Bookly 28.1 : découvrez le formulaire de réservation avec Assistant IA (et bien plus)
Il arrive qu’une version change la façon dont vos clients vivent votre page de réservation. Bookly 28.1 fait partie de ces versions.
Le changement phare, c’est un formulaire de réservation avec Assistant IA — un nouveau widget front-end qui permet à vos clients de réserver au fil d’une courte conversation, au lieu de cliquer étape par étape dans un formulaire. Il se place à côté de tout ce que Bookly propose déjà, sans rien casser de votre configuration actuelle.
En plus de cela, cette version apporte un nouvel assistant de réservation back-end pour les administrateurs, des thèmes modernes et des presets de style pour le formulaire de réservation classique, une expérience de facturation Bookly Cloud repensée, ainsi qu’un reporting des paiements plus clair dans le tableau de bord pour Packages, Events et Gift Cards.
Nous avons également revu nos tarifs — la nouvelle grille est en ligne avec les prix du Summer Sale, des formules plus complètes à chaque niveau et des bonus Bookly Cloud pour les nouveaux utilisateurs Cloud.
Voici ce qui a changé, par ordre d’importance pour votre quotidien.
Le formulaire de réservation avec Assistant IA : réserver comme dans une conversation
Le formulaire de réservation classique de Bookly demande au client de choisir un service, puis un employé, puis une date et une heure, puis de saisir ses coordonnées — une étape après l’autre. Cela fonctionne : des millions de rendez-vous sont passés par là.
Mais certains clients préfèrent simplement dire ce qu’ils veulent : « Il me faudrait une coupe de 30 minutes avec Anna, ce vendredi après-midi. » Le nouveau formulaire de réservation avec Assistant IA leur permet exactement cela.
Ce que c’est. Un widget front-end que vous pouvez ajouter sur n’importe quelle page de votre site WordPress. À la place d’un formulaire étape par étape, le client tape sa demande (ou choisit parmi des suggestions) et l’assistant le guide dans le choix du service, de l’employé, de la date et de l’heure, puis la confirmation, au fil d’une seule conversation fluide.
Ce que ce n’est pas. Ce n’est pas un remplacement de votre formulaire de réservation existant. Vous pouvez utiliser les deux : un formulaire classique étape par étape pour ceux qui aiment la structure, et l’Assistant IA pour ceux qui préfèrent écrire. Les deux partagent le même back-end : plannings des employés, services, disponibilités, notifications, paiements.
Pourquoi c’est important. Pour beaucoup d’entreprises de services, le principal frein sur une page de réservation n’est pas le nombre de champs — c’est le ressenti d’un formulaire. La conversation lève ce frein. Les premiers tests montrent un temps de réservation plus court et une expérience plus naturelle sur mobile, là où les formulaires étape par étape sont particulièrement lourds.
Comment l’essayer. Mettez à jour vers Bookly 28.1, activez l’ Assistant IA dans votre compte Bookly Cloud, puis rendez-vous dans Bookly → Apparence → Assistant IA pour configurer le widget et placer le shortcode sur la page de votre choix. Le guide de configuration complet se trouve dans notre Centre d’aide.
Un nouvel assistant de réservation back-end pour les rendez-vous pris manuellement
Toutes les réservations ne passent pas par le site. Beaucoup de rendez-vous arrivent encore par téléphone, WhatsApp, e-mail ou directement au comptoir.
Pour ces cas-là, Bookly 28.1 apporte un nouvel assistant de réservation back-end pour les administrateurs. Vous ouvrez Nouveau rendez-vous, choisissez le service et le membre de l’équipe, utilisez les filtres rapides de date et d’heure pour trouver le bon créneau, puis ajoutez ce rendez-vous à la commande.
Le panneau de commande est l’élément clé. Si un même client a besoin de plusieurs services, cliquez sur Ajouter un autre service, choisissez un autre créneau et continuez à compléter la commande avant de créer le rendez-vous. Vos équipes d’accueil peuvent ainsi créer plusieurs rendez-vous pour un même client depuis le back-end, en un seul parcours, avec tous les rendez-vous regroupés dans la même commande.
Le formulaire classique est toujours là — il suffit de cliquer sur Ouvrir le formulaire classique si vous préférez l’ancien style.
Avec l’Assistant IA, la boucle est bouclée : vos clients réservent en ligne via le parcours qui leur convient (formulaire classique ou chat), et votre équipe gère les réservations par téléphone, WhatsApp ou e-mail grâce à un assistant équivalent côté back-end. Des deux côtés, c’est le même produit.
Thèmes modernes et presets de style pour le formulaire de réservation
Si vous avez toujours voulu que votre formulaire de réservation ressemble à votre marque sans toucher au CSS, cette nouveauté est pour vous.
