運用線上課程預約系統經營線上課程、教學與網路研討會的實用技巧
據預測，到 2024 年，線上課程市場將超過 2,000 億美元，年成長率約 5%。這個成長中的市場，將為能吸引付費學員的線上學習網站創造絕佳機會。擁有好用又有效率的線上課程預約系統，是與競爭對手做出區隔的關鍵。
線上課程與教學的市場會持續成長，但服務這些學員的新進業者也會越來越多。在蓬勃發展的中國市場，如今已有 460 所大專院校開設 3,200 門線上課程，學員超過 5,500 萬人。課程選擇如此之多，潛在學員在預約網路研討會之前也越來越挑剔。
架設提供線上課程與教學的網站，進入門檻相對較低。對於能做到的線上學習平台來說，提供優質的客戶服務才是可長久維持的競爭優勢。
這一切從課程預約系統開始。學員希望線上課程預約系統簡單好用，並能用自己選擇的任何裝置存取。Bookly 是一款直覺又精密的線上課程預約軟體。如下文所示，Bookly 提供的課程預約系統能滿足學員的需求，同時也簡化講師與線上課表的管理工作。
提供適合行動裝置的學習體驗
在近期一項調查中，約有一半的企業表示，為員工提供適合行動裝置的訓練內容很重要。人們希望用行動裝置學習，而大多數線上學習網站也已回應這項需求，提供針對行動裝置最佳化的內容。
但這個過程從學員預約課程或網路研討會的那一刻就開始了。不只是提供線上課程的平台要針對行動裝置最佳化，線上課程預約系統也應該如此。許多線上課程預約軟體的表單，在較小的行動裝置螢幕上仍然設計不佳，讓預約線上課程變得比實際需要的更麻煩。
Bookly 表單完全支援行動裝置響應式設計。當 Bookly 偵測到使用者以行動裝置瀏覽網站時，就會顯示相應的表單。考量到超過一半的使用者會透過行動裝置填寫這些表單，經過妥善最佳化的表單，能大幅提升預約表單的完成數。
為每堂課提供專屬表單
大多數線上學習網站不會只提供一套課程，而是有涵蓋各種主題的多門課程。每門課程在報名前可能需要回答不同的問題。有些課程免費，有些則需付費。
使用 Bookly，您可以在網站上加入任意數量的課程或網路研討會預約表單，並依照每門線上課程的需求量身設計。預約流程中的步驟可以視需要新增或移除。
課程、教學或網路研討會的預約，可以設定為自動或手動核准。一般來說，大多數線上課程可能會採用自動核准。如果您想先評估學員是否具備某門課程所需的背景，或不確定講師是否有空，手動核准會是不錯的做法。無論預約設定為手動還是自動核准，都會加入 Bookly 預約清單。
為您的課程與教學收費
許多線上課程與教學平台沒有整合付款功能，無法向參加的學員收費。這表示您要不是改用提供付款功能的平台，就是得另外加上複雜的付費機制。使用 Bookly，為課程與教學收費的流程非常簡單。Bookly Pro 內建 PayPal Express checkout，還能與數十種其他金流整合。
使用 Bookly，學員可以在預約時直接為課程付款。學員必須先完成付款，預約才會確認。付款完成後，就能收到線上教學或課程的存取資訊。從管理員的角度來看，篩選出哪些學員已付款也非常容易。
此外，Bookly 還有自動計稅工具。您可以在管理後台輸入特定國家的稅率，正確的稅務資訊會套用到付款報表中，並傳送到金流服務。
如果您願意，也可以選擇在學員預約後再開立發票。Bookly 提供以簡訊或 email 自動寄送的發票，發票也可以自訂，以呈現您網站的品牌形象。
支援週期性的線上課程
大多數學員不會只想上一堂課，而是希望參加一系列線上課程來達成學習目標。使用 Bookly，學員可以週期性預約課程，提前預約好幾週甚至好幾個月，而且全部都能在第一次預約時完成。與單次預約一樣，學員只能在講師有空時預約，也可以一次為所有課程付費。
為學員發送線上課程提醒
覺得自己有進步的學員，更有可能再次預約。確保他們達成目標的最佳方法之一，就是鼓勵他們按時上課。大多數人行程忙碌，很容易忘記自己還有線上課程要上。
這就是為什麼使用通知提醒學員上課是個好主意。通知可以包含課程的時間、日期和重要資訊。使用 Bookly，您可以設定以簡訊或 email發送的自動通知。
這些通知還能進一步自訂，以呈現您網站的品牌形象。Email 可以用 HTML 或純文字格式寄送。您也可以透過欄位自訂寄件者名稱和 email 地址，這表示通知可以用實際授課講師的名義寄出。
