Google Analytics für Einsteiger: Leitfaden 2020

Mit Google Analytics messen Sie die Leistung Ihrer Website und treffen fundierte Entscheidungen für das Wachstum Ihres Unternehmens. Google Analytics ist ein unglaublich leistungsstarkes Tool – und das Beste: Es ist kostenlos.

Leider nutzen viele Website-Betreiber Google Analytics nicht voll aus, weil es als zu kompliziert gilt. Dieser Leitfaden entzaubert Google Analytics: Er zeigt, wie Sie es auf Ihrer Website einrichten und optimal für das Wachstum Ihres Unternehmens nutzen.

Was ist Google Analytics?

Google Analytics ist ein kostenloser Analysedienst, der sowohl die Herkunft der Besucher einer Website bzw. App als auch deren Aktivität dort erfasst. Es gibt auch eine Premiumversion namens Google Analytics 360, die sich an Großunternehmen richtet.

Funktionen von Google Analytics

Google Analytics bietet eine Fülle von Funktionen. Hier einige der wichtigsten:

• Traffic-Berichte – Die am häufigsten genutzte Funktion von Google Analytics. Sie bieten einen umfassenden Überblick über die Zugriffe auf Ihre Website: wie viele Besucher Sie haben, woher sie kommen, wie viele Seiten sie aufrufen, wie lange sie bleiben und mehr.
• Ereignis-Tracking – Ein Ereignis in Google Analytics ist eine erfasste Interaktion oder Aktivität eines Nutzers auf Ihrer Website, etwa das Abspielen eines Videos, ein Klick auf einen Button, das Scrollen einer Seite oder das Ausfüllen eines Formulars. Mit Ereignis-Tracking sehen Sie viel genauer, wie Nutzer mit Ihrer Website interagieren.
• Conversion-Tracking – Mit Google Analytics erfassen Sie Conversions auf Ihrer Website, etwa Downloads, Videoaufrufe, Produktverkäufe, Newsletter-Anmeldungen und mehr. Dazu gehört auch, zu erkennen, welche Traffic-Quellen zu diesen Conversions führen.
• Zielvorhaben – Mit Zielvorhaben in Google Analytics legen Sie die wichtigsten Ziele Ihrer Website fest und messen, wie Sie dabei abschneiden. Pro Berichtsdatenansicht sind bis zu zwanzig Zielvorhaben möglich. Sie lassen sich in Makro- und Mikroziele unterteilen: Makroziele sind die wichtigsten Ziele Ihres Unternehmens, etwa Produktverkäufe. Mikroziele tragen zu Ihren Makrozielen bei.
• Kampagnen-Tracking – Zu verstehen, wie wirksam Ihre Marketingkampagnen sind, ist entscheidend für ihren Erfolg. Mit Google Analytics verfolgen Sie jede Kampagne über benutzerdefinierte URLs – ob bezahlte Werbung, Affiliate-Marketing, E-Mail oder mehr.
• Echtzeit-Berichte – Mit Echtzeit-Berichten verfolgen Sie die Aktivität auf Ihrer Website, während sie stattfindet. Die Berichte werden laufend aktualisiert, und Aktivitäten erscheinen nur Sekunden, nachdem sie auf Ihrer Website stattgefunden haben.

Google Analytics für WordPress-Websites einrichten

Schritt 1: Google-Analytics-Konto erstellen

Im ersten Schritt erstellen Sie Ihr Konto. Dafür brauchen Sie ein Google-Konto und müssen angemeldet sein. Haben Sie bereits ein Konto für ein anderes Google-Produkt wie Gmail, können Sie dieses verwenden.

Rufen Sie nach der Anmeldung in Ihrem Google-Konto folgende Adresse auf: https://analytics.google.com/analytics

Schritt 2: Konto benennen

Zunächst werden Sie gebeten, Ihrem Konto einen Namen zu geben – etwa Ihren eigenen Namen oder den Ihres Unternehmens. Danach wählen Sie zwischen Website und mobiler App. In diesem Fall wählen Sie „Website“.

Schritt 3: Wichtige Angaben eintragen

Nach der Auswahl „Website“ geben Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrer Website ein: Name, URL, Zeitzone und Land. Google Analytics zeigt Ihnen dann die Nutzungsbedingungen an, denen Sie zustimmen müssen, um fortzufahren.

Schritt 4: Tracking-Code kopieren

Jetzt erhalten Sie Ihren Google-Analytics-Tracking-Code. Diesen müssen Sie in Ihre Website einfügen, damit Google Analytics die Zugriffe auf Ihre Website erfassen kann. Kopieren Sie den Tracking-Code, um ihn in den nächsten Schritten einzufügen.

