Comment étendre les possibilités de Bookly grâce aux add-ons
Chaque entreprise a des besoins uniques, et c’est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit d’ajouter un formulaire de réservation en ligne à votre site. Pourtant, de nombreuses solutions de prise de rendez-vous en ligne vous enferment dans des formulaires standardisés, avec peu ou pas de souplesse.
Bookly est différent. Avec Bookly, vous disposez d’un formulaire de réservation hautement personnalisable qui vous permet de créer des formulaires sur mesure. Mais ce qui distingue vraiment Bookly, c’est le large éventail d’add-ons WordPress disponibles.
Les add-ons WordPress de Bookly vous permettent d’intégrer des fonctionnalités spécifiques. Vous choisissez les fonctionnalités dont votre formulaire de réservation a besoin et celles dont vous pouvez vous passer.
Grâce à la souplesse des add-ons WordPress, vous n’avez pas à décider dès le départ de toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin. Avec Bookly, votre formulaire de prise de rendez-vous en ligne évolue avec vos besoins.
Premiers pas avec les add-ons WordPress de Bookly
Pour utiliser les add-ons, vous devez avoir installé et activé Bookly PRO. Une fois Bookly PRO configuré, vous pouvez ajouter n’importe lequel des dizaines d’add-ons Bookly disponibles, que vous pouvez acheter sur la boutique d’add-ons de CodeCanyon.
Dans sa configuration par défaut, Bookly PRO offre déjà une vaste sélection de fonctionnalités puissantes, qui en font un excellent choix avant même d’installer le moindre add-on WordPress. Voici quelques-unes des fonctionnalités de Bookly PRO :
- un nombre illimité de profils d’employés, chacun avec son propre planning de travail, son profil et son agenda ;
- l’encaissement des paiements avec la solution très populaire PayPal Express Checkout ;
- la compatibilité avec WooCommerce, le plugin e-commerce de référence pour WordPress ;
- un formulaire de réservation entièrement personnalisable, consultable et gérable depuis n’importe quel appareil ;
- des modèles pour créer des notifications par SMS ou par email ;
- des listes de toutes vos réservations, filtrables, triables et consultables par recherche.
En plus de tout cela, vous bénéficiez de six mois de support client, disponible à toute heure du jour et de la nuit.
Les add-ons vous permettent de compléter cette base puissante par des fonctionnalités sur mesure qui répondent exactement aux besoins de vos utilisateurs. Voyons quelques-unes des façons d’étendre les possibilités de vos formulaires Bookly grâce aux add-ons.
Créez et gérez vos tâches
Toutes les entreprises ne prennent pas des rendez-vous pour lesquels le client doit choisir un jour et une heure précis. L’add-on Tasks de Bookly permet de créer et de gérer facilement des tâches pour ces réservations sans horaire, le tout depuis le tableau de bord d’administration de Bookly.
Cela peut être utile de plusieurs façons. D’abord, l’add-on Tasks peut servir de liste de choses à faire : vous pouvez attribuer à vos employés des tâches à accomplir.
Ensuite, cet add-on vous permet de changer la façon dont vous acceptez les rendez-vous. Selon la nature de votre activité, vous ne voulez peut-être pas obliger vos clients à indiquer la date ou l’heure exacte de leur réservation. Cet add-on vous permet de prendre ces réservations sans exiger ces informations dès le départ.
Par exemple, vous voulez peut-être qu’un de vos employés examine d’abord les demandes des clients potentiels avant de fixer l’heure du rendez-vous. Vous pouvez lui attribuer une série de tâches à accomplir avant l’approbation du rendez-vous. Une fois ces tâches terminées, la réservation peut être convertie en rendez-vous.
Autre cas de figure : vous voulez prendre des réservations, puis organiser leur planification ensuite, parce que vous n’avez pas de planning régulier ou que vous préférez établir votre planning une fois la demande mieux connue.
Avec l’add-on Tasks, vous pouvez retirer le choix de la date et de l’heure du formulaire de rendez-vous. Lorsqu’un client réserve, son rendez-vous est ajouté à la liste des tâches. Vous pouvez ensuite parcourir ces tâches en attente et les transformer en véritables rendez-vous. Une fois le rendez-vous créé, le client peut être automatiquement informé de la date et de l’heure par SMS ou par email.
