Чому центрам анімалотерапії необхідний плагін бронювання для WordPress
Витрати на ветеринарну допомогу домашнім тваринам у США цього року, за прогнозами, сягнуть $69,36 млрд. У 2016 році вони становили $66,75 млрд. Зростанню витрат сприяє те, що домашніх тварин заводять дедалі більше людей. Насправді 68% людей у США мають домашню тварину.
Центри терапії для тварин відіграють ключову роль у галузі ветеринарної допомоги. За оцінками, 30–50% котів і собак у певний момент життя страждатимуть на остеоартрит. Якщо тварина захворіла на остеоартрит, хвороба триватиме до кінця її життя. Догляд у центрі терапії для тварин критично важливий для якості життя такого улюбленця.
Типовий центр терапії для тварин пропонує власникам низку послуг: гідротерапію, масаж, фізіотерапію, грумінг тощо. Послуги можуть надаватися і в центрі, і з виїздом. Складний набір послуг і різні тварини, які щодня прибувають до центру, потребують продуманої онлайн-системи бронювання.
Сучасна система бронювання спрощує запис тварини на терапію для власників, яким бракує часу. Звичайні години роботи ветклінік зазвичай збігаються з робочим часом власника. Телефонувати, щоб записатися до клініки, у робочі години не завжди зручно. Онлайн-форма бронювання дає змогу записуватися поза годинами роботи клініки.
Простіший процес бронювання означає, що менше людей кидають його на півдорозі. Як показано нижче, онлайн-система бронювання також допомагає автоматизувати розклад персоналу. Розклад співробітників одразу узгоджується із записами без додаткової адміністративної роботи.
Розгляньмо головні переваги онлайн-бронювання на сайті центру терапії для тварин — і для клієнтів, і для співробітників. А також покажемо, чому налаштувати онлайн-систему бронювання легко для будь-кого, хто має сайт на WordPress.
Як почати роботу з онлайн-формою бронювання
Щоб почати працювати з Bookly, сайт центру терапії для тварин має працювати на WordPress. Нині WordPress використовують 35% усіх сайтів в інтернеті. Він має чудову підтримку, захоплену спільноту розробників і величезний вибір плагінів і тем. Вони дають змогу налаштувати вигляд і функціональність сайту вашого центру саме так, як потрібно.
Bookly — один із таких плагінів. Він працює з будь-яким сайтом на WordPress, і його можна налаштувати лише за кілька хвилин. Цей плагін онлайн-запису має два варіанти: Bookly і Bookly Pro. Bookly — безкоштовна версія, яка дає центрам терапії для тварин змогу зрозуміти, чи підходить їм це рішення, нічого не інвестуючи. Bookly Pro — платна версія з дуже широкими можливостями.
Щоб встановити безкоштовну версію Bookly, просто знайдіть Bookly в розділі «Плагіни» консолі сайту. Вибравши плагін Bookly, встановіть і активуйте його — і можна налаштовувати форми бронювання.
Якщо ви обрали Bookly Pro, вам потрібно перейти на CodeCanyon. Створіть обліковий запис, купіть плагін і завантажте наданий zip-файл. Знову перейдіть у розділ «Плагіни» консолі сайту WordPress. Завантажте zip-файл Bookly Pro й встановіть. Активуйте плагін — і всі функції Bookly Pro у вашому розпорядженні.
Головні переваги Bookly для власників центрів терапії для тварин
Як зазначено на початку, Bookly на сайті центру терапії для тварин дає суттєві переваги — і бізнесу, і його клієнтам. Ось кілька способів, як Bookly може покращити роботу бізнесу й збільшити дохід, водночас надаючи клієнтам кращий сервіс.
Власники тварин записуються поза годинами роботи клініки
Власники, які можуть дозволити собі терапію для улюбленця, зазвичай дуже зайняті. Знайти протягом дня час, щоб зателефонувати в центр чи обмінятися кількома листами заради запису, для них може бути просто неможливо. Такі власники потребують і очікують, що записати тварину буде якомога простіше.
З онлайн-формою бронювання власники можуть записатися ввечері, навіть коли центр зачинений. Як показано нижче, форми Bookly мають широкий набір опцій, тож спілкуватися зі співробітником не потрібно. Форми Bookly також адаптивні для мобільних. Тож записатися онлайн зі смартфона не складніше, ніж із ноутбука чи компʼютера.
Приймайте оплату за програми терапії для тварин
Програми терапії для тварин можуть бути дорогими, тож ви хочете уникнути неявок і гарантувати оплату. Саме цього досягає оплата під час бронювання. З передоплатою не доведеться ганятися за рахунками.
Водночас це зручно для власників тварин, які звикли купувати товари й послуги онлайн. Крім того, оскільки послугу оплачено наперед, вони можуть швидко привезти й забрати тварину, не розраховуючись на місці.
Bookly інтегрується з понад десятком найпопулярніших платіжних шлюзів. Тож легко приймати різні види онлайн-оплати й інтегруватися з наявними фінансовими процесами. Усі бронювання можна фільтрувати за тим, оплачені вони чи ні.
Якщо не хочете брати повну оплату під час бронювання, можна натомість брати депозит — відсоток від загальної вартості послуги або фіксовану суму. Сплачений депозит і сума до сплати показуються поруч із записом. Адміністратори на рецепції швидко бачать, скільки ще треба виставити до оплати після надання послуги.
