Google Analytics voor beginners in 2020

Met Google Analytics meet je de prestaties van je website en neem je onderbouwde beslissingen om je bedrijf te laten groeien. Google Analytics is een ongelooflijk krachtige tool, en het mooiste is dat hij gratis is.

Helaas halen veel website-eigenaren niet alles uit Google Analytics, omdat ze het te ingewikkeld vinden. Deze gids wil Google Analytics begrijpelijk maken: je leest hoe je het op je website instelt en hoe je het zo goed mogelijk inzet om je bedrijf te laten groeien.

Wat is Google Analytics?

Google Analytics is een gratis analysedienst die zowel de herkomst van het verkeer naar een website of app bijhoudt als de activiteit daarop. Er is ook een premiumversie, Google Analytics 360, die bedoeld is voor grote ondernemingen.

Functies van Google Analytics

Google Analytics zit boordevol functies. Dit zijn enkele van de belangrijkste:

• Verkeersrapporten – De meestgebruikte functie van Google Analytics zijn de verkeersrapporten. Die geven een volledig beeld van het verkeer naar je website: hoeveel bezoekers je website heeft, waar ze vandaan komen, hoeveel pagina's ze bekijken, hoe lang ze blijven en meer.
• Gebeurtenissen bijhouden – Een gebeurtenis in Google Analytics is een interactie of activiteit van een gebruiker op je website die wordt bijgehouden. Voorbeelden zijn het afspelen van video's, klikken op knoppen, scrollen op pagina's en het invullen van formulieren. Door gebeurtenissen bij te houden, krijg je een veel gedetailleerder beeld van hoe gebruikers met je website omgaan.
• Conversies bijhouden – Met Google Analytics houd je conversiepunten op je website bij, zoals downloads, videoweergaven, productverkopen, inschrijvingen voor e-mail en meer. Je ziet ook welke verkeersbronnen tot die conversies leiden.
• Doelen – Met doelen in Google Analytics bepaal je de belangrijkste doelstellingen van je website en meet je hoe je daarop presteert. In Google Analytics kun je tot twintig doelen per rapportageweergave hebben. Doelen kun je verdelen in macrodoelen en microdoelen. Macrodoelen zijn de belangrijkste doelen voor je bedrijf, zoals productverkopen. Microdoelen zijn doelen die bijdragen aan je macrodoelen.
• Campagnes bijhouden – Weten hoe effectief je marketingcampagnes zijn, is cruciaal voor hun succes. Met Google Analytics gebruik je aangepaste URL's om al je campagnes te volgen, zoals betaalde advertenties, affiliate marketing, e-mail en meer.
• Realtime rapportage – Met realtime rapportage volg je de activiteit op je website terwijl die plaatsvindt. Realtime rapporten worden voortdurend bijgewerkt en activiteit verschijnt al enkele seconden nadat die op je website plaatsvond.

Google Analytics instellen voor WordPress-websites

Stap 1: maak een Google Analytics-account aan

De eerste stap bij het instellen van Google Analytics is een account aanmaken. Daarvoor heb je een Google-account nodig en moet je zijn ingelogd. Heb je al een account bij een ander Google-product, zoals Gmail, dan kun je datzelfde account gebruiken.

Ga na het inloggen op je Google-account naar: https://analytics.google.com/analytics

Stap 2: geef je account een naam

Eerst wordt je gevraagd een naam voor je account op te geven. Dat kan je eigen naam of je bedrijfsnaam zijn. Daarna kies je tussen een website en een mobiele app. In dit geval kies je een website.

Stap 3: vul de belangrijkste gegevens in

Heb je een website gekozen, dan vul je de belangrijkste informatie over je site in, zoals de naam van de website, de URL, de tijdzone en het land. Google Analytics toont je daarna de servicevoorwaarden, waarmee je akkoord moet gaan om verder te gaan.

Stap 4: kopieer je trackingcode

Je krijgt nu je trackingcode voor Google Analytics. Deze code moet je aan je website toevoegen, zodat Google Analytics het verkeer op je website kan bijhouden. Kopieer de trackingcode, zodat je hem in de volgende stappen aan je website kunt toevoegen.