Facturez vos clients
Pour réussir dans les services, vous devez facturer régulièrement. Bookly vous permet d’encaisser le paiement de vos réservations au moment de la prise de rendez-vous. Avec l’add-on Invoices, vous avez encore plus de souplesse pour choisir le moment où vous facturez votre client. Il devient ainsi encore plus simple de vous assurer d’être payé.
L’add-on Bookly Invoices vous permet de générer automatiquement une facture directement depuis le panneau d’administration de Bookly, puis de l’envoyer à votre client par SMS ou par email. Les factures peuvent être envoyées automatiquement à n’importe quelle étape du processus de réservation, notamment une fois le rendez-vous réservé ou approuvé. Vous pouvez aussi choisir la date d’échéance de la facture.
Les modèles de facture Bookly sont personnalisables pour avoir un rendu professionnel et respecter l’identité visuelle de votre entreprise. La gestion des factures est également simple avec cet add-on Bookly : vous pouvez filtrer et consulter toutes vos factures dans la section Paiements, puis télécharger n’importe quelle facture au format PDF.
Laissez les clients choisir la durée exacte de leur rendez-vous
Un inconvénient courant de nombreuses solutions de prise de rendez-vous en ligne est qu’elles limitent la durée de la réservation. Souvent, les clients ne peuvent choisir qu’un créneau d’une heure. Or beaucoup de services ne tiennent pas parfaitement dans une heure, ce qui n’arrange ni vous ni vos clients.
L’add-on Bookly Custom Duration règle ce problème. Il permet à vos clients de choisir la durée exacte de leur rendez-vous. Le client choisit la durée qui lui convient le mieux, mais vous gardez le contrôle total du processus, puisque vous pouvez approuver manuellement chaque réservation.
De plus, l’add-on Custom Duration ajuste automatiquement le prix facturé au client : plus le rendez-vous choisi est long, plus le montant facturé augmente proportionnellement.
Intégration avec Google Calendar et Outlook Calendar
De nombreuses plateformes de prise de rendez-vous en ligne vous obligent à adopter entièrement leurs processus et leurs outils. Mais que faire si vous êtes satisfait de la gestion de votre planning dans Google Calendar ou Outlook ? Vous avez peut-être une grande équipe qui maîtrise déjà l’organisation actuelle et s’y sent à l’aise.
Avec les add-ons Google Calendar et Outlook Calendar, pas besoin de faire de compromis. Vous profitez de toutes les fonctionnalités puissantes de réservation et de planification de Bookly, intégrées directement à Google Calendar ou à Outlook.
Les add-ons Google Calendar et Outlook Calendar permettent une synchronisation bidirectionnelle avec votre agenda Bookly. Vous pouvez donc gérer et consulter vos rendez-vous dans l’un ou l’autre calendrier, et la synchronisation avec l’autre se fait automatiquement.
Vous pouvez même personnaliser davantage la synchronisation de vos calendriers. L’add-on propose trois modes de synchronisation pour répondre à vos besoins, et vous permet notamment de choisir la part de l’historique des rendez-vous à synchroniser. Par exemple, vous pouvez préférer une vue d’ensemble des rendez-vous dans Google Calendar ou Outlook, et garder les informations détaillées sur les réservations dans votre agenda Bookly.
Les détails affichés dans Outlook ou Google Calendar peuvent être configurés plus finement grâce aux shortcodes, qui couvrent le titre de l’événement ainsi que les sections rendez-vous et client.
Classez vos clients par groupes
Tous vos clients ne se ressemblent pas. Vous avez peut-être un processus d’accueil ou de formation spécifique que vos clients doivent suivre. Une fois ce processus terminé, vous acceptez volontiers que leurs rendez-vous soient approuvés automatiquement.
Pour les tout nouveaux clients, vous voulez au contraire prévoir des étapes de vérification et approuver manuellement chaque réservation. Ou bien vous voulez proposer à un segment de votre clientèle des offres spéciales ou des cours avancés.
