Perché un plugin di prenotazione per WordPress è indispensabile per i centri di terapia per animali

Negli Stati Uniti la spesa per la salute degli animali domestici dovrebbe raggiungere quest’anno $69,36 miliardi, contro i $66,75 miliardi del 2016. A contribuire a questo aumento è la crescita del numero di animali domestici: oggi negli Stati Uniti il 68% delle persone ha un animale.

I centri di terapia per animali hanno un ruolo chiave nel settore della salute degli animali domestici. Si stima che tra il 30 e il 50% di cani e gatti soffrirà prima o poi di osteoartrite. Quando un animale inizia a soffrirne, la malattia lo accompagnerà per il resto della vita. Le cure di un centro di terapia per animali sono fondamentali per garantirgli una buona qualità di vita.

Un tipico centro di terapia per animali offre ai proprietari diversi servizi, come idroterapia, massaggi, fisioterapia, toelettatura e altro ancora, sia in sede sia a domicilio. La complessità dei servizi offerti e i diversi animali che arrivano ogni giorno al centro richiedono un sistema di prenotazione online evoluto.

Un sistema di prenotazione avanzato rende più semplice prenotare una seduta di terapia per animali per i proprietari che hanno poco tempo. Gli orari tipici delle cliniche veterinarie coincidono di solito con l’orario di lavoro dei proprietari, e dover chiamare in orario di lavoro per fissare una visita non è sempre l’ideale. Con un modulo di prenotazione online, gli appuntamenti possono essere presi anche fuori dall’orario della clinica.

Una prenotazione più snella significa meno abbandoni durante la procedura. Come vedremo più avanti, un sistema di prenotazione online aiuta anche ad automatizzare gli orari dello staff, che possono essere abbinati subito agli appuntamenti senza lavoro amministrativo aggiuntivo.

Vediamo i principali vantaggi della prenotazione online sul sito di un centro di terapia per animali, sia per i clienti sia per i dipendenti. Vedremo anche perché configurare un sistema di prenotazione online è semplice per chiunque abbia un sito WordPress.

Iniziare con il modulo di prenotazione online

Per iniziare a usare Bookly, il sito del centro di terapia per animali deve essere basato su WordPress. Oggi WordPress alimenta il 35% di tutti i siti su internet. È molto ben supportato, con una comunità di sviluppatori appassionati e un’enorme scelta di plugin e temi che ti permettono di personalizzare esattamente l’aspetto e le funzionalità del sito del tuo centro.

Bookly è uno di questi plugin: funziona con qualsiasi sito WordPress e si configura in pochi minuti. Ci sono due opzioni per installare questo plugin di prenotazione online: Bookly e Bookly Pro. Bookly è la versione gratuita del plugin e permette ai centri di terapia per animali di capire se è la soluzione giusta senza investire nulla. Bookly Pro è la versione a pagamento, con una gamma molto ampia di funzionalità.

Per installare la versione gratuita di Bookly, basta cercare Bookly nella sezione Plugin della bacheca del sito. Una volta trovato il plugin Bookly, installalo e attivalo: sei pronto a configurare i tuoi moduli di prenotazione.

Se scegli Bookly Pro, devi visitare CodeCanyon. Crea un account, acquista il plugin e scarica il file zip fornito. Poi vai di nuovo nella sezione Plugin della bacheca del tuo sito WordPress, carica il file zip di Bookly Pro e installalo. Attiva il plugin e potrai usare tutte le funzionalità di Bookly Pro.

I principali vantaggi di Bookly per i titolari di centri di terapia per animali

Come detto nell’introduzione, aggiungere Bookly al sito di un centro di terapia per animali porta grandi vantaggi, sia all’attività sia ai suoi clienti. Ecco alcuni dei modi in cui Bookly può migliorare la gestione dell’attività e aumentare i ricavi, offrendo al tempo stesso un servizio migliore ai clienti.

