Google Analytics для начинающих: руководство 2020

Google Analytics позволяет измерять эффективность сайта и принимать обоснованные решения для роста бизнеса. Это невероятно мощный инструмент, и, что самое приятное, бесплатный.

К сожалению, многие владельцы сайтов не используют Google Analytics в полную силу, потому что считают его слишком сложным. Это руководство развеивает мифы о Google Analytics: вы узнаете, как подключить его к сайту и как лучше всего использовать для роста бизнеса.

Что такое Google Analytics?

Google Analytics — бесплатный сервис аналитики, который отслеживает и источники трафика на сайт или в приложение, и действия пользователей там. Есть и премиальная версия — Google Analytics 360, рассчитанная на крупные компании.

Возможности Google Analytics

В Google Analytics множество функций. Вот список самых важных возможностей Google Analytics:

• Отчёты о трафике — самая популярная функция Google Analytics. Они дают полную картину трафика на сайт: сколько у сайта посетителей, откуда они приходят, сколько страниц просматривают, сколько времени проводят на сайте и многое другое.
• Отслеживание событий — событие в Google Analytics — это отслеживаемое действие пользователя на сайте. Например, запуск видео, нажатие кнопки, прокрутка страницы или отправка формы. Отслеживание событий даёт гораздо более детальную картину того, как пользователи взаимодействуют с сайтом.
• Отслеживание конверсий — Google Analytics позволяет отслеживать конверсии на сайте: скачивания, просмотры видео, продажи товаров, подписки на рассылку и многое другое. В том числе можно узнать, какие источники трафика приводят к этим конверсиям.
• Цели — цели Google Analytics позволяют определить ключевые задачи сайта и измерять, как вы с ними справляетесь. В Google Analytics можно задать до двадцати целей для каждого представления. Цели делятся на макро- и микроцели. Макроцели — самые важные для бизнеса, например продажи товаров. Микроцели — те, что помогают достигать макроцелей.
• Отслеживание кампаний — чтобы маркетинговые кампании были успешными, важно понимать их эффективность. Google Analytics позволяет отслеживать любые кампании с помощью специальных URL: платную рекламу, партнёрский маркетинг, email-рассылки и другие.
• Отчёты в реальном времени — позволяют отслеживать действия на сайте в момент, когда они происходят. Такие отчёты постоянно обновляются, и действия появляются в них через считаные секунды после того, как произошли на сайте.

Подключение Google Analytics к сайту на WordPress

Шаг 1. Создайте аккаунт Google Analytics

Первый шаг — создать аккаунт. Для этого нужен аккаунт Google, в который вы вошли. Если у вас уже есть аккаунт в другом продукте Google, например Gmail, можно использовать его.

Войдя в аккаунт Google, перейдите на https://analytics.google.com/analytics

Шаг 2. Назовите аккаунт

Сначала вас попросят указать название аккаунта — своё имя или название компании. Затем нужно выбрать, что вы будете отслеживать: веб-сайт или мобильное приложение. В нашем случае выберите веб-сайт.

Шаг 3. Введите основные данные

Выбрав веб-сайт, укажите основную информацию о нём: название сайта, URL, часовой пояс и страну. Затем Google Analytics покажет условия использования — чтобы продолжить, их нужно принять.

Шаг 4. Скопируйте код отслеживания

Теперь вы получите код отслеживания Google Analytics. Его нужно добавить на сайт, чтобы Google Analytics мог отслеживать трафик. Скопируйте код, чтобы добавить его на сайт на следующих шагах.

Шаг 5. Скачайте плагин

Теперь решите, каким способом добавить код отслеживания Google Analytics на сайт. Вариантов несколько: например, вручную или с помощью плагина. Здесь мы опишем один из самых простых способов — бесплатный плагин «Insert Headers and Footers». Скачать его можно здесь.

Шаг 6. Установите и активируйте плагин

Скачав плагин, установите и активируйте его в разделе «Плагины» консоли WordPress.

Шаг 7. Вставьте код отслеживания

После активации плагина откройте вкладку Настройки в консоли WordPress. В разделе Настройки появится пункт Insert Headers and Footers. Нажмите на него и вставьте код отслеживания Google Analytics. Сохраните изменения.

Добавив код отслеживания, вы завершили подключение Google Analytics. Теперь можно отслеживать и измерять трафик сайта с помощью Google Analytics.

Панель Google Analytics

Создав аккаунт и добавив код отслеживания, вы сможете смотреть панель Google Analytics. Одна из её важнейших частей — раздел отчётов. Он состоит из пяти основных типов отчётов:

• В режиме реального времени — здесь видно, что происходит на сайте прямо сейчас: сколько на нём посетителей, какие страницы они смотрят и как нашли сайт.
• Аудитория — отчёт об аудитории помогает лучше понять посетителей: их демографию, откуда они заходят на сайт, с каких устройств и многое другое.
• Источники трафика — этот отчёт показывает, как посетители находят сайт, в том числе какую долю трафика приводит каждый канал: органический трафик из поисковых систем, соцсети, прямой трафик, переходы с других сайтов. Подробнее изучить эти источники можно в отчёте «Источник/канал».
• Поведение — отчёт о поведении показывает, что люди делают на сайте: какие страницы посещают чаще всего, сколько времени проводят на сайте, каков показатель отказов.
• Конверсии — позволяют отслеживать конкретные действия пользователей на сайте. Сюда входят цели Google Analytics, с помощью которых можно измерять, сколько раз выполнено определённое действие, — например, отправка формы или покупка товара. Чтобы отслеживать цели, их нужно настроить под свои задачи.