Bookly Pro 10.4 (livré en même temps que 28.1) ajoute des thèmes modernes et des presets de style pour le formulaire de réservation. Au lieu d’un look par défaut et d’une montagne de surcharges CSS, vous choisissez désormais parmi des thèmes épurés, optimisés pour le mobile, puis vous affinez les détails dans les paramètres.
Les nouveaux réglages de style comprennent une grille de cartes adaptative, un fond de formulaire transparent, l’arrondi des coins, les ombres des cartes, ainsi que la position des filtres et du calendrier. La bibliothèque de thèmes va continuer de s’enrichir : vous disposerez de nouveaux points de départ prêts à l’emploi dans les prochaines mises à jour.
Vous gardez un contrôle total sur le CSS si besoin. Les presets sont simplement un point de départ beaucoup plus rapide.
Retrouvez les nouveaux presets dans Bookly → Apparence → Thèmes.
Bookly Cloud : facturation repensée et meilleur contrôle de la recharge automatique
Bookly Cloud fournit les services dont votre plugin de réservation a besoin au quotidien : rappels SMS, messages WhatsApp via votre Meta Cloud API, Stripe avec des frais d’application réduits. La version 28.1 soigne sérieusement la facturation.
Garde-fous pour la recharge automatique. Pour protéger les clients contre des prélèvements anormalement fréquents, Bookly limite désormais le nombre de recharges automatiques pouvant être déclenchées par des produits payés à l’usage, comme SMS Notifications et Voice Notifications, sur une période donnée.
Une fois la limite atteinte, les tentatives de recharge automatique suivantes sont ignorées jusqu’à la fin de la période en cours. Le client reçoit également un e-mail expliquant pourquoi la recharge automatique a été ignorée. C’est particulièrement utile si quelqu’un détourne un formulaire de réservation et déclenche un grand nombre de fausses réservations avec envoi de SMS ou d’appels vocaux.
Facturation Cloud repensée. Nous avons aussi commencé à déployer une nouvelle expérience de facturation Cloud, avec des factures et des écrans de configuration repensés. L’objectif est simple : un espace plus clair et plus moderne pour consulter le détail de votre facturation Cloud et gérer les réglages associés.
Déjà sur Cloud ? Bonne nouvelle : vous n’avez rien à faire. La nouvelle interface de facturation est déjà active dans votre compte.
Pas encore sur Cloud ? Les nouveaux utilisateurs Cloud reçoivent $5 de crédit à l’inscription, plus jusqu’à $400 supplémentaires lors de la première recharge. Ce crédit est versé sur votre solde Cloud pour vous permettre d’essayer SMS, WhatsApp ou Stripe avec des frais d’application réduits, sans rien dépenser au départ.
Bonus actuels sur la première recharge :
- Rechargez $25 → recevez +$5 (bonus de 20 %)
- Rechargez $50 → recevez +$12 (bonus de 24 %)
- Rechargez $100 → recevez +$28 (bonus de 28 %)
- Rechargez $500 → recevez +$180 (bonus de 36 %)
- Rechargez $1 000 → recevez +$400 (bonus de 40 %, meilleure offre)
Et si Cloud est déjà connecté, c’est le bon moment pour ouvrir Bookly → Cloud → Notifications SMS et vérifier que vos rappels SMS sont configurés comme vous le souhaitez. (Ils sont activés par défaut dès que Cloud est connecté : il s’agit donc de « vérifier », pas d’« activer ».)
Reporting des paiements dans le tableau de bord : Packages, Events, Gift Cards
Petit changement, gros gain au quotidien.
Si vous utilisez les fonctionnalités Packages, Events ou Gift Cards , votre tableau de bord Bookly reflète désormais aussi les montants des articles achetés. Ils s’affichent de la même manière que les paiements de rendez-vous classiques.
Autrement dit, le montant affiché dans le tableau de bord donne maintenant une vue complète de vos ventes, et pas seulement des paiements de rendez-vous.
Mises à jour d’add-ons à souligner
- Custom Fields 5.5 — nouvelles options CAPTCHA. Vous pouvez désormais choisir entre le CAPTCHA image standard, Google reCAPTCHA v2 (case à cocher) ou Google reCAPTCHA v3 (invisible), selon le type de vérification souhaité sur le formulaire de réservation.
- Square 1.2 — mise à jour vers la dernière version de l’API Square. Si vous encaissez vos paiements via Square, c’est une mise à niveau de compatibilité discrète mais importante.
