為什麼 WordPress 預約外掛對動物治療中心不可或缺
美國今年的寵物醫療支出預計將達到 693.6 億美元，高於 2016 年的 667.5 億美元。推動寵物醫療支出成長的原因之一，是飼養寵物的人越來越多。事實上，美國現在有 68% 的人飼養寵物。
動物治療中心在寵物醫療產業中扮演關鍵角色。據估計，30% 到 50% 的貓狗一生中某個時期會罹患骨關節炎。動物一旦開始受骨關節炎所苦，這種狀況就會伴隨牠的餘生。在動物治療中心接受照護，對維持寵物的生活品質至關重要。
典型的動物治療中心會為飼主提供一系列服務，可能包括水療、按摩、物理治療、美容等。這些服務可能包括到店服務和到府服務。由於提供的服務繁多，每天又有不同的寵物來到中心，就需要一套完善的線上預約系統。
擁有先進的預約系統，能讓時間有限的飼主更輕鬆地安排動物治療預約。一般動物診所的營業時間，通常正是飼主上班的時間。必須在上班時間打電話安排寵物看診並不總是理想。有了線上預約表單，就能在寵物診所營業時間以外預約。
簡化預約流程能減少預約過程中的流失。如下所述，整合線上預約系統也有助於自動安排員工排程，員工行程可以立即與預約配對，不需要額外的行政作業。
以下我們將介紹在動物治療中心網站加入線上預約流程，對客戶與員工的主要好處，並說明為什麼對任何經營 WordPress 網站的人來說，設定線上預約系統都很簡單。
開始使用線上預約表單
若要開始使用 Bookly，動物治療中心的網站需要使用 WordPress。WordPress 目前驅動了網路上 35% 的網站。它擁有熱情的開發者社群以及大量外掛與佈景主題，支援非常完善，讓您可以自訂動物治療中心網站的外觀與功能。
Bookly 就是這樣一款外掛。它可以搭配任何 WordPress 網站使用，只需幾分鐘就能設定完成。這款線上排程外掛有兩種安裝選擇：Bookly 和 Bookly Pro。Bookly 是免費版，讓動物治療中心不必投入任何資金，就能確認它是否適合自己；Bookly Pro 是付費版，提供非常豐富的功能。
若要安裝 Bookly 免費版，只需要在網站控制台的「外掛」區塊搜尋 Bookly。選擇 Bookly 外掛後，安裝並啟用，就可以開始設定預約表單了。
如果您選擇 Bookly Pro，就需要前往 CodeCanyon。建立帳戶、購買外掛，然後下載提供的 zip 檔。接著同樣前往 WordPress 網站控制台的「外掛」區塊，上傳 Bookly Pro 的 zip 檔並安裝。啟用外掛後，就可以使用 Bookly Pro 的所有功能。
Bookly 對動物治療中心業者的主要好處
如前言所述，在動物治療中心網站加入 Bookly 有一些重要的好處，對企業和所服務的客戶都是如此。以下我們將重點介紹 Bookly 如何改善營運、增加營收，同時為客戶提供更優質的服務。
讓飼主在寵物診所營業時間以外預約
有能力支付寵物治療費用的飼主，通常工作行程都很忙碌。對這些飼主來說，在白天抽空打電話給動物治療中心，或來回寄好幾封 email 來預約，可能根本做不到。他們需要、也期待為寵物預約的流程盡可能簡單。
有了線上預約表單，即使動物治療中心已經打烊，飼主也能在晚上預約。如下所述，Bookly 表單提供完善的選項，不需要與員工互動。Bookly 表單也採用行動裝置響應式設計，這意味著用智慧型手機線上預約，並不比用筆電或桌上型電腦困難。
收取動物治療療程費用
提供動物治療療程的成本可能很高，因此您會希望杜絕爽約並確保收款。在預約過程中收款正好能做到這一點。服務預先付款，就不必再追討帳款。
同時，對習慣在網路上購買商品和服務的飼主來說，這也是很方便的選擇。而且由於服務已經預付，他們可以快速送來和接回寵物，不必在到店時付款。
Bookly 整合了十多種最熱門的金流服務，讓您輕鬆接受各種線上付款方式，並與現有的財務流程整合。所有預約都可以依是否已付款進行篩選。
如果您不希望在預約時收取全額，也可以選擇改收訂金。訂金可以是服務總費用的百分比，也可以是固定金額。已收取的訂金和尚未支付的金額會顯示在預約旁邊，櫃檯員工在服務完成後就能快速看到還需要收取多少費用。
