Dicas para usar um sistema de agendamento de treinamentos on-line em aulas, tutoriais e webinars

A previsão é de que, até 2024, o mercado de aulas on-line ultrapasse $200 bilhões. Isso representa um crescimento anual de aproximadamente 5%. Esse mercado em expansão vai criar ótimas oportunidades para sites de ensino on-line que conseguem atrair alunos pagantes. Ter um sistema de agendamento de treinamentos on-line eficiente e fácil de usar é uma forma importante de se diferenciar da concorrência.

O mercado de aulas e tutoriais on-line vai continuar crescendo, mas também vai aumentar o número de novos concorrentes disputando esses alunos. No mercado chinês, em plena expansão, já há 460 faculdades e universidades oferecendo 3.200 cursos on-line para mais de 55 milhões de alunos. Com tantos cursos disponíveis, os futuros alunos estão cada vez mais exigentes antes de reservar uma vaga em um webinar.

As barreiras para criar um site de aulas e tutoriais on-line são relativamente baixas. Um atendimento superior ao cliente é uma vantagem competitiva sustentável para as plataformas de ensino on-line que conseguem oferecê-lo.

E isso começa pelo sistema de agendamento das aulas. Os alunos querem um sistema de agendamento de treinamentos on-line fácil de usar e acessível em qualquer dispositivo. O Bookly é um software de agendamento de treinamentos on-line intuitivo e, ao mesmo tempo, sofisticado. Como mostramos abaixo, o Bookly oferece um sistema de agendamento de aulas que atende às necessidades dos alunos e, ao mesmo tempo, simplifica a logística dos instrutores e da grade de aulas on-line.

Aprendizado adaptado ao celular

Em uma pesquisa recente, cerca de metade das empresas afirmou que é importante oferecer aos funcionários conteúdo de treinamento adaptado ao celular. As pessoas querem aprender nos seus dispositivos móveis, e a maioria dos sites de ensino on-line já se adaptou a essa necessidade com conteúdo otimizado para celular.

Mas esse processo começa no momento em que o aluno reserva uma aula ou um webinar on-line. Não só a plataforma que oferece a aula deve ser otimizada para celular, mas também o sistema de agendamento. Muitos formulários de softwares de agendamento de aulas on-line ainda são mal projetados para telas pequenas. Isso pode tornar o agendamento de uma aula on-line mais difícil do que deveria.

Os formulários do Bookly são totalmente responsivos. Quando o Bookly detecta que o site está sendo acessado por um dispositivo móvel, exibe o formulário adequado. Considerando que mais da metade dos usuários vai acessar esses formulários pelo celular, ter um formulário bem otimizado pode ter impacto significativo no número de reservas concluídas.

Ofereça formulários específicos para cada aula

A maioria dos sites de ensino on-line não oferece um único conjunto de aulas. Há vários cursos diferentes, sobre diversos temas. Cada curso pode ter perguntas diferentes que precisam ser respondidas antes da inscrição. Algumas aulas podem ser gratuitas, e outras, pagas.

Com o Bookly, você pode adicionar ao seu site quantos formulários de agendamento de aulas ou webinars on-line quiser. Eles podem ser ajustados exatamente às necessidades de cada curso on-line. As etapas do processo de reserva podem ser adicionadas ou removidas conforme necessário.

As reservas de aulas, tutoriais ou webinars podem ser aprovadas automática ou manualmente. Em geral, a maioria das aulas on-line terá aprovação automática. A aprovação manual pode ser uma boa ideia se você quiser avaliar antes se o aluno tem a formação adequada para uma determinada aula ou se não tiver certeza da disponibilidade do instrutor. Seja com aprovação manual ou automática, o agendamento será adicionado à lista de Compromissos do Bookly.

Cobre pelas suas aulas e tutoriais

Muitas plataformas de aulas e tutoriais on-line não têm pagamento integrado para cobrar dos alunos pela participação. Isso significa que você precisa mudar para uma plataforma que ofereça pagamentos ou adicionar por cima um sistema complexo de acesso pago. Com o Bookly, cobrar pelas suas aulas e tutoriais é extremamente simples. O Bookly Pro já vem com o PayPal Express Checkout. Além disso, ele se integra a dezenas de outros gateways de pagamento.

