Чем отличаются Compound Services (Add-on) и Collaborative Services (Add-on)
Add-on'ы для Bookly созданы, чтобы расширить базовые возможности Bookly PRO.
У нас большая коллекция расширений, которые закрывают самые разные задачи бизнеса и запросы клиентов.
В этой статье мы сравним, как работают Compound Services (Add-on) и Collaborative Services (Add-on) для Bookly.
Оба add-on'а позволяют объединить существующие услуги в одну комплексную, но Bookly по-разному обрабатывает такие записи.
Bookly Compound Services (Add-on)
С этим add-on'ом можно объединять простые сервисы в последовательности для записи и добавлять между ними время ожидания или подготовки. Клиенты записываются на составной сервис как на обычный, а Bookly распределяет каждую часть услуги на каждого сотрудника отдельно.
Пример 1 — два сотрудника работают друг за другом
В вашей услуге участвуют два сотрудника — ассистент и врач. Сначала ассистент 30 минут готовит клиента к процедуре. Затем врач проводит приём в течение часа. Общая длительность записи — 1 ч 30 мин, но каждый специалист должен быть занят только на своей части услуги.
Чтобы настроить этот сценарий, создайте два отдельных сервиса:
Подготовка (30 мин) — назначен ассистент
Процедура (1 час) — назначен врач
Затем создайте один составной сервис и включите в него оба созданных сервиса.
После создания записи в календаре Bookly и списке «Записи» появятся отдельные записи для каждого сервиса и сотрудника.
Но в деталях записи видно, что она создана как часть составного сервиса.
Как видите, время врача не занято в течение первой части записи, а ассистент освобождается сразу после окончания своей работы.
Пример 2 — свободное время во время записи
Ваша услуга не требует постоянного присутствия сотрудника. Первые 30 минут услугу оказывают, затем сотрудник может оставить клиента на 1 час, после чего визит продолжается. Общая длительность записи — 2 часа.
Для этого создайте простой сервис:
Сервис 1 (30 мин) — назначен сотрудник
Затем создайте составной сервис, включив в него два простых сервиса, разделённых свободным временем.
Свободное время между частями записи Bookly будет считать доступным для других записей.
Подробнее — в нашем справочном центре.
Bookly Collaborative Services (Add-on)
С этим add-on'ом можно создавать комплексные услуги, для которых одновременно нужны несколько сотрудников или ресурсов. Как и составные, совместные сервисы отображаются в форме записи как обычные. Bookly проверяет расписание сотрудников и (или) доступность оборудования и одновременно бронирует группу сотрудников.
Пример 1 — запись с несколькими сотрудниками
Если для услуги нужно назначить на запись нескольких сотрудников, настройте следующее:
- Создайте простой сервис и назначьте на него нескольких сотрудников.
- Создайте совместный сервис и добавьте в него существующий простой сервис столько раз, сколько сотрудников должно участвовать в записи. Если добавить 2 простых сервиса, на такие записи будут бронироваться 2 сотрудника, если 3 — то 3 сотрудника одновременно.
Когда клиент записывается на совместный сервис, в календаре Bookly и разделе «Записи» появляются отдельные записи для каждого сотрудника, участвующего в одном бронировании.
В деталях записи видно, что она относится к совместному сервису.
Пример 2 — общие помещения и оборудование
Когда сотрудникам во время визита нужны определённые ресурсы — переговорные, массажные столы, медицинские приборы, — Bookly помогает управлять ими, чтобы занятый ресурс не забронировали повторно.
Разберём, как настроить сценарий, когда у вас два сотрудника и одна переговорная, которую можно занять во время консультации.
1. В разделе «Сотрудники» создайте новую категорию «ресурсы» и добавьте в неё «Переговорную».
2. В разделе «Сервисы» создайте сервис «Переговорная» и назначьте на него ресурс (так же, как обычно назначаете сотрудника на стандартный сервис). При необходимости установите для этого сервиса видимость «Закрытый».
3. Создайте простой сервис «Консультация». Назначьте на него двух сотрудников. Сделайте сервис закрытым.
4. Создайте совместный сервис «Консультация». Добавьте в него простой сервис вместе с только что созданным ресурсом.
Когда клиент записывается через сайт, бронируются и сотрудник, и переговорная.
Подробнее — в нашем справочном центре.
Заключение
Compound Services (Add-on) и Collaborative Services (Add-on) для Bookly созданы для комплексных услуг. Форма Bookly показывает такие услуги как обычные, и клиенты записываются на них как на любой другой визит. А в админке Bookly всё нужное планирование выполняется автоматически по заданным вами настройкам сервиса.
Составные сервисы объединяют простые сервисы со свободным временем и размещаются в календаре последовательно.
Совместные сервисы позволяют нескольким сотрудникам одновременно участвовать в визите и использовать ресурсы. Bookly бронирует такие записи на одно и то же время для всех участников.
Разницу между двумя add-on'ами можно увидеть в наших бесплатных живых демо.
Если нужна помощь с настройкой Bookly или у вас есть вопросы, вы всегда можете написать нам через эту форму. Будем рады помочь!
