Чому плагін бронювання для WordPress такий важливий для будь-якого бізнесу з догляду за дітьми
Ринок послуг догляду за дітьми — одна з найшвидше зростаючих галузей у США. Під час фінансової кризи галузь певною мірою постраждала, бо через зростання безробіття попит на ці послуги знизився. Але з покращенням економіки кількість працюючих батьків зросла відповідно. Це підвищило попит на послуги догляду за дітьми. Зростання зайнятості робить такі послуги потрібними й водночас дає батькам змогу за них платити.
За оцінками, до 2023 року ринок послуг денного догляду за дітьми досягне приблизно $49,2 млрд. У 2019 році він становив $44,51 млрд. Та й витрати на догляд за дітьми чималі. Дослідження в окрузі Колумбія (США) показало, що домогосподарства витрачали на дитячі денні центри в середньому $1 321 на місяць.
Хоча ринок послуг догляду за дітьми має чудові перспективи, конкуренція, найімовірніше, буде жорсткою. Батьки дедалі вимогливіші до якості послуг. Вони очікують такої ж зручності, як від технологічних компаній.
Цей запит відкриває можливості для будь-якої агенції з догляду за дітьми, яка здатна запропонувати зручний сервіс. Працюючим батькам катастрофічно бракує часу, тож вони хочуть, щоб бронювання догляду за дитиною було якомога простішим. Часто вони просто не можуть забронювати в робочі години.
Щоб задовольнити потреби таких батьків, кожному сайту служби догляду за дітьми необхідна зручна онлайн-система бронювання. Вона дає батькам змогу бронювати в будь-який час доби з будь-якого зручного пристрою.
Розгляньмо, чому Bookly — розумний вибір для будь-якої агенції з догляду за дітьми, яка хоче додати онлайн-форму бронювання на свій сайт. Ми покажемо, що онлайн-форма бронювання не лише покращує клієнтський досвід і збільшує кількість бронювань, а й значно спрощує керування командою співробітників і підрядників.
Форми бронювання, зручні на мобільних
92% американців віком 30–49 років мають смартфон. Шукаючи послуги догляду за дітьми, люди і шукають, і бронюють їх зі смартфона. Багато сайтів служб догляду за дітьми або не мають нормальної форми бронювання, або вона погано адаптована для мобільних. Якщо форму важко заповнити зі смартфона, потенційний клієнт зазвичай переходить на інший сайт, де це простіше.
Форми Bookly повністю адаптивні для мобільних. Bookly визначає, коли людина заходить на сайт служби догляду за дітьми з мобільного пристрою, і показує форму, створену спеціально для мобільних. Правильно оптимізовані для мобільних форми означають більше заповнених форм і більше бронювань.
Персональний вхід і сповіщення для клієнтів
Батьки дуже зайняті. Тому доступ до деталей бронювань догляду за дитиною має бути простим. Bookly надає і персональні дані для входу, і сповіщення, щоб батьки легко бачили всі деталі своїх бронювань.
Кожен клієнт вашого сайту може отримати власні дані для входу. З ними він бачитиме і минулі, і майбутні бронювання. За бажання можна також дозволити клієнтові скасовувати бронювання. Це зменшить час, який співробітники витрачають на керування записами.
SMS- та email-сповіщення також нагадують батькам про бронювання й містять потрібні деталі. Автоматичне надання цієї інформації позбавляє батьків потреби телефонувати, щоб дізнатися деталі бронювання. Bookly також дає змогу додати в лист посилання для скасування. Одним кліком клієнт може скасувати бронювання.
Переглядайте всі бронювання списком або в календарі
Вести щільний розклад служби догляду за дітьми непросто. Коли кілька співробітників надають різні послуги, тримати все під контролем складно. Bookly дає змогу легко побачити загальну картину бронювань і розкладу співробітників, а потім зосередитися на деталях конкретного бронювання.
Bookly має два способи перегляду розкладу бронювань: список і календар. У календарі видно всі поточні бронювання. Також можна переглядати календарі окремих співробітників або груп. Календар можна переглядати за день, тиждень чи місяць. Клікнувши на бронювання, можна переглянути його деталі. Спосіб відображення деталей запису також можна додатково налаштувати.
Інший спосіб переглядати записи — список. У вигляді списку всі записи можна фільтрувати й сортувати, зокрема за імʼям клієнта, тривалістю, послугою, співробітником тощо. Список також можна експортувати в CSV і роздрукувати для зручності.
Підтверджуйте записи вручну
За замовчуванням Bookly підтверджує всі записи автоматично. Це зменшує адміністративну роботу й спрощує бронювання. Проте для служби догляду за дітьми можуть бути вагомі причини підтверджувати записи вручну. Якщо вибрати ручне підтвердження, записи матимуть статус «В очікуванні», доки адміністратор їх не підтвердить. Список записів в очікуванні легко знайти в адмінпанелі Bookly. Ручне підтвердження може знадобитися, наприклад, щоб спершу перевірити, чи підходить дитині послуга, яку запитує клієнт.
Коли клієнт робить запис, що потребує ручного підтвердження, він спершу отримує сповіщення, що його запит на бронювання отримано. Коли запис підтверджено, клієнт автоматично отримує ще одне сповіщення про те, що запис підтверджено. Так клієнт поінформований на кожному етапі, а вам не потрібно звʼязуватися з ним особисто.
