Bookly 28.1: conoce el formulario de reserva con AI Assistant (y mucho más)
De vez en cuando, una versión cambia la forma en que tus clientes viven tu página de reservas. Bookly 28.1 es una de ellas.
La gran novedad es el formulario de reserva con AI Assistant: un nuevo widget para el front-end que permite a tus clientes reservar con una breve conversación en lugar de rellenar un formulario paso a paso. Funciona junto a todo lo que Bookly ya hace, así que tu configuración actual sigue intacta.
Además, esta versión incluye un nuevo asistente de reservas en el backend para administradores, temas modernos y estilos predefinidos para el formulario de reserva clásico, una experiencia de facturación de Bookly Cloud rediseñada e informes de pagos más claros en el Dashboard para Packages, Events y Gift Cards.
También hemos renovado nuestros precios: la nueva oferta ya está disponible con precios de Summer Sale, planes más completos en todos los niveles y bonificaciones de Bookly Cloud para los nuevos usuarios de Cloud.
Esto es lo que ha cambiado, ordenado según lo que más va a importarte en tu día a día.
El formulario de reserva con AI Assistant: reservar conversando
El formulario de reserva clásico de Bookly pide al cliente que elija un servicio, después un empleado, luego la fecha y la hora y, por último, que rellene sus datos de contacto, paso a paso. Funciona: por él han pasado millones de citas.
Pero algunos clientes prefieren decir lo que quieren sin más: «Quiero un corte de pelo de 30 minutos con Anna este viernes por la tarde». El nuevo formulario de reserva con AI Assistant les permite hacer justo eso.
Qué es. Un widget para el front-end que puedes añadir a cualquier página de tu sitio WordPress. En lugar de un formulario paso a paso, el cliente escribe (o elige entre sugerencias) y el asistente le guía por la elección del servicio, el empleado, la fecha y la hora y la confirmación en una sola conversación fluida.
Qué no es. No sustituye a tu formulario de reserva actual. Puedes usar los dos: el formulario clásico paso a paso para quienes prefieren una estructura y el AI Assistant para quienes prefieren escribir. Ambos comparten el mismo backend: horarios de los empleados, servicios, disponibilidad, notificaciones y pagos.
Por qué importa. En muchos negocios de servicios, la mayor fricción de una página de reservas no es el número de campos, sino la sensación de estar rellenando un formulario. La conversación elimina esa fricción. Las primeras pruebas muestran que se tarda menos en reservar y que la experiencia es más natural en el móvil, donde los formularios paso a paso resultan especialmente incómodos.
Cómo probarlo. Actualiza a Bookly 28.1, activa AI Assistant en tu cuenta de Bookly Cloud y ve a Bookly → Apariencia → Asistente de IA para configurar el widget y pegar el shortcode en cualquier página. Encontrarás la guía de configuración completa en nuestro centro de ayuda.
Un nuevo asistente de reservas en el backend para las citas que gestionas a mano
No todas las reservas llegan por la web. Muchas citas siguen entrando por teléfono, WhatsApp, email o en persona.
Para esos casos, Bookly 28.1 incluye un nuevo asistente de reservas en el backend para administradores. Abres Nueva cita, eliges el servicio y el empleado, usas los filtros rápidos de fecha y hora para encontrar el hueco adecuado y añades esa cita al pedido.
El panel del pedido es la parte clave. Si el mismo cliente necesita más de un servicio, puedes hacer clic en Add another service, elegir otro hueco y seguir completando el pedido antes de crear la cita. Así, el equipo de recepción puede crear desde el backend varias citas para un mismo cliente en un solo flujo, todas agrupadas en el mismo pedido.
El formulario clásico sigue disponible: solo tienes que hacer clic en Abrir formulario clásico si prefieres el estilo anterior.
Junto con el AI Assistant, esto cierra el círculo: los clientes reservan online con el flujo que mejor les va (formulario clásico o chat), y tu equipo gestiona las reservas por teléfono, WhatsApp o email con un asistente equivalente en el backend. Las dos partes se sienten como un mismo producto.
Temas modernos y estilos predefinidos para el formulario de reserva
Si alguna vez has querido que tu formulario de reserva tenga la imagen de tu marca sin tocar CSS, esto es para ti.
