Bookly Pro 及其 Add-on 中適合中型企業的網路行銷工具
若要讓中型企業成長，您需要合適的工具。Bookly Pro 是一套強大的線上預約解決方案，但若要讓銷售更上一層樓，您會想善用所有可用的頂尖 WordPress 外掛。Bookly Pro 提供數十款不同的 add-on，能加入實用的功能，改善您為客戶提供的服務並提高銷售額。以下我們將介紹對中型企業最實用的 Bookly 項目。
使用 Bookly Deposit Payments 收取訂金
如果您經營服務型事業，收取訂金是最聰明的做法之一。Bookly Pro 的 Deposit Payments add-on 讓您在預約時收取部分服務費用，其餘款項則在預約當天收取。
與要求預先全額付款相比，在線上預約時收取訂金較不容易引起顧客反感。為中型企業導入預約系統能簡化這個流程，提升顧客滿意度並減少爽約。同時，您也降低了爽約的風險，並改善事業的現金流。
加入訂金付款後，您可以設定客戶在預約時需要支付的最低訂金。這個金額可以依所提供的服務或被指派的員工來設定。訂金可以設為固定金額，或預約總費用的百分比。收取訂金後，Bookly 會自動更新您的付款清單。
取得更多資訊，建立完整的顧客檔案
資料被稱為 21 世紀的石油。Google 和 Facebook 等科技巨頭免費提供極有價值的服務，因為他們了解蒐集使用者資料的力量。
有了 Customer Information add-on，中小企業現在也擁有這種能力。這些適合中型企業的網路行銷工具，讓公司能根據詳細的客戶檔案量身打造服務。透過這款外掛，您可以蒐集並儲存客戶的額外資訊。這款 add-on 完全可自訂，您可以為顧客區塊建立專屬欄位。資訊輸入後，就會加入該顧客的個人檔案。
這些額外資訊可以透過多種方式蒐集，包括下拉式清單、選擇題和文字欄位。這些自訂欄位可以設為選填或必填。這款顧客檔案 add-on 讓您想問多少額外問題都可以。
取得更多顧客資訊，能讓您為客戶提供更有針對性的服務。這也是找出最有利可圖的市場區隔的好方法，讓您的行銷更精準。您可以運用這些資料投放廣告，吸引符合最有利可圖買家輪廓的客戶。
整合 Google Maps，加快預約流程
您希望預約流程盡可能順暢簡單。預約流程中常常緩慢又令人困惑的一個環節，就是填寫地址。由於地址的寫法五花八門，這往往是令人沮喪的體驗，地址資訊也很可能填錯。
Bookly Google Maps Address add-on 有助於解決這個問題。這類適合中型公司的排程工具能簡化預約時的地址輸入，改善使用者體驗。客戶輸入開頭的資訊後，Bookly Google Maps add-on 就會自動填寫完整地址，這要歸功於 Google Maps 的自動完成功能。
客戶輸入地址時，可以從街道地址和商家名稱的下拉式清單中選擇。地址輸入後，會儲存在「客戶」區塊中。對於想簡化以地點為基礎的預約的企業，這項功能也支援 Google Maps 預約排程，幫助客戶快速標出位置，提升整體的準確度與速度。
讓顧客上傳檔案
有些服務需要更詳細的文件，預約才能進行，而這些文件可能是提供服務不可或缺的。例如，如果您提供金融服務，可能需要查看特定的身分證明或財務文件。
在某些情況下，上傳額外檔案並非必要，但能讓您提供更優質的服務。如果您經營私人教練服務，可能會有一份包含運動經歷和健康資訊的新客戶建檔表單。
Bookly Files add-on 能讓您做到以上所有事情。安裝後，您可以讓顧客在預約時上傳檔案，這些檔案會加入他們專屬的預約詳情，供日後參考。
為預約建立候補名單
每家服務業都夢想擁有一長串願意付錢的候補客戶名單。如果您處於需求大於供給這種令人羨慕的位置，就會想把 Waiting List add-on 納入預約流程。
