Ferramentas de marketing on-line para médias empresas que você encontra no Bookly Pro e nos seus add-ons

Para fazer a sua média empresa crescer, você precisa das ferramentas certas. O Bookly PRO é uma solução poderosa de agendamento on-line. Mas, para levar as suas vendas a outro nível, vale a pena aproveitar todos os melhores plugins para WordPress disponíveis. O Bookly PRO conta com dezenas de add-ons que acrescentam recursos e funcionalidades úteis para melhorar o atendimento aos clientes e aumentar as vendas. Veja os itens do Bookly mais úteis para médias empresas.

Cobre sinais com o Bookly Deposit Payments

Cobrar um sinal é uma das decisões mais inteligentes para quem tem um negócio de serviços. O add-on Deposit Payments do Bookly PRO permite receber um pagamento parcial pelo serviço no momento da reserva. O restante é pago no dia do atendimento.

Cobrar um sinal durante o agendamento on-line gera menos objeções dos clientes do que exigir o pagamento integral antecipado. Um sistema de agendamento para médias empresas pode simplificar esse processo, aumentando a satisfação dos clientes e reduzindo as faltas. Ao mesmo tempo, você reduz o risco de faltas (no-shows) e melhora o fluxo de caixa do negócio.

Depois de adicionar o pagamento de sinal, você pode definir o valor mínimo que o cliente precisa pagar ao agendar. Esse valor pode ser definido por serviço ou pelo profissional responsável. O sinal pode ser um valor fixo ou uma porcentagem do valor total do agendamento. Quando um sinal é pago, o Bookly atualiza automaticamente a sua lista de pagamentos.

Obtenha informações adicionais para completar o perfil dos clientes

Os dados já foram chamados de petróleo do século XXI. Gigantes da tecnologia como Google e Facebook oferecem serviços extremamente valiosos de graça porque entendem o poder de coletar dados sobre os usuários.

Com o add-on Customer Information, esse tipo de recurso agora está nas mãos de pequenas e médias empresas. Essas ferramentas de marketing on-line para médias empresas permitem adaptar os serviços com base em perfis detalhados dos clientes. Com esse plugin, você coleta e armazena informações adicionais sobre o cliente. O add-on é totalmente personalizável, então você pode criar campos sob medida para a seção de clientes. Quando as informações são preenchidas, elas são adicionadas ao perfil do cliente.

Essas informações adicionais podem ser coletadas de várias formas, incluindo listas suspensas, múltipla escolha e campos de texto. Esses campos personalizados podem ser opcionais ou obrigatórios. O add-on de perfil do cliente permite fazer quantas perguntas adicionais você precisar.

Obter mais informações sobre os clientes permite oferecer um serviço mais direcionado. Também é uma ótima forma de identificar os segmentos mais lucrativos do seu mercado, o que deixa o seu marketing mais certeiro. Você pode usar esses dados em anúncios para atrair clientes que correspondam ao perfil de comprador mais lucrativo.

Integre o Google Maps para agilizar o agendamento

Você quer que o processo de agendamento seja o mais simples e fluido possível. Uma parte do processo que costuma ser lenta e confusa é o preenchimento do endereço. Como há muitas formas de escrever um endereço, essa etapa costuma ser frustrante. E há uma boa chance de o endereço ser preenchido errado.

O add-on Bookly Google Maps Address ajuda a resolver esse problema. Ferramentas de agendamento como essa, para empresas de médio porte, melhoram a experiência do usuário ao simplificar o preenchimento do endereço na reserva. O add-on Bookly Google Maps preenche o endereço automaticamente depois que o cliente digita os primeiros dados, graças ao recurso de preenchimento automático do Google Maps.

À medida que o cliente digita o endereço, ele pode escolher em uma lista suspensa de endereços e nomes de estabelecimentos. Depois de preenchido, o endereço é salvo na seção Clientes. Para empresas que querem simplificar reservas baseadas em localização, esse recurso também oferece agendamento com Google Maps, ajudando os clientes a indicar rapidamente a sua localização e melhorando a precisão e a agilidade.

Permita que os clientes enviem arquivos

Alguns serviços exigem documentação mais detalhada para que a reserva seja concluída. Essa documentação pode ser essencial para a prestação do serviço. Por exemplo, se você oferece serviços financeiros, pode precisar de documentos de identificação ou financeiros específicos.

Em alguns casos, o envio de arquivos adicionais pode não ser essencial, mas permite oferecer um serviço superior. Se você oferece serviços de personal trainer, pode ter um formulário de cadastro com o histórico de exercícios e as informações de saúde do cliente.

O add-on Bookly Files permite fazer tudo isso. Depois de instalado, você pode permitir que os clientes enviem arquivos ao agendar um horário. Os arquivos ficam vinculados aos detalhes da reserva para consulta posterior.

Crie uma lista de espera para os seus agendamentos

Todo negócio de serviços sonha em ter uma longa lista de espera de clientes dispostos a pagar. Se você está na posição invejável de ter mais demanda do que oferta, vai querer incluir o add-on Waiting List no seu processo de agendamento.

