Consigli per usare un sistema di prenotazione per lezioni online, tutorial e webinar

Si prevede che entro il 2024 il mercato delle lezioni online supererà i $200 miliardi, con un tasso di crescita annuo di circa il 5%. Questo mercato in espansione creerà grandi opportunità per i siti di formazione online capaci di attirare studenti paganti. Un sistema di prenotazione per la formazione online semplice ed efficiente è uno strumento chiave per distinguersi dalla concorrenza.

Il mercato delle lezioni e dei tutorial online continuerà a crescere, ma aumenterà anche il numero di nuovi operatori che si rivolgono a questi studenti. Nel fiorente mercato cinese ci sono già 460 college e università che offrono 3.200 corsi online a oltre 55 milioni di studenti. Con così tanti corsi disponibili, i potenziali studenti diventano sempre più esigenti prima di prenotare un webinar online.

Le barriere all’ingresso per creare un sito che offre lezioni e tutorial online sono relativamente basse. Per le piattaforme di formazione online che ci riescono, un servizio clienti eccellente rappresenta un vantaggio competitivo duraturo.

E tutto comincia dal sistema di prenotazione. Gli studenti vogliono un sistema di prenotazione semplice da usare e accessibile da qualsiasi dispositivo. Bookly è un software di prenotazione per la formazione online intuitivo ma completo. Come vedremo, Bookly offre un sistema di prenotazione che risponde alle esigenze degli studenti e allo stesso tempo semplifica la logistica degli insegnanti e degli orari dei corsi online.

Formazione ottimizzata per i dispositivi mobili

In un recente sondaggio, circa la metà delle aziende ha dichiarato che è importante offrire ai dipendenti contenuti formativi ottimizzati per i dispositivi mobili. Le persone vogliono imparare dai propri dispositivi mobili e la maggior parte dei siti di formazione online ha risposto a questa esigenza con contenuti ottimizzati.

Ma tutto inizia dal momento in cui lo studente prenota un tutorial o un webinar online. Non solo la piattaforma che offre la lezione, ma anche il sistema di prenotazione deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili. Molti moduli dei software di prenotazione per corsi online sono ancora poco adatti agli schermi piccoli, e questo può rendere la prenotazione di una lezione online più complicata del necessario.

I moduli di Bookly sono completamente responsive: quando Bookly rileva che il sito viene visitato da un dispositivo mobile, mostra il modulo adatto. Considerando che oltre la metà degli utenti accederà a questi moduli da un dispositivo mobile, un modulo ben ottimizzato può incidere notevolmente sul numero di prenotazioni completate.

Offri moduli specifici per ogni corso

La maggior parte dei siti di formazione online non offre un solo ciclo di lezioni, ma diversi corsi su vari argomenti. Ognuno di questi corsi può richiedere domande diverse da compilare prima dell’iscrizione, e alcuni corsi possono essere gratuiti mentre altri sono a pagamento.

Con Bookly puoi aggiungere al sito tutti i moduli di prenotazione per tutorial o webinar online che vuoi, progettati per rispondere esattamente alle esigenze di ciascun corso. I passaggi della procedura di prenotazione si possono aggiungere o rimuovere secondo necessità.

Le prenotazioni di corsi, tutorial o webinar possono essere approvate automaticamente o manualmente. In generale, per la maggior parte delle lezioni online l’approvazione sarà automatica. L’approvazione manuale può essere utile se vuoi prima verificare che lo studente abbia la preparazione giusta per un determinato corso o se non sei sicuro della disponibilità di un insegnante. Che l’approvazione sia manuale o automatica, l’appuntamento verrà aggiunto all’elenco degli appuntamenti di Bookly.

Fatti pagare lezioni e tutorial

Molte piattaforme per lezioni e tutorial online non hanno pagamenti integrati per far pagare la partecipazione agli studenti. Questo significa che devi passare a una piattaforma che offra i pagamenti oppure aggiungere sopra complessi sistemi di pagamento ad accesso riservato. Con Bookly far pagare lezioni e tutorial è semplicissimo. Bookly Pro include PayPal Express Checkout e si integra con decine di altri gateway di pagamento.

