。 真實的空檔、真實的價格，不製造虛假的稀缺感，也不提供讓昨天才付全額的顧客吃虧的臨時折扣。
用 Bookly 簡訊行銷活動填滿空檔預約時段的步驟：
- 確認這週有空檔時段，並有已同意接收促銷簡訊的熟客。
- 建立一份經過審核、包含 20 到 50 位符合優惠條件顧客的小型名單。
- 撰寫一則簡短訊息，包含時間、預約連結與「回覆 STOP 取消訂閱」的退訂說明；並檢查訊息的分段數。
- 在 SMS 短信通知 → SMS Details 中查看各目的地國家每段簡訊的價格，自行估算活動費用。
- 在空檔時段前 24 到 48 小時手動發送。
- 在接下來七天內，追蹤宣傳時段中新增的預約。
如果條件不符合，就先暫緩。不要對整份名單群發，不要製造急迫感，也不要在服務提醒裡硬塞折扣。條件都符合時，本指南接下來的內容就是您的操作秘訣。
具體範例（示意）
聲明：Ember Hair Studio 是虛構的店家。以下數字僅供示意，並非真實顧客案例。
Ember Hair Studio 是一家小型獨立美髮沙龍，週一時發現週四還有兩個時段空著——上午 10 點，以及下午 2 點、3 點和 5 點各一個。平均服務價格約 $50。
店主審核了一份 40 位顧客的名單，他們都在過去 90 天內預約過相符的服務，並同意接收促銷簡訊。她寫了一則包含時間與預約連結的簡短訊息，檢查分段數，並在發送前估算費用。40 位顧客都在同一個目的地國家、每人收到一段簡訊，她就用 40 乘以 SMS 短信通知 → SMS Details 中顯示的目前每段費率。發送前，她會把這個估算值和額外預約可能帶來的利潤做比較，再決定是否發送。
試算數字的目的不是保證結果——沒有人能保證。而是事先知道這場活動需要多少筆預約才能回本，讓您判斷這個優惠是否夠有吸引力。
挑選對的顧客群
誰收到訊息，是影響成效最大的單一因素。一份經過人工審核、20 到 50 位可能想收到您消息的名單，成效幾乎總是勝過未經篩選、群發給數百人的訊息。
在 SMS 短信通知 → Campaigns → Mailing lists 中，您可以手動新增收件人，或依服務、服務人員、預約次數與付款紀錄篩選。Bookly 提供控制工具，但不保證名單正確無誤，所以發送前務必審核。
審核名單時要檢查的項目：
- 近期活動。 過去 60 到 90 天內上門過的顧客，是最有力的指標。
- 服務相符。 如果空檔是一小時的剪髮時段，就鎖定之前預約過一小時剪髮的顧客。
- 有同意紀錄。 只納入明確同意接收促銷簡訊的顧客。同意接收提醒並不等於同樣的許可。新增郵寄清單收件人時，Bookly 沒有同意狀態篩選功能。請將顧客名單匯出到 Excel，在每位顧客的檔案中確認同意紀錄，並在建立郵寄清單前手動挑出符合資格的收件人。
發送前，請確認您已取得發送促銷簡訊的許可，在每則促銷簡訊中清楚標示您的店家名稱，並附上簡短的退訂說明，例如「回覆 STOP 即可取消訂閱」。
寫一則符合單段長度的簡短簡訊
使用 GSM-7 字母集時，單段簡訊為 160 個字元。含有 GSM-7 字母集以外字元（如西里爾字母、中文、許多帶重音符號的字母）的訊息會以 Unicode（UCS-2）傳送，單段只能容納 70 個字元，因此同一則提醒換成其他語言，可能會佔用兩到三段。較長的訊息會被拆成多段，而費用是按段計算的。如果一則訊息因為一個表情符號或一長串追蹤網址，悄悄變成三段，活動費用就會在沒人察覺的情況下變成三倍。
可以用這個範例作為起點：
Ember Hair Studio：週四下午 2 點、3 點和 5 點尚有空檔。
預約：[SHORT_URL]。回覆 STOP 取消訂閱。
把 Ember Hair Studio 換成您自己的店名，並把 [SHORT_URL] 換成您的預約連結。記得加上「Reply STOP to opt out」（回覆 STOP 取消訂閱）。儲存前，先用簡訊分段計算工具檢查完整的最終內容：店名、連結與字元編碼都可能改變計費的分段數。
需要刪掉的內容：
- 表情符號。 只要一個表情符號，訊息就會從 GSM-7 變成 UCS-2，每段長度縮減為 70 個字元。一個彩炮表情就可能讓帳單翻倍。
- 長網址。 請使用短網址。完整的追蹤網址光是自己就會吃掉 50 個以上的字元。
- 使用不可靠合併標籤的問候語。 如果有些紀錄缺少名字，
Hi在發送時就會變成Hi ,。與其發送殘缺的問候，不如乾脆省略。 - 任何看起來像提醒的內容。 這是促銷簡訊，不是提醒。提醒會透過 Bookly Notifications 自動發送給已預約的顧客；促銷活動則透過 Bookly Campaigns 發送給您的郵寄清單。請將兩者分開——混在一起很容易讓收件人困惑，並引發退訂。
關於這兩類訊息的設定細節，Bookly 簡訊設定指南與通知功能總覽會詳細說明兩者的差異。
發送前先估算費用
Bookly 不會在發送前顯示活動的總費用。請在 SMS 短信通知 → SMS Details 中查看各目的地國家目前單段簡訊的價格。您也可以在 Price List 分頁查看各目的地的費率。再用這些費率與最終訊息的分段數，自行估算活動費用：
收件人數 × 每則訊息分段數 × 每段價格