Stap 5: download de plugin

Vervolgens bepaal je op welke manier je je trackingcode van Google Analytics aan je website toevoegt. Daarvoor heb je verschillende opties, zoals de code handmatig toevoegen of een plugin gebruiken. Hier beschrijven we een van de eenvoudigste manieren: de gratis plugin 'Insert Headers and Footers'. Je downloadt deze plugin hier.

Stap 6: installeer en activeer de plugin

Heb je de plugin gedownload, installeer en activeer hem dan via het onderdeel Plugins in je WordPress-dashboard.

Stap 7: voeg je trackingcode in

Ga na het activeren van de plugin naar het tabblad Instellingen in je WordPress-dashboard. Onder het tabblad Instellingen staat de optie Insert Headers and Footers. Klik daarop en plak je trackingcode van Google Analytics. Sla de wijzigingen op.

Heb je de trackingcode toegevoegd, dan is Google Analytics ingesteld. Je kunt nu het verkeer op je website bijhouden en meten met Google Analytics.

Het dashboard van Google Analytics

Heb je het account ingesteld en je trackingcode toegevoegd, dan kun je het dashboard van Google Analytics bekijken. Een van de belangrijkste delen van het dashboard zijn de rapporten. Er zijn vijf hoofdsoorten rapporten:

• Realtime – Hier zie je wat er op dit moment op je website gebeurt: hoeveel bezoekers er op je website zijn, welke pagina's ze bekijken en hoe ze je website hebben gevonden.
• Doelgroep – Het doelgroeprapport helpt je je publiek beter te begrijpen: de demografische kenmerken van je publiek, vanaf welke locatie ze je site bezoeken, welke apparaten ze gebruiken en meer.
• Acquisitie – Het acquisitierapport laat zien hoe bezoekers je website vinden, inclusief het percentage verkeer dat elk kanaal naar je site stuurt. Denk aan organisch verkeer uit zoekmachines, social media en direct verkeer van andere sites. Deze verkeersbronnen bekijk je in meer detail via het rapport Bron/medium.
• Gedrag – Het gedragsrapport laat zien wat mensen op je website doen, met gegevens als de meestbezochte pagina's, hoe lang mensen op je site blijven en het bouncepercentage.
• Conversies – Met conversies volg je specifieke acties die gebruikers op je website uitvoeren. Daaronder vallen ook doelen in Google Analytics, waarmee je meet hoe vaak een bepaalde actie wordt uitgevoerd. Voorbeelden van doelen zijn ingevulde formulieren of een gekocht product. Om doelen bij te houden, moet je ze instellen op basis van je eigen specifieke doelstellingen.

Waar vind je bruikbare gegevens?

Google Analytics is een ongelooflijk rijke bron van gegevens over je website. De uitdaging is dat zoveel gegevens soms overweldigend kunnen zijn. Hier zetten we enkele belangrijke statistieken op een rij die de grootste impact op je website hebben.

Doelgroepoverzicht

In het rapport Doelgroepoverzicht vind je eenvoudig een overzicht van de bezoekers van je website. Je vindt het door rechtsboven in het menu op het tabblad Doelgroep te klikken en daarna Overzicht te kiezen.

In het Doelgroepoverzicht kies je eerst een geschikte periode om te meten. De periode wijzig je linksboven. Welke periode geschikt is, hangt af van hoeveel verkeer je website krijgt. Krijgt je website duizenden bezoekers per dag, dan kun je een relatief korte periode bekijken. Krijg je maar tientallen of honderden bezoekers per dag, dan moet je de periode verlengen om zinvolle resultaten te krijgen.

Heb je de periode gekozen, dan bepaal je hoe de gegevens worden getoond: per uur, dag, week of maand.