Com o Bookly, os alunos pagam pelas aulas no momento da reserva. Para que a reserva seja confirmada, eles precisam primeiro fazer o pagamento. Depois que o pagamento é concluído, eles podem receber os dados de acesso à aula ou ao tutorial on-line. Para o administrador, é extremamente fácil filtrar e ver quais alunos já pagaram.

Além disso, o Bookly tem uma ferramenta de cálculo automático de impostos. As alíquotas de cada país podem ser informadas no painel de administração. As informações fiscais corretas são aplicadas nos relatórios de pagamento e enviadas ao gateway de pagamento.

Se preferir, você também pode enviar a fatura aos alunos depois da reserva. O Bookly oferece faturamento automático, com envio por SMS ou e-mail. As faturas podem ser personalizadas com a identidade visual do seu site.

Permita aulas on-line recorrentes

A maioria dos alunos não vai querer uma aula avulsa. Eles vão querer frequentar uma série de aulas on-line para alcançar os seus objetivos de aprendizado. Com o Bookly, os alunos podem reservar aulas de forma recorrente, com semanas ou meses de antecedência, tudo na reserva inicial. Assim como na reserva avulsa, o aluno só consegue reservar quando há um instrutor disponível. E todas as aulas podem ser cobradas de uma só vez.

Envie aos alunos lembretes das aulas on-line

Alunos que sentem que estão progredindo têm mais chances de fazer novas reservas. Uma das melhores formas de garantir que eles alcancem os seus objetivos é incentivá-los a frequentar as aulas. A maioria das pessoas tem uma rotina corrida, e é fácil esquecer que há uma aula on-line marcada.

Por isso, é uma boa ideia usar notificações para lembrar os alunos das aulas. Elas podem incluir o horário, a data e as principais informações da aula. Com o Bookly, você pode configurar notificações automáticas enviadas por SMS ou e-mail.

Elas também podem ser personalizadas com a identidade visual do seu site. Os e-mails podem ser enviados em formato HTML ou texto simples. Você também pode usar campos para personalizar o nome e o endereço de e-mail do remetente. Assim, a notificação pode ser enviada em nome do instrutor que vai de fato dar as aulas daquele aluno.

Ofereça uma conta exclusiva para cada aluno

Responder e-mails é uma das atividades que mais tomam o tempo dos funcionários em muitas empresas de ensino on-line. Para reduzir o número de e-mails a responder, é uma boa ideia facilitar que os alunos encontrem os detalhes das próprias aulas e façam alterações quando precisarem.

O Bookly permite oferecer a cada aluno a sua própria conta on-line. Nessa conta, o aluno encontra todas as informações sobre as próximas aulas on-line. Ele também pode mudar o horário ou cancelar o agendamento.

Suporte a vários idiomas

Uma das maiores oportunidades para as plataformas de ensino on-line é a possibilidade de crescer em escala global. As aulas on-line podem alcançar alunos do mundo todo, por isso é importante oferecer suporte a vários idiomas. O WordPress Multilingual Plugin (WPML) é o plugin multilíngue mais popular e traduz rapidamente as páginas para o idioma do visitante. O Bookly tem integração completa com o WPML, o que facilita a tradução dos formulários de agendamento. O Bookly já vem com 12 idiomas integrados e aceita arquivos .po e .mo para traduzir conforme necessário.

Use cupons para promover aulas on-line

Os cupons podem ser uma forma eficaz de promover aulas on-line. Com o Bookly, você gera códigos de cupom rapidamente no painel de administração. Os cupons podem valer para aulas, tutoriais ou webinars específicos. Você também pode escolher entre um desconto de valor fixo ou uma porcentagem do valor total. O Bookly tem análises integradas para você acompanhar o uso e a eficácia das suas ofertas de cupom.

