Guia do Google Analytics para iniciantes em 2020

O Google Analytics permite medir o desempenho do seu site e tomar decisões embasadas para fazer seu negócio crescer. O Google Analytics é uma ferramenta incrivelmente poderosa e, o melhor de tudo, gratuita.

Infelizmente, muitos donos de sites não aproveitam todo o potencial do Google Analytics porque o consideram complexo demais. Este guia busca desmistificar o Google Analytics, mostrando como configurá-lo no seu site e usá-lo da melhor forma para fazer seu negócio crescer.

O que é o Google Analytics?

O Google Analytics é um serviço de análise gratuito que acompanha tanto a origem do tráfego de um site/aplicativo quanto a atividade dentro dele. Há também uma versão premium do Google Analytics, chamada Google Analytics 360, voltada para grandes empresas.

Recursos do Google Analytics

O Google Analytics tem uma ampla variedade de recursos. Veja uma lista de alguns dos recursos mais importantes que ele oferece:

• Relatórios de tráfego – A funcionalidade mais usada do Google Analytics são os relatórios de tráfego. Eles oferecem uma visão completa do tráfego do seu site, incluindo quantos visitantes ele recebe, de onde vêm, quantas páginas visitam, quanto tempo ficam e muito mais.
• Acompanhamento de eventos – No Google Analytics, um evento é uma interação ou atividade do usuário no seu site que está sendo acompanhada. Alguns exemplos são reproduções de vídeo, cliques em botões, rolagem de páginas e envio de formulários. O acompanhamento de eventos dá uma visão muito mais detalhada de como os usuários interagem com seu site.
• Acompanhamento de conversões – O Google Analytics permite acompanhar os pontos de conversão do seu site, como downloads, visualizações de vídeo, vendas de produtos, inscrições por e-mail e muito mais. Isso inclui a possibilidade de identificar quais fontes de tráfego levam a essas conversões.
• Metas – As metas do Google Analytics permitem definir os principais objetivos do seu site e medir seu desempenho em relação a eles. No Google Analytics, você pode ter até vinte metas para cada vista de relatórios. As metas podem ser divididas em macrometas e micrometas. As macrometas são as mais importantes para o seu negócio, como as vendas de produtos. As micrometas são as que contribuem para as macrometas.
• Acompanhamento de campanhas – Entender a eficácia das suas campanhas de marketing é fundamental para o sucesso delas. O Google Analytics permite usar URLs personalizadas para acompanhar qualquer campanha, como anúncios pagos, marketing de afiliados, e-mail e muito mais.
• Relatórios em tempo real – Os relatórios em tempo real permitem acompanhar a atividade no seu site enquanto ela acontece. Eles são atualizados constantemente, e a atividade aparece poucos segundos depois de ocorrer no site.

Configuração do Google Analytics em sites WordPress

Passo 1: crie uma conta no Google Analytics

O primeiro passo da configuração do Google Analytics é criar sua conta. Para isso, você precisa ter uma conta do Google e estar conectado a ela. Se você já tem conta em outro produto do Google, como o Gmail, pode usar essa mesma conta.

Depois de entrar na sua conta do Google, acesse: https://analytics.google.com/analytics

Passo 2: dê um nome à sua conta

Primeiro, você precisará informar um nome para a conta, que pode ser o seu nome ou o da sua empresa. Depois, poderá escolher entre site ou aplicativo para dispositivos móveis. Neste caso, escolha site.

Passo 3: informe os dados principais

Depois de selecionar site, você precisará informar os dados principais do seu site, incluindo o nome, a URL, o fuso horário e o país. Em seguida, o Google Analytics vai apresentar os termos de serviço, que você precisa aceitar para continuar.

Passo 4: copie seu código de acompanhamento

Agora você receberá o código de acompanhamento do Google Analytics. Você precisa adicionar esse código ao seu site para que o Google Analytics possa acompanhar o tráfego. Copie o código de acompanhamento para adicioná-lo ao site nos próximos passos.

Passo 5: baixe o plugin

Em seguida, você precisa decidir como vai adicionar o código de acompanhamento do Google Analytics ao seu site. Há várias opções, incluindo adicionar o código manualmente ou usar um plugin. Aqui vamos mostrar uma das formas mais simples: usar o plugin gratuito “Insert Headers and Footers”. Você pode baixar esse plugin aqui.

Passo 6: instale e ative o plugin

Depois de baixar o plugin, instale-o e ative-o pela opção Plugins no painel do WordPress.

Passo 7: insira seu código de acompanhamento

Depois de ativar o plugin, acesse a aba Configurações no painel do WordPress. Na aba Configurações, haverá a opção Insert Headers and Footers. Clique nela e cole o código de acompanhamento do Google Analytics. Salve as alterações.

Depois de adicionar o código de acompanhamento, a configuração do Google Analytics está concluída. Agora você pode acompanhar e medir o tráfego do seu site com o Google Analytics.

Painel do Google Analytics

Depois de configurar a conta e adicionar o código de acompanhamento, você já pode ver o painel do Google Analytics. Uma das partes mais importantes do painel é a seção de relatórios, composta por cinco tipos principais de relatório:

• Tempo real – Aqui você descobre o que está acontecendo no seu site neste momento, incluindo quantos visitantes estão no site, quais páginas estão vendo e como encontraram seu site.
• Público – O relatório de público ajuda a entender seu público em mais detalhes, incluindo o perfil demográfico, de onde as pessoas acessam o site, quais dispositivos usam e muito mais.
• Aquisição – O relatório de aquisição mostra como os visitantes encontram seu site, incluindo a porcentagem do tráfego que cada canal envia para ele. Isso inclui canais como tráfego orgânico dos mecanismos de busca, redes sociais e tráfego direto de outros sites. Você pode analisar essas fontes de tráfego em mais detalhes no relatório Origem/mídia.
• Comportamento – O relatório de comportamento mostra como as pessoas agem depois que chegam ao seu site, com dados como as páginas mais visitadas, quanto tempo as pessoas ficam no site e a taxa de rejeição.
• Conversões – As conversões permitem acompanhar ações específicas que os usuários fazem no seu site. Isso inclui as metas do Google Analytics, que medem quantas vezes determinada ação foi concluída. Exemplos de metas são o envio de formulários ou a compra de um produto. Para acompanhar metas, você precisa configurá-las de acordo com seus objetivos específicos.