Сповіщення про запис для власника тварини
Автоматичні сповіщення про запис допомагають упорядкувати роботу бізнесу, зменшити кількість неявок і дають клієнтам змогу швидко знайти ключові деталі запису. Bookly дає змогу налаштувати автоматичні сповіщення через SMS або email. Їх можна надсилати в заздалегідь визначений час перед записом. Сповіщення містить дату, час і місце запису, тож власникові тварини не доведеться шукати ці деталі.
Сповіщення Bookly можна налаштувати під потреби бізнесу. Можна використати шрифти, кольори й фірмовий стиль центру терапії для тварин. Це підвищує впізнаваність бренду й створює професійний імідж вашого центру.
Різні вебформи для різних програм терапії
Як зазначено на початку, ваш центр, імовірно, надає низку різних терапевтичних послуг. Для них потрібно збирати різну інформацію від клієнта. Можливо, за одні послуги ви захочете брати оплату чи депозит, а за інші — ні.
Bookly дає в цьому стільки гнучкості, скільки потрібно. Для кожної послуги центру може бути окрема форма. Ці форми можуть показувати різні поля й приховувати чи показувати кроки залежно від вимог.
Пакетні пропозиції для програм терапії
Багатьом тваринам потрібні різні види терапії. Пропонуючи ці послуги пакетом, ви даєте клієнтам кращу ціну й водночас збільшуєте середній дохід на клієнта.
У Bookly можна створювати пакетні пропозиції, обʼєднуючи різні послуги. Ціна пакета може відрізнятися від цін окремих послуг. Клієнти бронюють усі послуги за одне бронювання й призначають окремий час для кожної складової.
Дайте клієнтам змогу створювати повторні бронювання
Окрім різних видів послуг, клієнтам зазвичай потрібні й регулярні записи. Записуючись через Bookly, клієнт вибирає дату й час першого бронювання. Потім йому можна запропонувати повторювати цей запис із певним інтервалом. Уся серія бронювань може охоплювати тижні чи місяці наперед.
Як адміністратор, ви можете дозволити або заборонити клієнтам регулярні записи. Також можна визначити способи оплати регулярних записів — наприклад, оплата всієї серії наперед або оплата кожного бронювання окремо. Можна також визначити доступні інтервали для регулярних записів.
Система Bookly намагатиметься призначати регулярні записи до того самого співробітника центру. Це забезпечує сталість і для клієнта, і для тварини. Якщо співробітник недоступний, запис буде створено на час, найближчий до того, який запитав клієнт.
Різні ціни залежно від годин роботи клініки
Багато зайнятих клієнтів воліли б привозити тварину на терапію поза звичайним робочим часом. Такі записи швидко можуть стати перебронованими, а ще можуть знадобитися додаткові витрати на персонал. Щоб надати зручний сервіс клієнтам, готовим платити, і максимізувати дохід центру, є сенс встановити різні ціни на ранкові й вечірні записи.
У Bookly можна змінювати ціну запису залежно від часу. Тож ви можете пропонувати звичайну ціну в стандартні години роботи клініки й додаткову плату за записи в позаробочий час.
Послуги в різних локаціях
Можливо, у вас кілька центрів або ви надаєте послуги в різних місцях. Кілька локацій часто плутають клієнтів і ускладнюють планування для співробітників. Bookly розвʼязує це, даючи клієнтам змогу бронювати в заданих вами локаціях.
SMS- чи email-сповіщення про запис міститимуть адресу локації. Локація також показуватиметься в календарі Bookly, тож і адміністратори, і співробітники бачать, де надаватимуться послуги.
Дайте клієнтам змогу бронювати додаткові послуги чи довші записи
Додаткові послуги чи можливість забронювати довший запис дають змогу максимізувати суму, яку клієнт витрачає за одне бронювання. Водночас таке доповнення дає більше цінності клієнтові й тварині.
Наприклад, як доповнення до фізіотерапії можна запропонувати грумінг. З погляду клієнта, це зручно: улюбленця і доглянуть, і проведуть терапію. Доповненнями можуть бути не лише послуги. Можуть бути й фізичні товари, які допомагають тварині під час терапії. Корисні товари можна привʼязати до відповідної послуги. Це не лише ще одна можливість продажу, а й позбавляє клієнта потреби шукати потрібний товар деінде.
Корисною може бути й можливість подовжити запис. Одні клієнти захочуть довший сеанс терапії для свого улюбленця, інші оберуть стандартну тривалість.
Налаштовуйте параметри для різних послуг
Послуги терапії для тварин часто суттєво різняться кількістю співробітників, тривалістю запису тощо. У Bookly кожну послугу можна повністю налаштувати.
Наприклад, ви можете:
- призначити на певну послугу більше ніж одного співробітника;
- додати буферний час на початку й наприкінці запису;
- заздалегідь визначити тривалість запису;
- обмежити кількість записів на цю послугу для одного клієнта.
Щоб легше аналізувати окремі записи в Bookly, їх можна позначати кольорами. Кожному типу послуги можна призначити власний колір. Так одним поглядом видно, наскільки популярна певна програма терапії в конкретному місяці. Кольорові позначки бачать лише співробітники й адміністратори в календарі Bookly.
Висновок
Власники тварин охоче витрачають гроші, щоб забезпечити улюбленцям якісне життя. Але ці зайняті клієнти хочуть, щоб запис вписувався в їхній часто шалений графік. Bookly ідеально підходить для центрів терапії для тварин: він достатньо гнучкий, щоб пропонувати індивідуальні рішення, які сподобаються і вашим співробітникам, і клієнтам.
