Google Analytics для початківців у 2020 році

Google Analytics дає змогу вимірювати ефективність сайту й ухвалювати обґрунтовані рішення для розвитку бізнесу. Google Analytics — неймовірно потужний інструмент, і, що найприємніше, безкоштовний.

На жаль, багато власників сайтів не використовують Google Analytics повною мірою, бо вважають його надто складним. Цей посібник допоможе розвіяти міф про складність Google Analytics: покажемо, як налаштувати його на сайті й найкраще використовувати для розвитку бізнесу.

Що таке Google Analytics?

Google Analytics — безкоштовний сервіс аналітики, який відстежує і джерела трафіку на сайт чи в застосунок, і активність на ньому. Є також преміальна версія — Google Analytics 360, розрахована на великі компанії.

Можливості Google Analytics

Google Analytics має широкий набір функцій. Ось список найважливіших можливостей Google Analytics:

• Звіти про трафік — найпопулярніша функція Google Analytics. Вони дають повну картину трафіку на сайт: скільки відвідувачів, звідки вони приходять, скільки сторінок переглядають, скільки часу проводять на сайті тощо.
• Відстеження подій — подія в Google Analytics — це взаємодія чи дія користувача на сайті, яку відстежують. Приклади подій: відтворення відео, натискання кнопок, прокручування сторінок і заповнення форм. Відстеження подій дає значно детальнішу картину того, як користувачі взаємодіють із сайтом.
• Відстеження конверсій — Google Analytics дає змогу відстежувати точки конверсії на сайті: завантаження, перегляди відео, продажі товарів, підписки на розсилку тощо. Можна також визначити, які джерела трафіку приводять до цих конверсій.
• Цілі — цілі Google Analytics допомагають визначити ключові орієнтири для сайту й вимірювати, наскільки ви їх досягаєте. У Google Analytics можна мати до двадцяти цілей для кожного представлення звітів. Цілі поділяються на макроцілі й мікроцілі. Макроцілі — найважливіші для бізнесу, наприклад продажі товарів. Мікроцілі — ті, що допомагають досягати макроцілей.
• Відстеження кампаній — щоб маркетингові кампанії були успішними, важливо розуміти їхню ефективність. Google Analytics дає змогу відстежувати будь-які кампанії за допомогою спеціальних URL: платну рекламу, партнерський маркетинг, email тощо.
• Звіти в реальному часі — дають змогу стежити за активністю на сайті просто зараз. Такі звіти постійно оновлюються, і дії відображаються вже за кілька секунд після того, як відбулися на сайті.

Налаштування Google Analytics для сайтів на WordPress

Крок № 1: створіть акаунт Google Analytics

Перший крок налаштування Google Analytics — створити акаунт. Для цього потрібен акаунт Google, у який треба увійти. Якщо у вас уже є акаунт в іншому продукті Google, наприклад у Gmail, можна використати його.

Увійшовши в акаунт Google, перейдіть на https://analytics.google.com/analytics

Крок № 2: назвіть акаунт

Спершу вас попросять назвати акаунт — можна вказати своє імʼя чи назву компанії. Потім запропонують вибрати вебсайт або мобільний застосунок. У нашому випадку вибирайте вебсайт.

Крок № 3: введіть основні дані

Вибравши вебсайт, введіть основну інформацію про нього: назву, URL, часовий пояс і країну. Потім Google Analytics покаже умови надання послуг, які потрібно прийняти, щоб продовжити.

Крок № 4: скопіюйте код відстеження

Тепер ви отримаєте код відстеження Google Analytics. Його потрібно додати на сайт, щоб Google Analytics міг відстежувати трафік. Скопіюйте код, щоб додати його на сайт на наступних кроках.

Крок № 5: завантажте плагін

Далі вирішіть, як додавати код відстеження Google Analytics на сайт. Варіантів кілька: вручну або за допомогою плагіна. Тут ми опишемо один із найпростіших способів — безкоштовний плагін Insert Headers and Footers. Завантажити його можна тут.

Крок № 6: встановіть і активуйте плагін

Завантаживши плагін, встановіть і активуйте його в розділі плагінів у консолі WordPress.

Крок № 7: вставте код відстеження

Після активації плагіна перейдіть у розділ Налаштування в консолі WordPress. У розділі Налаштування зʼявиться пункт Insert Headers and Footers. Відкрийте його й вставте код відстеження Google Analytics. Збережіть зміни.

Коли код відстеження додано, налаштування Google Analytics завершено. Тепер ви зможете відстежувати й вимірювати трафік сайту за допомогою Google Analytics.

Панель Google Analytics

Коли акаунт налаштовано й код відстеження додано, можна переходити до панелі Google Analytics. Одна з найважливіших її частин — розділ звітів. Він складається з пʼяти основних типів звітів:

• У реальному часі — тут видно, що відбувається на сайті просто зараз: скільки відвідувачів на сайті, які сторінки вони шукають і як знайшли ваш сайт.
• Аудиторія — звіт про аудиторію допомагає детальніше зрозуміти ваших відвідувачів: їхні демографічні характеристики, звідки вони заходять на сайт, якими пристроями користуються тощо.
• Джерела трафіку — звіт показує, як відвідувачі знаходять ваш сайт, зокрема яку частку трафіку приводить кожен канал: органічний трафік із пошукових систем, соцмережі, прямий трафік з інших сайтів. Детальніше ці джерела трафіку можна дослідити у звіті «Джерело/канал».
• Поведінка — звіт показує, що люди роблять на сайті: які сторінки найпопулярніші, скільки часу відвідувачі залишаються на сайті й який показник відмов.
• Конверсії — дають змогу відстежувати конкретні дії користувачів на сайті. Сюди входять цілі Google Analytics, за допомогою яких можна вимірювати, скільки разів виконано певну дію, — наприклад, заповнення форми чи купівлю товару. Щоб відстежувати цілі, їх потрібно налаштувати відповідно до ваших завдань.

