Tipps für ein Online-Buchungssystem für Kurse, Tutorials und Webinare
Bis 2024 soll der Markt für Online-Unterricht Prognosen zufolge auf mehr als 200 Milliarden Dollar wachsen. Das entspricht einem jährlichen Wachstum von rund 5 %. Dieser wachsende Markt bietet großartige Chancen für E-Learning-Websites, die zahlende Teilnehmer gewinnen. Ein benutzerfreundliches, effizientes Online-Buchungssystem für Schulungen ist ein entscheidendes Mittel, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
Der Markt für Online-Kurse und Tutorials wächst weiter – doch zugleich drängen immer mehr neue Anbieter auf den Markt. Im boomenden chinesischen Markt bieten inzwischen 460 Hochschulen und Universitäten 3.200 Online-Kurse für mehr als 55 Millionen Studierende an. Bei so vielen Angeboten werden Interessenten immer wählerischer, bevor sie ein Webinar online buchen.
Die Einstiegshürden für eine Website mit Online-Kursen und Tutorials sind relativ niedrig. Erstklassiger Kundenservice verschafft E-Learning-Plattformen, die ihn bieten, einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil.
Das beginnt beim Buchungssystem für Tutorials. Teilnehmer wünschen sich ein Online-Buchungssystem, das einfach zu bedienen und auf jedem Gerät erreichbar ist. Bookly ist eine intuitive und zugleich ausgefeilte Online-Buchungssoftware für Schulungen. Wie unten gezeigt, erfüllt das Buchungssystem von Bookly die Wünsche der Teilnehmer und vereinfacht gleichzeitig die Organisation von Kursleitern und Kursplänen.
Mobilfreundliches Lernen ermöglichen
In einer aktuellen Umfrage gab rund die Hälfte aller Unternehmen an, dass mobilfreundliche Schulungsinhalte für ihre Mitarbeiter wichtig sind. Menschen möchten auf ihren Mobilgeräten lernen, und die meisten E-Learning-Websites haben ihre Inhalte entsprechend für Mobilgeräte optimiert.
Doch das beginnt schon in dem Moment, in dem ein Teilnehmer ein Tutorial oder Webinar bucht. Nicht nur die Plattform mit dem Online-Kurs sollte für Mobilgeräte optimiert sein, sondern auch das Buchungssystem. Viele Formulare von Buchungssoftware für Online-Kurse sind für kleine Bildschirme noch immer schlecht gestaltet. Das macht die Buchung eines Online-Kurses unnötig schwer.
Die Formulare von Bookly sind vollständig responsiv. Erkennt Bookly, dass die Website mit einem Mobilgerät aufgerufen wird, wird das passende Formular angezeigt. Da mehr als die Hälfte aller Nutzer die Formulare über ein Mobilgerät aufruft, kann ein gut optimiertes Formular die Zahl abgeschlossener Buchungen deutlich steigern.
Eigene Formulare für jeden Kurs
Die meisten E-Learning-Websites bieten nicht nur eine einzige Kursreihe an, sondern mehrere Kurse zu verschiedenen Themen. Für jeden Kurs können vor der Buchung unterschiedliche Fragen zu beantworten sein. Manche Kurse sind kostenlos, andere kostenpflichtig.
Mit Bookly können Sie beliebig viele Buchungsformulare für Tutorials oder Webinare auf Ihrer Website einbinden. Sie lassen sich genau auf die Anforderungen des jeweiligen Online-Kurses zuschneiden. Schritte im Buchungsablauf können Sie nach Bedarf hinzufügen oder entfernen.
Buchungen für Kurse, Tutorials oder Webinare lassen sich automatisch oder manuell genehmigen. In der Regel werden die meisten Online-Kurse automatisch genehmigt. Eine manuelle Genehmigung bietet sich an, wenn Sie zunächst prüfen möchten, ob ein Teilnehmer die passenden Voraussetzungen für einen Kurs mitbringt, oder wenn die Verfügbarkeit eines Kursleiters unsicher ist. Ob manuell oder automatisch genehmigt – jeder Termin erscheint in der Terminliste von Bookly.
Zahlungen für Kurse und Tutorials annehmen
Viele Plattformen für Online-Kurse und Tutorials haben keine integrierte Zahlungsfunktion, mit der Sie Teilnehmern die Teilnahme berechnen können. Sie müssen also entweder auf eine Plattform mit Zahlungsfunktion wechseln oder eine komplizierte Bezahlschranke ergänzen. Mit Bookly ist die Abrechnung Ihrer Kurse und Tutorials denkbar einfach. Bookly Pro enthält PayPal Express Checkout. Außerdem ist es mit Dutzenden weiterer Zahlungsanbieter integriert.