Bookly Pro 10.4 (publicado junto con la 28.1) añade temas modernos y estilos predefinidos para el formulario de reserva. En lugar de un único aspecto por defecto y un montón de reglas CSS para sobrescribirlo, ahora eliges entre una serie de temas limpios y optimizados para móvil y ajustas los detalles en la configuración.
Los nuevos controles de estilo incluyen cuadrícula de tarjetas adaptable, fondo de formulario transparente, esquinas redondeadas, sombras en las tarjetas y posición de los filtros y del calendario. La biblioteca de temas seguirá creciendo, así que en próximas actualizaciones tendrás más puntos de partida listos para usar.
Si lo necesitas, sigues teniendo control total con CSS. Los estilos predefinidos son simplemente un punto de partida mucho más rápido.
Encontrarás los nuevos estilos en Bookly → Apariencia → Temas.
Bookly Cloud: facturación rediseñada y más control sobre la recarga automática
Bookly Cloud se encarga de los servicios que tu plugin de reservas necesita para funcionar: recordatorios por SMS, mensajes de WhatsApp a través de tu Meta Cloud API y Stripe con una comisión de aplicación baja. La versión 28.1 pule a fondo su facturación.
Protección en la recarga automática. Para proteger a los clientes de cargos inesperadamente frecuentes, Bookly limita ahora cuántas recargas automáticas pueden iniciar en un periodo determinado los productos de pago por uso, como SMS Notifications y Voice Notifications.
Cuando se alcanza el límite, los siguientes intentos de recarga automática se omiten hasta que termina el periodo en curso. El cliente recibe además un email que explica por qué se ha omitido la recarga. Esto resulta especialmente útil si alguien abusa de un formulario de reserva y genera muchas reservas falsas con solicitudes de notificación por SMS o por voz.
Facturación de Cloud rediseñada. También hemos empezado a desplegar una nueva experiencia de facturación de Cloud, con facturas rediseñadas y nuevas pantallas de configuración de la facturación. El objetivo es sencillo: un espacio más claro y moderno para revisar los datos de facturación de Cloud y gestionar su configuración.
¿Ya usas Cloud? Buenas noticias: no tienes que hacer nada. La nueva interfaz de facturación ya está activa en tu cuenta.
¿Aún no usas Cloud? Los nuevos usuarios de Cloud reciben $5 de crédito al registrarse y hasta $400 más con la primera recarga. El importe se abona en tu saldo de Cloud para que puedas probar SMS, WhatsApp o Stripe con comisión de aplicación baja sin gastar nada de tu bolsillo.
Bonificaciones actuales por la primera recarga:
- Recarga $25 → recibe +$5 (bonificación del 20%)
- Recarga $50 → recibe +$12 (bonificación del 24%)
- Recarga $100 → recibe +$28 (bonificación del 28%)
- Recarga $500 → recibe +$180 (bonificación del 36%)
- Recarga $1.000 → recibe +$400 (bonificación del 40%, la mejor opción)
Y si ya tienes Cloud conectado, es buen momento para abrir Bookly → Cloud → Notificaciones de SMS y comprobar que tus recordatorios por SMS están configurados como quieres. (Se activan por defecto al conectar Cloud, así que se trata de «comprobar», no de «activar»).
Informes de pagos en el Dashboard: Packages, Events y Gift Cards
Un cambio pequeño que te hace la vida mucho más fácil.
Si usas las funciones Packages, Events o Gift Cards, el Dashboard de Bookly ahora también refleja los importes de los artículos comprados. Se muestran igual que los pagos de citas normales.
Así, el importe que aparece en el Dashboard ofrece una visión completa de tus ventas, en lugar de reflejar solo los pagos de citas.
Actualizaciones de add-ons que merece la pena destacar
- Custom Fields 5.5: nuevas opciones de CAPTCHA. Ahora puedes elegir el CAPTCHA de imagen estándar, Google reCAPTCHA v2 (casilla) o Google reCAPTCHA v3 (invisible), según el tipo de verificación que quieras en el formulario de reserva.
- Square 1.2: actualizado a la última versión de la API de Square. Si cobras con Square, es una mejora de compatibilidad discreta pero importante.
- Bookly Pro 10.4: temas modernos y estilos predefinidos para el formulario de reserva (ver más arriba), además de la corrección de un aviso en las páginas del backend con filtros y de un error con los servicios personalizados en la app móvil Staff Cabinet.