Где искать полезные данные

Google Analytics даёт невероятно богатые данные о сайте. Сложность в том, что такое количество данных иногда сбивает с толку. Ниже — ключевые метрики, которые сильнее всего влияют на сайт.

Обзор аудитории

В отчёте «Обзор аудитории» легко найти сводку о посетителях сайта. Чтобы открыть его, нажмите вкладку Аудитория в правой верхней части меню и выберите Обзор.

В обзоре аудитории выберите подходящий период для анализа. Период можно изменить в левом верхнем углу. Точный период зависит от трафика сайта. Если на сайт заходят тысячи посетителей в день, можно смотреть сравнительно короткий период. Если посетителей десятки или сотни в день, период нужно расширить, чтобы результаты были показательными.

Выбрав период, можно настроить отображение данных по часам, дням, неделям и месяцам.

В центре отчёта — линейный график, который показывает, как меняется число посетителей со временем. Под ним вы найдёте:

• Пользователи — общее число пользователей, посетивших сайт за выбранный период.
• Новые пользователи — число пользователей, впервые посетивших сайт.
• Сеанс — посещение сайта называется сеансом. Если посетитель неактивен тридцать минут или уходит с сайта, сеанс заканчивается. Если посетитель возвращается, начинается новый сеанс. То есть у одного пользователя может быть несколько сеансов.
• Количество сеансов на пользователя — общее число сеансов, делённое на число пользователей за выбранный период.
• Просмотры страниц — общее число просмотров страниц сайта за выбранный период.
• Страниц/сеанс — среднее число страниц, просмотренных за один сеанс. Чем выше этот показатель, тем больше страниц посетители смотрят за каждое посещение.
• Сред. длительность сеанса — среднее время, которое посетитель проводит на сайте за сеанс. Обычно короткая средняя длительность сеанса означает, что посетители не находят сайт особенно полезным. Но иногда это значит, что они быстро сделали то, ради чего пришли.
• Показатель отказов — число посетителей, которые ушли с сайта, просмотрев только одну страницу.

Простой способ найти полезные закономерности в трафике — функция сравнения. Опция Сравнить с находится под выбором периода. Выберите период для сравнения — например, сравните данные за последние двенадцать месяцев с предыдущими двенадцатью. Для каждой метрики вы увидите изменение в процентах. Так можно быстро оценить, например, растёт или падает число просмотров страниц или показатель «Страниц/сеанс».

Обзор источников трафика

Отчёт «Источники трафика» помогает понять, как люди находят сайт, поэтому это ещё один важный отчёт. Для начала выберите вкладку Аудитория, а затем Обзор.

Обзор аудитории разделён на «Источники трафика», «Поведение» и «Конверсии». «Источники трафика» показывают, какие каналы приводят посетителей. «Поведение» — как посетители из этого канала ведут себя на сайте. «Конверсии» — выполняют ли посетители из этих каналов цели, например отправляют ли формы. Вместе это даёт очень полную картину посетителей сайта.

Например, вы можете заметить, что соцсети и органический трафик приводят на сайт примерно одинаковое число посетителей. По поведению видно, что посетители из соцсетей в среднем просматривают больше страниц за сеанс. Но конверсии показывают, что посетители из органического поиска конвертируются гораздо лучше. Такой анализ может подтолкнуть вас сосредоточить больше маркетинговых усилий на SEO, ведь этот канал доказанно приводит посетителей с более высокой конверсией.

Опцией Сравнить с можно пользоваться так же, как в обзоре аудитории: сравнивать два периода и смотреть, как меняются источники трафика.

Страницы входа

Страница входа — первая страница, на которую попадает посетитель сайта. Отчёт «Страницы входа» — эффективный способ найти возможности улучшить контент сайта.

Чтобы открыть его, нажмите Поведение и выберите Страницы входа. Вы увидите список страниц входа, упорядоченный по числу посетителей за выбранный период. Как правило, самая популярная страница входа — главная.

Пройдитесь по списку страниц входа. Это самые частые точки входа на сайт, поэтому оптимизировать логично в первую очередь их. Чтобы понять, что можно улучшить, посмотрите на показатель отказов. Напомним: это число посетителей страницы, которые ушли с сайта, не посетив другую страницу. Высокий показатель отказов часто сигнализирует, что страница не оправдала ожиданий. Именно на такие страницы стоит обратить внимание.

Заключение

При правильном использовании Google Analytics — это карта, которая приведёт вас к цели. Google Analytics показывает, когда вы на верном пути, а когда пора менять курс. Если вы хотите, чтобы сайт работал на цели бизнеса, Google Analytics — один из лучших доступных инструментов.