Mit Bookly bezahlen Teilnehmer ihre Kurse direkt bei der Buchung. Damit die Buchung bestätigt wird, müssen sie zuerst bezahlen. Nach der Zahlung erhalten sie die Zugangsdaten für ihr Online-Tutorial oder ihren Kurs. Als Administrator filtern Sie ganz einfach, welche Teilnehmer bereits bezahlt haben.
Außerdem bietet Bookly eine automatische Steuerberechnung. Steuersätze für bestimmte Länder tragen Sie im Admin-Dashboard ein. Die korrekten Steuerangaben werden in den Zahlungsberichten berücksichtigt und an den Zahlungsanbieter übermittelt.
Wenn Sie möchten, können Sie Teilnehmern nach der Buchung auch eine Rechnung stellen. Bookly bietet automatische Rechnungen per SMS oder E-Mail. Die Rechnungen lassen sich an das Branding Ihrer Website anpassen.
Wiederkehrende Online-Kurse ermöglichen
Die meisten Teilnehmer wollen keine einzelne Unterrichtsstunde, sondern eine Reihe von Online-Kursen besuchen, um ihre Lernziele zu erreichen. Mit Bookly können Teilnehmer Kurse wiederkehrend buchen – Wochen oder Monate im Voraus, und zwar alles bei der ersten Buchung. Wie bei einer Einzelbuchung können sie nur Zeiten buchen, in denen ein Kursleiter verfügbar ist. Die Kurse lassen sich auch alle auf einmal abrechnen.
Teilnehmer an ihre Online-Kurse erinnern
Teilnehmer, die Fortschritte spüren, buchen eher erneut. Eine der besten Möglichkeiten, damit sie ihre Ziele erreichen, ist, sie zur Teilnahme an ihren Kursen zu motivieren. Die meisten Menschen haben volle Terminkalender und vergessen schnell, dass ein Online-Kurs ansteht.
Deshalb lohnt es sich, Teilnehmer per Benachrichtigung an ihre Kurse zu erinnern – mit Uhrzeit, Datum und wichtigen Informationen zur Unterrichtsstunde. Mit Bookly richten Sie automatische Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail ein.
Diese lassen sich zudem an das Branding Ihrer Website anpassen. E-Mails können im HTML- oder Textformat versendet werden. Über Felder passen Sie auch Absendername und E-Mail-Adresse an. So kann die Benachrichtigung im Namen des Kursleiters verschickt werden, der den Unterricht des Teilnehmers tatsächlich übernimmt.
Eigene Konten für Teilnehmer
Das Beantworten von E-Mails beansprucht bei vielen E-Learning-Anbietern einen Großteil der Arbeitszeit der Mitarbeiter. Um die Zahl der E-Mails zu verringern, sollten Teilnehmer ihre Kursdetails leicht selbst finden und nach Bedarf ändern können.
Mit Bookly erhält jeder Teilnehmer ein eigenes Online-Konto. Dort findet er alle Informationen zu seinen anstehenden Online-Kursen. Er kann auch die Uhrzeit ändern oder seinen Termin stornieren.
Unterstützung mehrerer Sprachen
Eine der größten Chancen für E-Learning-Plattformen ist die Möglichkeit, global zu wachsen. Online-Kurse erreichen Teilnehmer auf der ganzen Welt, deshalb ist die Unterstützung mehrerer Sprachen wichtig. WordPress Multilingual Plugin (WPML) ist das beliebteste Plugin für Mehrsprachigkeit und übersetzt Seiten schnell in die Sprache des Besuchers. Bookly ist vollständig mit WPML integriert, sodass Sie Ihre Buchungsformulare leicht übersetzen können. Bookly enthält 12 integrierte Sprachen und unterstützt .po- und .mo-Dateien für weitere Übersetzungen.
Online-Kurse mit Gutscheinen bewerben
Gutscheine sind ein wirksames Mittel, um Online-Kurse zu bewerben. Mit Bookly erstellen Sie Gutscheincodes schnell im Adminbereich. Die Gutscheine können für bestimmte Kurse, Tutorials oder Webinare gelten. Sie können einen festen Rabattbetrag oder einen Prozentsatz der Gesamtgebühr gewähren. Mit den integrierten Auswertungen von Bookly verfolgen Sie Wirkung und Nutzung Ihrer Gutscheinangebote.
Zusätzliche Leistungen und Produkte bei der Buchung verkaufen
Schätzungen zufolge liegt die Wahrscheinlichkeit, an einen Bestandskunden zu verkaufen, bei 60–70 %. Tatsächlich ist es viel einfacher, Kunden, die bereits einen Online-Kurs buchen, zusätzliche Leistungen und Produkte zu verkaufen, als einem bloßen Interessenten. Mit Bookly nutzen Sie das, indem Sie bei der Buchung zusätzliche Artikel anbieten – etwa Einzelcoaching, eine Mastermind-Gruppe oder ein E-Book, das die Teilnehmer beim Lernen unterstützt. Verschiedenen Kursen lassen sich unterschiedliche Artikel zuordnen, sodass Sie genau auf die Bedürfnisse Ihrer Teilnehmer eingehen. Zudem wählen Kunden selbst, wie viel sie vom zusätzlichen Artikel kaufen möchten.
