Советы по использованию системы записи на онлайн-уроки, консультации и вебинары

По прогнозам, к 2024 году рынок онлайн-обучения превысит $200 млрд. Это примерно 5 % роста в год. Растущий рынок открывает отличные возможности для образовательных онлайн-платформ, способных привлекать платящих учеников. Удобная и эффективная система записи на онлайн-обучение — один из главных способов выделиться среди конкурентов.

Рынок онлайн-уроков и консультаций продолжит расти, но вместе с ним будет расти и число новых игроков, которые борются за тех же учеников. На бурно развивающемся рынке Китая уже 460 колледжей и университетов предлагают 3200 онлайн-курсов, на которых учатся более 55 миллионов студентов. При таком выборе потенциальные ученики всё придирчивее выбирают, куда записаться на вебинар.

Барьеры для входа сравнительно низкие: сайт с онлайн-уроками и консультациями создать несложно. Поэтому устойчивое конкурентное преимущество получают те образовательные онлайн-платформы, которые способны обеспечить превосходный сервис.

И начинается он с системы записи на занятия. Ученикам нужна простая система записи на онлайн-обучение, которой можно пользоваться с любого устройства. Bookly — интуитивно понятная и при этом продуманная программа записи на онлайн-обучение. Как показано ниже, система записи Bookly отвечает потребностям учеников и одновременно упрощает управление расписанием преподавателей и онлайн-занятий.

Обучение, удобное на смартфоне

В недавнем опросе примерно половина компаний заявила, что для них важно давать сотрудникам учебные материалы, удобные на мобильных устройствах. Люди хотят учиться со смартфонов, и большинство образовательных сайтов уже адаптировали контент под мобильные устройства.

Но всё начинается с момента, когда ученик записывается на занятие или вебинар. Под мобильные устройства должна быть оптимизирована не только платформа, на которой проходит онлайн-урок, но и система записи. Многие формы записи на онлайн-занятия до сих пор плохо выглядят на небольших экранах смартфонов. Из-за этого записаться на онлайн-занятие сложнее, чем могло бы быть.

Формы Bookly полностью адаптивны. Когда Bookly определяет, что сайт открыт с мобильного устройства, показывается соответствующая форма. Учитывая, что больше половины пользователей откроют форму с мобильного устройства, хорошо оптимизированная форма может заметно увеличить число завершённых записей.

Отдельные формы для каждого занятия

Большинство образовательных сайтов предлагают не один набор уроков, а множество курсов по разным предметам. Перед записью на каждый курс могут быть свои вопросы. Одни занятия бесплатные, другие — платные.

В Bookly можно добавить на сайт сколько угодно разных форм записи на занятия или вебинары. Каждую можно точно подогнать под нужды конкретного онлайн-курса. Шаги процесса записи можно добавлять и убирать по необходимости.

Записи на занятия, консультации или вебинары можно подтверждать автоматически или вручную. Обычно для большинства онлайн-занятий подходит автоматическое подтверждение. Ручное подтверждение пригодится, если вы хотите сначала оценить, подходит ли ученику уровень занятия, или не уверены, свободен ли преподаватель. Независимо от способа подтверждения запись будет добавлена в список записей Bookly.

Принимайте оплату за уроки и консультации

Во многих платформах для онлайн-уроков и консультаций нет встроенной оплаты, через которую можно брать деньги с учеников. Значит, придётся либо переходить на платформу с функцией оплаты, либо надстраивать поверх сложную систему платного доступа. В Bookly брать оплату за уроки и консультации очень просто. В Bookly Pro уже входит PayPal Express Checkout. Кроме того, Bookly интегрируется с десятками других платёжных шлюзов.

С Bookly ученики оплачивают уроки прямо при записи. Чтобы запись подтвердилась, сначала нужно её оплатить. После оплаты ученик может получить данные для доступа к онлайн-консультации или уроку. Администратору очень легко с помощью фильтра увидеть, какие ученики уже заплатили.

Кроме того, в Bookly есть инструмент автоматического расчёта налогов. Ставки налогов для разных стран вводятся в панели администратора. Правильные налоговые данные попадут в отчёты по платежам и будут переданы в платёжный шлюз.

При желании можно выставлять ученикам счета после записи. Bookly умеет автоматически отправлять счета по SMS или email. Счета можно оформить в фирменном стиле вашего сайта.

Повторяющиеся онлайн-занятия

Большинству учеников нужен не один урок, а серия онлайн-занятий, чтобы достичь своих учебных целей. В Bookly ученики могут записаться на повторяющиеся занятия на недели или месяцы вперёд — и всё это сразу при первой записи. Как и при разовой записи, ученик сможет выбрать только то время, когда свободен преподаватель. Оплатить все уроки тоже можно сразу.

Напоминания ученикам об онлайн-занятиях

Ученики, которые видят свой прогресс, охотнее записываются снова. Один из лучших способов помочь им достичь целей — побуждать их посещать занятия. У большинства людей плотный график, и легко забыть, что сегодня онлайн-занятие.

Поэтому стоит использовать уведомления, чтобы напоминать ученикам о занятиях. В них можно указать время, дату и ключевую информацию об уроке. В Bookly можно настроить автоматические уведомления по SMS или email.

Уведомления можно оформить в фирменном стиле сайта. Письма отправляются в формате HTML или обычного текста. Имя и адрес отправителя тоже настраиваются. Это значит, что уведомление можно отправлять от имени преподавателя, который будет вести уроки у этого ученика.

