10 razones para que los médicos usen un sistema de citas online
Los médicos salvan vidas, y por eso no deberían estar lejos de quienes necesitan atención sanitaria. Como cada vez más personas necesitan atención médica, los médicos tienen que hacer que sus servicios sean accesibles y estén disponibles. Una forma de conseguirlo es ofrecer a los pacientes la posibilidad de pedir cita online. Hoy en día, cuando todo se puede encontrar en internet, tienes que aprovechar las oportunidades que ofrece un sistema de citas online para médicos.
Aunque no vendas productos ni tengas una tienda online, debes saber que los consumidores esperan que los profesionales les pongan fácil contratar sus servicios. Los médicos prestan servicios sanitarios, así que aceptar citas a través de tu web de WordPress ofrece la comodidad que tus pacientes esperan de ti. Si dudas en ofrecer a tus pacientes la posibilidad de pedir cita online, aquí tienes diez razones que te convencerán.
1. Tus pacientes quieren comodidad
Un sistema de citas online es un paso para que tus pacientes estén satisfechos con tus servicios. Los pacientes nuevos querrán pedir cita contigo en cuanto sepan que lo has puesto fácil. Si la consulta les deja buena impresión, seguirán acudiendo a ti para tratarse.
Pero ¿cómo van a convertirse en pacientes fieles si tu forma de pedir cita les echa para atrás? Por eso es importante usar un sistema de citas online para conquistarles primero. La mayoría de los pacientes nuevos prefieren pedir cita online antes que hablar por teléfono con alguien de tu equipo a quien no conocen.
2. Los pacientes no tienen que esperar horas
Si tus pacientes todavía tienen que ir a tu consulta para pedir cita, deberías plantearte usar un sistema de citas online cuanto antes. Ningún paciente quiere pasarse horas esperando para pedir cita cuando hay médicos con sistemas online que ofrecen el mismo servicio y permiten pedir cita de forma rápida y sin estrés. Los pacientes enfermos quieren que se les atienda nada más llegar a tu consulta. En lugar de hacerles esperar horas a que les toque para pedir cita, ofréceles un sistema de citas y ahórrales el estrés.
3. Reduce las ausencias de pacientes
A veces los pacientes olvidan que tienen cita con el médico y te dejan plantado el día previsto. Con un sistema de citas online habrá menos plantones, porque el sistema está diseñado para enviar recordatorios y confirmaciones a los pacientes después de que pidan cita. Así pueden tener presente la consulta y prepararse bien. Un sistema de citas online te ayuda a organizarte y a planificar tus actividades en torno a tus consultas.
4. Os ahorra muchísimo tiempo a ti y a tus empleados
Antes, muchos profesionales que exigían cita previa dependían de su personal para gestionar las reservas manualmente. De hecho, en algunas empresas en las que la secretaria tenía demasiado trabajo, se contrataba a otra persona solo para encargarse de las reservas y la agenda.
Ahora, en cambio, no necesitas que tu equipo se encargue de que las reservas se hagan correctamente. Tus pacientes pueden entrar en internet y pedir cita ellos mismos. Para empezar, puedes estar seguro de que la información del formulario de reserva será correcta, ya que la rellenan los propios pacientes. Y, sobre todo, os ahorra tiempo a ti y a tu equipo. El tiempo que se dedicaría a atender llamadas o responder correos de pacientes que quieren pedir cita se puede dedicar a otras tareas, lo que aumenta la productividad.
5. Permite pedir cita en cualquier momento y lugar
Con su móvil e internet, los pacientes pueden pedir cita estén donde estén y a cualquier hora. Esta flexibilidad es una de las principales ventajas de un sistema de citas online para dentistas pensado específicamente para clínicas dentales, que facilita la programación tanto a los pacientes como al personal. Es una de las grandes ventajas de los sistemas online para médicos. Es cierto que mucha gente sigue pidiendo cita por teléfono, pero este método tiene muchos inconvenientes. El principal es que el paciente no puede llamar cuando quiera, sino solo en el horario de atención telefónica. Con un sistema de reservas online, en cambio, se puede pedir cita en cualquier momento y desde cualquier lugar.