Інколи ви, можливо, захочете, щоб рішення про підтвердження запису ухвалювали співробітники. Наприклад, якщо послуги надає команда підрядників, вони можуть спершу захотіти погодити нову дитину. Для цього можна налаштувати сповіщення про підтвердження. Вони автоматично надходитимуть відповідному співробітникові, коли створюється запис. Співробітник підтверджує запис, клікнувши посилання в листі. Це знову ж таки спрощує бронювання й зменшує потребу в участі адміністраторів.
Профілі співробітників і підрядників
Батьки хочуть знати, кому довіряють своїх дітей. Якщо вони відчувають, що можуть довіряти службі догляду, то набагато охочіше бронюватимуть. Один із найкращих способів викликати довіру — показати профілі співробітників чи підрядників, які доглядатимуть за дітьми.
Співробітники можуть отримати власні облікові записи WordPress, повʼязані з Bookly. У них вони створюють свій профіль. Також можуть переглядати призначені їм бронювання й редагувати їх. Більша самостійність співробітників зменшує обсяг керування. Права співробітників на внесення змін можна налаштувати, тож адміністратор завжди все контролює.
Щоб співробітникам було легше керувати розкладом, Bookly також інтегрується з Google Calendar. Співробітники можуть використовувати Google Calendar, щоб переглядати свої записи або керувати всім процесом бронювання. Якщо вибрано односторонню синхронізацію, запис, створений у календарі Bookly, зʼявиться й у Google Calendar. Якщо вибрано двосторонню синхронізацію, зміни в календарі Bookly показуватимуться в Google Calendar, а зміни в Google Calendar — у розкладі Bookly. Тож співробітники можуть керувати розкладом, зокрема вносити зміни, у своєму Google Calendar.
Приймайте депозит за послуги догляду за дітьми
Депозит запобігає скасуванням в останню хвилину й покращує грошовий потік. У Bookly можна приймати депозити за бронювання догляду за дітьми під час запису. Якщо депозити налаштовано, оплата відбувається у дві частини. Першу частину клієнт сплачує під час онлайн-бронювання. Решту можна сплатити на місці, коли клієнт приходить. Депозит може бути фіксованою сумою або відсотком від вартості запису.
Депозитами можна керувати в розділах записів і платежів у Bookly. Там видно деталі запису й клієнта, а також суму сплаченого депозиту. Залишок суми також показується поруч із записом. Тож співробітники швидко бачать, скільки ще треба сплатити, коли клієнт прийде.
Розміщуйте кілька форм бронювання на сайті
Типова агенція з догляду за дітьми пропонує більше ніж одну послугу. Bookly не обмежує вас одним типом послуги: на сайті можна створити скільки завгодно форм бронювання. У шаблоні форми Bookly ви вибираєте, які поля залишити, а які прибрати. Коли шаблон виглядає так, як потрібно, його вставляють на відповідну сторінку.
Крім того, налаштувати можна практично все у вигляді форм, щоб вони відповідали стилю вашого сайту. Форми Bookly мають палітру кольорів, щоб повторити кольори сайту. Тексти форм також можна змінювати за потреби. Так ви створюєте форми саме з тим виглядом і полями, які потрібні для конкретної послуги.
Лист очікування для популярних послуг чи занять
Як показано на початку, попит на якісний догляд за дітьми може бути шаленим. Можливо, на якісь ваші послуги чи заняття попит перевищує пропозицію.
Скасування популярних послуг — це втрачений дохід. Бронювання, яке міг би зайняти платоспроможний клієнт, уже не повернути. Bookly допомагає тримати послуги повністю заброньованими завдяки листу очікування. Клієнтів можна додавати в лист очікування, і коли хтось скасовує запис, клієнта автоматично записують на звільнений слот.
Керуйте кількома філіями
Більша агенція з догляду за дітьми зазвичай працює в кількох місцях. У Bookly можна привʼязати певні послуги й співробітників до конкретної філії. Клієнти вибирають, у якій філії хочуть отримати послугу. Деталі філії можна додати в email- та SMS-сповіщення, щоб батькам було легко її знайти.
Дайте батькам змогу бронювати серію записів для дитини
Більшість послуг догляду за дітьми регулярні, а не разові. У Bookly клієнти можуть створювати регулярні записи під час бронювання. Зокрема, вибирати інтервал повторення, дату останнього бронювання й кількість записів. Інтервал може бути щоденним, щотижневим або щомісячним. Слоти плануються якомога ближче до часу, який запитав клієнт.
Якщо на першому кроці бронювання вибрано співробітника чи підрядника, усі регулярні записи будуть до нього. Якщо він недоступний, система перевіряє календарі інших співробітників. Тож клієнти зазвичай отримуватимуть бажаний час щотижня.
Висновок
Працюючим батькам, яким бракує часу, потрібно бронювати догляд за дітьми зручно й з урахуванням щільного графіка. Бізнес-план кожного дитячого центру має враховувати потреби зайнятих цільових клієнтів. Bookly пропонує форми бронювання, які надзвичайно спрощують запис. А це означає задоволеніших клієнтів і злагодженішу роботу.