Личный кабинет для каждого ученика

Во многих компаниях онлайн-обучения сотрудники тратят больше всего времени на ответы на письма. Чтобы писем было меньше, стоит дать ученикам возможность самим находить информацию о своих уроках и вносить изменения.

Bookly позволяет создать для каждого ученика собственный личный кабинет. В нём ученики найдут всю информацию о предстоящих онлайн-уроках, а также смогут перенести или отменить запись.

Поддержка нескольких языков

Одна из главных возможностей образовательных онлайн-платформ — масштабирование на весь мир. Онлайн-уроки доступны ученикам из любой страны, поэтому важно поддерживать несколько языков. WordPress Multilingual Plugin (WPML) — самый популярный плагин для многоязычных сайтов: он быстро переводит страницы на язык посетителя. Bookly полностью интегрируется с WPML, поэтому формы записи легко перевести. В Bookly встроено 12 языков, а при необходимости можно загрузить файлы .po и .mo для перевода.

Продвигайте онлайн-уроки с помощью купонов

Купоны — эффективный способ продвигать онлайн-занятия. В Bookly можно быстро создать коды купонов в админ-панели. Купоны можно привязать к конкретным урокам, консультациям или вебинарам. Скидка может быть фиксированной или в процентах от общей стоимости. Встроенная аналитика Bookly позволяет отслеживать, насколько эффективны купоны и как часто их используют.

Предлагайте дополнительные услуги и товары при записи

По оценкам, вероятность продать что-то существующему клиенту составляет 60–70 %. Продать дополнительные услуги и товары тем, кто уже записывается на онлайн-урок, гораздо проще, чем тому, кто ещё только присматривается. Bookly позволяет этим воспользоваться и продавать дополнительные позиции прямо при записи. Например, индивидуальный коучинг, мастермайнд-группу или электронную книгу в помощь ученику. К разным занятиям можно добавлять разные позиции, чтобы точно попасть в потребности учеников. Более того, клиенты сами выбирают, сколько единиц дополнительной позиции купить.

Запись с учётом занятости преподавателей

По мере роста компании онлайн-обучения управлять расписанием преподавателей становится всё сложнее. Эффективная система записи на уроки к репетиторам обеспечивает слаженную работу учеников и преподавателей и делает обучение удобнее. В Bookly этот процесс упрощён. Для каждого онлайн-преподавателя можно создать отдельный профиль с его графиком. Ученики смогут записаться на урок, только когда преподаватель свободен. После этого в календаре преподавателя появится ученик, записавшийся на занятие.

Улучшайте онлайн-занятия с помощью отзывов

Обратная связь и отзывы — важная часть улучшения онлайн-занятий. Понимание того, какие преподаватели и уроки приносят ученикам больше всего пользы, помогает удерживать учеников. Когда ученик заканчивает занятие, ему можно автоматически отправить уведомление со ссылкой на страницу отзыва. Затем Bookly формирует сводный рейтинг преподавателя и его занятий. Рейтинги доступны в админке Bookly. При желании их можно показать в форме записи, чтобы ученики могли выбрать преподавателя для следующего занятия.

Пакетные предложения для роста продаж

Особые цены для клиентов, которые записываются больше чем на одно онлайн-занятие или консультацию, помогают увеличить продажи. Например, можно предложить группу занятий как пакет. В Bookly несколько разных занятий можно объединить в пакет с ценой, отличной от цены разового занятия. Все занятия ученик может запланировать в личном кабинете на вашем сайте.

Точно так же, если вы организуете мероприятия или вечеринки, надёжный плагин регистрации на мероприятия для WordPress упростит запись участников и поможет эффективно управлять расписанием нескольких мероприятий.

Создайте дефицит с помощью листа ожидания

Одно из преимуществ онлайн-занятий — их можно проводить практически для неограниченного числа учеников. Но бывают ситуации, когда число участников вебинара или онлайн-консультации стоит ограничить. Это повышает воспринимаемую ценность урока и позволяет назначить более высокую цену.

Bookly позволяет создавать листы ожидания. Если на занятии нет мест, ученика можно поставить в лист ожидания. Когда место освободится, ученик займёт его. Лист ожидания помогает повысить ценность занятия.

Используйте анкеты, чтобы улучшить уроки

Один из способов улучшить результаты учеников — предложить им вводную анкету. С её помощью можно оценить навыки и уровень знаний ученика. Bookly позволяет клиентам прикладывать к форме документы при записи на занятие. Так же можно собирать и другие документы, которые нужны до начала занятий.

Управляйте расписанием преподавателей через Google Calendar

Интеграция с Google Calendar упрощает управление расписанием преподавателей. Bookly синхронизируется с Google Calendar. Если преподаватель отметил в своём Google Calendar, что занят в определённое время, ученики не смогут записаться на онлайн-занятие на это время. И наоборот: когда ученик записывается на слот, он добавляется в Google Calendar преподавателя.

Аналогично плагин для конференций на WordPress помогает организаторам так же эффективно управлять расписанием мероприятий и переговорными.

Заключение

Bookly упрощает весь процесс записи на занятия: от приёма первой записи и оплаты до управления расписанием преподавателей. Всё это делается в единой админ-панели Bookly, поэтому управлять даже самым сложным сайтом онлайн-уроков легко.