10 головних причин використовувати систему онлайн-запису для лікарів
Лікарі рятують життя, тому не повинні бути далеко від тих, хто потребує медичної допомоги. Дедалі більше людей звертаються по медичну допомогу, тож лікарям треба зробити свої послуги доступними для пацієнтів. Один зі способів — пропонувати онлайн-запис. У наш час, коли в інтернеті можна знайти будь-що, варто скористатися можливостями, які дає лікарям система онлайн-запису.
Навіть якщо у вас немає товарів чи інтернет-магазину, варто знати, що клієнти очікують від постачальників послуг простоти покупки. Лікарі надають медичні послуги, тож запис через ваш сайт на WordPress дає ту зручність, якої від вас очікують пацієнти. Якщо ви сумніваєтеся, чи варто пропонувати пацієнтам онлайн-запис, ось десять причин, які вас переконають.
1. Пацієнти хочуть зручності
Система онлайн-запису — один із кроків до того, щоб клієнти були задоволені вашими послугами. Нові пацієнти захочуть записатися до вас, щойно дізнаються, що записатися просто. А якщо прийом їм сподобається, вони й далі лікуватимуться у вас.
Але як вони стануть постійними пацієнтами, якщо їх відштовхне спосіб запису? Тому важливо спершу привабити їх системою онлайн-запису. Більшість нових пацієнтів воліють записатися онлайн, ніж розмовляти телефоном із незнайомим працівником клініки.
2. Пацієнтам не доводиться годинами чекати
Якщо пацієнтам досі доводиться приходити в клініку, щоб записатися до вас, варто якнайшвидше подумати про систему онлайн-запису. Жоден пацієнт не хоче годинами чекати на запис, коли є лікарі з онлайн-системою, які пропонують такі самі послуги й записують швидко й без стресу. Хворі пацієнти хочуть, щоб їх прийняли одразу, щойно вони прийшли в клініку. Замість змушувати пацієнтів годинами чекати своєї черги на запис, запровадьте систему планування й позбавте їх стресу.
3. Менше неявок пацієнтів
Пацієнти інколи забувають про прийом у лікаря й не приходять у призначений день. Але із системою онлайн-запису таких розчарувань буде менше, бо система надсилає клієнтам підтвердження й нагадування після запису. Так пацієнти чекатимуть на прийом і добре до нього підготуються. Система онлайн-запису допомагає вам бути організованими й планувати справи з урахуванням прийомів.
4. Заощаджує вам і співробітникам купу часу
Раніше багато постачальників послуг, клієнти яких мають записуватися заздалегідь, покладалися на співробітників, які записували вручну. А в деяких компаніях, де секретар був перевантажений, навіть наймали окрему людину для запису й планування.
А тепер співробітникам не потрібно стежити, щоб записи були правильними. Пацієнти можуть самі записатися онлайн. По-перше, можна бути впевненими, що у формі бронювання буде правильна інформація, бо пацієнти заповнюють її самі. А головне — це заощаджує час вам і співробітникам. Час, який пішов би на відповіді на дзвінки чи листи пацієнтів, що хочуть записатися, можна використати на інші завдання, а отже, продуктивність зросте.
5. Пацієнти записуються будь-коли й будь-де
Маючи смартфон та інтернет, пацієнти записуються звідусіль і в будь-який час. Ця гнучкість — ключова перевага системи онлайн-запису до стоматолога, створеної спеціально для стоматологічних клінік: планувати записи легко і пацієнтам, і персоналу. Це одна з головних переваг онлайн-системи для лікарів. Звісно, багато людей досі записуються телефоном, але цей спосіб має чимало недоліків. Головний із них — пацієнт не може зателефонувати, коли йому зручно. Це можна зробити лише в години роботи телефонної лінії. А з онлайн-системою бронювання записатися можна будь-коли й звідусіль.
6. Це тренд
Сьогодні більшість людей добре орієнтуються в інтернеті й технологіях, тож воліють робити все на смартфонах і компʼютерах. Так усім просто зручніше. Надаючи послуги онлайн, ви показуєте, що йдете в ногу з часом і даєте пацієнтам змогу звертатися до вас через смартфони й гаджети.
Варто також знати, що більшість постачальників послуг, клієнти яких мають записуватися заздалегідь, використовують систему онлайн-запису, щоб зробити процес простим і швидким. Навіщо триматися традиційних способів запису, коли інші вже давно від них відмовилися?
7. Краще керування розкладом
Онлайн-система бронювання дає вам контроль над розкладом і записами. Тепер ви можете організовувати справи й планувати день, не боячись скасувань в останню хвилину з боку пацієнтів.
Із системою бронювання ви контролюєте, хто може переглядати ваші записи, а також швидко вносите зміни в розклад. Можна вказати, за скільки часу до прийому пацієнти можуть скасувати запис. Так ви точно знаєте, скільки пацієнтів прийматимете за день.
8. Перевага в галузі
Зручність онлайн-запису покращує користувацький досвід, а саме цього хочуть ваші пацієнти. І потенційні, і наявні клієнти обиратимуть постачальника послуг, який дбає про їхні інтереси.
Пацієнти, які знають, як легко до вас записатися і що ви добре знаєте свою справу, найімовірніше, розповідатимуть про вас іншим. Їхні добрі слова й рекомендації дуже допоможуть розширити клієнтську базу. Якщо хочете охопити більше людей, надавайте якісні послуги — і спостерігайте, як інші рекламують ваш бізнес замість вас.
9. Зручність для користувачів
Якщо переживаєте, що пацієнтам буде складно користуватися онлайн-системою бронювання, — розслабтеся! Більшість систем бронювання прості у використанні й не потребують жодного встановлення з боку клієнтів. Пацієнти можуть одразу записатися, не читаючи інструкцій. Вони будуть у захваті від онлайн-системи, у якій записатися зовсім не складно.
