Главные причины внедрить онлайн-запись в парикмахерской
Управлять загруженной парикмахерской непросто. Нужно принимать записи, обслуживать клиентов и организовывать работу мастеров. И это помимо всех остальных административных задач, которые неизбежны в бизнесе.
Система онлайн-записи — один из способов взять всё это под контроль. Когда клиенты записываются онлайн, а запись автоматически синхронизируется с графиками сотрудников, с вас снимается огромная организационная нагрузка.
Почему же не все парикмахерские подключают онлайн-запись? Одна из самых частых причин — её считают слишком сложной технически. И правда, многие системы онлайн-записи требуют серьёзных технических знаний для настройки и работы — но не все.
Ниже разберём, почему онлайн-запись может изменить то, как вы управляете парикмахерской. И покажем, что настроить такую систему совсем не сложно.
Чем онлайн-запись полезна парикмахерской
Главные преимущества системы онлайн-записи:
Меньше звонков и писем
Отвечать на звонки и письма неэффективно. Если клиент пишет, чтобы записаться на стрижку, а нужное время занято, придётся переписываться несколько раз, чтобы подобрать удобные дату и время. Если клиент звонит, отвечать придётся кому-то из мастеров или держать администратора на ресепшене на полную ставку. Система онлайн-записи решает эту проблему: клиент записывается к парикмахеру, когда ему удобно. Надёжный плагин записи для маникюрного салона на WordPress точно так же упрощает запись и снижает административные хлопоты.
Меньше пропущенных записей
Пропущенные записи создают парикмахерской две проблемы. Во-первых, теряется выручка от несостоявшейся записи. Во-вторых, мастер, у которого было это время, теперь простаивает. С Bookly пропущенных записей станет меньше благодаря SMS- и email-уведомлениям. Можно настроить автоматические уведомления, которые напомнят клиенту о предстоящей записи. Можно даже отправить уведомление через заданное время после стрижки, чтобы пригласить клиента снова. Если правильно подобрать время, сообщение придёт как раз тогда, когда клиент начнёт замечать, что пора снова стричься.
Приём оплаты
Оплата при записи часто удобнее для клиента и улучшает денежный поток парикмахерской. А если клиент уже заплатил, он вряд ли пропустит запись. Чтобы клиенты охотнее платили при записи, можно предложить им за это скидку.
Детали записи всегда под рукой у клиентов
Клиенты могут забыть дату и время записи. Тогда им приходится звонить или писать в салон, чтобы их уточнить. Bookly решает эту проблему: каждый клиент получает собственные данные для входа, где можно посмотреть детали записи.
Управление графиками сотрудников
На каждую запись должен быть свободный мастер, который окажет услугу. Bookly позволяет внести в календарь, когда сотрудники доступны. Плагин записи для салона на WordPress делает этот процесс простым и эффективным. Так слоты распределяются правильно и время не тратится впустую. Клиент может записаться, только когда мастер свободен. Клиенты часто хотят каждый раз ходить к одному и тому же парикмахеру — им можно показать, когда свободен конкретный мастер. Когда запись создана, назначенный мастер получает уведомление с деталями, а запись попадает в его календарь.
Как настроить онлайн-запись в парикмахерской
Технический порог для запуска онлайн-записи сейчас ниже, чем когда-либо. Чтобы использовать Bookly, ваш сайт должен работать на CMS WordPress. WordPress — самая популярная CMS в мире, так что, скорее всего, сайт вашего салона уже на ней. Если нет, подумайте о переходе.
Следующий шаг — установить плагин Bookly. Пошаговую инструкцию, где взять плагин Bookly и как добавить его на сайт WordPress, можно найти здесь. После установки выберите услуги, которые хотите предлагать, добавьте графики сотрудников и настройте форму. Всё это занимает минут десять-пятнадцать и не требует технических знаний.
Системы онлайн-записи идеально подходят парикмахерским. Клиентам они нравятся, потому что записаться к нужному мастеру становится быстрее и проще. Графиками сотрудников проще управлять: записи автоматически попадают в их календари. А владельцу онлайн-запись экономит деньги и время на приём записей.
