Die 10 wichtigsten Gründe für ein Online-Terminsystem in der Arztpraxis
Ärzte retten Leben – deshalb sollten sie für Menschen, die medizinische Hilfe brauchen, gut erreichbar sein. Da immer mehr Menschen ärztliche Hilfe benötigen, müssen Ärzte ihre Leistungen für Patienten zugänglich und verfügbar machen. Eine Möglichkeit ist die Online-Terminbuchung. In einer Zeit, in der sich alles im Internet finden lässt, sollten Sie die Chancen nutzen, die ein Online-Terminsystem für Ärzte bietet.
Auch wenn Sie keine Produkte verkaufen oder keinen Onlineshop betreiben: Verbraucher erwarten von Dienstleistern, dass sie es ihnen leicht machen. Ärzte erbringen medizinische Leistungen – wenn Sie Termine über Ihre WordPress-Website annehmen, bieten Sie den Komfort, den Ihre Patienten von Ihnen erwarten. Wenn Sie noch zweifeln, ob Sie Ihren Patienten Online-Terminbuchung anbieten sollen, werden Sie diese zehn Gründe überzeugen.
1. Ihre Patienten wollen es bequem
Ein Online-Terminsystem ist ein Schritt zu zufriedenen Patienten. Neue Patienten buchen gern einen Termin bei Ihnen, wenn sie wissen, dass die Buchung einfach ist. Sind sie von ihrem Besuch überzeugt, kommen sie immer wieder zur Behandlung.
Doch wie sollen sie zu treuen Patienten werden, wenn sie schon die Terminvergabe abschreckt? Deshalb ist es wichtig, sie zuerst mit einem Online-Terminsystem zu gewinnen. Die meisten neuen Patienten buchen lieber online, als mit einem Mitarbeiter zu telefonieren, den sie noch nie gesehen haben.
2. Patienten müssen nicht stundenlang warten
Wenn Ihre Patienten noch in die Praxis kommen müssen, um einen Termin zu vereinbaren, sollten Sie so bald wie möglich über ein Online-Terminsystem nachdenken. Kein Patient möchte stundenlang auf einen Termin warten, wenn andere Ärzte gleichwertige Leistungen mit einem Online-Buchungssystem anbieten, das die Terminvergabe schnell und stressfrei macht. Kranke Patienten möchten sofort behandelt werden, wenn sie in Ihre Praxis kommen. Statt Ihre Patienten stundenlang auf einen Termin warten zu lassen, bieten Sie ein Terminsystem an und ersparen Sie ihnen den Stress.
3. Weniger No-Shows bei Patienten
Patienten vergessen manchmal ihren Arzttermin und lassen Sie am vereinbarten Tag im Stich. Mit einem Online-Terminsystem passiert das seltener, denn das System verschickt nach der Buchung Erinnerungen und Bestätigungen. So können sich Patienten auf den Termin einstellen und gut vorbereiten. Ein Online-Terminsystem hilft Ihnen, organisiert zu bleiben und Ihre Aufgaben rund um die Patiententermine zu planen.
4. Spart Ihnen und Ihren Mitarbeitern jede Menge Zeit
Früher haben viele Dienstleister, bei denen Kunden vorab Termine buchen müssen, die Buchungen manuell durch ihre Mitarbeiter erledigen lassen. In manchen Unternehmen, in denen die Sekretärin überlastet war, wurde sogar eine zusätzliche Kraft für Buchungen und Terminplanung eingestellt.
Heute müssen Ihre Mitarbeiter nicht mehr für korrekte Buchungen sorgen. Ihre Patienten buchen ihre Termine online selbst. Zum einen können Sie sicher sein, dass die Angaben im Buchungsformular stimmen, da die Patienten es selbst ausfüllen. Vor allem aber sparen Sie und Ihre Mitarbeiter Zeit. Die Zeit, die sonst für Anrufe oder E-Mails von Patienten draufginge, können Sie für andere Aufgaben nutzen – das steigert die Produktivität in der Praxis.
5. Patienten buchen jederzeit und von überall
Mit Smartphone und Internet buchen Patienten einen Termin, wo und wann immer sie möchten. Diese Flexibilität ist ein entscheidender Vorteil eines Online-Buchungssystems für Zahnarztpraxen, das speziell auf Zahnkliniken zugeschnitten ist und die Terminplanung für Patienten und Personal mühelos macht. Das ist einer der größten Vorteile eines Online-Systems für Ärzte. Zugegeben: Viele Menschen vereinbaren Termine noch telefonisch, doch das bringt viele Probleme mit sich. Allen voran: Patienten können nicht anrufen, wann sie wollen, sondern nur zu den Telefonzeiten. Mit einem Online-Buchungssystem dagegen buchen sie jederzeit und von überall.
