Cancelamento de agendamentos pelos profissionais – 3 opções
Seja qual for o motivo, há situações em que o profissional não pode atender e não tem outra opção a não ser cancelar a visita marcada. Há várias formas de os seus funcionários cancelarem um agendamento pelo Bookly.
Este artigo descreve todas as opções disponíveis e como configurá-las rapidamente.
Opção nº 1 – pelo painel administrativo do Bookly
Se o profissional tiver acesso à área administrativa do Bookly, pode alterar manualmente o status do agendamento no Calendário do Bookly ou na lista de Compromissos.
Ative a notificação ao cliente sobre agendamento cancelado. Assim, quando você selecionar a opção “Send notifications” na janela de edição do agendamento, quem fez a reserva receberá na hora um e-mail sobre as alterações.
Opção nº 2 – pelo e-mail com link de cancelamento
Se você adicionar o código ao modelo de notificação que confirma uma nova reserva, o profissional poderá cancelar a reserva diretamente pelo e-mail, com um clique.
Ao clicar no link de cancelamento, o status do agendamento muda automaticamente para Cancelado.
Se você usar o código no modelo de notificação por e-mail, ele vai gerar um link que leva o profissional a uma página para confirmar o cancelamento.
Nessa página, você pode adicionar um campo para o motivo do cancelamento e depois mostrar o que foi digitado nesse campo no e-mail, usando o código.
Opção nº 3 – pela área pessoal dos funcionários (Staff Cabinet)
O Bookly Staff Cabinet (add-on) foi criado para que os funcionários possam gerenciar suas reservas sem precisar entrar no painel administrativo do WordPress.
Crie uma página ou selecione uma existente onde deseja adicionar a conta pessoal do profissional, procure o bloco Bookly – Staff Cabinet e selecione as propriedades que deseja exibir.
Garanta que seus funcionários tenham uma conta de usuário do WordPress criada no seu site para que possam acessar a página com a conta pessoal deles.
Veja os agendamentos cancelados
Os agendamentos cancelados não são removidos da sua agenda, mas a vaga fica disponível para outro cliente.
No Calendário do Bookly, as reservas canceladas aparecem riscadas e, se quiser, podem ser coloridas por status.
Você pode ver os cancelamentos na lista de Compromissos. Para filtrar esses agendamentos, selecione Cancelado na coluna Status.
O Painel do Bookly mostra o número total de agendamentos cancelados por profissional/serviço no período selecionado.
Se quiser saber mais sobre o cancelamento pelos seus clientes, leia este post.
Para mais informações sobre a configuração do Bookly, acesse a Central de ajuda do Bookly e inscreva-se no nosso canal do YouTube.
