Почему центру реабилитации животных необходим плагин записи для WordPress

Расходы на ветеринарную помощь домашним животным в США в этом году, по прогнозам, достигнут $69,36 млрд — против $66,75 млрд в 2016 году. Рост расходов связан с тем, что домашних животных заводят всё чаще: питомцы сейчас есть у 68% жителей США.

Центры реабилитации животных играют ключевую роль в ветеринарной отрасли. По оценкам, в течение жизни от 30 до 50% кошек и собак страдают остеоартритом. Если остеоартрит начался, он остаётся с животным до конца жизни. Помощь в центре реабилитации очень важна для качества жизни питомца.

Обычно центр реабилитации животных предлагает владельцам целый спектр услуг: гидротерапию, массаж, физиотерапию, груминг и многое другое. Услуги могут оказываться как в центре, так и с выездом на дом. Сложный набор услуг и разные питомцы, которые приходят в центр каждый день, требуют продуманной системы онлайн-записи.

Продвинутая система записи упрощает запись на терапию для животного занятым владельцам. Обычно ветклиники работают в те часы, когда владельцы питомцев сами на работе. Звонить, чтобы записаться к ветеринару в рабочее время, не всегда удобно. С формой онлайн-записи записаться можно и тогда, когда клиника закрыта.

Чем проще запись, тем меньше клиентов бросают её на полпути. Как будет показано ниже, система онлайн-записи также помогает автоматизировать расписание сотрудников: графики сразу сопоставляются с записями без лишней административной работы.

Ниже разберём главные преимущества онлайн-записи на сайте центра реабилитации животных — и для клиентов, и для сотрудников. И покажем, почему настроить систему онлайн-записи просто для любого владельца сайта на WordPress.

С чего начать: форма онлайн-записи

Чтобы начать работу с Bookly, сайт центра реабилитации животных должен работать на WordPress. Сейчас на WordPress работает 35% всех сайтов в интернете. У WordPress отличная поддержка, увлечённое сообщество разработчиков и огромный выбор плагинов и тем, с которыми можно точно настроить внешний вид и функциональность сайта.

Bookly — один из таких плагинов. Он работает с любым сайтом на WordPress и настраивается всего за несколько минут. Есть два варианта этого плагина онлайн-записи: Bookly и Bookly Pro. Bookly — бесплатная версия, с которой центр реабилитации животных может понять, подходит ли ему это решение, ничего не вкладывая. Bookly Pro — платная версия с очень широким набором функций.

Чтобы установить бесплатную версию Bookly, просто найдите Bookly в разделе «Плагины» консоли сайта. Выберите плагин Bookly, установите и активируйте его — и можно настраивать формы записи.

Если вы выбрали Bookly Pro, перейдите на CodeCanyon. Создайте аккаунт, купите плагин и скачайте ZIP-файл. Затем снова откройте раздел «Плагины» в консоли сайта WordPress, загрузите ZIP-файл Bookly Pro и установите его. Активируйте плагин — и все функции Bookly Pro в вашем распоряжении.

Главные преимущества Bookly для владельцев центров реабилитации животных

Как говорилось во вступлении, Bookly на сайте центра реабилитации животных даёт серьёзные преимущества — и бизнесу, и его клиентам. Вот как Bookly помогает улучшить работу, увеличить выручку и при этом обслуживать клиентов на высшем уровне.

Владельцы питомцев записываются, даже когда клиника закрыта

Владельцы, которые могут позволить себе терапию для питомца, обычно очень заняты. Выкроить время, чтобы позвонить в центр или переписываться по email ради записи, им может быть просто некогда. Такие владельцы хотят и ждут, что записать питомца будет максимально просто.

С формой онлайн-записи владельцы питомцев могут записаться вечером, даже если центр закрыт. Как будет показано ниже, в формах Bookly много гибких настроек, так что общаться с сотрудником не нужно. Формы Bookly к тому же адаптированы для смартфонов: записаться онлайн с телефона не сложнее, чем с ноутбука или компьютера.

Оплата программ терапии для животных

Программы терапии для животных стоят недёшево, поэтому важно исключить неявки и гарантировать оплату. Оплата при записи решает именно эту задачу. При предоплате не нужно гоняться за должниками по счетам.

К тому же это удобно владельцам питомцев, которые привыкли покупать товары и услуги онлайн. А поскольку услуга уже оплачена, они могут быстро привезти и забрать питомца, не расплачиваясь на месте.

Bookly интегрируется более чем с десятком самых популярных платёжных шлюзов. Поэтому легко принимать разные виды онлайн-оплаты и встроить их в существующие финансовые процессы. Все записи можно отфильтровать по тому, оплачены они или нет.

Если вы не хотите брать полную оплату при записи, можно брать депозит — процент от стоимости услуги или фиксированную сумму. Внесённый депозит и остаток к оплате отображаются рядом с записью. Администраторы на ресепшене сразу видят, сколько осталось выставить к оплате после оказания услуги.