6. Es la tendencia
Hoy en día, la mayoría de la gente se maneja bien con internet y la tecnología, así que prefiere hacerlo todo desde el smartphone o el ordenador. Simplemente, facilita las cosas a todos. Ofrecer tus servicios online demuestra que sigues la tendencia de permitir que tus pacientes contacten contigo desde su smartphone y otros dispositivos.
Además, debes saber que la mayoría de los profesionales cuyos clientes necesitan cita previa usan un sistema de citas online para que el proceso sea fácil y rápido. ¿Por qué quedarte con los métodos tradicionales cuando los demás ya los han dejado atrás?
7. Gestiona mejor tu agenda
El sistema de reservas online te da el control de tu agenda y tus citas. Ahora puedes organizar tus actividades y planificar el día sin miedo a las cancelaciones de última hora.
Con el sistema de reservas puedes controlar quién puede ver tus reservas y hacer cambios rápidos en la agenda. Puedes indicar con cuánta antelación pueden cancelar los pacientes una cita. Así sabes con seguridad cuántos pacientes atenderás cada día.
8. Te da ventaja en tu sector
La comodidad de pedir cita online mejora la experiencia de usuario, y eso es lo que quieren tus pacientes. Tanto los pacientes potenciales como los actuales preferirán quedarse con un profesional que vela por sus intereses.
Los pacientes que saben lo fácil que es pedir cita contigo y lo bueno que eres en tu trabajo probablemente correrán la voz. Sus buenas palabras y recomendaciones pueden ayudarte mucho a ampliar tu cartera de pacientes. Si quieres llegar a más gente, ofrece un servicio de calidad y verás cómo otros hacen publicidad de tu consulta por ti.
9. Es fácil de usar
Si te preocupa que a tus pacientes les cueste usar el sistema de reservas online, ¡tranquilo! La mayoría de los sistemas de reservas son fáciles de usar y no requieren que los pacientes instalen nada. Pueden acceder y pedir cita directamente sin tener que leer un manual de instrucciones. Tus pacientes estarán encantados de pedir cita en un sistema online sin ninguna complicación.
10. Movilidad
Si tienes toda la información de tus pacientes en un ordenador o un registro concreto, no podrás consultarla desde ningún otro sitio, salvo que estés en la consulta o donde esté el ordenador. Esto puede ser un problema cuando necesitas con urgencia los datos de un paciente y no estás cerca del ordenador.
Con un sistema de citas online, puedes consultar y gestionar los datos de los pacientes desde cualquier lugar. Como toda la información de tu sistema de citas tiene copia de seguridad en la nube, solo necesitas un dispositivo conectado a internet para obtener la información que quieras.
Las ventajas de usar un sistema de citas online superan con creces cualquier inconveniente que pueda tener. Con el tiempo, tus pacientes y tú os adaptaréis al nuevo método de reserva y empezaréis a disfrutar de sus ventajas.
Plugins de WordPress para reservas
WordPress es una plataforma excelente para tener una web que promocione tu negocio y publicar buenos contenidos para tus lectores. Para los médicos que atienden online, WordPress es especialmente útil porque tiene plugins de reservas que permiten a los pacientes pedir cita con facilidad.
Añadir la función de reservas a tu web de WordPress ayuda a convertir a los pacientes nuevos en pacientes fieles. Los pacientes no solo quieren un buen tratamiento médico: quieren un servicio eficiente, que valores su tiempo y que su satisfacción sea tu prioridad.
¿Cómo saber si tu web necesita un plugin de reserva de citas para WordPress?
Después de crear tu web, tienes que saber si de verdad necesitas un plugin de reservas para WordPress. Lo cierto es que no todos los negocios necesitan un sistema de reserva de citas, pero, si tu consulta exige que el paciente pida cita antes de verte, lo necesitas sin duda. Si eres médico, dentista o terapeuta, un sistema de reservas te ahorrará tiempo y dinero y aumentará tu eficiencia.
