Warum ein WordPress-Buchungs-Plugin für Tiertherapiezentren unverzichtbar ist

Die Ausgaben für die Gesundheit von Haustieren in den USA sollen in diesem Jahr $69,36 Mrd. erreichen – nach $66,75 Mrd. im Jahr 2016. Zu diesem Anstieg trägt bei, dass immer mehr Menschen Haustiere halten. Tatsächlich besitzen inzwischen 68 % der Menschen in den USA ein Haustier.

Tiertherapiezentren spielen in der Tiergesundheitsbranche eine zentrale Rolle. Schätzungen zufolge erkranken 30–50 % aller Katzen und Hunde irgendwann im Leben an Arthrose. Hat ein Tier einmal Arthrose, begleitet sie es für den Rest seines Lebens. Die Behandlung in einem Tiertherapiezentrum ist entscheidend für die Lebensqualität des Tieres.

Ein typisches Tiertherapiezentrum bietet Tierhaltern verschiedene Leistungen an, etwa Hydrotherapie, Massage, Physiotherapie, Fellpflege und mehr – sowohl vor Ort als auch als Hausbesuch. Das vielfältige Angebot und die vielen verschiedenen Tiere, die täglich ins Zentrum kommen, erfordern ein ausgereiftes Online-Buchungssystem.

Ein fortschrittliches Buchungssystem macht es vielbeschäftigten Tierhaltern leichter, einen Termin für die Tiertherapie zu vereinbaren. Die üblichen Öffnungszeiten von Tierkliniken fallen meist in die Arbeitszeit der Tierhalter. Während der Arbeitszeit anzurufen, um einen Termin in der Tierarztpraxis zu vereinbaren, ist nicht immer ideal. Mit einem Online-Buchungsformular lassen sich Termine auch außerhalb der Öffnungszeiten buchen.

Ein solcher vereinfachter Buchungsprozess führt zu weniger Abbrüchen. Wie unten gezeigt, automatisiert ein Online-Buchungssystem außerdem die Dienstplanung. Dienstpläne werden sofort mit den Terminen abgeglichen, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand.

Im Folgenden zeigen wir die wichtigsten Vorteile einer Online-Buchung auf der Website eines Tiertherapiezentrums – für Kunden und Mitarbeiter. Außerdem zeigen wir, warum die Einrichtung eines Online-Buchungssystems für jeden Betreiber einer WordPress-Website ganz einfach ist.

Erste Schritte mit Ihrem Online-Buchungsformular

Um Bookly zu nutzen, muss die Website des Tiertherapiezentrums auf WordPress laufen. WordPress betreibt derzeit 35 % aller Websites im Internet. Es wird von einer engagierten Entwickler-Community hervorragend unterstützt und bietet eine riesige Auswahl an Plugins und Themes. Damit passen Sie Aussehen und Funktionen der Website Ihres Tiertherapiezentrums genau an.

Bookly ist eines dieser Plugins. Es funktioniert mit jeder WordPress-Website und ist in wenigen Minuten eingerichtet. Für die Installation dieses Online-Terminplanungs-Plugins gibt es zwei Optionen: Bookly und Bookly Pro. Bookly ist die kostenlose Version, mit der Tiertherapiezentren ohne Investition prüfen können, ob es die richtige Lösung für sie ist. Bookly Pro ist die kostenpflichtige Version mit einem sehr umfangreichen Funktionsumfang.

Um die kostenlose Version von Bookly zu installieren, suchen Sie einfach im Bereich „Plugins“ Ihres Dashboards nach Bookly. Installieren und aktivieren Sie das Plugin – schon können Sie Ihre Buchungsformulare einrichten.

Wenn Sie sich für Bookly Pro entscheiden, besuchen Sie CodeCanyon. Erstellen Sie ein Konto, kaufen Sie das Plugin und laden Sie die bereitgestellte ZIP-Datei herunter. Öffnen Sie wieder den Bereich „Plugins“ Ihres WordPress-Dashboards, laden Sie die ZIP-Datei von Bookly Pro hoch und installieren Sie sie. Aktivieren Sie das Plugin, und schon können Sie alle Funktionen von Bookly Pro nutzen.

Die wichtigsten Vorteile von Bookly für Betreiber von Tiertherapiezentren

Wie eingangs erwähnt, bietet Bookly auf der Website eines Tiertherapiezentrums große Vorteile – für das Unternehmen ebenso wie für seine Kunden. Hier zeigen wir einige Möglichkeiten, wie Bookly die Abläufe verbessert und den Umsatz steigert, während Ihre Kunden einen besseren Service erhalten.