Де знайти дані, на основі яких можна діяти

Google Analytics дає неймовірно багато даних про ваш сайт. Складність у тому, що така кількість даних іноді приголомшує. Ми виділили кілька ключових метрик, які найбільше впливають на сайт.

Огляд аудиторії

Звіт «Огляд аудиторії» дає швидкий огляд відвідувачів сайту. Щоб його знайти, натисніть вкладку Аудиторія у правій верхній частині меню й виберіть Огляд.

В огляді аудиторії виберіть потрібний діапазон дат. Змінити його можна вгорі ліворуч. Точний діапазон залежить від того, скільки трафіку отримує сайт. Якщо на сайт щодня заходять тисячі відвідувачів, можна дивитися порівняно короткий період. Якщо ж відвідувачів лише десятки чи сотні на день, діапазон доведеться розширити, щоб результати були показовими.

Вибравши діапазон дат, можна налаштувати відображення даних за годинами, днями, тижнями й місяцями.

У центрі звіту — лінійний графік, який показує динаміку відвідувачів у часі. Під ним ви знайдете:

• Користувачі — загальна кількість користувачів, які відвідали сайт за вибраний період.
• Нові користувачі — кількість користувачів, які відвідали сайт уперше.
• Сеанс — візит користувача на сайт називається сеансом. Якщо відвідувач неактивний тридцять хвилин або залишає сайт, сеанс завершується. Якщо відвідувач повертається, починається новий сеанс. Тобто в одного користувача може бути кілька сеансів.
• Кількість сеансів на користувача — загальна кількість сеансів, поділена на кількість користувачів за певний період.
• Перегляди сторінок — загальна кількість переглядів сторінок сайту за вибраний період.
• Сторінок/сеанс — середня кількість сторінок сайту, переглянутих за один сеанс. Що вищий цей показник, то більше сторінок відвідувачі переглядають за кожен візит.
• Сер. тривалість сеансу — середній час, який відвідувач проводить на сайті за один сеанс. Зазвичай коротша середня тривалість сеансу означає, що відвідувачі не вважають сайт дуже корисним. Але іноді це може означати, що вони швидко знайшли те, по що прийшли.
• Показник відмов — кількість відвідувачів, які залишили сайт, переглянувши лише одну сторінку.

Простий спосіб отримати корисні висновки про трафік — функція порівняння. Опцію Порівняти з можна знайти під діапазоном дат. Потім виберіть період, з яким хочете порівняти. Наприклад, можна порівняти дані за останні дванадцять місяців із попередніми дванадцятьма. Для кожної метрики ви побачите зміну у відсотках. Так можна швидко оцінити, наприклад, чи зростає з часом кількість переглядів сторінок або сторінок за сеанс.

Огляд джерел трафіку

Звіт «Джерела трафіку» допомагає зрозуміти, як люди знаходять ваш сайт. Тож це ще один важливий звіт. Почніть із вкладки Аудиторія й виберіть Огляд.

Огляд аудиторії поділено на джерела трафіку, поведінку й конверсії. Джерела трафіку показують, які канали приводять відвідувачів. Поведінка — як відвідувачі з цього каналу поводяться на сайті. Конверсії — чи виконують відвідувачі з цих каналів цілі, наприклад надсилають форми. Разом це дає дуже повну картину відвідувачів сайту.

Наприклад, ви можете помітити, що соцмережі й органічний трафік приводять на сайт приблизно однакову кількість відвідувачів. Подивившись на поведінку, бачите, що відвідувачі із соцмереж у середньому переглядають більше сторінок за сеанс. Але в конверсіях видно, що відвідувачі з органічного трафіку конвертуються значно краще. Такий аналіз може підштовхнути вас зосередити більше маркетингових зусиль на SEO, бо воно доведено приводить відвідувачів із вищою конверсією.

Опцію Порівняти з можна використовувати так само, як в огляді аудиторії. Так можна порівняти два періоди й побачити, як змінюються джерела трафіку.

Сторінки входу

Сторінка входу — це перша сторінка, на яку потрапляє відвідувач сайту. Звіт «Сторінки входу» — ефективний спосіб знайти можливості покращити контент сайту.

Щоб знайти цей звіт, натисніть Поведінка й виберіть Сторінки входу. Ви побачите список сторінок входу, упорядкований за кількістю відвідувачів за вибраний період. Зазвичай найпопулярніша сторінка входу — головна.

Перегляньте список сторінок входу. Оскільки саме через ці сторінки найчастіше заходять на сайт, логічно оптимізувати їх першими. Щоб знайти, що можна покращити, подивіться на показник відмов. Нагадаємо: це кількість відвідувачів сторінки, які залишили сайт, не перейшовши на іншу сторінку. Високий показник відмов часто сигналізує, що сторінка не виправдала очікувань відвідувачів. Саме на такі сторінки варто звернути увагу.

Висновок

Якщо правильно користуватися Google Analytics, він стає дорожньою картою, що веде до мети. Google Analytics показує, коли ви на правильному шляху, а коли треба змінити курс. Якщо ви хочете, щоб сайт допомагав досягати бізнес-цілей, Google Analytics — один із найкращих доступних інструментів.