為飼主提供預約通知
自動預約通知有助於簡化營運、減少爽約，並讓客戶快速找到預約的重要細節。Bookly 讓您可以設定透過簡訊或 email 發送的自動通知。這些通知可以設定在預約前的指定時間發送，內容包含預約的日期、時間和地點，讓飼主不必另外查找這些資訊。
Bookly 通知可以依照企業需求自訂。您可以加入動物治療中心的字型、色彩和品牌元素，有助於提高品牌辨識度，為您的動物治療中心建立專業形象。
為不同的動物治療療程建立不同的網頁表單
如前言所述，您的中心可能提供多種不同的治療服務，這些表單需要向客戶取得不同的資訊。您也可能希望某些服務收取費用或訂金，而其他服務則不收。
在這方面，Bookly 能提供您需要的所有彈性。您可以為中心提供的每項服務設置不同的表單，這些表單可以依需求顯示不同的欄位，並隱藏或顯示特定步驟。
為動物治療療程提供套裝優惠
許多寵物需要多種不同的治療。把這些服務組合成套裝方案，就能讓客戶覺得更划算，同時提高每位顧客的平均營收。
使用 Bookly，您可以建立套裝方案，將不同的服務組合在一起，定價也可以與單項服務的價格不同。顧客可以在同一次預約中預約所有服務，並為各個項目分別安排預約時間。
讓顧客建立重複預約
除了需要不同類型的服務，客戶通常也需要定期預約。顧客使用 Bookly 預約時，會先選擇第一次預約的日期和時間，接著可以選擇以固定間隔重複該預約。整個系列的預約可以涵蓋未來數週或數月。
身為管理員，您可以允許或限制客戶使用週期性預約選項，也可以決定這些週期性預約的付款方式，例如要求客戶預先支付整個系列的費用，或按次付款。您還可以設定週期性預約可選擇的間隔。
Bookly 系統會盡量為週期性預約安排動物治療中心的同一位員工，為客戶和寵物提供連貫的照護。如果該員工無法服務，系統會將預約安排在最接近客戶所要求時間的時段。
依動物診所營業時段提供差別定價
許多忙碌的客戶更喜歡在一般上班時間以外帶寵物來接受治療。這些時段的預約可能很快就會額滿，而且可能產生額外的人事成本。為了給願意付費的客戶提供便利的服務，並讓中心營收最大化，為清晨和晚間的預約提供差別定價是合理的做法。
使用 Bookly，您可以依預約時段調整價格。這意味著您可以為一般動物診所營業時間內的預約提供正常價格，並為營業時間外的預約加收費用。
在不同地點提供服務
您可能有多個中心，或在不同地點提供服務。多個地點常常讓客戶感到困惑，也為員工帶來排程問題。Bookly 讓顧客可以在您設定的不同地點預約，解決了這個問題。
客戶收到的預約簡訊或 email 通知會包含預約的地點資訊。地點也會顯示在您的 Bookly 行事曆上，讓管理員和員工都能清楚知道服務將在哪裡進行。
讓客戶預約額外服務或更長的預約時間
提供額外服務或讓客戶預約更長的時間，能讓每筆預約的顧客消費金額最大化。同時，這項附加服務也能為客戶和寵物帶來更多價值。
例如，您可能想在物理治療之外加購美容服務。從顧客的角度來看，客戶在照顧寵物治療需求的同時，也能方便地為寵物打理美容。附加項目也不一定只能是服務，有些實體商品也能幫助寵物進行治療。您可以把實用的商品與相關服務連結起來。這不僅創造了另一個銷售機會，也讓客戶不必到別處尋找需要的商品。
讓顧客延長預約時間也很實用。有些客戶可能希望寵物的治療時間長一點，有些則會選擇標準時長的預約。
為不同服務自訂設定
動物治療服務在所需員工人數、預約時長等方面往往差異很大。使用 Bookly，您可以完全自訂特定服務。
例如，您可能會：
- 想為特定服務指派多位員工；
- 在預約前後加入緩衝時間；
- 預先設定預約的時長；
- 選擇限制每位顧客可預約該服務的次數。
為了更容易分析 Bookly 中的個別預約，您可以用顏色區分它們，為每種服務指定專屬的顏色。這讓您一眼就能看出某項動物治療療程在特定月份有多受歡迎。顏色標示只有員工和管理員能在 Bookly 行事曆中看到。
結論
飼主非常願意花錢確保寵物的生活品質。但這些忙碌的客戶確實需要預約能配合他們經常很緊湊的行程。Bookly 非常適合動物治療中心，它的彈性能提供量身打造的服務方案，讓您的員工和客戶都愛不釋手。