Tierhalter auch außerhalb der Öffnungszeiten buchen lassen

Tierhalter, die sich eine Tiertherapie leisten können, haben meist einen vollen Terminkalender. Für sie ist es womöglich schlicht nicht möglich, sich tagsüber Zeit zu nehmen, um im Tiertherapiezentrum anzurufen oder mehrere E-Mails für einen Termin auszutauschen. Diese Tierhalter brauchen und erwarten, dass die Buchung für ihr Tier so einfach wie möglich ist.

Mit einem Online-Buchungsformular können Tierhalter auch abends einen Termin buchen, wenn das Tiertherapiezentrum geschlossen ist. Wie unten gezeigt, bieten Bookly-Formulare vielfältige Optionen, sodass kein Kontakt mit einem Mitarbeiter nötig ist. Zudem sind Bookly-Formulare responsiv – die Online-Buchung per Smartphone ist also nicht schwieriger als am Laptop oder Desktop-Computer.

Zahlungen für Tiertherapie-Programme annehmen

Tiertherapie-Programme können teuer sein – deshalb möchten Sie No-Shows vermeiden und die Zahlung sichern. Genau das erreichen Sie, wenn Sie schon bei der Buchung kassieren. Bei Vorauszahlung müssen Sie keinen Rechnungen hinterherlaufen.

Gleichzeitig ist es bequem für Tierhalter, die es gewohnt sind, Produkte und Leistungen online zu kaufen. Und weil die Leistung bereits bezahlt ist, können sie ihr Tier schnell abgeben und abholen, ohne vor Ort bezahlen zu müssen.

Bookly ist mit mehr als einem Dutzend der beliebtesten Zahlungsanbieter integriert. So akzeptieren Sie ganz einfach verschiedene Online-Zahlungsarten und binden sie in Ihre bestehenden Finanzprozesse ein. Alle Buchungen lassen sich danach filtern, ob bereits bezahlt wurde oder nicht.

Wenn Sie bei der Buchung nicht den vollen Betrag kassieren möchten, können Sie stattdessen eine Anzahlung verlangen – als Prozentsatz des Gesamtpreises oder als festen Betrag. Die geleistete Anzahlung und der offene Restbetrag werden neben dem Termin angezeigt. So sehen Mitarbeiter am Empfang nach der Behandlung sofort, was noch abzurechnen ist.

Tierhalter über Termine benachrichtigen

Automatische Terminbenachrichtigungen vereinfachen Ihre Abläufe, reduzieren No-Shows und lassen Kunden die wichtigsten Termindetails schnell finden. Mit Bookly richten Sie automatische Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail ein. Sie werden zu festgelegten Zeitpunkten vor dem Termin verschickt und enthalten Datum, Uhrzeit und Ort, sodass der Tierhalter nicht nach diesen Details suchen muss.

Bookly-Benachrichtigungen lassen sich an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen. Sie können Schriften, Farben und das Branding des Tiertherapiezentrums einbinden. Das stärkt die Wiedererkennung Ihrer Marke und sorgt für einen professionellen Auftritt Ihres Tiertherapiezentrums.

Unterschiedliche Webformulare für verschiedene Tiertherapie-Programme erstellen

Wie eingangs erwähnt, bietet Ihr Zentrum wahrscheinlich verschiedene Therapien an. Dafür benötigen Sie jeweils unterschiedliche Informationen vom Kunden. Vielleicht möchten Sie auch nur für manche Leistungen Zahlungen oder Anzahlungen verlangen.

Bookly bietet Ihnen dabei so viel Flexibilität, wie Sie brauchen. Sie können für jede Leistung des Zentrums ein eigenes Formular anlegen. Diese Formulare können je nach Bedarf unterschiedliche Felder anzeigen und Schritte ein- oder ausblenden.

Paketangebote für Tiertherapie-Programme anbieten

Viele Tiere brauchen mehrere verschiedene Therapien. Wenn Sie diese Leistungen als Paket anbieten, bekommen Ihre Kunden mehr für ihr Geld, und gleichzeitig steigt Ihr durchschnittlicher Umsatz pro Kunde.

Mit Bookly erstellen Sie Paketangebote, in denen Sie verschiedene Leistungen bündeln. Diese können anders bepreist sein als die einzelnen Leistungen. Kunden buchen alle Leistungen in einem Buchungsvorgang und vereinbaren für die einzelnen Bestandteile eigene Termine.

Kunden wiederkehrende Buchungen anlegen lassen

Neben verschiedenen Leistungen müssen Kunden Termine in der Regel auch regelmäßig buchen. Bei einer Buchung mit Bookly wählt der Kunde Datum und Uhrzeit seines ersten Termins. Anschließend kann er den Termin in regelmäßigen Abständen wiederholen lassen. Die gesamte Terminserie kann Wochen oder Monate im Voraus reichen.