Consenti ai proprietari di prenotare fuori dall’orario della clinica

I proprietari che possono permettersi la terapia per i propri animali tendono ad avere giornate lavorative piene. Per loro prendersi del tempo per chiamare un centro di terapia o scambiare una serie di email per fissare un appuntamento può essere semplicemente impossibile. Questi proprietari hanno bisogno, e si aspettano, che prenotare per i propri animali sia il più semplice possibile.

Con un modulo di prenotazione online i proprietari possono prenotare anche la sera, quando il centro è chiuso. Come vedremo più avanti, i moduli di Bookly offrono una gamma evoluta di opzioni, eliminando la necessità di parlare con un membro dello staff. I moduli di Bookly sono anche responsive: prenotare online dallo smartphone non è più difficile che da un laptop o da un computer desktop.

Ricevi pagamenti per i programmi di terapia per animali

Offrire programmi di terapia per animali può essere costoso, quindi vuoi eliminare i no-show e garantirti il pagamento. Farsi pagare al momento della prenotazione permette proprio questo: con il pagamento anticipato non ci sono fatture da sollecitare.

Allo stesso tempo è un’opzione comoda per i proprietari abituati ad acquistare prodotti e servizi online. Inoltre, avendo già pagato il servizio, possono lasciare e riprendere velocemente il proprio animale senza dover pagare all’arrivo.

Bookly si integra con più di una dozzina dei gateway di pagamento più diffusi. Così è facile accettare diverse forme di pagamento online e integrarle con i processi finanziari già in uso. Tutte le prenotazioni possono essere filtrate in base all’avvenuto pagamento.

Se preferisci non incassare l’intero importo al momento della prenotazione, puoi chiedere un acconto, come percentuale del prezzo totale o come importo fisso. L’acconto versato e l’importo ancora dovuto compaiono accanto alla prenotazione, così il personale alla reception vede subito quanto resta da fatturare dopo il servizio.

Invia notifiche sugli appuntamenti ai proprietari

Le notifiche automatiche sugli appuntamenti aiutano a snellire la gestione dell’attività, ridurre i no-show e permettere ai clienti di trovare subito i dettagli principali dell’appuntamento. Bookly ti permette di configurare notifiche automatiche via SMS o email, da inviare in momenti prestabiliti prima dell’appuntamento. La notifica include data, ora e luogo dell’appuntamento, così il proprietario non deve cercare questi dettagli.

Le notifiche di Bookly possono essere personalizzate in base alle esigenze dell’attività, con font, colori e immagine del centro di terapia per animali. Questo aiuta a rendere il brand più riconoscibile e a dare un’immagine professionale al tuo centro.

Crea moduli web diversi per i vari programmi di terapia

Come detto nell’introduzione, probabilmente il tuo centro offre diversi servizi di terapia, che richiedono informazioni diverse dal cliente. Potresti anche voler chiedere pagamenti o acconti per alcuni servizi e non per altri.

Bookly offre tutta la flessibilità che ti serve: puoi avere moduli diversi per ogni servizio del centro, che mostrano campi diversi e nascondono o mostrano passaggi in base alle esigenze.

Offri pacchetti per i programmi di terapia

Molti animali hanno bisogno di diverse terapie. Offrendo questi servizi in un pacchetto, dai ai clienti un migliore rapporto qualità-prezzo e aumenti allo stesso tempo il ricavo medio per cliente.

Con Bookly puoi creare pacchetti che raggruppano diversi servizi, con un prezzo diverso da quello dei singoli servizi. I clienti possono prenotare tutti i servizi in un’unica prenotazione e fissare orari diversi per le singole parti del pacchetto.

Consenti ai clienti di creare prenotazioni ricorrenti

Oltre a richiedere diversi tipi di servizi, di solito i clienti devono anche prenotare appuntamenti ricorrenti. Quando prenota con Bookly, il cliente sceglie data e ora del primo appuntamento e poi può ripeterlo a intervalli regolari. La serie di prenotazioni può coprire settimane o mesi.