Quando a agenda estiver lotada, os clientes terão a opção de entrar em uma lista de espera. Quando um horário abrir, um cliente pode ser alocado automaticamente nele. Uma das maiores vantagens de ter uma lista de espera é que, se houver um cancelamento de última hora, você consegue preencher o horário na hora. É uma ótima forma de garantir que você aproveite ao máximo todos os horários disponíveis.

O add-on Waiting List funciona assim: quando um horário fica disponível, o profissional responsável pelo serviço recebe uma notificação. Ele vê todos os clientes que estão na fila. Ao lado do nome de cada cliente há um link para aprovar o agendamento. Depois de aprovado, o cliente sai da lista de espera e passa para aprovado. Em seguida, recebe uma notificação com os detalhes do agendamento.

Permita que os profissionais gerenciem o próprio calendário

Como dono ou gestor de uma média empresa, é importante usar bem o seu tempo e delegar tarefas quando for o caso. O add-on Staff Cabinet para WordPress permite que os profissionais gerenciem o próprio calendário e os agendamentos pela interface do site. Com esse add-on instalado, os profissionais não precisam entrar no painel de administração do WordPress para fazer alterações.

Pela interface do site, eles podem ver e atualizar os seus calendários e os detalhes dos serviços — inclusive aprovar, cancelar, editar ou adicionar novos agendamentos. Se um profissional perceber que tem mais ou menos tempo disponível do que o previsto, pode atualizar a sua disponibilidade. Se você usar esse add-on com o add-on Special Days, os funcionários também poderão definir dias especiais que substituem a agenda habitual.

Disponibilize serviços específicos apenas em determinados horários do dia

Talvez você queira oferecer certos serviços apenas em determinado período do dia. Com o add-on Service Schedule, esses serviços ficam disponíveis apenas nos horários definidos. Isso funciona em conjunto com a agenda individual de cada profissional, o que é útil porque esses profissionais podem estar disponíveis para outros serviços no restante do dia.

Permita que os clientes reservem vários agendamentos seguidos

Em algumas situações, os clientes podem querer reservar vários agendamentos em sequência. Com o add-on Multiply Appointments, os clientes podem reservar vários agendamentos seguidos do mesmo serviço.

Isso pode ser usado para que o cliente defina a duração do atendimento. Outro caso de uso é para gestores de reservas que querem acomodar uma série de agendamentos idênticos, seguidos, com o mesmo profissional.

Permita que os clientes marquem vários atendimentos em uma única visita

Outro cenário é quando os clientes querem reservar vários serviços na mesma visita. Por exemplo, se você tem um spa de luxo, os clientes podem querer reservar uma série de tratamentos diferentes para a mesma visita. Com o add-on Chain Appointments, os clientes escolhem vários serviços, com diferentes profissionais. O add-on procura automaticamente a melhor combinação de horários disponíveis para acomodar todos os agendamentos que o cliente deseja.

Use o formulário de agendamento em uma instalação multisite

Se a sua média empresa tem várias operações diferentes, talvez você use uma instalação multisite do WordPress. Com o plugin Multisite, você pode usar o Bookly em um ambiente multisite. Depois de configurado, você gerencia os formulários do Bookly em vários sites WordPress a partir de um único painel.

Ofereça itens de serviço adicionais

Oferecer itens adicionais durante o agendamento é uma das melhores formas de entregar mais valor aos clientes e aumentar o quanto eles gastam. Depois que o cliente decide comprar, costuma ser relativamente fácil levá-lo a fazer uma compra adicional. Essas compras podem ter um efeito significativo nas suas margens de lucro. Oferecer itens extras também garante que os clientes aproveitem ao máximo os seus serviços ou tenham mais comodidade. Por exemplo, oferecer toalhas ou aluguel de armário em uma academia.

O add-on Bookly Service Extras oferece muita flexibilidade nos itens adicionais que você pode oferecer durante a reserva. Na verdade, depois de instalado, você pode oferecer quantos itens adicionais quiser. Esses itens podem ser produtos extras que o cliente compra junto com o agendamento. O item adicional pode aumentar o preço e/ou a duração do serviço. Tudo isso aparece em uma etapa de “extras” durante a reserva.

Permita que os profissionais colaborem na prestação dos serviços

Você tem serviços prestados por mais de um profissional? Então o add-on Bookly Collaborative Services é para você. Ele permite que os profissionais trabalhem juntos para prestar um serviço e que vários profissionais compartilhem salas ou equipamentos.

O add-on Collaborative Services é especialmente útil para serviços mais complexos. Para o cliente, a experiência é simples: ele só reserva o serviço de que precisa. Nos bastidores, o Bookly organiza automaticamente os recursos e os funcionários necessários para prestar esse serviço e mostra ao cliente quais horários estão disponíveis.

Depois que o cliente escolhe um horário, o add-on avisa os profissionais responsáveis de que estão escalados para o serviço. Ele também reserva os equipamentos ou a sala usados no serviço, o que evita reservas duplicadas dos recursos necessários. O resultado é a capacidade de prestar sem complicação um serviço que, de outra forma, seria complexo, envolvendo vários funcionários e recursos.

