9 motivos pelos quais os seus clientes preferem reservar on-line

Alguns empresários têm dúvidas sobre aceitar reservas on-line. Muitas vezes, acham que configurar um sistema de reservas no site não é fácil, que exige um programador experiente e algumas habilidades extras para gerenciar os agendamentos no painel de administração. Mas a principal pergunta é: os clientes vão mesmo reservar serviços direto no site em vez de ligar, como sempre fizeram? A resposta é SIM! E aqui estão nove argumentos que provam que você PRECISA automatizar o seu sistema de agendamento.

1. Rápido e fácil

Uma interface complexa e pouco amigável confunde os visitantes e, se a navegação não for fácil, provavelmente fará com que eles saiam do seu site. O agendamento on-line é a forma mais fácil e, ao mesmo tempo, eficiente de permitir que os clientes reservem os serviços disponíveis, para você nunca perder um cliente em potencial.

2. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. De qualquer lugar, a qualquer hora

O seu site está sempre aberto para os clientes. Deixe que eles o visitem a qualquer momento, de qualquer dispositivo, e agendem em poucos cliques, mesmo fora do horário de expediente.

3. Disponibilidade em tempo real

Depois de escolher o serviço, o cliente vai querer ver as datas e os horários disponíveis. Se o seu site não mostra um calendário de agendamento, o cliente pode se decepcionar e acabar ligando para você. Mas, se você mostra na hora uma lista de horários disponíveis para reserva, essa etapa demorada pode ser eliminada.

Da mesma forma, um plugin de programação de conferências para WordPress permite que os participantes de eventos vejam e reservem facilmente sessões ou salas de reunião disponíveis on-line.

4. É gratuito

Muito provavelmente, os seus clientes vão preferir agendar on-line sem gastar nada a pagar por uma ligação, principalmente se precisarem ligar do exterior.

5. Intuitivo e claro

Os clientes se sentem seguros quando conhecem de imediato os preços, os impostos, a duração do serviço e as formas de pagamento. Assim, eles ficam sabendo de todos os detalhes do agendamento e dos meios de pagamento no momento da reserva.

6. Multilíngue

Clientes que não falam o seu idioma terão dificuldade para entrar em contato com você por e-mail ou telefone. Mas, se a interface do seu sistema de agendamento for compatível com sites multilíngues, eles poderão reservar no próprio idioma.

7. Uma experiência incrível

O processo de reserva é o primeiro ponto de contato entre o cliente e a empresa, por isso é fundamental que a primeira impressão seja tranquila e sem obstáculos. Se os visitantes conseguem concluir a reserva em poucos cliques, pagar on-line e receber uma notificação confirmando a reserva, com certeza vão ficar impressionados e com vontade de voltar. Os clientes se lembram de uma experiência positiva e a compartilham com prazer.

8. Atenda às necessidades dos clientes

Hoje em dia, dá para fazer quase tudo on-line: de reservas de hotel e aluguel de carros a compras e estudos. Os seus clientes estão acostumados a fazer muita coisa pela internet. O mesmo vale para agendar e reagendar horários: eles vão preferir fazer isso on-line. Se você não permite que os clientes reservem pelo seu site, isso pode acabar com o seu negócio.

9. Fácil de acessar

Segundo as estatísticas de tráfego na web, em 2017 mais de 52% dos acessos à internet foram feitos por celulares e tablets. E esse número provavelmente será ainda maior em 2018. Mesmo que você tenha um pequeno negócio, é óbvio que os seus clientes vão visitar o seu site pelo smartphone e pelo tablet. A maioria dos softwares de agendamento on-line disponíveis hoje é responsiva e se adapta perfeitamente a qualquer tela. Assim, os seus clientes conseguem reservar os seus serviços e produtos facilmente em qualquer dispositivo.