Online-Buchungen an die Verfügbarkeit der Kursleiter koppeln
Wenn ein E-Learning-Anbieter wächst, wird die Verwaltung der Zeitpläne der Kursleiter schwierig. Ein effektives System für die Planung von Nachhilfestunden sorgt für eine reibungslose Abstimmung zwischen Teilnehmern und Tutoren und verbessert das Gesamterlebnis. Mit Bookly wird das einfacher: Sie legen für jeden Online-Kursleiter ein eigenes Profil mit seiner Verfügbarkeit an. Teilnehmer können nur dann buchen, wenn ein Kursleiter verfügbar ist. Anschließend wird der Kalender des Kursleiters mit dem angemeldeten Teilnehmer aktualisiert.
Online-Kurse mit Bewertungen verbessern
Feedback und Bewertungen sind unverzichtbar, um Ihre Online-Kurse zu verbessern. Wenn Sie wissen, von welchen Kursleitern und Kursen Teilnehmer am meisten profitieren, binden Sie sie besser. Nach Abschluss eines Kurses kann der Teilnehmer eine automatische Benachrichtigung mit einem Link zu einer Bewertungsseite erhalten. Bookly fasst daraus eine Gesamtbewertung des Kursleiters und seiner Kurse zusammen, die im Bookly-Backend verfügbar ist. Auf Wunsch zeigen Sie die Bewertungen auch im Buchungsformular an. So können Teilnehmer abwägen, welchen Kursleiter sie für ihren nächsten Kurs wählen.
Mit Paketangeboten den Umsatz steigern
Andere Preise für Kunden, die mehr als einen Online-Kurs oder ein Tutorial buchen, können Ihren Gesamtumsatz steigern. Sie können zum Beispiel mehrere Kurse als Paket anbieten. Mit Bookly bieten Sie mehrere verschiedene Kurse als Paket mit einer anderen Preisstruktur als bei Einzelkursen an. Alle Kurse plant der Teilnehmer selbst in seinem persönlichen Benutzerkonto auf Ihrer Website.
Ebenso erleichtert ein zuverlässiges WordPress-Plugin für Veranstaltungsanmeldungen bei der Planung von Events oder Feiern die Anmeldung von Teilnehmern und die effiziente Verwaltung mehrerer Veranstaltungspläne.
Knappheit durch Wartelisten erzeugen
Ein Vorteil von Online-Kursen ist, dass sie praktisch unbegrenzt viele Teilnehmer erreichen können. Manchmal möchten Sie die Teilnehmerzahl eines Webinars oder Online-Tutorials aber begrenzen. Das kann den wahrgenommenen Wert des Kurses steigern und einen höheren Preis rechtfertigen.
Mit Bookly können Sie Wartelisten anlegen. Ist ein Kurs ausgebucht, kommt der Teilnehmer auf eine Warteliste. Wird ein Platz frei, rückt er nach. Eine Warteliste kann den Wert des angebotenen Kurses erhöhen.
Mit Angaben vor dem Kurs den Unterricht verbessern
Eine Möglichkeit, die Lernergebnisse zu verbessern, ist ein Formular mit Angaben vor dem Kursbeginn. Damit lassen sich Fähigkeiten und Kenntnisstand des Teilnehmers einschätzen. Mit Bookly können Kunden bei der Kursbuchung Dokumente an ihr Formular anhängen. So lassen sich auch andere Unterlagen erfassen, die Sie vor Kursbeginn benötigen.
Zeitpläne der Kursleiter mit Google Calendar verwalten
Dank der Integration mit Google Calendar wird die Organisation der Zeitpläne Ihrer Kursleiter einfacher. Bookly synchronisiert sich mit Google Calendar. Hat ein Kursleiter in seinem Google Calendar ein Zeitfenster als nicht verfügbar markiert, können Teilnehmer zu dieser Zeit keinen Online-Kurs buchen. Umgekehrt wird eine Buchung eines Teilnehmers in den Google Calendar des Kursleiters eingetragen.
Ähnlich hilft ein WordPress-Konferenz-Plugin Veranstaltern, Veranstaltungspläne und Meetingräume genauso effizient zu verwalten.
Fazit
Bookly vereinfacht den gesamten Buchungsablauf für Tutorials – von der ersten Buchung über die Zahlungsabwicklung bis zur Verwaltung der Zeitpläne Ihrer Kursleiter. All das läuft über einen einzigen Bookly-Adminbereich, sodass sich selbst die komplexeste Website mit Online-Kursen leicht verwalten lässt.