Garanta que o seu processo de agendamento esteja em conformidade com o GDPR

O GDPR criou um conjunto complexo de exigências de proteção de dados dos clientes, que muitas empresas têm dificuldade de cumprir. Com o add-on Customer Cabinet, você atende às exigências do GDPR. Depois de instalado, os clientes podem acessar e gerenciar os seus dados pessoais.

Na própria conta, eles podem excluir qualquer dado pessoal do perfil. Também podem ver o histórico de agendamentos anteriores ou os detalhes dos agendamentos. Isso elimina o trabalho administrativo necessário para estar em conformidade com o GDPR.

Inclua impostos no preço dos seus serviços

Aplicar os impostos certos aos seus serviços é essencial para evitar problemas. Com o add-on Taxes, você tem a certeza de que está aplicando os impostos corretamente. Depois de configurado, os impostos são aplicados ao preço do serviço. Você pode definir uma única alíquota e aplicá-la a todos os serviços ou definir alíquotas diferentes para cada serviço. Depois de escolher a alíquota, o Bookly calcula automaticamente o preço total correto com base nela.

Conclusão

O seu processo de agendamento deve atender às necessidades específicas do seu negócio. Com os add-ons, você adapta o processo de agendamento aos serviços que oferece. Com os add-ons certos, você oferece uma experiência personalizada aos clientes e, ao mesmo tempo, maximiza o quanto eles gastam. O resultado são clientes satisfeitos e um negócio mais lucrativo.

Perguntas frequentes sobre o Bookly

Quais ferramentas de marketing on-line ajudam as médias empresas a crescer mais rápido?

Para uma média empresa, o conjunto certo de ferramentas faz toda a diferença. Pense em automação de e-mail, integração com CRM e anúncios baseados em dados. Conecte o seu site WordPress e o plugin Bookly a uma plataforma de e-mail marketing como ActiveCampaign ou Mailchimp, para que cada nova reserva alimente uma lista segmentada e dispare sequências de nutrição personalizadas. Configure eventos do Google Analytics no botão “Agendar agora” e crie Públicos Personalizados no Facebook com quem abandonou o formulário. Use agendadores de redes sociais como o Buffer para publicar com regularidade, adicione widgets de chat ao vivo para captar visitantes casuais e marque todos os links com parâmetros UTM. Essas ferramentas de marketing on-line para médias empresas transformam cada clique em informação útil e geram mais agendamentos sem trabalho manual extra.

Como os add-ons de agendamento podem apoiar o marketing de empresas de médio porte?

Os add-ons de agendamento não são enfeite: são alavancas de crescimento. Com a extensão Group Booking do Bookly, você pode fazer promoções do tipo “Traga um amigo de graça”, que aumentam o valor médio por pedido. Pacotes como “Dez sessões de personal training” se esgotam em poucos dias com o add-on Packages. O add-on Coupons permite testar descontos e acompanhar o ROI em tempo real. Os Gift Cards criam uma nova fonte de receita e incentivam visitas recorrentes. Cada reserva promocional volta para o seu CRM e alimenta mensagens segmentadas, como “Obrigado pela visita, aqui está 10% de desconto na próxima”. Combine isso com as suas ferramentas de agendamento para empresas de médio porte e crie campanhas integradas e baseadas em dados, que ampliam a sua base de clientes.

Qual é o melhor sistema de agendamento para médias empresas?

Você precisa de uma solução que funcione em várias unidades, gerencie a agenda de vários profissionais e se integre a pagamentos, análises e ferramentas de marketing. Um sistema de agendamento para médias empresas deve ficar no seu domínio, oferecer formulários de autoatendimento e sincronizar na hora com o Google Calendar ou o Outlook. O Bookly para WordPress atende a todos esses requisitos. Os add-ons Pro cobrem tudo, de sinais a webhooks personalizados. Você hospeda o sistema, é dono dos dados e evita mensalidades de SaaS. Para redes de clínicas odontológicas, salões com várias unidades ou consultorias, essa combinação de flexibilidade, controle e profundidade de recursos faz do Bookly a escolha de destaque.

Como as ferramentas de agendamento aumentam a eficiência de empresas em crescimento?

Quando a sua equipe para de se equilibrar entre trocas de e-mails e agendas de papel, vocês recuperam horas preciosas. Ferramentas de agendamento para empresas de médio porte, como o Bookly, mostram toda a disponibilidade em tempo real, garantem intervalos entre atendimentos e enviam lembretes automáticos por e-mail ou SMS. Chega de reservas duplicadas e ajustes desesperados de última hora. As análises integradas revelam os horários de pico e os pontos críticos de faltas, para que os gestores ajustem a escala e lancem promoções direcionadas nos períodos mais fracos. Cada minuto economizado se acumula: mais reuniões com clientes, um atendimento melhor e um caminho mais rápido e tranquilo para o crescimento