當預約額滿時，客戶可以選擇加入候補名單。當有預約時段空出時，客戶可以被自動分配到該時段。擁有候補名單的最大好處之一，是如果有人臨時取消，您可以立即補上。這是確保充分利用所有可預約時段的好方法。
Waiting List add-on 的運作方式如下：當有預約時段空出時，負責提供該服務的人員會收到通知，並能看到目前所有排隊中的顧客。每位客戶姓名旁都有一個可用來核准預約的連結。核准後，該顧客的狀態就會從候補轉為已核准，接著顧客會收到包含預約詳情的通知。
讓員工管理自己的行事曆
身為中型企業的老闆或經理，善用時間並在適當時候分派工作非常重要。Staff Cabinet WordPress add-on 讓員工可以在前台管理自己的行事曆和預約。安裝這款 add-on 後，員工不需要登入 WordPress 管理控制台就能進行修改。
員工可以在前台查看並更新自己的行事曆和服務詳情，包括核准、取消、編輯或新增預約。如果員工發現自己的空檔比預期多或少，可以更新可預約時間。如果您將這款 add-on 與 Special Days add-on 搭配使用，員工還可以設定特別日子，覆蓋原本的排程。
讓特定服務只在一天中的特定時段提供
有些服務您可能只想在一天中的特定時段提供。透過 Service Schedule add-on，您可以讓這些服務只在設定的時間開放預約。這項功能會與員工的個人行程搭配運作。這很實用，因為這些員工在一天中的其他時間可能還能提供其他服務。
讓顧客連續預約多個時段
在某些情況下，客戶可能想要連續預約多個時段。透過 Multiply Appointments add-on，顧客可以選擇連續預約同一項服務的多個時段。
這可以用來讓客戶自行決定預約的時長。另一個使用情境，是預約管理者想安排由同一位服務人員連續提供的一系列相同預約。
讓顧客一次來訪就預約多項服務
另一種情境是客戶想在同一次來訪中預約多項服務。例如，如果您經營一家高級 Spa，顧客可能會想在同一次來訪中預約一系列不同的療程。透過 Chain Appointments add-on，顧客可以從多項服務、不同服務人員中挑選。這款 add-on 會自動尋找最適合的一組可預約時段，滿足該客戶想預約的所有項目。
在多站點架構中使用預約表單
如果您的中型企業有多個不同的營運據點，可能正在使用 WordPress 多站點架構。透過 Multisite 外掛，您可以在多站點環境中使用 Bookly 外掛。設定完成後，您就能從單一控制台管理多個不同 WordPress 網站上的 Bookly 表單。
提供額外的服務項目
在預約過程中提供額外的服務項目，是為顧客創造額外價值、提高消費金額的最佳方法之一。一旦顧客決定購買，通常就相對容易向他們追加銷售。這些額外消費能大幅影響您的整體利潤率。提供額外服務項目，也能確保顧客充分享受您提供的服務，或讓他們更方便。例如健身房可以提供毛巾或置物櫃租借。
Bookly Service Extras add-on 讓您在預約過程中提供額外項目時擁有極大的彈性。事實上，安裝後，您想提供多少額外項目都可以。這些額外項目可以是顧客隨預約一併購買的額外商品，也可以增加您所提供服務的價格和／或時長。所有這些都會在預約流程中以「額外」步驟呈現。
讓員工協作提供服務
您有需要多位員工共同提供的服務嗎？那麼 Bookly Collaborative Services add-on 就是為您準備的。這款 add-on 讓員工合作提供服務，也讓多位員工共用房間或設備。
如果您提供的是較複雜的服務，Collaborative Services add-on 特別實用。對顧客來說，體驗很簡單：他們只需要預約所需的服務。在後台，Bookly 會自動安排執行該服務所需的資源和員工，然後向客戶顯示可預約的時段。
客戶選定時間後，這款 add-on 會通知相關員工他們被排定提供該服務，同時也會保留服務所需的設備或房間，避免必要資源被重複預約。最終，原本需要多位員工和多種資源的複雜服務，也能順暢地提供。
