Quelle différence entre Compound Services (Add-on) et Collaborative Services (Add-on) ?
Les add-ons pour Bookly ont été créés pour ajouter des fonctionnalités avancées à la configuration par défaut de votre Bookly PRO.
Nous proposons une large collection d’extensions qui répondent à de nombreux besoins des entreprises et de leurs clients.
Dans cet article, nous comparons le fonctionnement de Compound Services (Add-on) et de Collaborative Services (Add-on) pour Bookly.
Les deux add-ons permettent de combiner des services existants en un service complexe, mais Bookly ne traite pas ces rendez-vous de la même façon.
Bookly Compound Services (Add-on)
Avec cet add-on, vous pouvez regrouper des services simples en séquences réservables et prévoir des temps d’attente ou de préparation entre les rendez-vous. Vos clients réservent un service composé comme un service standard, et Bookly attribue chaque partie du service à l’employé concerné séparément.
Exemple n° 1 : deux employés travaillent l’un après l’autre
Vous proposez un service qui fait intervenir deux employés : un assistant et un médecin. L’assistant prépare d’abord le client pour la suite de la procédure, ce qui prend 30 minutes. Ensuite, le médecin assure un rendez-vous d’une heure. La durée totale du rendez-vous est donc de 1 h 30, mais chaque prestataire ne doit être réservé que pour sa partie du service.
Pour configurer ce scénario, créez deux services distincts :
Préparation (30 min) : attribué à l’assistant
Procédure (1 heure) : attribué au médecin
Créez ensuite un service composé qui inclut ces deux services.
Une fois la réservation créée, l’agenda et la liste des rendez-vous Bookly affichent des rendez-vous distincts pour chaque service et chaque employé.
Mais dans les détails du rendez-vous, vous voyez qu’il a été pris dans le cadre d’un service composé.
Le temps du médecin n’est pas bloqué pendant la première partie de la réservation, et l’assistant est libre dès qu’il a terminé son travail.
Exemple n° 2 : temps libre pendant le rendez-vous
Vous proposez un service qui ne nécessite pas la présence permanente d’un employé. Le service est assuré pendant les 30 premières minutes. L’employé peut ensuite laisser le client pendant 1 heure, après quoi le rendez-vous reprend. La durée totale du rendez-vous est de 2 heures.
Pour le configurer, créez un service simple :
Service n° 1 (30 min) : attribué à l’employé
Créez ensuite un service composé qui inclut deux services simples séparés par un temps libre.
Bookly considère le temps libre entre les rendez-vous comme des créneaux disponibles pour d’autres réservations.
Pour en savoir plus, consultez notre Centre d’aide.
Bookly Collaborative Services (Add-on)
Avec cet add-on, vous pouvez créer des services complexes qui nécessitent l’intervention simultanée de plusieurs employés ou ressources. Comme les services composés, les services collaboratifs s’affichent dans le formulaire de réservation comme des services ordinaires. Bookly vérifie le planning des employés et/ou la disponibilité du matériel et effectue une réservation simultanée pour un groupe d’employés.
Exemple n° 1 : rendez-vous avec plusieurs employés
Si votre service nécessite d’attribuer plusieurs employés à un rendez-vous, procédez comme suit :
- Créez un service simple et attribuez-lui plusieurs employés.
- Créez un service collaboratif et ajoutez-y le service simple existant autant de fois qu’il faut d’employés pour cette réservation. Si vous ajoutez 2 services simples, 2 employés seront réservés pour ces rendez-vous ; si vous en ajoutez 3, ce sont 3 employés qui seront réservés ensemble.
Lorsqu’un client réserve un service collaboratif, l’agenda et la section Rendez-vous de Bookly affichent des rendez-vous distincts pour chaque employé concerné par la réservation.
Les détails du rendez-vous indiquent que la réservation relève du service collaboratif.
Exemple n° 2 : salles et matériel partagés
Lorsque vos employés ont besoin de ressources précises pendant un rendez-vous, comme des salles de réunion, des tables de massage ou des appareils médicaux, Bookly vous aide à les gérer pour qu’une ressource déjà utilisée ne soit pas réservée deux fois.
Voyons comment configurer le cas où vous avez deux employés et une salle de réunion qui peut être occupée pendant la consultation.
1. Dans la section Membres de l’équipe, créez une nouvelle catégorie « ressources » et ajoutez-y Salle de réunion.
2. Dans la section Services, créez un service Salle de réunion et attribuez-lui la ressource (comme vous le faites habituellement pour attribuer un employé à un service standard). Si besoin, la visibilité de ce service peut être réglée sur Privé.
3. Créez un service simple Consultation. Attribuez-lui deux employés. Rendez le service privé.
4. Créez un service collaboratif Consultation. Ajoutez-y le service simple ainsi que la ressource que vous venez de créer.
Lorsqu’un client crée une réservation depuis le front-end, votre employé et la salle de réunion sont réservés tous les deux.
Pour en savoir plus, consultez notre Centre d’aide.
Conclusion
Compound Services (Add-on) et Collaborative Services (Add-on) pour Bookly ont été conçus pour créer des services complexes. Le formulaire Bookly les affiche comme des services standard, et vos clients les réservent comme n’importe quel autre rendez-vous. Mais dans le panneau d’administration de Bookly, toute la planification nécessaire se fait automatiquement selon les paramètres de service que vous avez configurés.
Les services composés combinent des services simples avec des temps libres et sont placés dans l’agenda les uns après les autres.
Les services collaboratifs permettent la participation simultanée de plusieurs employés et l’utilisation de ressources pendant le rendez-vous. Bookly place ces réservations au même moment pour tous les participants.
Découvrez la différence entre les deux add-ons sur nos démos gratuites.
Si vous avez besoin d’aide pour configurer Bookly ou si vous avez des questions, contactez-nous via ce formulaire. Nous serons ravis de vous aider !
