Qual é a diferença entre o Compound Services (add-on) e o Collaborative Services (add-on)
Os add-ons do Bookly foram criados para adicionar funcionalidades mais avançadas à configuração padrão do seu Bookly PRO.
Oferecemos uma ótima coleção de extensões que atendem a diversas necessidades de negócio e exigências dos clientes.
Neste post, comparamos o funcionamento do Compound Services (add-on) e do Collaborative Services (add-on) para o Bookly.
Os dois add-ons permitem combinar serviços existentes em um serviço complexo, mas o Bookly trata esses agendamentos de formas diferentes.
Bookly Compound Services (add-on)
Com este add-on, você agrupa serviços simples em sequências reserváveis e pode incluir intervalos de espera ou preparação entre os atendimentos. Seus clientes reservam um serviço composto como qualquer serviço padrão, e o Bookly distribui cada parte do serviço para cada profissional separadamente.
Exemplo nº 1 – dois profissionais trabalham em sequência
Você oferece um serviço que envolve dois profissionais: um assistente e um médico. Primeiro, o assistente prepara o cliente para o procedimento, o que leva 30 minutos. Depois, o médico faz o atendimento, que dura uma hora. O atendimento completo dura 1h30, mas cada profissional deve ficar reservado apenas para a sua parte do serviço.
Para configurar esse cenário, crie dois serviços separados:
Preparação (30 min) – atribuído ao assistente
Procedimento (1 hora) – atribuído ao médico
Depois, crie um serviço composto incluindo os dois serviços criados.
Quando a reserva for feita, o Calendário do Bookly e a lista de Compromissos mostrarão agendamentos separados para cada serviço e profissional.
Mas, nos detalhes do agendamento, você verá que ele foi feito como parte de um serviço composto.
Note que o horário do médico não fica bloqueado durante a primeira parte da reserva, e o assistente fica livre logo depois de terminar seu trabalho.
Exemplo nº 2 – tempo livre durante o atendimento
Você oferece um serviço que não exige a presença constante do profissional. O serviço é prestado nos primeiros 30 minutos. Depois, o profissional pode deixar o cliente por 1 hora, e então o atendimento continua. O atendimento completo dura 2 horas.
Para configurar isso, crie um serviço simples:
Serviço nº 1 (30 min) – atribuído ao profissional
Depois, crie um serviço composto incluindo dois serviços simples separados por um intervalo livre.
O Bookly considera o intervalo livre entre os atendimentos como horário disponível para outras reservas.
Para mais informações, acesse nossa Central de ajuda.
Bookly Collaborative Services (add-on)
Com este add-on, você cria serviços complexos que exigem a participação simultânea de vários profissionais ou recursos. Assim como os serviços compostos, os serviços colaborativos aparecem no formulário de reserva como serviços comuns. O Bookly verifica a agenda dos profissionais e/ou os equipamentos disponíveis e faz uma reserva simultânea para um grupo de profissionais.
Exemplo nº 1 – atendimento com vários profissionais
Se o seu serviço exige atribuir vários profissionais a um atendimento, configure o seguinte:
- Crie um serviço simples e atribua vários profissionais a ele.
- Crie um serviço colaborativo e adicione o serviço simples existente tantas vezes quantos forem os profissionais envolvidos na reserva. Se você adicionar 2 serviços simples, 2 profissionais serão reservados para esses atendimentos; se adicionar 3, serão reservados 3 profissionais juntos.
Quando o cliente reservar um serviço colaborativo, o Calendário do Bookly e a seção Compromissos mostrarão agendamentos separados para cada profissional envolvido na reserva.
Os detalhes do agendamento mostram que a reserva pertence ao serviço colaborativo.
Exemplo nº 2 – salas e equipamentos compartilhados
Quando seus profissionais precisam de recursos específicos durante o atendimento, como salas de reunião, macas de massagem e aparelhos médicos, o Bookly ajuda a gerenciar tudo isso para garantir que um recurso não seja reservado duas vezes quando já estiver em uso.
Vamos ver como configurar o cenário em que você tem dois profissionais e uma sala de reunião que pode ser ocupada durante a consulta.
1. Na seção Funcionários, crie uma nova categoria “recursos” e adicione a Sala de reunião nela.
2. Na seção Serviços, crie um serviço Sala de reunião e atribua o recurso a ele (como você faz ao atribuir um profissional comum a um serviço padrão). A visibilidade desse serviço pode ser definida como privada, se necessário.
3. Crie um serviço simples Consulta. Atribua dois profissionais a ele. Torne o serviço privado.
4. Crie um serviço colaborativo Consulta. Adicione o serviço simples junto com o recurso que você acabou de criar.
Quando o cliente fizer uma nova reserva pelo site, tanto o profissional quanto a sala de reunião serão reservados.
Para mais informações, acesse nossa Central de ajuda.
Conclusão
Os add-ons Compound Services e Collaborative Services para o Bookly foram criados para montar serviços complexos. O formulário do Bookly mostra esses serviços como serviços padrão, e seus clientes os reservam como qualquer outro agendamento. Mas, no painel administrativo do Bookly, toda a organização da agenda é feita automaticamente de acordo com as configurações do serviço.
Os serviços compostos combinam serviços simples com intervalos livres e são colocados no calendário em sequência.
Os serviços colaborativos permitem a participação simultânea de vários profissionais e o uso de recursos durante o atendimento. O Bookly reserva esses horários ao mesmo tempo para todos os participantes.
Você pode ver a diferença entre os dois add-ons nas nossas demos ao vivo gratuitas.
Se precisar de ajuda com as configurações do Bookly ou tiver dúvidas, fale conosco por este formulário. Teremos prazer em ajudar!