確保預約流程符合 GDPR
GDPR 對顧客資料保護訂下了一套複雜的要求，許多企業難以達成。透過 Customer Cabinet add-on，您可以符合 GDPR 的要求。安裝後，顧客就能存取並管理自己的個人資料。
顧客可以在自己的使用者帳戶中，刪除顧客檔案裡的任何個人資訊，也可以查看過去的預約紀錄或預約詳情。這免去了為符合 GDPR 而需要的行政時間。
在服務價格中計入稅金
確保為服務套用正確的稅金，對避免問題至關重要。透過 Taxes add-on，您可以確保正確套用稅金。設定完成後，稅金會計入服務價格。您可以定義單一稅率並套用到所有服務，也可以為每項服務設定不同的稅率。選定稅率後，Bookly 會依套用的稅率自動計算正確的總價。
結論
您的預約流程應該滿足事業的獨特需求。透過 add-on，您可以量身打造預約流程，讓它符合您提供的服務。有了合適的 add-on，您就能為客戶提供個人化的體驗，同時提高他們的消費金額。最終的成果，是滿意的顧客和更賺錢的事業。
Bookly 常見問題
哪些網路行銷工具能幫助中型企業更快成長？
對中型企業來說，合適的工具組合至關重要。想想 email 自動化、CRM 整合和數據導向的廣告。把您的 WordPress 網站和 Bookly 外掛連接到 ActiveCampaign 或 Mailchimp 等 ESP，讓每一筆新預約都進入分群名單，並啟動量身打造的培育序列。在「立即預約」按鈕上部署 Google Analytics 事件，並用放棄填寫表單的人建立 Facebook 自訂廣告受眾。使用 Buffer 等社群排程工具穩定發文，加入即時聊天小工具捕捉隨意瀏覽的訪客，並為每個連結加上 UTM 參數。這些適合中型企業的網路行銷工具，能把每一次點擊轉化為可行動的洞察，在不增加手動工作的情況下帶來更多預約。
預約 add-on 如何支援中型公司的行銷？
預約 add-on 不只是錦上添花，更是成長的槓桿。透過 Bookly 的 Group Booking 擴充功能，您可以推出「好友同行免費」優惠，提高平均訂單金額。套裝方案——例如「十堂私人教練課」——搭配 Package add-on，幾天內就能銷售一空。Coupons 讓您測試折扣，並即時追蹤投資報酬率。Gift Cards 能增加營收來源，並鼓勵顧客回訪。每一筆促銷預約都會回流到您的 CRM，推動分群的回訪訊息，例如「感謝您的光臨，下次享 9 折優惠」。將這些與適合中型公司的排程工具結合，就能打造順暢、數據導向的行銷活動，擴大您的客群。
最適合中型企業的預約系統是什麼？
您需要一套能跨據點擴展、處理多位員工行事曆，並整合付款、分析與行銷串接的系統。適合中型企業的預約系統應該架設在您自己的網域上，提供自助預約表單，並能即時與 Google 或 Outlook 同步。WordPress 版的 Bookly 符合所有這些條件，它的 Pro add-on 涵蓋從訂金到自訂 webhook 的一切功能。您自行架設、擁有資料，也不必負擔定期的 SaaS 費用。對於牙科連鎖、多據點沙龍或顧問公司來說，這種兼具彈性、資料自主與功能深度的組合，讓 Bookly 成為脫穎而出的選擇。
排程工具如何提升成長型公司的效率？
當團隊不再疲於應付 email 往來和紙本行事曆時，就能找回寶貴的時間。像 Bookly 這樣適合中型公司的排程工具，會即時顯示所有可預約時間、強制執行緩衝時間，並透過 email 或簡訊發送自動提醒。不再有重複預約，也不再需要臨時手忙腳亂地調整。內建的分析功能會揭示需求高峰時段與爽約熱點，讓經理能調整人力配置，並在淡季推出精準的促銷活動。每節省的一分鐘都會累積成果——更多客戶會議、更好的服務品質，以及更順暢、更快速的成長之路
