Les principales raisons d’utiliser un système de réservation en ligne dans un salon de coiffure

Un salon de coiffure très fréquenté peut être difficile à gérer. Il faut prendre les rendez-vous, assurer les prestations et organiser le travail des coiffeurs. Et cela s’ajoute à toutes les tâches administratives qui vont avec la gestion d’une entreprise.

Adopter un système de réservation en ligne est un moyen de reprendre le contrôle. Permettre aux clients de prendre rendez-vous en ligne, avec une synchronisation automatique avec les plannings de vos employés, peut vous soulager d’une énorme charge logistique.

Alors pourquoi les salons de coiffure ne sont-ils pas plus nombreux à intégrer un système de réservation en ligne ? L’une des raisons les plus fréquentes est qu’on le croit trop compliqué techniquement. Il est vrai que beaucoup de systèmes de réservation en ligne exigent de solides connaissances techniques pour être configurés et utilisés, mais pas tous.

Voyons pourquoi un système de réservation en ligne peut changer la donne dans la gestion de votre salon de coiffure, et pourquoi sa mise en place n’a pas à être compliquée.

Les avantages d’un système de réservation en ligne pour les salons de coiffure

Voici les principaux avantages d’un système de réservation en ligne :

Moins d’appels et d’e-mails

Répondre au téléphone et aux e-mails n’est pas efficace. Si quelqu’un écrit pour prendre rendez-vous et que le créneau souhaité n’est pas disponible, plusieurs échanges peuvent être nécessaires pour trouver une date et une heure qui conviennent. Si le client appelle, l’un des coiffeurs doit décrocher, à moins d’avoir une personne à l’accueil à plein temps. Un système de réservation en ligne règle ce problème : le client réserve son rendez-vous quand il le souhaite. De la même façon, un plugin de réservation WordPress fiable pour les ongleries améliore la prise de rendez-vous et réduit les tracas administratifs.

Moins de rendez-vous manqués

Les rendez-vous manqués posent deux problèmes à un salon de coiffure. D’abord, le chiffre d’affaires du rendez-vous est perdu. Ensuite, le coiffeur qui devait assurer ce créneau se retrouve peut-être sans rien à faire. Avec Bookly, vous réduisez les rendez-vous manqués grâce aux notifications par SMS et par e-mail. Vous pouvez programmer des notifications automatiques pour rappeler au client son prochain rendez-vous chez le coiffeur. Vous pouvez même lui envoyer une notification un certain temps après son rendez-vous pour l’inviter à revenir. Bien programmée, elle arrivera à peu près au moment où le client se rend compte qu’il aurait besoin d’une nouvelle coupe.

Encaisser les paiements

Encaisser le paiement au moment de la réservation est souvent plus pratique pour le client et améliore la trésorerie de votre salon. Une fois le paiement réglé, le client a aussi toutes les raisons de ne pas manquer son rendez-vous. Vous pouvez inciter les clients à payer lors de la réservation en leur offrant une remise.

Donner aux clients les détails de leur rendez-vous

Les clients peuvent oublier la date et l’heure de leur rendez-vous. Ils doivent alors appeler ou écrire au salon pour les retrouver. Bookly vous évite cela en fournissant à chaque client ses propres identifiants, avec lesquels il accède aux détails de son rendez-vous.

Gérer les plannings des employés

Lorsqu’un rendez-vous est pris, un coiffeur doit être disponible pour assurer la prestation. Bookly vous permet de saisir les disponibilités de vos employés dans l’agenda. Un plugin WordPress de réservation pour salons rend ce processus fluide et efficace. Vous garantissez ainsi une bonne gestion des créneaux, sans perte de temps. Un client ne peut prendre rendez-vous que lorsqu’un coiffeur est disponible. Les clients veulent souvent retrouver le même coiffeur à chaque visite : vous pouvez leur indiquer quand tel ou tel coiffeur est disponible. Une fois le rendez-vous pris, le coiffeur assigné en reçoit les détails par notification, et le rendez-vous est ajouté à son agenda.

Comment mettre en place un système de réservation en ligne pour votre salon de coiffure

La barrière technique à la mise en place d’un système de réservation en ligne n’a jamais été aussi basse. Pour utiliser Bookly, votre site doit reposer sur le CMS WordPress. WordPress est le CMS le plus populaire au monde : il y a donc de bonnes chances que le site de votre salon l’utilise déjà. Si ce n’est pas le cas, envisagez de passer à WordPress.

L’étape suivante consiste à installer le plugin Bookly. Vous trouverez ici des instructions pas à pas pour obtenir le plugin Bookly et l’ajouter à votre site WordPress. Une fois le plugin ajouté, choisissez les services que vous voulez proposer, saisissez les plannings de votre équipe et personnalisez votre formulaire. L’ensemble prend environ dix à quinze minutes et ne demande aucune connaissance technique.

Les systèmes de réservation en ligne sont parfaits pour un salon de coiffure. Les clients les adorent, car ils peuvent réserver plus vite et plus facilement avec le coiffeur de leur choix. Les plannings des employés sont plus faciles à gérer, car les rendez-vous s’ajoutent automatiquement à leur agenda. Et pour le propriétaire, la prise de rendez-vous coûte moins cher et prend moins de temps.