Система онлайн-бронирования для сайта кафе
Ресторанный бизнес — сложная сфера. Доля закрывающихся заведений в разных исследованиях разная, и её сильно преувеличивают, но можно с уверенностью сказать, что больше 50% ресторанов закрываются в первые три года. Поэтому для новых заведений, как, впрочем, и для любого бизнеса, важен каждый клиент.
Для ресторанов и кафе полный зал — залог того, чтобы выжить в этих джунглях. Чёткого соотношения гостей без брони и по брони нет, но больше бронирований — это всегда хорошо и всегда выгодно.
По разным данным, от 10 до 25% бронирований заканчиваются неявкой, и эти столики приходится заполнять гостями без брони. Поэтому лучше подстраховаться и заполнять столики по брони, а гости без брони будут восполнять неявки.
Итак, ценность системы онлайн-бронирования для ресторанного бизнеса понятна. Теперь посмотрим на неё с практической стороны.
Если вы собираетесь открыть новое кафе, вам важно, чтобы его заметили голодные потенциальные гости. Для этого нужно рассказать им о заведении, заинтересовать и вовлечь настолько, чтобы они забронировали столик и в итоге пришли.
Эта статья — пошаговое руководство, как правильно представить себя в интернете, начиная с создания сайта. Расскажем, как с помощью поисковой оптимизации привлекать клиентов. А в конце обсудим плагин Bookly — инструмент, который поможет принимать, вести и автоматизировать бронирования в вашем кафе.
Приступим?
1. Выберите хостинг для сайта
Сегодня вариантов хостинга в интернете хоть отбавляй. Можно было бы посвятить целую статью тому, чтобы сравнить достоинства и недостатки каждого или хотя бы нескольких, но мы здесь не за этим.
Это субъективно, но можно с уверенностью сказать, что лучшей платформой чаще всего называют WordPress. Чтобы не усложнять и не уходить от темы, возьмём за основу этой статьи WordPress.
С этим разобрались.
2. Создайте аккаунт WordPress
Зайдите на WordPress и создайте бесплатный аккаунт. Теперь можно войти, осмотреться и решить, каким будет ваш сайт.
Важно учесть, что WordPress бесплатен лишь поначалу и работает по модели фримиум. Для тех, кто не знает, что это такое: это бизнес-модель, при которой предлагается и бесплатный, и премиальный вариант.
Бесплатная часть позволяет познакомиться с платформой, но большинство лучших функций доступны только после перехода на платный тариф.
В итоге решать вам, но вот совет.
Если вы заводите блог или что-то похожее, бесплатной версии более чем достаточно. Но вам, будущему ресторатору, стоит вложиться в сайт. В эпоху электронной коммерции сайт — ваша цифровая витрина, и относиться к нему нужно соответственно.
Поверьте, эти вложения того стоят. Дальше в статье будем считать, что вы последовали нашему совету и стали премиум-пользователем WordPress со всеми возможностями для сайта.
3. Продумайте дизайн и создайте сайт
Теперь нужно продумать, как будет выглядеть сайт. Здесь важно проявить фантазию, но не забывать о бизнесе. Над чем бы я ни работал, я всегда задаю себе один важный вопрос: какой измеримой бизнес-цели я хочу достичь?
Когда вы создаёте сайт кафе, цель — привести гостей в заведение. Дизайн, структура сайта и все призывы к действию должны работать на то, чтобы гости садились за ваши столики.
Как это выглядит на практике?
Вот хорошее правило из продаж и маркетинга: рассказывайте о том, что получит клиент, а не о своей истории. Да, вам хочется показать характер компании и вызвать эмоции, которые привлекут потенциальных гостей. Но для этого есть множество способов и без длинных страниц «О нас» или «Наша история».
У вас кафе — что люди хотят увидеть? Меню. Фотографии блюд и заведения. Независимые отзывы. И систему онлайн-бронирования.
Меню должно быть аккуратным, легко читаться и быть удобным для навигации. Разместите фотографии ресторана, блюд и того, как вы общаетесь с гостями, — так, чтобы на них были видны и интерьер, и еда. И наконец, дайте ссылки на Google, Yelp и TripAdvisor, чтобы гости легко нашли независимые отзывы.
Хорошая идея — сделать отдельную страницу с отзывами о ресторане в крупных изданиях.
И наконец, заведите блог. Но об этом чуть позже.
И последнее о дизайне сайта: на любой странице должен быть простой способ забронировать столик. Меньше всего вам нужно, чтобы заинтересованный гость разозлился, не найдя, где забронировать, и в итоге ушёл. Пусть забронировать будет легко, где бы на сайте он ни оказался.
С учётом всего этого создайте сайт, который отражает, кто вы и какие впечатления получит гость.
Когда сайт готов, пора заняться внутренней частью и внедрить на сайте стратегии поисковой оптимизации.
4. Разработайте SEO-стратегию
SEO-стратегия покажет ваш сайт клиентам, поэтому не стоит её недооценивать.
Тут-то и пригодится блог. Публикуйте свежий актуальный контент и показывайте клиентам, что вы не просто владельцы кафе, а лидеры ресторанной отрасли, которые следят за всеми тенденциями и внедряют новое. Поверьте, это работает.
Итак, сайт создан, и трафик вот-вот пойдёт.
Как получить те самые бронирования?
5. Добавьте плагин Bookly
К счастью, у WordPress есть готовое решение. Bookly — плагин бронирования для WordPress номер один, с которым легко принимать бронирования в кафе.
Гостям бронировать просто, а в админ-панели владельцы ресторанов легко принимают бронирования, управляют ими и держат зал заполненным. Благодаря SMS- и email-уведомлениям бронирование становится простым и эффективным для обеих сторон.
У Bookly есть бесплатная и премиальная версии, но, как и в случае с календарём бронирования для WordPress, эти вложения того стоят.
Открыть кафе или ресторан непросто, но при правильном планировании и сосредоточенности это может стать одним из лучших решений в вашей жизни. Ещё раз перечислим шаги.
- Создайте аккаунт WordPress
- Продумайте структуру сайта
- Создайте сайт, ориентированный на гостей
- Внедрите сильную SEO-стратегию
- Добавьте Bookly на каждую страницу, чтобы бронирование было в центре внимания
Этой стратегии должно хватить, чтобы запустить ресторан и заполнить кафе гостями.