Avec l’add-on Bookly Customer Groups, vous pouvez faire tout cela et bien plus. Il vous permet de classer vos clients en groupes selon certaines caractéristiques. Une fois vos clients répartis en groupes, vous pouvez appliquer des prix, des services et des processus de réservation différents.
Vous pouvez réserver la visibilité de certains services aux clients appartenant aux groupes désignés, ou proposer une promotion à un groupe de clients précis. Le nombre de groupes n’est pas limité, ce qui vous laisse une grande souplesse dans la gestion de vos processus internes et de votre marketing.
Proposez vos services dans des lieux précis
Votre entreprise dispose de plusieurs établissements dans le pays ? Dans ce cas, utilisez l’add-on WordPress Bookly Locations.
Avec l’add-on Bookly Locations, les utilisateurs peuvent choisir un établissement précis lors de la réservation. Vous pouvez même rattacher certains employés ou prestataires à un lieu donné : les clients ne peuvent alors choisir que les membres de l’équipe qui interviennent dans ce lieu.
Avec l’add-on Locations, les clients choisissent le lieu où ils veulent réserver le service avant de choisir une catégorie de service précise.
Ajoutez des journées spéciales au planning de votre équipe
Tous les mois ne se ressemblent pas dans le planning de votre équipe. Avec l’add-on Bookly Special Days, vous pouvez ajuster les horaires de travail de votre équipe pour ces journées particulières de l’année.
Il peut s’agir de journées plus longues à l’approche de jours fériés comme Noël, ou au contraire de journées plus courtes, par exemple pendant les vacances. L’add-on Special Days vous permet même de créer des réglages spécifiques pour chaque membre de votre équipe.
Les réglages de l’add-on Special Days priment sur le planning habituel de l’employé concerné. Les clients ne peuvent réserver les membres de l’équipe que selon les réglages que vous avez définis. Vous évitez ainsi l’embarras de devoir annoncer à un client que l’employé réservé n’est en fait pas disponible le jour choisi.
Organisez des rendez-vous récurrents
Si vous dirigez une entreprise de services, vous avez sans doute des clients réguliers. Avec l’add-on Recurring Appointments, les clients peuvent répéter automatiquement leurs réservations à des intervalles personnalisés.
Vous pouvez programmer un rendez-vous récurrent plusieurs semaines, voire plusieurs mois à l’avance. Les rendez-vous récurrents peuvent être associés à un service précis. Si vous ne voulez pas proposer de rendez-vous récurrents pour un service, vous pouvez désactiver cette option.
Les clients choisissent la fréquence de leurs rendez-vous récurrents, de tous les jours à une fois sur plusieurs mois. Une fois réservé et approuvé, le rendez-vous récurrent est immédiatement disponible. Si un client choisit un horaire indisponible parce que le créneau est déjà pris, il reçoit une proposition pour le créneau libre le plus proche.
Les rendez-vous récurrents fonctionnent avec les autres fonctionnalités de Bookly PRO, notamment les notifications, les paiements et la synchronisation avec Google Calendar. Vous pouvez donc encaisser à l’avance le paiement de toute la série de rendez-vous récurrents.
Offrez des codes promo à vos clients
Proposer des codes promo est l’un des meilleurs moyens d’attirer de nouveaux clients et de récompenser les anciens. L’add-on Coupons vous permet de créer des codes promo pour doper vos ventes. Vous pouvez suivre leurs résultats dans le tableau de bord des statistiques.
Les codes promo peuvent être proposés aux clients pour des services précis. Les clients qui disposent d’un code promo peuvent le saisir lors du paiement et bénéficient alors d’un tarif réduit pour ce service.
Conclusion
Avec Bookly, vous n’avez pas à vous contenter de fonctionnalités superflues ou limitées. Vous choisissez les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin pour se développer.
Bookly améliore sans cesse le plugin principal Bookly PRO ainsi que ses add-ons. Toutes les futures mises à jour sont incluses dans le prix d’achat initial. Vous pouvez donc être sûr que les add-ons que vous achetez fonctionneront aujourd’hui comme demain.