Todos los demás add-ons de Bookly se han actualizado para ser compatibles con Bookly Pro 10.4; no tienes que hacer nada más que la actualización habitual.
Nuevos precios: planes más completos y más valor por sitio
Junto con la 28.1, hemos lanzado una oferta de precios renovada, y los precios actuales del sitio incluyen la Summer Sale. Pero lo más importante es la nueva estructura de planes: cada nivel aporta ahora más valor, con diferencias más claras entre Free, Pro, Business y Ultimate.
La oferta actual:
- Free: el plugin de WordPress.org para probar el flujo de reservas. Incluye hasta 5 servicios, 1 empleado, citas ilimitadas, diseño personalizable, horario individual por empleado, notificaciones por email, SMS y WhatsApp, pagos en el local, herramientas para la lista de reservas, formularios de reserva ilimitados, gestión de la lista de clientes, 9 idiomas, soporte de la comunidad y acceso completo a las actualizaciones.
- Pro: licencia para 1 sitio pensada para profesionales independientes que gestionan su agenda en WordPress. Incluye todo lo del plan Free y añade servicios ilimitados, empleados ilimitados, compatibilidad con WooCommerce, sincronización con Google Calendar, reuniones online por Zoom / Google Meet, soporte por email y acceso completo a las actualizaciones.
- Business: disponible para 1 o 5 sitios, pensado para negocios de servicios en crecimiento que necesitan herramientas avanzadas de reservas, pagos, clientes e informes. Incluye todo lo del plan Pro y añade más de 20 plantillas de email/SMS, plazos de antelación personalizados, Stripe, PayPal Standard, pagos de señal, Advanced Google Calendar, Outlook Calendar, Group Booking, Recurring Appointments, Custom Fields, Service Extras, Cart, Custom Duration, Special Days, acceso online para clientes, etiquetas de clientes, Customer Cabinet, informes financieros, analíticas, importación/exportación CSV, Staff Cabinet, Service Schedule, Coupons y soporte prioritario.
- Ultimate: disponible para 1, 20 o 100 sitios, con todas las funcionalidades de Bookly para agencias y negocios con varias sedes. Incluye todo lo del plan Business y añade Locations, PayPal Checkout, Authorize.Net, 2Checkout, PayU Latam, Waiting List, Chain Appointments, Multiply Appointments, Packages, Custom Statuses, Special Hours, Customer Information, Customer Groups, Invoices, Taxes, Discounts, Ratings, Files, Tasks, gestión Multisite, Mailchimp, Google Maps Address, Collaborative Services, Compound Services, Events y soporte Premium.
Frente a otras herramientas de reserva importantes, Bookly ofrece ahora un camino de mejora más claro: Free para probar el flujo, Pro para una agenda completa en un sitio, Business para el conjunto básico de herramientas de pago y Ultimate para la suite completa de Bookly. Los planes de pago mantienen el modelo por sitio, así que los negocios pueden ampliar su equipo sin pasarse a precios por usuario.
Consulta toda la oferta en la página de precios.
Cómo actualizar
- En el escritorio de WordPress, ve a Plugins → Plugins instalados.
- Busca Bookly y sus add-ons.
- Haz clic en Actualizar ahora.
- Actualiza Bookly Pro a la 10.4 y todos los add-ons a su última versión para que sean totalmente compatibles con la 28.1.
Si usas los servicios de Bookly Cloud, no tienes que hacer nada: la nueva interfaz de facturación ya está activa.
Si algo no funciona como esperabas, nuestro equipo de soporte está a un mensaje de distancia.
Qué viene ahora
El formulario de reserva con AI Assistant es el primer paso de una línea de trabajo más amplia de reservas conversacionales: ya estamos probando nuevas formas de gestionar en el mismo chat los cambios de cita, los mensajes de seguimiento y las reservas de varios servicios. Si quieres influir en lo que viene, nos encantará conocer tu opinión: prueba la 28.1, cuéntanos qué te ha funcionado y qué no, y lo incorporaremos en la 28.2.
Hasta entonces, ¡felices reservas!
¿Quieres probar Bookly 28.1?
Actualiza el plugin desde el escritorio de WordPress o consulta los nuevos precios → para elegir el plan que mejor encaja con tu negocio. El plan Free está disponible en WordPress.org, sin necesidad de registrarte.