Schritt 5: Plugin herunterladen

Als Nächstes entscheiden Sie, wie Sie den Tracking-Code in Ihre Website einfügen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, etwa manuell oder mit einem Plugin. Hier zeigen wir eine der einfachsten Methoden: das kostenlose Plugin „Insert Headers and Footers“. Sie können es hier herunterladen.

Schritt 6: Plugin installieren und aktivieren

Nach dem Download installieren und aktivieren Sie das Plugin über den Menüpunkt „Plugins“ in Ihrem WordPress-Dashboard.

Schritt 7: Tracking-Code einfügen

Öffnen Sie nach der Aktivierung des Plugins in Ihrem WordPress-Dashboard den Menüpunkt Einstellungen. Unter Einstellungen finden Sie die Option Insert Headers and Footers. Klicken Sie darauf und fügen Sie Ihren Google-Analytics-Tracking-Code ein. Speichern Sie die Änderungen.

Sobald der Tracking-Code eingefügt ist, ist Google Analytics eingerichtet. Jetzt können Sie die Zugriffe auf Ihre Website mit Google Analytics verfolgen und messen.

Das Google-Analytics-Dashboard

Haben Sie das Konto eingerichtet und den Tracking-Code eingefügt, können Sie das Google-Analytics-Dashboard aufrufen. Einer der wichtigsten Teile ist der Bereich „Berichte“. Er besteht aus fünf Hauptarten von Berichten:

• Echtzeit – Hier sehen Sie, was gerade auf Ihrer Website passiert: wie viele Besucher dort sind, welche Seiten sie ansehen und wie sie Ihre Website gefunden haben.
• Zielgruppe – Der Zielgruppenbericht hilft Ihnen, Ihr Publikum genauer zu verstehen: demografische Merkmale, Standort, genutzte Geräte und mehr.
• Akquisition – Der Akquisitionsbericht zeigt, wie Besucher Ihre Website finden, einschließlich des Anteils der Zugriffe, den jeder Kanal liefert – etwa organische Zugriffe über Suchmaschinen, soziale Medien oder Verweise von anderen Websites. Diese Quellen können Sie im Bericht „Quelle/Medium“ genauer untersuchen.
• Verhalten – Der Verhaltensbericht zeigt, wie sich Besucher auf Ihrer Website verhalten, etwa welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden, wie lange die Besucher bleiben und wie hoch die Absprungrate ist.
• Conversions – Hier verfolgen Sie bestimmte Aktionen der Nutzer auf Ihrer Website. Dazu gehören Zielvorhaben in Google Analytics, mit denen Sie messen, wie oft eine bestimmte Aktion abgeschlossen wird – etwa ausgefüllte Formulare oder gekaufte Produkte. Um Zielvorhaben zu verfolgen, müssen Sie sie nach Ihren eigenen Zielen einrichten.

Wo Sie verwertbare Daten finden

Google Analytics liefert eine unglaublich reichhaltige Datenquelle über Ihre Website. Die Herausforderung: So viele Daten können manchmal überwältigend sein. Hier stellen wir einige der wichtigsten Kennzahlen vor, die den größten Einfluss auf Ihre Website haben.

Zielgruppenübersicht

Im Bericht „Zielgruppenübersicht“ finden Sie ganz einfach einen Überblick über die Besucher Ihrer Website. Klicken Sie dazu im Menü oben rechts auf Zielgruppe und wählen Sie dann Übersicht.

Wählen Sie in der Zielgruppenübersicht zunächst einen passenden Zeitraum. Den Zeitraum ändern Sie oben links. Welcher Zeitraum sinnvoll ist, hängt von der Zahl Ihrer Besucher ab: Bei Tausenden Besuchern pro Tag genügt ein relativ kurzer Zeitraum. Kommen nur Dutzende oder Hunderte Besucher täglich, müssen Sie den Zeitraum verlängern, damit die Ergebnisse aussagekräftig sind.

Nach der Wahl des Zeitraums können Sie die Daten nach Stunden, Tagen, Wochen oder Monaten anzeigen lassen.

In der Mitte des Berichts sehen Sie ein Liniendiagramm, das die Entwicklung Ihrer Besucherzahlen zeigt. Darunter finden Sie:

