Pourquoi les services d’entretien ménager et leur gestion sont si importants

Votre maison peut être propre et saine, mais pas sans efforts réguliers et soutenus, n’est-ce pas ? Vous trouvez du temps pour faire le ménage au milieu d’un quotidien chargé : entre la garde des enfants, le trajet pour aller au travail, les réunions, les visites de la famille, les tâches diverses et les obligations habituelles. Cela peut vite devenir épuisant, surtout avec les multiples distractions quotidiennes qui interrompent le travail. Bien souvent, on sacrifie les détails pour s’occuper de l’essentiel. Les chiens doivent sortir, les enfants se disputent, un verre de jus se renverse sur le tapis propre, le téléphone sonne, un SMS arrive et se transforme en conversation, l’évier se met à fuir… et toutes ces distractions ralentissent considérablement le travail.

Faire appel à un service de ménage allège votre emploi du temps chargé. Ces professionnels suivent généralement une liste de tâches à accomplir pour ne rien oublier : c’est leur métier au quotidien. Ils peuvent donc y consacrer tout leur temps et rester concentrés, sans grandes distractions. Pas de visites surprises, pas d’enfants à gérer, pas de chiens à sortir… Après tout, ils sont au travail.

De plus, une entreprise de ménage tient à ce que vous soyez satisfait. Inutile donc de craindre qu’elle néglige des détails ou fasse quelque chose qui vous déplaît : elle travaille avec vous, et son activité dépend de votre satisfaction. Aucune inquiétude à avoir.

Surtout, un service de ménage vous garantit une maison impeccable. Certains y mettent plus de soin que d’autres, mais le résultat est agréable dans tous les cas. La principale raison de faire appel à une entreprise de ménage, c’est de réduire votre stress et votre fatigue. Vous avez déjà bien assez à faire dans une journée. Trouver du temps pour faire le ménage ou gérer les urgences ici et là peut être une tâche intimidante en soi. Vous avez besoin de temps pour vous détendre, vous concentrer et reprendre pied. Pour la modeste somme consacrée au ménage, vous serez content d’avoir pris cette décision, d’autant que d’autres aspects de votre vie s’amélioreront et que vous pourrez aussi faire ce qui vous plaît.

L’emploi dans les services à domicile

Dans l’Union européenne, la promotion de l’emploi dans les services à domicile est l’une des mesures visant à augmenter les taux d’activité. Si la stratégie européenne pour l’emploi met l’accent sur la nécessité d’atteindre et de maintenir des taux de croissance économique et d’emploi plus élevés, elle souligne aussi l’importance de créer des emplois de qualité. Une étude récente de la Fondation s’est penchée sur la création d’emplois dans les services à domicile, en particulier sur l’expérience des salariés de ce secteur.

Les services à domicile couvrent cinq domaines : la garde d’enfants, l’aide aux personnes âgées, le ménage, l’entretien de la maison et la restauration. L’étude examine les préoccupations liées à la qualité de ces emplois et aux conditions de travail, et met en lumière leurs conséquences pour l’égalité des chances et l’inclusion sociale.

Principales conclusions

• Le nombre de services et d’emplois dans le secteur des services à domicile a augmenté, mais cette évolution n’est homogène ni selon les types de services, ni selon les pays.
• La garde d’enfants et la restauration sont les deux sous-secteurs où la croissance de l’emploi est la plus nette. Dans de nombreux pays, on observe aussi une hausse moins marquée, mais significative, de l’aide aux personnes âgées et du ménage.
• De nombreux emplois dans les services à domicile se développent encore sous forme de travail non déclaré.
• Malgré la récente augmentation de l’offre de services à domicile, il reste une forte demande non satisfaite, qui devrait encore croître sous l’effet des évolutions sociales et démographiques.
• Le coût des services empêche de transformer la demande latente en demande réelle.
• Des freins culturels ralentissent le développement du secteur : l’idée que les tâches domestiques et les soins puissent être confiés à un prestataire extérieur n’est pas encore universellement acceptée.
• La participation du secteur privé à but lucratif à l’offre de services à domicile (en dehors du secteur de l’emploi) reste limitée.
• Le temps partiel est très répandu dans les services à domicile : vu la faiblesse des salaires horaires, les salariés le vivent plutôt comme une contrainte que comme un choix.
• Il existe des possibilités d’évolution de carrière vers des postes de coordination et d’encadrement : l’expérience des entreprises sociales semble particulièrement prometteuse à cet égard.
• Travailler dans les services à domicile ne pose pas plus d’obstacles à la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale que dans les autres secteurs.
• Les politiques d’égalité des chances n’accordent pas assez d’attention à l’entrée des hommes dans le secteur des services à domicile.

La gestion du foyer

Définition

La gestion du foyer désigne les différentes tâches et corvées liées à l’organisation, à la gestion financière et au fonctionnement quotidien d’un logement. Le terme « entretien ménager » désigne généralement le nettoyage et les petites réparations matérielles de la maison, par opposition aux questions financières ou à l’entretien extérieur.

Description

La gestion du foyer dépend de la capacité de la personne à accomplir les activités instrumentales de la vie quotidienne, c’est-à-dire les activités nécessaires pour vivre de façon autonome. Elle comprend :

• les courses (alimentaires et autres) ;
• la préparation des repas ;
• la lessive ;
• les déplacements (conduire sa voiture ou prendre les transports en commun) ;
• le ménage (nettoyer la maison, faire les lits, laver la vaisselle, etc.) ;
• la gestion de l’argent ;
• la bonne prise des médicaments.

Pour la décrire, on peut diviser la gestion du foyer en plusieurs domaines.