- Bookly Pro 10.4 — thèmes modernes et presets de style pour le formulaire de réservation (voir plus haut), plus un correctif pour un avertissement sur les pages back-end avec filtres et un correctif pour les services personnalisés dans la Staff Cabinet Mobile App.
Tous les autres add-ons Bookly ont été mis à jour pour être compatibles avec Bookly Pro 10.4 — aucune action de votre part, en dehors de la mise à jour habituelle.
Nouveaux tarifs : des formules plus complètes, un meilleur rapport qualité-prix par site
En même temps que 28.1, nous avons lancé une grille tarifaire revue, et les prix actuels sur le site incluent un Summer Sale. Mais le vrai changement côté produit, c’est la refonte de la structure des formules : chaque niveau apporte désormais plus de valeur, avec des différences plus nettes entre Free, Pro, Business et Ultimate.
La grille actuelle :
- Free — le plugin WordPress.org pour tester le parcours de réservation. Il comprend jusqu’à 5 services, 1 employé, des rendez-vous illimités, un design personnalisable, un planning individuel par employé, des notifications e-mail/SMS/WhatsApp, les paiements sur place, des outils de gestion de la liste des réservations, des formulaires de réservation illimités, la gestion de la liste des clients, 9 langues, le support communautaire et l’accès complet aux mises à jour.
- Pro — une licence 1 site pour les indépendants qui gèrent leur planning sur WordPress. Elle comprend tout ce qu’offre Free, avec en plus des services illimités, des employés illimités, la compatibilité WooCommerce, la synchronisation Google Calendar, les réunions en ligne via Zoom / Google Meet, le support par e-mail et l’accès complet aux mises à jour.
- Business — disponible pour 1 ou 5 sites, conçue pour les entreprises de services en croissance qui ont besoin d’outils avancés de réservation, de paiement, de gestion client et de reporting. Elle comprend tout ce qu’offre Pro, avec en plus plus de 20 modèles e-mail/SMS, des délais de préavis personnalisés, Stripe, PayPal Standard, le paiement d’acomptes, Advanced Google Calendar, Outlook Calendar, Group Booking, Recurring Appointments, Custom Fields, Service Extras, Cart, Custom Duration, Special Days, l’accès client en ligne, les tags clients, Customer Cabinet, les rapports financiers, les statistiques, l’import/export CSV, Staff Cabinet, Service Schedule, Coupons et le support prioritaire.
- Ultimate — disponible pour 1, 20 ou 100 sites, avec l’ensemble complet des fonctionnalités Bookly pour les agences et les entreprises multi-établissements. Elle comprend tout ce qu’offre Business, avec en plus Locations, PayPal Checkout, Authorize.Net, 2Checkout, PayU Latam, Waiting List, Chain Appointments, Multiply Appointments, Packages, Custom Statuses, Special Hours, Customer Information, Customer Groups, Invoices, Taxes, Discounts, Ratings, Files, Tasks, la gestion multisite, Mailchimp, Google Maps Address, Collaborative Services, Compound Services, Events et le support Premium.
Par rapport aux autres grands outils de réservation, Bookly propose désormais une montée en gamme plus lisible : Free pour tester le parcours, Pro pour un planning complet sur un site, Business pour l’essentiel des outils payants et Ultimate pour la suite Bookly complète. Les formules payantes conservent le modèle par site : vous pouvez agrandir votre équipe sans passer à une tarification par utilisateur.
Retrouvez la grille complète sur la page des tarifs.
Comment mettre à jour
- Dans l’administration WordPress, allez dans Extensions → Extensions installées.
- Repérez Bookly et tous les add-ons Bookly.
- Cliquez sur Mettre à jour maintenant.
- Mettez à jour Bookly Pro vers la version 10.4 et tous les add-ons vers leur dernière version pour bénéficier d’une compatibilité complète avec 28.1.
Si vous utilisez les services Bookly Cloud, aucune action n’est nécessaire : la nouvelle interface de facturation est déjà active.
En cas d’imprévu, notre équipe support est à un message de vous.
Et ensuite ?
Le formulaire de réservation avec Assistant IA n’est que le début d’un chantier plus large autour de la réservation conversationnelle : nous testons déjà d’autres façons de gérer les reports de rendez-vous, les messages de suivi et les réservations multi-services dans une même conversation. Vous voulez influencer la suite ? Votre avis nous intéresse : essayez 28.1, dites-nous ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné, et nous en tiendrons compte dans la 28.2.
D’ici là, bonnes réservations !
Prêt à essayer Bookly 28.1 ?
Mettez à jour votre plugin depuis l’administration WordPress ou découvrez la nouvelle grille tarifaire → pour choisir la formule adaptée à votre activité. La version Free est disponible sur WordPress.org — sans inscription.