6. Es liegt im Trend
Heute sind die meisten Menschen internet- und technikaffin und erledigen alles am liebsten per Smartphone und Computer. Das macht vieles einfacher. Wenn Sie Ihre Leistungen online anbieten, zeigen Sie, dass Sie mit dem Trend gehen und Patienten Sie über ihre Smartphones und Geräte erreichen können.
Zudem nutzen die meisten Dienstleister, bei denen Kunden vorab einen Termin buchen müssen, ein Online-Terminsystem, um den Ablauf für ihre Kunden schnell und einfach zu machen. Warum sollten Sie an traditionellen Methoden der Terminvergabe festhalten, wenn andere längst weiter sind?
7. Bessere Verwaltung Ihres Terminplans
Mit dem Online-Buchungssystem haben Sie Ihren Terminplan und Ihre Termine im Griff. Sie können Ihre Aufgaben organisieren und den Tag vorausplanen, ohne kurzfristige Absagen von Patienten fürchten zu müssen.
Mit dem Buchungssystem legen Sie fest, wer Ihre Buchungen sehen kann, und ändern Ihren Terminplan schnell. Sie bestimmen, wie lange im Voraus Patienten einen Termin stornieren können. So wissen Sie genau, wie viele Patienten Sie an einem Tag behandeln.
8. Verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil
Die bequeme Online-Terminbuchung verbessert das Nutzererlebnis – und genau das wünschen sich Ihre Patienten. Potenzielle wie bestehende Patienten bleiben bei einem Anbieter, dem ihr Wohl am Herzen liegt.
Patienten, die wissen, wie einfach ein Termin bei Ihnen zu buchen ist und wie gut Sie in Ihrem Fach sind, erzählen es wahrscheinlich weiter. Ihre Empfehlungen können Ihren Patientenstamm erheblich erweitern. Wenn Sie mehr Menschen erreichen möchten, bieten Sie hochwertigen Service – und sehen Sie zu, wie andere für Sie werben.
9. Es ist benutzerfreundlich
Wenn Sie befürchten, dass Ihre Patienten mit dem Online-Buchungssystem nicht zurechtkommen: keine Sorge! Die meisten Buchungssysteme sind einfach zu bedienen, und Patienten müssen nichts installieren. Sie buchen Termine direkt, ohne erst eine Anleitung lesen zu müssen. Ihre Patienten werden begeistert sein, wie mühelos sie online einen Termin buchen.
10. Mobilität
Wenn alle Patientendaten auf einem bestimmten Computer oder in einem Register gespeichert sind, kommen Sie nur in der Praxis oder dort, wo der Computer steht, an sie heran. Das kann zum Problem werden, wenn Sie dringend Patientendaten brauchen, aber nicht in der Nähe des Computers sind.
Mit einem Online-Terminsystem können Sie Patientendaten von überall verwalten. Da alle Daten Ihres Terminsystems in der Cloud gesichert sind, brauchen Sie nur ein Gerät mit Internetverbindung, um die gewünschten Informationen abzurufen.
Die Vorteile eines Online-Terminsystems überwiegen etwaige Nachteile bei Weitem. Mit der Zeit gewöhnen Sie und Ihre Patienten sich an die neue Buchungsmethode, und Sie profitieren von ihren Vorteilen.
WordPress-Plugins für die Terminbuchung nutzen
WordPress ist eine hervorragende Plattform für eine Website, die Ihr Unternehmen bekannt macht und Lesern großartige Inhalte bietet. Für Ärzte mit Online-Angebot ist WordPress besonders nützlich, denn es bietet Buchungs-Plugins, mit denen Patienten ganz einfach Termine buchen.
Eine Buchungsfunktion auf Ihrer WordPress-Website hilft, neue Patienten zu treuen Patienten zu machen. Patienten wollen nicht nur eine gute Behandlung, sondern auch effizienten Service. Sie möchten, dass Sie ihre Zeit wertschätzen und ihre Zufriedenheit zur Priorität machen.
Woran erkennen Sie, dass Ihre Website ein WordPress-Terminbuchungs-Plugin braucht?
Nachdem Sie Ihre Website erstellt haben, sollten Sie klären, ob Sie wirklich ein WordPress-Buchungs-Plugin brauchen. Nicht jedes Unternehmen braucht ein Terminbuchungssystem – wenn Ihre Patienten aber vorab einen Termin buchen müssen, brauchen Sie es unbedingt. Als Arzt, Zahnarzt oder Therapeut sparen Sie mit einem Buchungssystem Zeit und Kosten und arbeiten effizienter.