L’entretien ménager

L’entretien ménager désigne généralement les tâches et corvées quotidiennes nécessaires pour que la maison reste propre, rangée, en ordre et en bon état de marche : achat de nourriture et de produits d’entretien ; rangement et préparation des aliments, nettoyage après les repas ; lits, lessive et hygiène des sanitaires ; sortie des poubelles et des déchets ; nettoyage des sols, des vitres et des meubles.
Les soins aux animaux relèvent parfois aussi de l’entretien ménager : nourriture et eau, mais aussi hygiène (promener le chien ou prévoir une litière pour le chat) et soins vétérinaires.

L’entretien du bien

L’entretien du bien comprend des tâches comme le maintien de la solidité de la structure de la maison ; le bon fonctionnement de la plomberie, de l’installation électrique et du chauffage/de la climatisation ; l’entretien ou le remplacement des gros appareils (chauffe-eau, lave-linge, sèche-linge, réfrigérateur, etc.) ; et la vérification régulière de la sécurité de la maison (bon éclairage, rampes là où il en faut, tapis et moquettes bien fixés, etc.) et de sa protection (serrures et autres dispositifs de sécurité).
L’entretien extérieur comprend le bon état du toit, de la peinture ou du bardage de la maison ; le déneigement et le déglaçage ; et l’entretien du jardin ou l’aménagement paysager.
L’achat, l’assurance et l’entretien d’une voiture sont généralement considérés comme relevant de l’entretien du bien, que la voiture soit garée dans un garage ou dans la rue.

Les finances

L’aspect financier de la gestion du foyer comprend le paiement des factures dans les délais (impôts, remboursements de prêt immobilier ou loyers, factures d’énergie, assurances et relevés de carte bancaire) ; l’établissement d’un budget pour les dépenses du foyer et sa révision si nécessaire ; la tenue précise des dépenses et des reçus ; et la constitution d’une épargne pour les urgences ou les dépenses imprévues.

Les obligations administratives

La gestion du foyer comprend le respect des lois fédérales, étatiques ou locales relatives à la déclaration et au paiement des impôts ; aux règles de santé et de Medicare ; à l’immatriculation et au contrôle technique des véhicules ; aux normes de construction et aux permis ; au recyclage et à la collecte des déchets ; et aux règles de stationnement et de déneigement.
Deux domaines de la réglementation des États concernent particulièrement les seniors : la participation aux jurys et le renouvellement du permis de conduire. Pour les jurys, certains États (comme le Connecticut et la Californie) fixent une limite d’âge à 70 ans : au-delà, les seniors ne sont plus tenus de siéger dans un jury, mais peuvent le faire s’ils le souhaitent. D’autres États, comme celui de New York, n’ont pas de limite d’âge. Pour la conduite, le fait que les conducteurs âgés soient plus souvent impliqués dans des accidents que les plus jeunes a conduit certains États à imposer un renouvellement du permis après 70 ans ou à obliger les médecins à signaler les incapacités susceptibles d’affecter l’aptitude à conduire.

Points de vue

Il est difficile de généraliser sur la capacité des personnes âgées à accomplir les tâches ménagères, car de nombreux facteurs individuels entrent en jeu :

• La nature des éventuelles incapacités de la personne âgée. Un senior peut être capable de gérer son argent, de déclarer ses impôts, d’engager un artisan et d’accomplir d’autres tâches surtout intellectuelles, mais avoir besoin d’aide pour les tâches qui demandent de la force physique ou de la mobilité.
• Le cadre de vie de la personne âgée. Un senior qui vit avec un fils ou une fille adulte, ou dans une résidence avec services, a moins de tâches quotidiennes à accomplir qu’une personne vivant seule dans une maison ou un appartement. De même, un senior vivant à la campagne n’aura pas les mêmes tâches d’entretien extérieur qu’un senior vivant en ville.
• L’expérience passée de la personne âgée en matière de gestion du foyer. Certains seniors ont assumé les responsabilités du foyer toute leur vie d’adulte, tandis que d’autres avaient un conjoint, un frère, une sœur ou un autre proche qui s’en chargeait. De plus, certains seniors seuls, élevés avec des rôles très traditionnels selon le sexe, peuvent être démunis face à des tâches qu’assurait leur conjoint : les hommes âgés peuvent avoir du mal avec la lessive, la cuisine ou le ménage, et les femmes âgées avec l’entretien de la voiture ou les réparations de la maison.
• La situation financière de la personne âgée. Les seniors financièrement à l’aise peuvent employer des aides ménagères ou d’autres intervenants pour gérer leur foyer ; d’autres doivent chercher l’aide de bénévoles ou des services à bas prix près de chez eux.

Pour de nombreux seniors, une évaluation gériatrique globale et l’intervention d’un gestionnaire de soins gériatriques peuvent être nécessaires pour déterminer s’ils ont besoin d’aide pour gérer leur foyer et, si oui, de quel type d’aide. Le gestionnaire de soins rencontre la personne âgée et ses proches pour discuter de son cadre de vie. Il peut ensuite observer la personne, noter les difficultés qu’elle rencontre dans les tâches quotidiennes, établir un plan d’action, la mettre en relation avec les intervenants et services adaptés, et suivre sa prise en charge dans la durée. Il peut être engagé uniquement pour les questions de gestion du foyer, ou plus largement pour coordonner les soins médicaux, recruter tous les intervenants à domicile et répondre aux urgences éventuelles. La plupart des gestionnaires de soins gériatriques sont des infirmiers ou des travailleurs sociaux spécialement formés aux soins des personnes âgées.

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