Online boekingssysteem voor de website van een lokaal café
De horeca is een zware branche. Het percentage zaken dat het niet redt, verschilt per onderzoek en wordt flink overdreven, maar het is redelijk om te zeggen dat meer dan 50% van de restaurants binnen drie jaar de deuren sluit. Voor starters in de horeca, en eerlijk gezegd voor elk bedrijf, telt dus elke klant.
Voor restaurants en cafés is een volle zaak van levensbelang om heelhuids uit de spreekwoordelijke jungle te komen. Er bestaat geen vaste verhouding tussen inlopers en reserveringen, maar meer reserveringen zijn altijd welkom en altijd goed voor de winst.
Afhankelijk van waar je kijkt, eindigt volgens rapporten 10 tot 25% van de reserveringen in een no-show, waarna inlopers de lege plekken moeten opvullen. Het is dus verstandig om je risico te spreiden en je tafels met reserveringen te vullen, zodat inlopers de no-shows kunnen opvangen.
We begrijpen dus de waarde van een online reserveringssysteem in de horeca, maar laten we het nu praktisch bekijken.
Als ondernemer die een gloednieuw café wil openen, wil je je café onder de aandacht brengen van hongerige potentiële gasten. Daarvoor moeten gasten eerst van je zaak horen, en daarna moet je ze zo betrekken en nieuwsgierig maken dat het uitloopt op een reservering en uiteindelijk een volle tafel.
Dit artikel is een stappenplan om je goed op internet te positioneren, te beginnen met het bouwen van je website. Je leest hoe je met zoekmachineoptimalisatie klanten aantrekt. Tot slot bespreken we een websiteplugin, Bookly, waarmee je de reserveringen van je café maakt, beheert en automatiseert.
Zullen we beginnen?
1. Kies een platform voor je website
Je hebt tegenwoordig meer dan genoeg keuze in platforms om je website te hosten. We zouden er een heel artikel aan kunnen wijden en de voor- en nadelen van elk platform, of zelfs maar een handvol, tegen elkaar afwegen, maar daarvoor zijn we hier helaas niet.
Het is subjectief, maar je kunt gerust zeggen dat WordPress door de meesten als de beste wordt gezien. Om het eenvoudig en bij het onderwerp te houden, kiezen we in dit artikel voor WordPress.
Dat is dan geregeld.
2. Maak een WordPress-account aan
Ga naar WordPress en maak een gratis account aan. Nu kun je inloggen, de mogelijkheden bekijken en bedenken hoe je je site wilt bouwen.
Belangrijk om te weten: WordPress is in eerste instantie gratis, maar werkt met een freemiummodel. Voor wie niet weet wat dat precies is: het is een bedrijfsmodel waarbij je zowel een gratis als een premiumdienst aanbiedt.
Met het gratis deel proeven gebruikers van het platform, terwijl de meeste van de beste functies pas na een upgrade beschikbaar zijn.
Welke route je kiest, is uiteindelijk aan jou, maar hier is een advies.
Begin je een blog of iets vergelijkbaars, dan is de gratis versie ruim voldoende. Maar als aanstaande horecaondernemer moet je in je website investeren. In het digitale tijdperk van e-commerce is je website je digitale etalage, en zo moet je hem ook behandelen.
Geloof ons, deze investering is het waard. Voor dit artikel gaan we er weer van uit dat je ons advies hebt opgevolgd en nu een premiumlid van WordPress bent, met alle mogelijkheden voor je website.
3. Ontwerp en bouw je website
Nu bepaal je hoe je website eruit moet zien. Wees creatief, maar verlies je zaak niet uit het oog. Waar ik ook aan werk, ik stel mezelf altijd één belangrijke vraag: wat is hier mijn meetbare zakelijke doel?
Bouw je een website voor je café, dan moet het doel zijn om gasten naar je zaak te halen. Je ontwerp, de route door je website en alle calls-to-action moeten erop gericht zijn om de stoelen te vullen.
Hoe ziet dat eruit?
Vanuit sales en marketing is dit een prima vuistregel: richt je op wat je klant krijgt, niet op je achtergrondverhaal. Natuurlijk wil je als bedrijf persoonlijkheid tonen en een emotionele reactie oproepen die potentiële klanten over de streep trekt. Maar dat kan op genoeg manieren zonder lange pagina's als 'Over ons' of 'Ons verhaal'.
Je runt een café, dus wat willen mensen zien? Ze willen je menukaart zien. Ze willen foto's zien van je gerechten en je zaak. Ze willen reviews van derden zien. Ze willen een online boekingssysteem zien.
Zorg voor een overzichtelijke menukaart die makkelijk te lezen en te doorzoeken is. Plaats foto's van je restaurant, je gerechten en van jou en je gasten, waarop ook de zaak en het eten te zien zijn. Link tot slot naar sites als Google, Yelp en Tripadvisor, zodat bezoekers makkelijk reviews van derden kunnen lezen.
Het is ook een goed idee om een pagina te maken met recensies van je restaurant in grote publicaties.
En tot slot: begin een blog. Daar komen we zo op terug.
Het laatste onderdeel van het siteontwerp: zorg dat je op elke pagina eenvoudig kunt reserveren. Het laatste wat je wilt, is dat je bezoekers aan de haak slaat en dat ze gefrustreerd raken omdat ze niet kunnen vinden waar ze moeten reserveren, en uiteindelijk afhaken en vertrekken. Zorg dat ze overal op je site eenvoudig kunnen reserveren.
Bouw met dit alles in gedachten een site die laat zien wie je bent en welke ervaring de klant krijgt.
Is dat klaar, dan is het tijd om aan de achterkant te werken en strategieën voor zoekmachineoptimalisatie op je site toe te passen.
4. Stel een SEO-strategie op
Met een SEO-strategie komt je site onder de aandacht van klanten, dus onderschat de waarde ervan niet.
Hier komt de blog om de hoek kijken. Zorg voor actuele, frisse content op je site en laat je klanten zien dat je niet zomaar een café runt, maar een voorloper bent in de horeca die alle trends bijhoudt en vernieuwing aanjaagt. Geloof me, dit werkt.
De site is dus gebouwd en het verkeer kan binnenkomen.
Hoe krijgen we nu die allerbelangrijkste reserveringen?
5. Voeg de Bookly-plugin toe
Gelukkig heeft WordPress daar precies het antwoord op. Bookly is de nummer 1 boekingsplugin voor WordPress en maakt reserveren voor je café eenvoudig.
Voor de klant is het invullen eenvoudig, en in het beheerpaneel nemen restauranteigenaren hun boekingen makkelijk aan en beheren ze die, zodat hun zaak vol blijft. Met sms- en e-mailmeldingen maakt de plugin boeken eenvoudig en effectief voor beide partijen.
Bookly biedt zowel een gratis als een premiumversie, maar net als bij een boekingskalender voor WordPress is dit een investering die de moeite waard is.
Een café of restaurant openen is geen eenvoudig proces, maar met de juiste planning en focus kan het een van de meest lonende beslissingen van je leven zijn. Laten we de stappen nog één keer op een rij zetten.
- Maak een WordPress-account aan
- Bepaal de indeling van je website
- Bouw een klantgerichte website
- Voer een sterke SEO-strategie in
- Voeg Bookly toe aan elke pagina, zodat reserveren centraal staat op je site
Met deze strategie krijg je je restaurant van de grond en vul je je café.
