為什麼 WordPress 預約外掛對任何托育事業都非常重要
托育服務市場是美國成長最快的產業之一。金融危機期間，失業率上升導致托育服務需求減少，這個產業也因此受到一定程度的衝擊。但隨著經濟好轉，雙薪家長的人數也同步增加，帶動托育服務的需求上升。就業率提高不僅帶來托育需求，也讓家長更有能力負擔費用。
據估計，到 2023 年，兒童日間托育服務市場將達到約 492 億美元，高於 2019 年的 445.1 億美元。托育服務的花費也不容小覷：美國哥倫比亞特區的一項研究顯示，家庭每月在日托中心的平均花費為 $1,321。
雖然托育服務的市場潛力看好，但競爭也可能非常激烈。家長對所獲服務品質的要求越來越高，他們期待享有和科技公司所提供的同等便利。
這種需求為能提供順暢服務的托育管理機構創造了機會。雙薪家長的時間極為有限，因此希望托育預約的流程盡可能簡單。他們往往無法在上班時間預約。
為了滿足這些雙薪家長的需求，每個托育服務網站都必須擁有容易使用的線上預約系統，讓家長能在一天中的任何時間、使用任何偏好的裝置預約。
以下我們將說明，為什麼對想在托育服務網站導入線上預約表單的托育管理機構來說，Bookly 是明智的選擇。我們會說明線上預約表單不僅能改善客戶體驗、增加預約，還能讓員工與外包人員的管理輕鬆許多。
支援行動裝置的預約表單
在 30 到 49 歲的美國人中，有 92%擁有智慧型手機。人們在尋找托育服務時，會用手機搜尋並預約。許多托育服務網站不是沒有像樣的預約表單，就是表單在行動裝置上的設計很差。如果表單很難用智慧型手機填寫，潛在客戶通常就會轉向其他更方便的網站。
Bookly 表單採用完全響應式的行動裝置設計。當 Bookly 偵測到有人用行動裝置瀏覽托育服務網站時，就會顯示專為行動裝置設計的表單。妥善針對行動裝置優化的表單，代表會有更多人完成填寫，預約也會增加。
為客戶提供專屬登入與通知
家長的生活很忙碌，因此查看托育預約的詳情必須很容易。Bookly 同時提供專屬登入資料和通知，確保家長能輕鬆取得預約的所有詳情。
托育服務網站的每位客戶都能取得專屬的登入資料，用來查看過去和即將到來的預約。如果您願意，也可以讓客戶取消任何預約，減少員工管理預約所花的時間。
簡訊與 email 通知也能用來提醒家長預約，並提供必要的詳情。透過自動化提供這些資訊，家長就不必打電話詢問預約詳情。Bookly 也提供在 email 中加入取消連結的選項，客戶只要點一下按鈕就能取消預約。
以清單或行事曆格式查看所有托育預約
管理忙碌的托育服務行程並不容易。多位員工提供不同的服務，要全面掌握可能是一大挑戰。Bookly 讓您能輕鬆綜覽所有預約與員工行程，再深入查看特定預約的詳情。
Bookly 提供兩種查看預約行程的方式：清單檢視和行事曆檢視。透過行事曆檢視，您可以看到所有目前的預約，也可以選擇查看個別員工或員工群組的預約行事曆。行事曆可以按日、週或月檢視，點擊個別預約即可查看詳情，預約詳情的顯示方式也能進一步自訂。
另一種查看預約的方式是清單檢視。在清單檢視中，所有托育預約都可以篩選和排序，包括依客戶姓名、時長、特定服務、員工等排序。清單也可以匯出為 CSV 並列印出來，方便參考。
手動核准托育預約
預設情況下，Bookly 會自動核准所有預約，這能減少行政作業並簡化預約流程。不過，成為托育服務業者時，可能有充分的理由要手動核准預約。如果選擇手動核准預約，預約在管理員核准之前都會處於「審批中」狀態。您可以在 Bookly 管理面板中輕鬆找到審批中的預約清單。例如，如果您想先確認孩子是否適合客戶所申請的特定服務，就可以採用手動核准。
當客戶建立需要手動核准的預約時，會先收到一則通知，告知預約申請已經收到。預約獲得核准後，他們會自動收到後續通知，告知預約已確認。這能確保客戶在整個過程中隨時掌握狀況，同時免去親自跟進的麻煩。