10. Мобільність
Якщо вся інформація про пацієнтів зберігається на певному компʼютері чи в журналі, ви не зможете отримати до неї доступ, поки не будете в клініці чи там, де стоїть компʼютер. Це може стати проблемою, коли вам терміново потрібна інформація про пацієнта, а компʼютера поруч немає.
Із системою онлайн-запису можна отримувати доступ до інформації про пацієнтів і керувати нею звідусіль. Оскільки вся інформація в системі запису зберігається в хмарі, вам потрібен лише пристрій з інтернетом, щоб отримати потрібні дані.
Переваги системи онлайн-запису значно переважають її можливі недоліки. З часом ви й пацієнти звикнете до нового способу запису й почнете отримувати всі переваги, які він дає.
Плагіни WordPress для бронювання
WordPress — чудова платформа для сайту, який просуватиме ваш бізнес і публікуватиме корисний контент для читачів. Для лікарів, що працюють онлайн, WordPress особливо корисний, бо має плагіни бронювання, які дають пацієнтам змогу легко записуватися.
Функція бронювання на сайті WordPress допомагає перетворювати нових пацієнтів на постійних. Пацієнти хочуть не лише якісного лікування, а й ефективного сервісу: щоб ви цінували їхній час і ставили їхнє задоволення на перше місце.
Як зрозуміти, чи потрібен вашому сайту плагін онлайн-запису для WordPress?
Створивши сайт, варто зрозуміти, чи справді вам потрібен плагін бронювання для WordPress. Насправді не кожному бізнесу потрібна система онлайн-запису, але якщо ваша практика вимагає, щоб пацієнти записувалися заздалегідь, то вона вам абсолютно необхідна. Якщо ви лікар, стоматолог чи терапевт, система бронювання заощадить вам час і кошти, а також підвищить ефективність.
Функції, на які варто звернути увагу, обираючи систему запису до лікаря:
- кілька режимів перегляду календаря
- правила скасування
- підтримка багатьох мов
- гнучкі налаштування послуг
- email- та SMS-сповіщення
Найчастіше, коли медики, що надають послуги онлайн, створюють сайт на WordPress, проблемою стає встановлення плагіна, який дасть пацієнтам змогу записуватися. Один із найкращих плагінів WordPress для лікарів — плагін Bookly.
Плагін Bookly для WordPress — онлайн-система бронювання, яка дає змогу бізнесу будь-якого типу пропонувати клієнтам зручність і підвищувати їхню задоволеність. Є багато причин, чому це чудовий вибір для лікарів. Ось деякі з них:
1) Повністю налаштовувана форма бронювання
Вигляд форми бронювання можна змінити під потреби бізнесу. Макет форми можна адаптувати так, як найкраще підходить вашому бізнесу й бренду. У Bookly можна додавати нові поля, змінювати колір, редагувати тексти, приховувати чи показувати певні поля.
2) Надсилає сповіщення
Bookly нагадує вам про майбутні записи, надсилаючи SMS- та email-сповіщення. Плагін повідомлятиме вас про всі записи, зроблені через плагін бронювання, коли наближатиметься їхня дата. Він також надсилає сповіщення клієнтам, які записалися, з інформацією, чи підтверджено їхнє бронювання.
3) Імпорт і експорт списку клієнтів
Інформацію про пацієнтів можна імпортувати в плагін будь-коли. Крім того, Bookly дає змогу експортувати різні дані, зокрема список клієнтів, журнал записів та інші дані клієнтів.
4) Сумісність із WooCommerce
Bookly Pro сумісний із WooCommerce, і це велике полегшення для постачальників послуг, які не знають, який платіжний шлюз обрати. Незалежно від розміру бізнесу, ви можете використовувати Bookly й користуватися перевагами платіжного шлюзу WooCommerce.
5) Підтримка багатьох мов
Небагато плагінів підтримують стільки мов, скільки Bookly. Пацієнти, які погано володіють англійською, можуть записуватися рідною мовою. Завдяки сумісності Bookly з WPML мову пацієнта можна перекласти англійською чи будь-якою з одинадцяти інших мов, які підтримує плагін.
6) Необмежений список клієнтів із пошуком
Плагін має список клієнтів із фільтрами й пошуком, тож ви ефективно керуєте клієнтською базою. Він також дає змогу створювати й призначати облікові записи WordPress кожному пацієнтові, переглядати історію платежів і робити короткі нотатки про пацієнтів.
7) Спрощує роботу співробітників
З плагіном на кшталт Bookly ручний запис зникає, і співробітники матимуть більше часу на інші справи, корисні для бізнесу. Коли в клініці в черзі на запис стоїть забагато людей, там може стати галасливо й безладно. Просити співробітників керувати натовпом і водночас виконувати свої обовʼязки — може бути занадто. Онлайн-система бронювання, як-от Bookly, допомагає уникнути таких ситуацій.
Висновок
Допомагати хворим одужувати — рідкісний привілей, який мають лише лікарі й небагато інших фахівців. Бачити, як пацієнти повертають собі здоровʼя, дуже приємно, але ви також хочете, щоб отримувати лікування їм було просто. Система онлайн-запису дає змогу показати, що ви дбаєте про добробут пацієнтів ще до першої зустрічі.
Система бронювання також дає змогу людям з різних місць звертатися до вас по лікування. Онлайн-практика допоможе розширити клієнтську базу, а ще — подарує усмішки тим, хто скористався вашим ефективним сервісом. Система онлайн-запису — тренд, що й далі набиратиме популярності. Вона тут надовго й зробить запис для пацієнтів простою справою.