Estas son las funciones que debes buscar al elegir un sistema de citas para médicos:
- Varias vistas de calendario
- Políticas de cancelación
- Soporte multilingüe
- Opciones de servicio personalizables
- Notificaciones por correo electrónico y SMS
Muchas veces, cuando los médicos que ofrecen consultas online crean una web en WordPress, el reto es instalar el plugin necesario para que sus pacientes puedan pedir cita. Uno de los mejores plugins de WordPress para médicos es Bookly.
El plugin Bookly para WordPress es un sistema de reservas online que permite a negocios de todo tipo ofrecer comodidad a sus clientes y aumentar su satisfacción. Hay muchas razones por las que es una opción fantástica para médicos. Estas son algunas:
1) Formulario de reserva totalmente personalizable
Puedes cambiar el aspecto del formulario de reserva según las necesidades de tu negocio y adaptar su disposición a lo que mejor funcione para tu consulta y tu marca. Con Bookly puedes añadir campos nuevos, cambiar el color, personalizar el texto y ocultar o mostrar campos concretos.
2) Envía notificaciones
Bookly te recuerda las próximas citas con notificaciones por SMS y correo electrónico. El plugin te avisa de todas las citas reservadas a través del plugin a medida que se acerca la fecha. También envía notificaciones a los pacientes que han reservado una cita para informarles de si su reserva se ha aprobado o no.
3) Importa y exporta tu lista de clientes
Puedes importar los datos de los pacientes al plugin cuando quieras. Además, Bookly te permite exportar distintos tipos de información, como tu lista de clientes, el registro de citas y otros datos de los clientes.
4) Compatibilidad con WooCommerce
Bookly Pro es compatible con WooCommerce, todo un alivio para los profesionales que no saben qué pasarela de pago usar. Sea cual sea el tamaño de tu negocio, puedes usar Bookly y aprovechar las ventajas de la pasarela de pago de WooCommerce.
5) Soporte multilingüe
Pocos plugins admiten tantos idiomas como Bookly. Los pacientes que no hablan inglés con fluidez pueden pedir cita en su lengua materna. La compatibilidad de Bookly con WPML permite traducir el idioma del paciente al inglés o a cualquiera de los otros once idiomas que admite el plugin.
6) Lista de clientes ilimitada y con búsqueda
El plugin te ofrece una lista de clientes con filtros y búsqueda para gestionar tu cartera de pacientes con eficacia. También te permite crear y asignar cuentas de WordPress a cada paciente, consultar su historial de pagos y añadir notas breves sobre ellos.
7) Simplifica el trabajo de los empleados
Con un plugin como Bookly se acaban las reservas manuales, y los empleados tienen más tiempo para otras actividades que beneficien a tu consulta. Tener a demasiada gente haciendo cola en tu clínica para pedir cita puede generar ruido y desorden. Pedir a tus empleados que gestionen a la multitud mientras hacen su trabajo puede ser demasiado. Un sistema de reservas online como Bookly ayuda a evitar estas situaciones.
Conclusión
Poder ayudar a los enfermos a recuperarse es un privilegio poco común que solo tienen los médicos y algunos otros profesionales. Ver a tus pacientes recuperar la salud es muy gratificante, y también quieres que recibir tratamiento les resulte fácil. Un sistema de citas online te da la oportunidad de demostrar que te preocupa el bienestar de tus pacientes incluso antes de conocerlos.
El sistema de reservas también permite que personas de distintos lugares acudan a ti para tratarse. Ser un médico con presencia online te ayudará a ampliar tu cartera de pacientes, y recuerda que, además, sacarás una sonrisa a quienes se beneficien de tu servicio eficiente. El sistema de citas online es una tendencia que seguirá ganando popularidad. Ha llegado para quedarse y hará que pedir cita sea pan comido para los pacientes.
