Помилки, яких варто уникати новачкам у Bookly

Панель керування Bookly інтуїтивна й зручна. Завдяки чистому й простому дизайну навіть новачок у WordPress без проблем налаштує Bookly.

Ви, мабуть, хочете якнайшвидше й майже без зусиль запустити онлайн-бронювання на своєму сайті, тож ми зібрали найпоширеніші помилки, яких варто уникати на початку роботи з Bookly.

Послугу не привʼязано до співробітника

Коли створюєте першу послугу й першого співробітника, переконайтеся, що послузі призначено виконавця. Послуг без виконавця не буде у випадному списку вибору послуги у формі бронювання.

Видимість послуги й виконавця

Переконайтеся, що і для співробітника, і для послуги встановлено видимість «Публічний». Інакше вони не показуватимуться на сайті.

Доступність співробітника

Типовий робочий час компанії задається в розділі Налаштування > Робочий час. Цей час слугує шаблоном для всіх нових співробітників. Проте, показуючи доступні часові слоти на сайті, Bookly враховує лише розклад співробітника, а не робочий час компанії. Тож, щоб уникнути несподіванок, обовʼязково перевірте особистий розклад співробітника.

Налаштування часового поясу

Щоб уникнути розбіжностей між формою бронювання й даними записів у панелі керування, радимо вибирати в налаштуваннях часового поясу WordPress місто, а не фіксоване зміщення в годинах (WordPress > Налаштування > Загальні > Часовий пояс). Так перехід на літній/зимовий час теж враховуватиметься.

Неправильні налаштування сповіщень

Коли вмикаєте SMS- чи email-сповіщення для співробітника або клієнта, перевірте, який статус має бути в запису, щоб сповіщення надіслалося. Наприклад, ви налаштували лист-підтвердження для бронювань зі статусом «В очікуванні», а «Статус запису за замовчуванням» (Налаштування > Загальні) для нових записів — «Підтверджено».

Переконайтеся, що вибрали всі послуги, для яких треба надсилати сповіщення, і вказали одержувачів.

Якщо клієнт помилиться в адресі email на кроці «Деталі» під час бронювання, він не отримає автоматичного листа з підтвердженням. Радимо додати поле підтвердження email на вкладці Зовнішній вигляд > «Деталі» та/або ввімкнути перевірку email у розділі Налаштування > Клієнти > «Підтвердити контактну інформацію клієнта на кроці Деталі».

Якщо в тексті листа ви використовуєте розширені можливості редактора, переконайтеся, що вибрали надсилання листів у форматі HTML у розділі Сповіщення по Email > Загальні налаштування. Інакше одержувачі бачитимуть у листах HTML-теги.

Клієнти не мають онлайн-доступу до своїх бронювань

Можна налаштувати нагадування про запис через SMS чи email, але якщо клієнти не можуть просто перенести або скасувати візит, у разі скасування ви втратите час і гроші. Радимо хоча б додати посилання для скасування в лист чи SMS із підтвердженням запису, щоб клієнти могли скасувати запланований візит одним кліком. Інші варіанти описано в цій статті.

Синхронізація з Google Calendar

Щоб уникнути проблем, установіть однаковий часовий пояс у панелі керування WordPress і в Google Calendar.

Якщо додати в шаблон сповіщення відповідний код, клієнти зможуть додати подію у свій Google Calendar, натиснувши посилання.

Довжина часового інтервалу

Інтервал між слотами у формі бронювання визначає значення в розділі Налаштування > Загальні > Довжина часового інтервалу. Проте якщо ви хочете ділити години по-різному для кожної послуги, це можна зробити в налаштуваннях послуги.

Це налаштування також допоможе, коли потрібно більше варіантів тривалості послуги. Що менше значення, то більше варіантів ви матимете.

Код покупки

Не забудьте ввести код покупки у відповідне поле в розділі Налаштування > Код покупки, щоб отримувати безкоштовні оновлення Bookly PRO (Add-on). Як знайти свій код покупки, читайте тут.

Резервна копія

Якщо ви випадково видалите співробітника й не перепризначите його записи іншому виконавцю, цінні дані календаря буде втрачено. Радимо регулярно робити повну резервну копію сайту й бази даних, щоб у разі непередбаченої ситуації відновити втрачені записи.

Сподіваємося, ці поради вбережуть вас від проблем під час налаштування Bookly. А якщо щось піде не так — не хвилюйтеся! Звертайтеся до нашої служби підтримки через цю форму, і ми охоче допоможемо.