Come amministratore puoi concedere o negare ai clienti la possibilità di prenotare appuntamenti ricorrenti. Puoi anche stabilire le modalità di pagamento per gli appuntamenti ricorrenti, per esempio il pagamento anticipato dell’intera serie o il pagamento di ogni singola prenotazione, e decidere quali intervalli sono disponibili.

Bookly cercherà di fissare gli appuntamenti ricorrenti con lo stesso membro dello staff del centro, per garantire continuità al cliente e all’animale. Se quel membro dello staff non è disponibile, l’appuntamento verrà fissato nell’orario più vicino a quello richiesto dal cliente.

Applica prezzi diversi in base all’orario della clinica

Molti clienti impegnati preferiscono portare il proprio animale in terapia fuori dal normale orario di lavoro. Questi appuntamenti possono andare rapidamente esauriti e comportare costi aggiuntivi per lo staff. Per offrire un servizio comodo ai clienti disposti a pagare e massimizzare i ricavi del centro, ha senso applicare prezzi diversi agli appuntamenti di prima mattina e serali.

Con Bookly puoi modificare il prezzo degli appuntamenti in base all’orario. Puoi quindi applicare il prezzo normale agli appuntamenti nell’orario standard della clinica e un supplemento a quelli fuori orario.

Offri servizi in sedi diverse

Potresti avere più centri o offrire servizi in luoghi diversi. Più sedi creano spesso confusione per i clienti e problemi di pianificazione per i dipendenti. Bookly risolve il problema permettendo ai clienti di prenotare nelle diverse sedi che imposti.

Le notifiche via SMS o email che il cliente riceve includeranno i dettagli della sede dell’appuntamento. La sede comparirà anche nel calendario di Bookly, così amministratori e dipendenti sanno sempre dove verranno erogati i servizi.

Consenti ai clienti di prenotare servizi aggiuntivi o appuntamenti più lunghi

Offrire servizi aggiuntivi o permettere ai clienti di prenotare un appuntamento più lungo ti permette di massimizzare la spesa per prenotazione. Allo stesso tempo, questi extra offrono più valore al cliente e all’animale.

Per esempio, come servizio aggiuntivo alla fisioterapia potresti offrire la toelettatura. Il cliente ha la comodità di far toelettare il proprio animale mentre si occupa delle sue esigenze terapeutiche. Gli extra non devono per forza essere servizi: ci sono anche prodotti che possono aiutare l’animale durante la terapia. Puoi abbinare prodotti utili a un servizio correlato. Non solo crei un’altra occasione di vendita, ma il cliente non deve cercare altrove il prodotto che gli serve.

Anche permettere ai clienti di prolungare un appuntamento può essere utile: alcuni clienti vorranno una seduta più lunga per il proprio animale, altri sceglieranno la durata standard.

Personalizza le impostazioni dei diversi servizi

I servizi di terapia per animali possono variare molto per numero di dipendenti necessari, durata dell’appuntamento e altro ancora. Con Bookly puoi personalizzare completamente ogni servizio.

Per esempio, puoi:

• assegnare più di un dipendente a un determinato servizio;
• aggiungere un tempo cuscinetto prima e dopo l’appuntamento;
• stabilire in anticipo la durata dell’appuntamento;
• limitare il numero di appuntamenti che ogni cliente può prenotare per quel servizio.

Per analizzare più facilmente i singoli appuntamenti in Bookly, puoi contrassegnarli con colori diversi: a ogni tipo di servizio puoi assegnare un colore. Così vedi a colpo d’occhio quanto è richiesto un determinato programma di terapia in un certo mese. I colori sono visibili solo a dipendenti e amministratori nel calendario di Bookly.

Conclusione

I proprietari di animali sono più che disposti a spendere per garantire una buona qualità di vita ai propri animali. Ma questi clienti impegnati hanno bisogno che prenotare si concili con agende spesso frenetiche. Bookly è perfetto per i centri di terapia per animali, con la flessibilità necessaria per offrire servizi su misura che piaceranno sia ai tuoi dipendenti sia ai tuoi clienti.