Auf diese Funktionen sollten Sie bei der Wahl eines Terminsystems für Ärzte achten:
- Mehrere Kalenderansichten
- Stornierungsregeln
- Mehrsprachigkeit
- Anpassbare Leistungsoptionen
- Benachrichtigungen per E-Mail und SMS
Wenn Mediziner mit Online-Angebot eine WordPress-Website erstellen, besteht die Herausforderung meist darin, das passende Plugin für die Terminbuchung ihrer Patienten zu installieren. Eines der besten WordPress-Plugins für Ärzte ist Bookly.
Das WordPress-Plugin Bookly ist ein Online-Buchungssystem, mit dem Unternehmen aller Art ihren Kunden mehr Komfort und höhere Zufriedenheit bieten. Es gibt viele Gründe, warum es eine fantastische Wahl für Ärzte ist:
1) Ein vollständig anpassbares Buchungsformular
Sie können das Aussehen des Buchungsformulars an die Bedürfnisse Ihrer Praxis anpassen. Das Layout lässt sich so ändern, wie es am besten zu Ihrer Praxis und Marke passt. Mit Bookly fügen Sie neue Felder hinzu, ändern Farben, passen Texte an und blenden bestimmte Felder ein oder aus.
2) Verschickt Benachrichtigungen
Bookly erinnert Sie an anstehende Termine, indem es SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen verschickt. Das Plugin informiert Sie über alle über das Buchungs-Plugin gebuchten Termine, wenn der Termin näher rückt. Außerdem benachrichtigt es Patienten, die einen Termin gebucht haben, ob ihre Buchung bestätigt wurde oder nicht.
3) Kundenliste importieren und exportieren
Sie können Patientendaten jederzeit in das Plugin importieren. Außerdem können Sie mit Bookly verschiedene Daten exportieren, darunter Ihre Kundenliste, das Terminprotokoll und weitere Kundendaten.
4) Kompatibel mit WooCommerce
Bookly Pro ist mit WooCommerce kompatibel – eine große Erleichterung für Dienstleister, die nicht wissen, welchen Zahlungsanbieter sie nutzen sollen. Unabhängig von der Größe Ihrer Praxis können Sie Bookly nutzen und von den Zahlungsmöglichkeiten von WooCommerce profitieren.
5) Mehrsprachigkeit
Nur wenige Plugins unterstützen so viele Sprachen wie Bookly. Patienten, die kein fließendes Englisch sprechen, können Termine in ihrer Muttersprache buchen. Dank der Kompatibilität von Bookly mit WPML lässt sich die Sprache des Patienten ins Englische oder in eine der elf weiteren Sprachen übersetzen, die das Plugin unterstützt.
6) Unbegrenzte, durchsuchbare Kundenliste
Das Plugin bietet Ihnen eine filterbare und durchsuchbare Kundenliste, mit der Sie Ihren Patientenstamm effizient verwalten. Außerdem können Sie für jeden Patienten ein WordPress-Konto anlegen und zuweisen, seine Zahlungshistorie einsehen und kurze Notizen zu ihm festhalten.
7) Vereinfacht die Arbeit Ihrer Mitarbeiter
Mit einem Plugin wie Bookly entfällt die manuelle Terminvergabe, und Ihre Mitarbeiter haben mehr Zeit für andere Aufgaben, die Ihrer Praxis nützen. Wenn zu viele Menschen in Ihrer Praxis Schlange stehen, um einen Termin zu vereinbaren, wird es laut und chaotisch. Ihren Mitarbeitern neben ihren eigentlichen Aufgaben auch noch das Management der Warteschlange aufzubürden, kann zu viel sein. Ein Online-Buchungssystem wie Bookly hilft, solche Situationen zu vermeiden.
Fazit
Kranken Menschen zu helfen, wieder gesund zu werden, ist ein seltenes Privileg, das nur Ärzte und wenige andere Berufe haben. Es ist sehr erfüllend zu sehen, wie Ihre Patienten genesen – und Sie möchten ihnen den Weg zur Behandlung so einfach wie möglich machen. Mit einem Online-Terminsystem zeigen Sie, dass Ihnen das Wohl Ihrer Patienten am Herzen liegt, noch bevor sie Sie kennenlernen.
Mit dem Buchungssystem kommen auch Menschen von anderen Orten zu Ihnen in Behandlung. Ein Online-Angebot als Arzt erweitert Ihren Patientenstamm – und vergessen Sie nicht: Sie zaubern damit auch denjenigen ein Lächeln ins Gesicht, die von Ihrem effizienten Service profitieren. Das Online-Terminsystem ist ein Trend, der weiter an Beliebtheit gewinnen wird. Es ist gekommen, um zu bleiben, und macht die Terminbuchung für Patienten zum Kinderspiel.