In het midden van het rapport zie je een lijngrafiek die laat zien hoe je bezoekersaantallen zich in de loop van de tijd ontwikkelen. Daaronder vind je:

• Gebruikers – het totale aantal gebruikers dat je website in de gemeten periode heeft bezocht.
• Nieuwe gebruikers – het aantal gebruikers dat je website voor het eerst bezoekt.
• Sessie – een bezoek aan je website heet een sessie. Is de bezoeker dertig minuten inactief of verlaat hij je website, dan eindigt de sessie. Komt de bezoeker terug, dan begint er een nieuwe sessie. Eén gebruiker kan dus meer dan één sessie hebben.
• Aantal sessies per gebruiker – het totale aantal sessies gedeeld door het aantal gebruikers in een bepaalde periode.
• Paginaweergaven – het totale aantal pagina's op je website dat in de gekozen periode is bekeken.
• Pagina's/sessie – het gemiddelde aantal pagina's op je website dat per sessie wordt bekeken. Is dit getal hoger, dan bekijken bezoekers bij elk bezoek meer pagina's.
• Gem. sessieduur – de gemiddelde tijd die een bezoeker per sessie op je website doorbrengt. Een kortere gemiddelde sessieduur betekent meestal dat bezoekers je website niet zo nuttig vinden. Maar soms betekent het juist dat ze snel konden doen waarvoor ze kwamen.
• Bouncepercentage – het aantal bezoekers dat je website verliet na het bekijken van slechts één pagina.

Een eenvoudige manier om nuttige inzichten over je verkeer te krijgen, is de vergelijkfunctie. De optie Vergelijken met vind je onder de periode. Daarna kies je met welke periode je wilt vergelijken. Je kunt bijvoorbeeld de gegevens van de afgelopen twaalf maanden vergelijken met de twaalf maanden daarvoor. Voor elke statistiek zie je de procentuele verandering. Zo zie je snel of bijvoorbeeld je aantal paginaweergaven of pagina's per sessie in de loop van de tijd stijgt of daalt.

Acquisitieoverzicht

Het acquisitierapport laat zien hoe mensen je website vinden en is daarom ook een belangrijk rapport. Kies eerst het tabblad Doelgroep en daarna Overzicht.

Het doelgroepoverzicht is verdeeld in Acquisitie, Gedrag en Conversies. Acquisitie laat zien welke kanalen bezoekers opleveren. Gedrag laat zien hoe bezoekers uit dat kanaal zich op je website gedragen. Conversies laten zien of bezoekers uit die kanalen doelen voltooien, zoals het verzenden van formulieren. Samen geven ze een zeer volledig beeld van de bezoekers van je website.

Je merkt bijvoorbeeld dat social media en organisch verkeer ongeveer evenveel bezoekers naar je website sturen. Bij gedrag zie je dat bezoekers via social media gemiddeld meer pagina's per sessie bekijken. Maar bij conversies zie je dat bezoekers via organisch verkeer veel beter converteren. Op basis van die analyse besluit je misschien je marketing meer op SEO te richten, omdat dat aantoonbaar bezoekers oplevert die beter converteren.

De optie Vergelijken met gebruik je op dezelfde manier als bij het Doelgroepoverzicht. Zo vergelijk je twee periodes en zie je hoe de acquisitie zich in de loop van de tijd ontwikkelt.

Bestemmingspagina's

Een bestemmingspagina is de eerste pagina waarop een bezoeker op je website terechtkomt. Het rapport Bestemmingspagina's is een effectieve manier om kansen te vinden om de content op je website te verbeteren.

Je vindt dit rapport door eerst op Gedrag te klikken en daarna Bestemmingspagina's te kiezen. Je ziet dan een lijst met bestemmingspagina's, gesorteerd op het aantal bezoekers in de gekozen periode. Meestal is je homepage de meestbezochte bestemmingspagina.

Loop eerst de lijst met bestemmingspagina's door. Omdat dit de pagina's zijn waarlangs de meeste bezoekers je website binnenkomen, is het logisch die als eerste te optimaliseren. Kijk naar het bouncepercentage om te zien waar verbetering mogelijk is. Het bouncepercentage is het aantal bezoekers van die pagina dat de website verlaat zonder een andere pagina te bezoeken. Een hoog bouncepercentage is vaak een waarschuwingssignaal dat de pagina niet aan de verwachtingen voldeed. Op die pagina's met een hoog bouncepercentage richt je je aandacht.

Conclusie

Goed gebruikt is Google Analytics een routekaart die je naar je bestemming leidt. Google Analytics laat zien wanneer je op koers ligt en wanneer je moet bijsturen. Wil je dat je website je zakelijke doelen waarmaakt, dan is Google Analytics een van de beste tools die er zijn.