• Nutzer – die Gesamtzahl der Nutzer, die Ihre Website im gewählten Zeitraum besucht haben.
• Neue Nutzer – die Zahl der Nutzer, die Ihre Website zum ersten Mal besuchen.
• Sitzung – Besucht jemand Ihre Website, nennt man das eine Sitzung. Ist der Besucher dreißig Minuten inaktiv oder verlässt er Ihre Website, endet die Sitzung. Kehrt er zurück, beginnt eine neue Sitzung. Ein einzelner Nutzer kann also mehrere Sitzungen haben.
• Anzahl der Sitzungen pro Nutzer – die Gesamtzahl der Sitzungen geteilt durch die Zahl der Nutzer im gewählten Zeitraum.
• Seitenaufrufe – die Gesamtzahl der Seiten Ihrer Website, die im gewählten Zeitraum aufgerufen wurden.
• Seiten/Sitzung – die durchschnittliche Zahl der aufgerufenen Seiten pro Sitzung. Je höher der Wert, desto mehr Seiten sehen sich Besucher bei jedem Besuch an.
• Durchschn. Sitzungsdauer – die durchschnittliche Zeit, die ein Besucher pro Sitzung auf Ihrer Website verbringt. Eine kürzere durchschnittliche Sitzungsdauer bedeutet oft, dass Besucher Ihre Website nicht besonders nützlich finden. Manchmal heißt es aber auch, dass sie schnell erledigen konnten, weswegen sie gekommen sind.
• Absprungrate – die Zahl der Besucher, die Ihre Website nach dem Aufruf nur einer Seite wieder verlassen haben.

Eine einfache Möglichkeit, nützliche Erkenntnisse über Ihre Besucher zu gewinnen, ist die Vergleichsfunktion. Die Option Vergleichen mit finden Sie unter dem Zeitraum. Wählen Sie dann den Vergleichszeitraum – etwa die letzten zwölf Monate im Vergleich zu den zwölf Monaten davor. Für jede Kennzahl sehen Sie die prozentuale Veränderung. So erkennen Sie schnell, ob zum Beispiel Ihre Seitenaufrufe oder Seiten/Sitzung im Lauf der Zeit steigen oder sinken.

Akquisitionsübersicht

Der Akquisitionsbericht zeigt, wie Menschen Ihre Website finden – ein weiterer wichtiger Bericht. Wählen Sie zunächst den Tab Zielgruppe und dann Übersicht.

Die Übersicht ist in Akquisition, Verhalten und Conversions gegliedert. „Akquisition“ zeigt, welche Kanäle Besucher bringen. „Verhalten“ zeigt, wie sich Besucher aus diesen Kanälen auf Ihrer Website verhalten. „Conversions“ zeigt, ob Besucher aus diesen Kanälen Zielvorhaben erfüllen, etwa Formulare absenden. Zusammen ergibt das ein sehr vollständiges Bild der Besucher Ihrer Website.

Vielleicht stellen Sie zum Beispiel fest, dass soziale Medien und organische Suche etwa gleich viele Besucher bringen. Beim Verhalten sehen Sie, dass Besucher aus sozialen Medien im Schnitt mehr Seiten pro Sitzung aufrufen. Bei den Conversions zeigt sich jedoch, dass Besucher aus der organischen Suche deutlich häufiger konvertieren. Diese Analyse könnte Sie dazu bewegen, Ihr Marketing stärker auf SEO auszurichten, da es nachweislich Besucher mit höherer Conversion-Rate bringt.

Die Option Vergleichen mit nutzen Sie genauso wie in der Zielgruppenübersicht. So vergleichen Sie zwei Zeiträume und sehen, wie sich die Akquisition im Lauf der Zeit verändert.

Zielseiten

Die Zielseite ist die erste Seite, auf der ein Besucher Ihre Website betritt. Der Bericht „Zielseiten“ ist ein wirksames Mittel, um Verbesserungsmöglichkeiten für die Inhalte Ihrer Website zu finden.

Sie finden diesen Bericht, indem Sie auf Verhalten klicken und dann Zielseiten wählen. Sie sehen eine Liste der Zielseiten, sortiert nach der Zahl ihrer Besucher im gewählten Zeitraum. Meist ist Ihre Startseite die am häufigsten besuchte Zielseite.

Gehen Sie die Liste Ihrer Zielseiten von oben nach unten durch. Da diese Seiten die häufigsten Einstiegspunkte Ihrer Website sind, sollten Sie sie zuerst optimieren. Wo es Verbesserungspotenzial gibt, zeigt die Absprungrate. Zur Erinnerung: Die Absprungrate ist die Zahl der Besucher, die die Website von dieser Seite aus verlassen, ohne eine weitere Seite aufzurufen. Eine hohe Absprungrate ist oft ein Warnsignal, dass die Seite die Erwartungen der Besucher nicht erfüllt hat. Auf diese Seiten sollten Sie sich konzentrieren.

Fazit

Richtig eingesetzt ist Google Analytics eine Landkarte, die Sie an Ihr Ziel führt. Google Analytics zeigt Ihnen, wann Sie auf Kurs sind und wann Sie umsteuern müssen. Wenn Ihre Website Ihre Geschäftsziele unterstützen soll, ist Google Analytics eines der besten verfügbaren Tools.