Was ist der Unterschied zwischen Compound Services (Add-on) und Collaborative Services (Add-on)?
Add-ons für Bookly erweitern die Standardkonfiguration von Bookly PRO um fortgeschrittene Funktionen.
Wir bieten eine große Auswahl an Erweiterungen, die viele geschäftliche Anforderungen und Kundenwünsche abdecken.
In diesem Beitrag vergleichen wir, wie das Compound Services (Add-on) und das Collaborative Services (Add-on) für Bookly funktionieren.
Mit beiden Add-ons fassen Sie bestehende Services zu einem komplexen Service zusammen – Bookly behandelt solche Termine aber unterschiedlich.
Bookly Compound Services (Add-on)
Mit diesem Add-on fassen Sie einfache Services zu buchbaren Abfolgen zusammen und planen Warte- oder Vorbereitungszeiten zwischen den Terminen ein. Ihre Kunden buchen einen zusammengesetzten Service genau wie einen normalen Service, und Bookly plant jeden Teil des Service separat für den jeweiligen Mitarbeiter ein.
Beispiel 1 – zwei Mitarbeiter arbeiten nacheinander
Sie bieten einen Service an, an dem zwei Mitarbeiter beteiligt sind – eine Assistenz und ein Arzt. Zuerst bereitet die Assistenz den Kunden auf die Behandlung vor; das dauert 30 Minuten. Danach übernimmt der Arzt den Termin für eine Stunde. Der gesamte Termin dauert 1 Std. 30 Min., doch jeder Mitarbeiter soll nur für seinen Teil des Service gebucht werden.
Für dieses Szenario legen Sie zwei separate Services an:
Vorbereitung (30 Min.) – der Assistenz zugewiesen
Behandlung (1 Stunde) – dem Arzt zugewiesen
Legen Sie dann einen zusammengesetzten Service an, der beide Services enthält.
Nach der Buchung zeigen der Bookly-Kalender und die Terminliste für jeden Service und Mitarbeiter separate Termine an.
In den Termindetails sehen Sie jedoch, dass der Termin Teil eines zusammengesetzten Service ist.
Wie Sie sehen, ist die Zeit des Arztes im ersten Abschnitt der Buchung nicht blockiert, und die Assistenz ist direkt nach getaner Arbeit wieder frei.
Beispiel 2 – freie Zeit während des Termins
Sie bieten einen Service an, bei dem der Mitarbeiter nicht die ganze Zeit anwesend sein muss. Der Service wird in den ersten 30 Minuten erbracht. Dann kann der Mitarbeiter den Kunden für 1 Stunde allein lassen, danach geht der Termin weiter. Der gesamte Termin dauert 2 Stunden.
Legen Sie dafür einen einfachen Service an:
Service 1 (30 Min.) – einem Mitarbeiter zugewiesen
Legen Sie dann einen zusammengesetzten Service an, der zwei einfache Services mit einer Pause dazwischen enthält.
Bookly behandelt die Pause zwischen den Terminen als freie Zeitfenster für andere Buchungen.
Mehr Informationen finden Sie in unserem Hilfe-Center.
Bookly Collaborative Services (Add-on)
Mit diesem Add-on legen Sie komplexe Services an, für die mehrere Mitarbeiter oder Ressourcen gleichzeitig nötig sind. Wie zusammengesetzte Services erscheinen auch kollaborative Services im Buchungsformular wie normale Services. Bookly prüft den Terminplan der Mitarbeiter und/oder die verfügbaren Geräte und bucht eine Gruppe von Mitarbeitern gleichzeitig.
Beispiel 1 – Termin mit mehreren Mitarbeitern
Wenn für Ihren Service mehrere Mitarbeiter einem Termin zugewiesen werden müssen, richten Sie Folgendes ein:
- Legen Sie einen einfachen Service an und weisen Sie ihm mehrere Mitarbeiter zu.
- Legen Sie einen kollaborativen Service an und fügen Sie den bestehenden einfachen Service so oft hinzu, wie Mitarbeiter an der Buchung beteiligt sein sollen. Fügen Sie also 2 einfache Services hinzu, werden für solche Termine 2 Mitarbeiter gebucht; bei 3 werden 3 Mitarbeiter gemeinsam reserviert.
Bucht ein Kunde einen kollaborativen Service, zeigen der Bookly-Kalender und der Bereich „Termine“ für jeden an der Buchung beteiligten Mitarbeiter separate Termine an.
In den Termindetails ist zu sehen, dass die Buchung zu einem kollaborativen Service gehört.
Beispiel 2 – gemeinsam genutzte Räume und Geräte
Wenn Ihre Mitarbeiter für einen Termin bestimmte Ressourcen brauchen, etwa Besprechungsräume, Massageliegen oder medizinische Geräte, hilft Bookly Ihnen, all das so zu verwalten, dass eine Ressource nicht doppelt gebucht wird, solange sie belegt ist.
Sehen wir uns an, wie Sie das Szenario einrichten, wenn Sie zwei Mitarbeiter und einen Besprechungsraum haben, der während der Beratung belegt sein kann.
1. Legen Sie im Bereich „Mitarbeiter“ eine neue Kategorie „Ressourcen“ an und fügen Sie darin Besprechungsraum hinzu.
2. Legen Sie im Bereich „Dienstleistungen“ einen Service Besprechungsraum an und weisen Sie ihm die Ressource zu (so, wie Sie sonst einen regulären Mitarbeiter einem normalen Service zuweisen). Die Sichtbarkeit dieses Service können Sie bei Bedarf auf „Privat“ stellen.
3. Legen Sie einen einfachen Service Beratung an. Weisen Sie ihm zwei Mitarbeiter zu. Stellen Sie den Service auf „Privat“.
4. Legen Sie einen kollaborativen Service Beratung an. Fügen Sie den einfachen Service zusammen mit der eben angelegten Ressource hinzu.
Wenn ein Kunde im Frontend eine neue Buchung vornimmt, werden sowohl Ihr Mitarbeiter als auch der Besprechungsraum reserviert.
Mehr Informationen finden Sie in unserem Hilfe-Center.
Fazit
Compound Services (Add-on) und Collaborative Services (Add-on) für Bookly wurden entwickelt, um komplexe Services anzulegen. Das Bookly-Formular zeigt solche Services wie normale Services an, und Ihre Kunden buchen sie wie jeden anderen Termin. Im Bookly-Adminbereich erfolgt die gesamte Planung jedoch automatisch gemäß den Service-Einstellungen, die Sie festgelegt haben.
Zusammengesetzte Services kombinieren einfache Services mit Pausen und werden im Kalender nacheinander eingeplant.
Kollaborative Services ermöglichen die gleichzeitige Beteiligung mehrerer Mitarbeiter und die Nutzung von Ressourcen während des Termins. Bookly plant solche Buchungen für alle Beteiligten zur selben Zeit ein.
Den Unterschied zwischen den beiden Add-ons sehen Sie in unseren kostenlosen Live-Demos.
Wenn Sie Hilfe bei den Bookly-Einstellungen brauchen oder Fragen haben, erreichen Sie uns jederzeit über dieses Formular. Wir helfen Ihnen gern!