Onde encontrar dados úteis

O Google Analytics oferece uma fonte de dados incrivelmente rica sobre o seu site. O desafio é que tantos dados às vezes podem ser difíceis de assimilar. Aqui destacamos algumas das principais métricas, que terão o maior impacto no seu site.

Visão geral do público

No relatório de visão geral do público, você encontra facilmente um resumo dos visitantes do seu site. Para acessá-lo, clique na aba Público no canto superior direito do menu e selecione Visão geral.

Na visão geral do público, escolha um período adequado para a análise. Você pode alterar o período no canto superior esquerdo. O período ideal depende do volume de tráfego do seu site. Se o site recebe milhares de visitantes por dia, um período relativamente curto pode bastar. Se recebe apenas dezenas ou centenas de visitantes por dia, será preciso ampliar o período para que os resultados sejam significativos.

Depois de escolher o período, você pode personalizar a exibição dos dados por horas, dias, semanas e meses.

No centro do relatório, há um gráfico de linhas que mostra a evolução dos visitantes ao longo do tempo. Abaixo dele, você encontra:

• Usuários – o número total de usuários que visitaram seu site no período analisado.
• Novos usuários – o número de usuários que visitaram seu site pela primeira vez.
• Sessão – quando um visitante chega ao seu site, isso é chamado de sessão. Se o visitante ficar inativo por trinta minutos ou sair do site, a sessão termina. Se ele voltar, uma nova sessão é criada. Ou seja, um único usuário pode ter mais de uma sessão.
• Número de sessões por usuário – o número total de sessões dividido pelo número de usuários em determinado período.
• Visualizações de página – o número total de páginas do seu site visualizadas no período.
• Páginas/sessão – o número médio de páginas do seu site visualizadas por sessão. Quanto maior esse número, mais páginas os visitantes veem a cada visita.
• Duração média da sessão – o tempo médio que um visitante passa no seu site por sessão. Normalmente, uma duração média curta indica que os visitantes talvez não estejam achando seu site muito útil. Mas, em alguns casos, pode significar que conseguiram fazer rapidamente o que queriam.
• Taxa de rejeição – o número de visitantes que saíram do seu site depois de ver apenas uma página.

Uma forma simples de obter informações úteis sobre o tráfego é usar a função de comparação. A opção Comparar com fica abaixo do período selecionado. Depois, você escolhe o período com o qual quer comparar. Por exemplo, pode ver como os dados dos últimos doze meses se comparam aos dos doze meses anteriores. Para cada métrica, você verá a variação percentual. Assim, avalia rapidamente se, por exemplo, as visualizações de página ou as páginas/sessão estão aumentando ou diminuindo com o tempo.

Visão geral da aquisição

O relatório de aquisição permite entender como as pessoas encontram seu site, por isso também é um relatório importante. Comece selecionando a aba Público e depois Visão geral.

A visão geral do público é dividida em Aquisição, Comportamento e Conversões. Aquisição mostra quais canais trazem visitantes. Comportamento mostra como os visitantes de cada canal se comportam no site. Conversões mostra se os visitantes desses canais concluem metas, como o envio de formulários. Juntos, esses dados dão uma visão bem completa dos visitantes do seu site.

Por exemplo, você pode perceber que as redes sociais e o tráfego orgânico trazem mais ou menos o mesmo número de visitantes. Olhando o comportamento, vê que os visitantes das redes sociais têm, em média, mais páginas por sessão. Mas, ao olhar as conversões, vê que os visitantes do tráfego orgânico convertem muito mais. Essa análise pode levar você a concentrar mais esforços de marketing em SEO, já que esse canal comprovadamente traz visitantes que convertem mais.

Você pode usar a opção Comparar com da mesma forma que na visão geral do público. Assim, compara dois períodos diferentes para ver como a aquisição muda com o tempo.

Páginas de destino

A página de destino é a primeira página que o visitante acessa ao entrar no seu site. Analisar o relatório de páginas de destino é uma forma eficaz de identificar oportunidades de melhorar o conteúdo do seu site.

Para encontrar esse relatório, clique em Comportamento e selecione Páginas de destino. Você verá uma lista de páginas de destino ordenadas pelo número de visitantes recebidos no período selecionado. Normalmente, a página inicial é a página de destino mais visitada.

Comece percorrendo a lista de páginas de destino. Como essas são as páginas pelas quais as pessoas mais entram no site, faz sentido otimizá-las primeiro. Para ver onde há oportunidades de melhoria, observe a taxa de rejeição. Lembre-se de que a taxa de rejeição é o número de visitantes da página que saem do site sem visitar outra página. Uma taxa de rejeição alta costuma ser um sinal de alerta de que a página não atendeu às expectativas. É nessas páginas com alta rejeição que você deve concentrar sua atenção.

Conclusão

Usado corretamente, o Google Analytics é um mapa que guia você até o destino desejado. Ele mostra quando você está no caminho certo e quando precisa mudar de rumo. Se você quer que seu site ajude a atingir os objetivos do seu negócio, o Google Analytics é uma das melhores ferramentas disponíveis.