Con Bookly gli studenti possono pagare le lezioni mentre le prenotano: per confermare la prenotazione devono prima effettuare il pagamento. Una volta completato il pagamento, possono ricevere i dati di accesso al tutorial o alle lezioni online. Per l’amministratore è facilissimo filtrare gli studenti che hanno pagato.

Bookly ha inoltre uno strumento di calcolo automatico delle tasse. Le aliquote dei singoli paesi si inseriscono nella bacheca di amministrazione, e le informazioni fiscali corrette vengono applicate nei report sui pagamenti e inviate al gateway di pagamento.

Se preferisci, puoi anche emettere fattura agli studenti dopo la prenotazione. Bookly offre la fatturazione automatica con invio via SMS o email, e le fatture si possono personalizzare con il brand del tuo sito.

Permetti lezioni online ricorrenti

La maggior parte degli studenti non vuole una lezione singola, ma un ciclo di lezioni online per raggiungere i propri obiettivi di apprendimento. Con Bookly gli studenti possono prenotare una lezione ricorrente, anche con settimane o mesi di anticipo, e tutto durante la prima prenotazione. Come per una prenotazione singola, lo studente potrà prenotare solo quando un insegnante è disponibile, e tutte le lezioni possono essere pagate in un’unica soluzione.

Invia agli studenti promemoria per le lezioni online

Gli studenti che sentono di fare progressi sono più propensi a prenotare di nuovo, e uno dei modi migliori per aiutarli a raggiungere i propri obiettivi è incoraggiarli a frequentare le lezioni. La maggior parte delle persone ha agende fitte ed è facile dimenticare una lezione online.

Per questo è una buona idea usare le notifiche per ricordare agli studenti le lezioni, con ora, data e informazioni principali. Con Bookly puoi impostare notifiche automatiche via SMS o email.

Le notifiche si possono personalizzare con il brand del tuo sito. Le email possono essere inviate in formato HTML o in testo semplice, e puoi usare dei campi per personalizzare il nome e l’indirizzo email del mittente. Così la notifica può essere inviata a nome dell’insegnante che terrà effettivamente le lezioni dello studente.

Offri un account personale a ogni studente

Per molte aziende di formazione online, rispondere alle email è una delle attività che assorbe più tempo dei dipendenti. Per ridurre il numero di email a cui rispondere, conviene permettere agli studenti di trovare facilmente da soli i dettagli delle lezioni e di modificarli quando serve.

Bookly ti permette di offrire a ogni studente un proprio account online, in cui trovare tutte le informazioni sulle prossime lezioni online. Gli studenti possono anche spostare l’orario o annullare l’appuntamento.

Supporto multilingue

Una delle opportunità più grandi per le piattaforme di formazione online è la possibilità di crescere su scala globale. Le lezioni online possono raggiungere studenti di tutto il mondo, quindi è importante supportare più lingue. WordPress Multilingual Plugin (WPML) è il plugin multilingue più diffuso e traduce rapidamente le pagine nella lingua del visitatore. Bookly si integra completamente con WPML, così è facile tradurre i moduli di prenotazione. Bookly include 12 lingue e accetta file .po e .mo per tradurlo secondo necessità.

Usa i coupon per promuovere le lezioni online

I coupon possono essere un modo efficace per promuovere i corsi online. Con Bookly puoi generare codici coupon in pochi istanti dal pannello di amministrazione, validi per lezioni, tutorial o webinar specifici. Puoi scegliere uno sconto fisso o una percentuale dell’importo totale. Bookly offre statistiche integrate per monitorare l’efficacia e l’utilizzo dei coupon.

Proponi servizi e prodotti aggiuntivi durante la prenotazione

Si stima che la probabilità di vendere a un cliente esistente sia tra il 60% e il 70%. È molto più facile vendere servizi e prodotti aggiuntivi a chi sta già prenotando una lezione online che a chi è ancora solo un potenziale cliente. Bookly ti permette di sfruttare questo vantaggio vendendo articoli aggiuntivi durante la prenotazione: per esempio, un coaching individuale, un gruppo mastermind o un eBook di supporto allo studio. Puoi associare articoli diversi a corsi diversi per rispondere esattamente alle esigenze degli studenti. Inoltre, i clienti possono scegliere la quantità dell’articolo aggiuntivo da acquistare.