Уведомления о записи для владельцев питомцев

Автоматические уведомления о записи упрощают работу бизнеса, сокращают число неявок и помогают клиентам быстро найти главные детали записи. Bookly позволяет настроить автоматические уведомления по SMS или email, которые отправляются в заданное время перед записью. В уведомлении будут дата, время и место, так что владельцу не придётся их искать.

Уведомления Bookly настраиваются под нужды бизнеса: можно использовать шрифты, цвета и фирменный стиль центра. Это повышает узнаваемость бренда и создаёт профессиональный образ вашего центра.

Разные формы для разных программ терапии

Как говорилось во вступлении, ваш центр, скорее всего, оказывает разные виды терапии. Для них нужно получать от клиента разную информацию. Возможно, за одни услуги вы захотите брать оплату или депозит, а за другие — нет.

Bookly даёт в этом столько свободы, сколько нужно. Для каждой услуги центра может быть своя форма — с разными полями и скрытыми или показанными шагами в зависимости от требований.

Пакетные предложения для программ терапии

Многим питомцам нужны разные виды терапии. Предлагая их пакетом, вы даёте клиентам больше пользы за те же деньги и одновременно увеличиваете среднюю выручку с клиента.

В Bookly можно создавать пакетные предложения, объединяя разные услуги. Цена пакета может отличаться от суммы цен отдельных услуг. Клиенты могут записаться на все услуги пакета за один раз и выбрать отдельное время для каждой из них.

Повторяющиеся записи для клиентов

Помимо разных услуг, клиентам обычно нужно записываться регулярно. Записываясь через Bookly, клиент выбирает дату и время первой записи, а затем может повторить её с заданным интервалом. Серия записей может растянуться на недели или месяцы вперёд.

Как администратор, вы можете разрешить или запретить клиентам повторяющиеся записи. Можно также задать способы оплаты для таких записей: например, оплата всей серии сразу или каждой записи отдельно. И определить, какие интервалы доступны для повторяющихся записей.

Bookly постарается записывать клиента на повторяющиеся записи к одному и тому же сотруднику центра. Так у клиента и питомца сохраняется преемственность. Если сотрудник занят, запись будет назначена на время, максимально близкое к выбранному клиентом.

Разные цены в зависимости от времени работы клиники

Многие занятые клиенты предпочли бы приводить питомца на терапию вне обычного рабочего времени. Такие часы быстро заполняются, а сотрудникам, возможно, придётся доплачивать. Чтобы предложить удобный сервис клиентам, готовым платить, и увеличить выручку центра, имеет смысл установить другие цены на ранние утренние и вечерние записи.

В Bookly можно менять стоимость записи в зависимости от времени. Например, обычная цена — в стандартные часы работы клиники, а за записи в нерабочее время — доплата.

Услуги в разных местах

Возможно, у вас несколько центров или вы оказываете услуги в разных местах. Несколько адресов часто путают клиентов и создают сложности с расписанием сотрудников. Bookly решает эту проблему: клиенты записываются в одно из заданных вами мест.

В SMS- или email-уведомлении о записи клиент получит адрес. Место также отображается в календаре Bookly, так что и администраторы, и сотрудники видят, где будет оказана услуга.

Дополнительные услуги и более длинные записи

Дополнительные услуги или возможность записаться на более длинный сеанс помогают увеличить сумму, которую клиент тратит за одну запись. А клиенту и питомцу это даёт больше пользы.

Например, в дополнение к физиотерапии можно предложить груминг. Клиенту удобно: питомца и подстригут, и проведут ему терапию. Дополнения не обязательно должны быть услугами: это могут быть и товары, которые помогают питомцу в лечении. Полезные товары можно привязать к соответствующей услуге. Это не только ещё одна возможность продажи, но и избавляет клиента от поиска нужного товара в другом месте.

Возможность продлить сеанс тоже бывает полезной: одни клиенты захотят более долгую терапию для питомца, другие выберут стандартную продолжительность.

Отдельные настройки для разных услуг

Услуги по реабилитации животных часто сильно различаются по количеству сотрудников, продолжительности и другим параметрам. В Bookly каждую услугу можно полностью настроить.

Например, вы можете:

• назначить на услугу нескольких сотрудников;
• добавить перерыв до и после записи;
• заранее задать продолжительность записи;
• ограничить количество записей на эту услугу для одного клиента.

Чтобы проще анализировать записи в Bookly, их можно выделять цветом: каждому виду услуг можно назначить свой цвет. Так сразу видно, насколько популярна та или иная программа терапии в конкретном месяце. Цветовая маркировка видна только сотрудникам и администраторам в календаре Bookly.

Заключение

Владельцы питомцев охотно тратят деньги, чтобы обеспечить им достойное качество жизни. Но этим занятым клиентам нужно, чтобы запись вписывалась в их зачастую плотный график. Bookly идеально подходит центрам реабилитации животных: он достаточно гибок, чтобы предложить индивидуальные решения, которые понравятся и сотрудникам, и клиентам.