Come vedere lo storico completo delle prenotazioni di un cliente
È molto importante poter vedere in qualsiasi momento lo storico completo degli appuntamenti di ciascun cliente. Queste informazioni ti dicono quante volte il cliente ha prenotato con te o ha annullato un appuntamento, quali servizi preferisce e quali membri dello staff sceglie di solito per le sue visite.
La sezione Calendario nel pannello di amministrazione di Bookly è il posto in cui puoi tenere traccia di tutti gli appuntamenti passati e futuri di tutti i tuoi clienti. Puoi filtrare le prenotazioni per membro dello staff e/o servizio e cambiare la modalità di visualizzazione come preferisci.
Ma se vuoi vedere lo storico completo delle prenotazioni di un determinato cliente, devi andare alla sezione Appuntamenti del menu di Bookly. Per trovare le informazioni che ti servono, segui questi semplici passaggi:
- apri la sezione Appuntamenti di Bookly;
- nell’elenco a discesa del periodo seleziona Tutti i periodi;
- nell’elenco a discesa della data di creazione seleziona Creati in tutti i periodi;
- nel campo Clienti sopra l’elenco degli appuntamenti cerca il nome del cliente.
A questo punto vedrai tutte le prenotazioni del cliente effettuate tramite Bookly e potrai esportare l’elenco in CSV.
Puoi anche filtrare i risultati per stato per vedere quanti appuntamenti sono stati annullati.
Il numero totale di appuntamenti prenotati dal cliente è visibile nella sezione Clienti.
CONSIGLIO: dopo ogni visita puoi lasciare note interne nei dettagli dell’appuntamento. Aggiungi la colonna «Note interne» alla tabella degli appuntamenti e potrai cercare i dettagli che ti servono ordinando i dati della colonna quando necessario.
Per maggiori informazioni sulla gestione degli appuntamenti, visita il Centro assistenza Bookly.