Abbina le prenotazioni online alla disponibilità degli insegnanti

Man mano che un’azienda di formazione online cresce, gestire gli orari degli insegnanti può diventare complicato. Un buon sistema di pianificazione delle lezioni con i tutor garantisce un coordinamento fluido tra studenti e tutor e migliora l’esperienza complessiva. Con Bookly questo processo è più semplice: puoi creare un profilo per ogni insegnante online con la sua disponibilità. Gli studenti potranno prenotare una lezione solo quando c’è un insegnante disponibile, e il calendario dell’insegnante verrà aggiornato con lo studente iscritto al corso.

Migliora le tue lezioni online con le recensioni

Feedback e recensioni sono fondamentali per migliorare i corsi online. Capire quali insegnanti e quali lezioni sono più utili agli studenti aiuta a fidelizzarli. Quando uno studente completa un corso, può ricevere una notifica automatica con il link a una pagina di recensione. Bookly calcola poi una valutazione complessiva dell’insegnante e dei suoi corsi, consultabile nel backend di Bookly. Se vuoi, puoi mostrare le valutazioni nel modulo di prenotazione, così gli studenti possono scegliere l’insegnante per la lezione successiva.

Offri pacchetti per aumentare le vendite

Offrire prezzi diversi ai clienti che prenotano più di una lezione o un tutorial online può aiutarti ad aumentare le vendite complessive. Per esempio, puoi proporre un gruppo di lezioni come pacchetto. Con Bookly puoi offrire più corsi diversi in un pacchetto con una struttura di prezzi diversa rispetto alla singola lezione, e lo studente può programmare tutte le lezioni dal proprio account personale sul tuo sito.

Allo stesso modo, se organizzi eventi o feste, un plugin WordPress affidabile per le iscrizioni agli eventi può semplificare le iscrizioni dei partecipanti e gestire in modo efficiente i programmi di più eventi.

Crea scarsità con le liste d’attesa

Uno dei vantaggi delle lezioni online è che possono raggiungere un numero praticamente illimitato di studenti. Ma in alcuni casi potresti voler limitare il numero di partecipanti a un webinar o a un tutorial online: questo può aumentare il valore percepito della lezione e permetterti di applicare un prezzo più alto.

Bookly ti permette di creare liste d’attesa. Se un corso è al completo, lo studente può essere inserito in lista d’attesa e, quando si libera un posto, verrà spostato nello slot disponibile. Una lista d’attesa può contribuire ad aumentare il valore del corso offerto.

Usa le informazioni iniziali per migliorare le lezioni

Un modo per migliorare i risultati degli studenti è proporre un modulo iniziale, utile per valutare le competenze e il livello di conoscenza di ciascuno. Bookly permette ai clienti di allegare documenti al modulo quando si iscrivono a un corso, e puoi usare questa funzione anche per raccogliere altra documentazione che ti serve prima che gli studenti possano iniziare.

Gestisci gli orari degli insegnanti con Google Calendar

L’integrazione con Google Calendar semplifica la gestione degli orari degli insegnanti. Bookly si sincronizza con Google Calendar: se un insegnante ha segnato su Google Calendar di non essere disponibile in una certa fascia oraria, gli studenti non potranno prenotare una lezione online in quell’orario. Allo stesso modo, quando uno studente prenota una fascia oraria, questa viene aggiunta al Google Calendar dell’insegnante.

Analogamente, un plugin WordPress per conferenze aiuta gli organizzatori a gestire con la stessa efficienza i programmi degli eventi e le sale riunioni.

Conclusione

Bookly semplifica l’intero processo di prenotazione, dalla prima prenotazione ai pagamenti fino alla gestione degli orari degli insegnanti. Tutto avviene da un unico pannello di amministrazione di Bookly, così è facile gestire anche il sito di lezioni online più complesso.