如果收件人分布在不同國家，請分別計算每個目的地群組，再把估算值加總。發送前，確認您的 Cloud 餘額足以支付估算費用。
對於同一目的地國家的收件人，設 r 為 SMS Details 中顯示的目前每段價格：
| 收件人數 | 單段訊息的估算費用 | 三段訊息的估算費用 |
|---|---|---|
| 50 | 50 × r | 150 × r |
| 200 | 200 × r | 600 × r |
| 500 | 500 × r | 1,500 × r |
在相同費率下，三段訊息的費用是單段訊息的三倍，您需要賺回來支付活動費用的金額也隨之提高。
要估算需要多少筆額外預約才能支付簡訊費用，請將估算的活動費用除以一筆額外預約帶來的利潤，並無條件進位到整數筆。請使用服務價格減去提供該服務的變動成本，而不是完整的服務價格。
把這個數字和可預約的時段數以及實際可能的預約回應做比較。如果活動需要的預約數超過空檔時段所能帶來的數量，請在發送前縮減名單、縮短訊息，或重新考慮優惠內容。
手動發送並設定截止時間
發送前，請審核收件人名單與訊息、估算費用，並確認還有多少可預約時段。選擇一份符合可預約數量的小型收件人名單。按下 Send 後，活動會發送給整份選定的名單，狀態可能會立即變成 Completed。請在啟動前完成這些檢查，不要指望在時段填滿時暫停活動。
「填滿週四」活動的時間安排原則：
- 在週一晚上或週二早上發送，而不是週四。給顧客 24 到 48 小時的反應時間。
- 只宣傳您能兌現的時間。 發送前再次確認可預約狀態，規劃任何後續追蹤前也要再確認一次。
- 發送後檢視結果。 在 SMS Details 中查看送達狀態與錯誤，再追蹤宣傳時段的預約情況。發送下一場活動前，先解決送達問題。
操作流程：SMS 短信通知 → Campaigns → New campaign → 選擇審核過的郵寄清單 → 加入最終訊息 → Send。 按下 Send 前請自行估算費用。如需附截圖的詳細教學，請參閱 Bookly 簡訊行銷活動設定指南。
評估實際成效
小型活動只需要一份小型的評估計畫。不要試圖把未來所有的預約都歸功於這則簡訊——只要觀察它原本應該帶來的具體成果。
需要觀察的三個數字，依重要性排序：
- 接下來 7 天內，宣傳時段中新增的預約。 這是最直接的成果。如果您宣傳了週四的五個時段，從發送到週四早上之間有三個被預約，這場活動就成功了。
- 同樣 7 天內新增的整體預約。 有時候訊息會促使顧客預約其他時段。這些可以算作部分歸因。
- SMS 短信通知 → SMS Details 中的簡訊送達率。 如果失敗率超過百分之幾，代表名單、寄件者或目的地有問題——請在下次發送前修正。
不需要評估的項目：簡訊本身的點擊率。Bookly Campaigns 目前沒有內建點擊追蹤，而追蹤網址通常會佔用字元並增加費用。對小型活動來說，行事曆才是真正的依據——時段填滿了，活動就成功了。
規劃下一場活動前，請先處理任何同意問題、重複發送、送達錯誤，或在優惠過期後才送達的訊息。再次發送前，重新確認名單、可預約狀態與估算費用。
常見問題
美髮沙龍臨時被取消的預約該如何補滿？
建立一份簡短且經過審核的熟客名單，對象是最近預約過相符服務、並同意接收促銷簡訊的顧客。在空檔前 24 到 48 小時（而不是當天）發送一則簡短訊息，內容包含空檔時間、預約連結與「回覆 STOP」退訂說明。接下來一週內，追蹤該時段的新預約。
可以在未經同意的情況下傳簡訊給現有顧客嗎？
不可以。同意接收預約提醒並不涵蓋促銷簡訊。請在每位顧客的檔案中確認對方是否同意接收您店家的促銷簡訊。郵寄清單收件人沒有同意狀態篩選功能：請將顧客名單匯出到 Excel，在建立郵寄清單前手動只保留符合資格的收件人。
透過 Bookly 發送一則簡訊要多少錢？
請在 SMS 短信通知 → SMS Details 或 Price List 分頁查看目的地國家目前的每段簡訊價格。Bookly 不會在發送前顯示活動的總估算費用。請自行計算：收件人數乘以每則訊息的分段數，再乘以該目的地的每段費率；如有需要，請分別計算每個國家，再把估算值加總。
預約提醒和促銷簡訊有什麼不同？
提醒會自動發送給已預約的顧客，內容是他們已預約的到訪資訊。促銷簡訊則發送給郵寄清單，用來鼓勵新的預約。兩者在 Bookly 中的設定位置不同——提醒在 Notifications，促銷在 Campaigns——適用的同意規則也不同。
一場簡訊行銷活動應該包含多少位顧客？
第一場活動有 20 到 50 位條件相符的收件人，就足以測試優惠效果，又不必投入大筆前期費用。了解損益平衡點之後，您就可以擴大規模——但請保持訊息簡短，分段數維持在一段。
發送簡訊行銷活動需要 Bookly Cloud 嗎？
需要——Bookly Campaigns 的簡訊是透過 Bookly Cloud 發送的。您先儲值餘額，發送時按段計費。沒有每月簡訊訂閱費，加入 Cloud 也不會改變您現有的外掛設定。
準備好嘗試您的第一場簡訊行銷活動了嗎？
Bookly Cloud 讓您直接在 WordPress 後台執行 SMS Campaigns。儲值餘額，準備好就發送，只需為發出的訊息付費——沒有每月簡訊訂閱費。
想先看看設定畫面嗎？請參閱Bookly 簡訊行銷活動設定指南。