Als Administrator legen Sie fest, ob Kunden wiederkehrende Termine buchen dürfen. Außerdem bestimmen Sie die Zahlungsoptionen für wiederkehrende Termine: Der Kunde kann die gesamte Terminserie im Voraus oder jeden Termin einzeln bezahlen. Auch die verfügbaren Abstände für wiederkehrende Termine legen Sie fest.

Bookly versucht, wiederkehrende Termine beim selben Mitarbeiter des Tiertherapiezentrums einzuplanen. Das sorgt für Kontinuität für Kunde und Tier. Ist dieser Mitarbeiter nicht verfügbar, wird der Termin zu der Zeit vereinbart, die dem Kundenwunsch am nächsten kommt.

Preise je nach Uhrzeit staffeln

Viele vielbeschäftigte Kunden bringen ihr Tier am liebsten außerhalb der üblichen Arbeitszeiten zur Therapie. Diese Termine sind schnell ausgebucht und können zusätzliche Personalkosten verursachen. Um zahlungsbereiten Kunden einen bequemen Service zu bieten und den Umsatz Ihres Zentrums zu maximieren, ist es sinnvoll, für Termine am frühen Morgen und am Abend andere Preise zu verlangen.

Mit Bookly passen Sie den Preis eines Termins an die Uhrzeit an. So bieten Sie zu den üblichen Öffnungszeiten normale Preise an und berechnen für Termine außerhalb dieser Zeiten einen Aufschlag.

Leistungen an verschiedenen Standorten anbieten

Vielleicht haben Sie mehrere Zentren oder erbringen Leistungen an verschiedenen Orten. Mehrere Standorte sorgen oft für Verwirrung bei Kunden und für Planungsprobleme bei Mitarbeitern. Bookly löst das, indem Kunden an den von Ihnen festgelegten Standorten buchen können.

Die SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen zum Termin enthalten die Standortangaben. Der Standort erscheint auch in Ihrem Bookly-Kalender, sodass Administratoren und Mitarbeiter sehen, wo die Leistungen erbracht werden.

Kunden zusätzliche Leistungen oder längere Termine buchen lassen

Wenn Sie zusätzliche Leistungen oder längere Termine anbieten, steigern Sie den Umsatz pro Buchung. Gleichzeitig bietet dieses Extra mehr Wert für Kunde und Tier.

Zur Physiotherapie können Sie zum Beispiel zusätzlich Fellpflege anbieten. Der Kunde profitiert davon, dass sein Tier gepflegt und zugleich therapeutisch versorgt wird. Extras müssen aber nicht nur Leistungen sein: Es gibt vielleicht auch Produkte, die das Tier bei der Therapie unterstützen. Sie können nützliche Produkte mit einem passenden Service verknüpfen. Das schafft nicht nur eine weitere Verkaufschance, sondern erspart dem Kunden auch die Suche nach dem passenden Produkt.

Auch die Möglichkeit, einen Termin zu verlängern, kann nützlich sein. Manche Kunden wünschen eine längere Therapiesitzung für ihr Tier, andere entscheiden sich für die Standarddauer.

Einstellungen für verschiedene Services anpassen

Tiertherapien unterscheiden sich oft stark – etwa in der Zahl der benötigten Mitarbeiter oder der Dauer des Termins. Mit Bookly passen Sie einzelne Services vollständig an.

Sie können zum Beispiel:

• einem Service mehrere Mitarbeiter zuweisen;
• vor und nach dem Termin eine Pufferzeit einplanen;
• die Dauer des Termins festlegen;
• die Anzahl der Termine begrenzen, die ein Kunde für diesen Service buchen kann.

Damit sich einzelne Termine in Bookly leichter auswerten lassen, können Sie sie farblich kennzeichnen. Jeder Service erhält eine eigene Farbe. So sehen Sie auf einen Blick, wie gefragt ein bestimmtes Tiertherapie-Programm in einem Monat ist. Die Farbcodierung ist nur für Mitarbeiter und Administratoren im Bookly-Kalender sichtbar.

Fazit

Tierhalter geben gern Geld aus, um die Lebensqualität ihres Tieres zu sichern. Doch diese vielbeschäftigten Kunden erwarten, dass sich die Terminbuchung in ihren oft hektischen Alltag einfügt. Bookly ist die perfekte Lösung für Tiertherapiezentren – mit der Flexibilität für individuelle Servicelösungen, die Ihre Mitarbeiter und Kunden lieben werden.