在某些情況下，您可能想讓員工決定是否核准預約。例如，如果您有一組外包人員提供托育服務，可能需要先讓他們同意接收新的孩子。為此，您可以設定核准通知，在有人預約時自動發送給相關員工。該員工只要點擊通知 email 中的連結，就能核准預約。這同樣有助於簡化預約流程，減少管理員需要介入的情況。
提供員工或外包人員的個人檔案
家長想知道自己要把孩子託付給誰。如果他們覺得可以信任某位托育服務人員，就更可能向他們預約。建立這種信任最好的方法之一，就是提供負責托育服務的員工或外包人員的個人檔案。
員工可以擁有連結到 Bookly 的專屬 WordPress 帳戶，用來建立自己的個人檔案，也可以查看指派給自己的預約並進行編輯。給員工更多自主權，可以減少管理工作。員工可修改的權限範圍也能調整，讓管理員始終保有掌控權。
為了讓員工更容易管理行程，Bookly 也與 Google Calendar 整合。員工可以用 Google Calendar 查看自己的預約，或管理完整的預約流程。如果選擇「單向」同步選項，在 Bookly 行事曆中建立的預約也會反映在 Google Calendar 中。如果選擇「雙向」同步選項，Bookly 行事曆的變更會顯示在 Google Calendar 中，而在 Google Calendar 中所做的變更也會反映在 Bookly 行程中。這意味著員工可以用 Google Calendar 管理自己的行程，包括進行修改。
收取托育服務訂金
收取訂金能避免臨時取消，並改善現金流。使用 Bookly，您可以選擇在預約托育服務時收取訂金。如果設定了訂金，款項會分兩部分收取：第一部分在線上預約過程中支付，其餘部分可以在客戶到場時以線下方式支付。訂金可以是固定金額，也可以是預約價格的百分比。
訂金可以透過 Bookly 的預約與付款控制台管理。您可以在這裡看到預約和客戶的詳情，以及客戶已支付的訂金金額，剩餘金額也會顯示在預約旁邊。這意味著員工在客戶到場時，可以快速確認還需要收取多少費用。
在托育服務網站放置多個預約表單
一般的托育機構都會提供不只一項服務。Bookly 不會把您限制在單一服務類型，您可以為托育服務網站建立所需數量的預約表單。使用 Bookly 表單範本，您可以選擇要保留和移除哪些欄位。對某個範本的外觀滿意後，就把它插入該頁面。
此外，表單外觀的幾乎每個細節都可以自訂，以配合網站的品牌。Bookly 表單使用調色器，可以複製網站的配色。表單的相關文字也可以視需要修改，讓您建立外觀和欄位都完全符合該服務需求的表單。
為熱門的托育服務或課程建立候補名單
如前言所述，對優質托育服務的需求可能非常旺盛。您目前提供的某些服務或課程，可能供不應求。
這些熱門服務一旦取消，就代表營收損失。原本可以由付費顧客填補的預約，再也無法挽回。Bookly 透過候補名單，讓您輕鬆確保服務保持額滿。客戶可以加入候補名單，當有人取消時，該客戶就能自動遞補到空出的時段。
管理多個據點
規模較大的托育機構通常會在多個據點營運。使用 Bookly，您可以將特定服務和員工與特定據點連結，客戶就能選擇想在哪個據點接受該項服務。據點的詳細資訊可以加入 email 和簡訊通知，讓家長輕鬆找到地點。
讓家長為孩子預約一系列課程
大多數托育服務都是定期進行，而非一次性的。使用 Bookly，客戶可以在完成預約時建立週期性預約，包括選擇預約重複的間隔、最後一次預約的日期，以及想預約的次數。重複間隔可以是每天、每週或每月。系統會盡量將時段安排在最接近客戶所要求的時間。
如果在預約流程的第一步選擇了某位員工或外包人員，所有週期性預約都會安排給該員工。如果該員工無法服務，系統會查看其他員工行事曆的可預約時間。這意味著客戶通常每週都能預約到想要的時間。
結論
時間有限的雙薪家長，需要能以方便且配合忙碌行程的方式預約托育服務。每份托育中心的營運計畫，都應該考量忙碌目標客群的需求。Bookly 提供的預約表單能讓預約流程變得極為簡單，這意味著更滿意的客戶和更順暢的營運。
