Скасування запису співробітником — 3 способи

Хоч би якою була причина, трапляються ситуації, коли співробітник не може прийняти клієнта й змушений скасувати запланований візит. Співробітники можуть скасувати запис у Bookly кількома способами.

У цій статті розповідаємо про всі доступні варіанти й про те, як швидко їх налаштувати.

Спосіб № 1 — вручну в адмінпанелі Bookly

Якщо співробітник має доступ до адмінпанелі Bookly, він може вручну змінити статус запису в календарі Bookly або в списку записів.

Переконайтеся, що ввімкнено Сповіщення клієнта про скасоване замовлення. Тоді, якщо у вікні «Редагувати запис» вибрати опцію «Відправити сповіщення», людина, яка записалася, миттєво отримає лист про зміни.

Спосіб № 2 — з листа з посиланням для скасування

Якщо додати до шаблону сповіщення про нове бронювання, співробітник зможе скасувати бронювання просто з листа в один клік.

Після переходу за посиланням для скасування статус запису автоматично зміниться на «Скасовано».

Якщо використати в шаблоні email-сповіщення, плейсхолдер створить посилання, яке перенаправить співробітника на сторінку підтвердження скасування.

На цій сторінці можна додати поле для причини скасування, а потім показати введену в ньому інформацію в листі за допомогою коду.

Спосіб № 3 — в особистому Staff Cabinet співробітника

Bookly Staff Cabinet (add-on) створено для того, щоб співробітники могли керувати своїми бронюваннями, не входячи в адмінпанель WordPress.

Створіть сторінку або виберіть наявну, куди хочете додати особистий кабінет співробітника, знайдіть блок Bookly – Staff Cabinet і виберіть, які властивості показувати.

Обовʼязково переконайтеся, що для співробітників створено облікові записи користувачів WordPress на вашому сайті — інакше вони не зможуть відкрити сторінку свого особистого кабінету.

Перегляд скасованих записів

Скасовані записи не зникають із розкладу, але місце звільняється для іншого клієнта.

У календарі Bookly скасовані бронювання показуються перекресленими, а за бажання їх можна позначати кольором за статусом.

Скасування можна переглянути в списку записів. Щоб відфільтрувати такі записи, виберіть «Скасовано» у стовпці «Статус».

Панель керування Bookly показує загальну кількість скасованих записів за співробітниками й послугами за вибраний період.

Докладніше про скасування записів клієнтами читайте в цій статті.

Більше про налаштування Bookly — у Довідковому центрі Bookly; також підписуйтеся на наш YouTube-канал.