Venda serviços e produtos adicionais durante a reserva

Estima-se que a probabilidade de conseguir vender para um cliente existente fica entre 60% e 70%. O fato é que é muito mais fácil vender serviços e produtos adicionais para clientes que já estão reservando uma aula on-line do que para alguém que ainda é apenas um cliente em potencial. O Bookly permite aproveitar isso vendendo itens adicionais durante a reserva. Pode ser, por exemplo, uma mentoria individual, um grupo de mastermind ou um e-book que apoie o aprendizado do aluno. Itens diferentes podem ser adicionados a aulas diferentes, para atender exatamente às necessidades dos seus alunos. E o cliente ainda pode escolher a quantidade do item adicional que quer comprar.

Combine as reservas on-line com a disponibilidade dos instrutores

À medida que uma empresa de ensino on-line cresce, gerenciar a agenda dos instrutores pode ficar complicado. Um sistema eficiente de agendamento de aulas com tutores garante uma boa coordenação entre alunos e tutores e melhora a experiência como um todo. Com o Bookly, esse processo fica mais simples. Você cria um perfil para cada instrutor on-line com a sua disponibilidade. Os alunos só conseguem reservar uma aula quando há um instrutor disponível. Depois, o calendário do instrutor é atualizado com o aluno inscrito na aula.

Melhore as suas aulas on-line com avaliações

Feedback e avaliações são essenciais para melhorar as suas aulas on-line. Entender com quais instrutores e aulas os alunos aproveitam mais ajuda a aumentar a retenção. Quando o aluno conclui uma aula, pode receber uma notificação automática com um link para uma página de avaliação. O Bookly então gera uma nota consolidada do instrutor e das suas aulas. Essas notas ficam disponíveis no painel administrativo do Bookly. Se quiser, você pode exibir as notas no formulário de agendamento. Assim, os alunos podem avaliar qual instrutor escolher para a próxima aula.

Ofereça pacotes para aumentar as vendas

Oferecer preços diferentes quando o cliente reserva mais de uma aula ou tutorial on-line pode aumentar as vendas. Por exemplo, você pode oferecer um conjunto de aulas como pacote. Com o Bookly, você pode oferecer várias aulas diferentes como um pacote, com uma estrutura de preços diferente da aula avulsa. O aluno pode agendar todas as aulas na sua conta pessoal no seu site.

Da mesma forma, se você organiza eventos ou festas, um plugin de inscrição em eventos para WordPress confiável simplifica as inscrições dos participantes e ajuda a gerenciar com eficiência a programação de vários eventos.

Crie escassez com listas de espera

Uma das vantagens das aulas on-line é que elas podem atender um número praticamente ilimitado de alunos. Mas pode haver situações em que você queira limitar o número de participantes de um webinar ou tutorial on-line. Isso pode aumentar o valor percebido da aula e permitir cobrar um preço mais alto.

O Bookly permite criar listas de espera. Se uma aula estiver lotada, o aluno pode entrar na lista de espera. Quando uma vaga for liberada, ele é transferido para esse horário. Ter uma lista de espera pode aumentar o valor da aula oferecida.

Use as informações iniciais para melhorar as suas aulas

Uma forma de melhorar os resultados dos alunos é oferecer a eles um formulário inicial. Ele pode ser usado para avaliar as habilidades e o nível de conhecimento do aluno. O Bookly permite que os clientes anexem documentos ao formulário ao se inscrever em uma aula. Isso também pode ser usado para receber outros documentos que você exija antes que o aluno possa começar a aula.

Gerencie a agenda dos instrutores com o Google Calendar

A integração com o Google Calendar facilita a logística da agenda dos instrutores. O Bookly sincroniza com o Google Calendar. Isso significa que, se um instrutor marcou no Google Calendar que está indisponível em determinado horário, os alunos não conseguem reservar uma aula on-line nesse horário. Da mesma forma, quando um aluno reserva um horário, ele é adicionado ao Google Calendar do instrutor.

Da mesma forma, um plugin de conferências para WordPress ajuda os organizadores a gerenciar a programação de eventos e as salas de reunião com a mesma eficiência.

Conclusão

O Bookly simplifica todo o processo de agendamento de aulas, desde a reserva inicial até os pagamentos e a gestão da agenda dos instrutores. Tudo isso é feito em um único painel de administração do Bookly, o que facilita a gestão até do site de aulas on-line mais complexo.