Qual è la differenza tra Compound Services (Add-on) e Collaborative Services (Add-on)
Gli add-on per Bookly sono stati creati per aggiungere funzionalità più avanzate alla configurazione predefinita di Bookly PRO.
Offriamo un’ampia raccolta di estensioni che rispondono a molte esigenze delle attività e dei clienti.
In questo articolo confrontiamo il funzionamento di Compound Services (Add-on) e Collaborative Services (Add-on) per Bookly.
Entrambi gli add-on permettono di unire servizi esistenti in un unico servizio complesso, ma Bookly gestisce questi appuntamenti in modo diverso.
Bookly Compound Services (Add-on)
Con questo add-on puoi raggruppare servizi semplici in sequenze prenotabili e inserire intervalli di attesa o di preparazione tra gli appuntamenti. I clienti prenoteranno un servizio composto come un servizio standard, e Bookly assegnerà ogni parte del servizio al rispettivo dipendente separatamente.
Esempio n. 1 – due dipendenti lavorano uno dopo l’altro
Offri un servizio che coinvolge due dipendenti: un assistente e un medico. Prima l’assistente deve preparare il cliente per la procedura successiva, il che richiede 30 minuti. Poi il medico esegue l’appuntamento per un’ora. La durata totale dell’appuntamento è di 1 h 30 min, ma ogni fornitore del servizio deve essere prenotato solo per la sua parte.
Per configurare questo scenario, crea due servizi separati:
Preparazione (30 min) – assegnato all’assistente
Procedura (1 ora) – assegnato al medico
Poi crea un servizio composto che includa entrambi i servizi creati.
Quando viene creata la prenotazione, il Calendario di Bookly e l’elenco Appuntamenti mostreranno appuntamenti separati per ogni servizio e membro dello staff.
Nei dettagli dell’appuntamento, però, puoi vedere che fa parte di un servizio composto.
Come vedi, il tempo del medico non è bloccato durante la prima parte della prenotazione, e l’assistente è libero subito dopo aver finito il suo lavoro.
Esempio n. 2 – tempo libero durante l’appuntamento
Offri un servizio che non richiede la presenza continua di un membro dello staff. Il servizio viene svolto nei primi 30 minuti; poi il dipendente può lasciare il cliente per 1 ora, dopodiché l’appuntamento riprende. La durata totale dell’appuntamento è di 2 ore.
Per configurarlo, crea un servizio semplice:
Servizio n. 1 (30 min) – assegnato allo staff
Poi crea un servizio composto che includa due servizi semplici separati da un tempo libero.
Bookly considererà il tempo libero tra gli appuntamenti come fasce orarie disponibili per altre prenotazioni.
Per maggiori informazioni visita il nostro Centro assistenza.
Bookly Collaborative Services (Add-on)
Con questo add-on puoi creare servizi complessi che richiedono il coinvolgimento simultaneo di più dipendenti o risorse. Come i servizi composti, anche i servizi collaborativi compaiono nel modulo di prenotazione come servizi normali. Bookly controlla l’orario dei membri dello staff e/o le attrezzature disponibili e crea una prenotazione simultanea per un gruppo di dipendenti.
Esempio n. 1 – appuntamento con più membri dello staff
Se il tuo servizio richiede di assegnare più dipendenti a un appuntamento, devi configurare quanto segue:
- Crea un servizio semplice e assegnagli più membri dello staff.
- Crea un servizio collaborativo e aggiungi il servizio semplice esistente tante volte quanti sono i dipendenti da coinvolgere nella prenotazione. Se aggiungi 2 servizi semplici, per questi appuntamenti verranno prenotati 2 membri dello staff; se ne aggiungi 3, verranno prenotati insieme 3 membri dello staff.
Quando un cliente prenota un servizio collaborativo, il Calendario di Bookly e la sezione Appuntamenti mostreranno appuntamenti separati per ogni dipendente coinvolto nella stessa prenotazione.
I dettagli dell’appuntamento indicano che la prenotazione fa parte del servizio collaborativo.
Esempio n. 2 – stanze e attrezzature condivise
Quando lo staff ha bisogno di risorse specifiche durante un appuntamento, come sale riunioni, lettini da massaggio o dispositivi medici, Bookly ti aiuta a gestirle tutte per evitare che una risorsa venga prenotata due volte mentre è già in uso.
Vediamo come configurare lo scenario in cui hai due dipendenti e una sala riunioni che può essere occupata durante la consulenza.
1. Nella sezione Membri dello staff crea una nuova categoria «resources» e aggiungi al suo interno Meeting room.
2. Nella sezione Servizi crea un servizio Meeting room e assegnagli la risorsa (come fai di solito quando assegni un normale membro dello staff a un servizio standard). Se serve, puoi impostare la visibilità di questo servizio su Privato.
3. Crea un servizio semplice Consultation. Assegnagli due dipendenti. Rendi il servizio privato.
4. Crea un servizio collaborativo Consultation. Aggiungi il servizio semplice insieme alla risorsa appena creata.
Quando un cliente crea una nuova prenotazione dal sito, verranno prenotati sia il membro dello staff sia la sala riunioni.
Per maggiori informazioni visita il nostro Centro assistenza.
Conclusione
Compound Services (Add-on) e Collaborative Services (Add-on) per Bookly sono stati progettati per creare servizi complessi. Il modulo di Bookly mostra questi servizi come servizi standard, e i clienti li prenotano come qualsiasi altro appuntamento. Nel pannello di amministrazione di Bookly, però, tutta la pianificazione necessaria avviene automaticamente in base alle impostazioni del servizio che hai configurato.
I servizi composti uniscono servizi semplici e tempo libero e vengono inseriti nel calendario in sequenza.
I servizi collaborativi permettono la partecipazione simultanea di più dipendenti e l’uso di risorse durante l’appuntamento. Bookly assegna queste prenotazioni allo stesso orario per tutti i partecipanti.
Puoi vedere la differenza tra i due add-on nelle nostre demo dal vivo gratuite.
Se ti serve aiuto con le impostazioni di Bookly o hai domande, puoi sempre contattarci tramite questo modulo. Saremo felici di aiutarti!