提供專屬的帳號資料
對許多線上學習公司來說，回覆 email 是員工最耗時的工作之一。為了減少需要回覆的 email 數量，最好讓學員能輕鬆查到自己的課程詳情，並依需要做修改。
Bookly 讓您為每位學員提供專屬的線上帳號。透過這個帳號，學員可以找到即將到來的線上課程的所有資訊，也可以選擇更改時間或取消預約。
多語言支援
線上學習平台最大的機會之一，是能在全球擴展規模。線上課程可以觸及世界各地的學員，因此支援多種語言非常重要。WordPress Multilingual Plugin（WPML）是最受歡迎的多語言外掛，能快速把頁面翻譯成訪客的語言。Bookly 與 WPML 完全整合，讓您輕鬆翻譯預約表單。Bookly 內建 12 種語言，也能接受 .po 和 .mo 檔，依需要進行翻譯。
用優惠券推廣線上課程
優惠券是推廣線上課程的有效方式。使用 Bookly，您可以透過管理後台快速產生優惠券代碼。這些優惠券可以適用於特定的課程、教學或網路研討會。您也可以選擇提供固定金額折扣，或總費用的百分比折扣。Bookly 內建分析功能，讓您追蹤優惠活動的成效與使用情況。
在預約時加購其他服務與產品
據估計，向現有客戶成功銷售的機率介於 60-70%。事實上，向已經在預約線上課程的客戶加售服務與產品，比向仍只是潛在客戶的人銷售容易得多。Bookly 讓您善用這一點，在預約階段銷售額外項目，例如一對一教練課程、智囊團小組，或輔助學員學習的電子書。不同的課程可以加入不同的項目，讓您精準符合學員的需求。此外，客戶還能自行選擇要購買多少數量的額外項目。
讓線上預約與講師的空檔相符
隨著線上學習公司的成長，管理講師的排程可能會成為一大挑戰。使用有效的家教課程排程系統，能確保學員與家教之間協調順暢，提升整體體驗。使用 Bookly，這個流程變得更簡單。您可以為每位線上講師建立專屬的個人檔案，並設定他們的可預約時間。學員只能在有講師可授課時預約課程，接著該講師的行事曆就會更新，反映已報名該課程的學員。
透過評價改善線上課程
意見回饋與評價是改善線上課程不可或缺的一環。了解學員從哪些講師和課程中獲益最多，有助於提高學員留存率。學員上完一堂課後，系統可以自動發送附有評價頁面連結的通知。Bookly 接著會彙整出講師及其課程的綜合評分，這些評分資訊可在 Bookly 後台查看。如果您願意，也可以把評分顯示在預約表單上，讓學員評估下一堂課想選擇哪位講師。
提供套裝優惠以提升銷售
當客戶預約不只一堂線上課程或教學時提供不同的價格，有助於提升整體銷售。例如，您可能想把一組課程當作套裝優惠推出。使用 Bookly，您可以把多門不同的課程組成套裝，並採用不同於單堂課程的價格結構。學員可以在您網站上的個人使用者帳號中安排所有課程。
同樣地，如果您正在籌辦活動或派對，使用可靠的WordPress 活動報名外掛能簡化參加者報名流程，並有效管理多場活動的時程。
透過候補名單營造稀缺感
線上課程的一大好處，是幾乎可以提供給無限多的學員。但在某些情況下，您其實會想限制網路研討會或線上教學的參加人數。這能提高課程的感知價值，讓您收取更高的費用。
Bookly 讓您建立候補名單。如果課程額滿，學員可以加入候補名單。有名額空出時，候補的學員就會遞補進該時段。設置候補名單有助於提升所提供課程的價值。
運用入門資料改善課程
改善學員學習成果的方法之一，是提供入門表單，用來評估學員的技能與知識程度。Bookly 讓客戶在報名課程時，可以在表單中附上文件。這項功能也能用來收取學員上課前您所需的其他文件。
透過 Google Calendar 管理講師排程
透過 Google Calendar 整合，管理講師排程變得更容易。Bookly 可與 Google Calendar 同步。這表示如果講師在自己的 Google Calendar 上標示某個時段沒空，學員就無法在這個時間預約線上課程。同樣地，當學員預約某個時段時，該時段也會加入講師的 Google Calendar。
同樣地，WordPress 會議外掛能協助主辦單位以同樣的效率管理活動時程與會議空間。
結論
Bookly 簡化了整個課程預約流程，從接受第一筆預約、處理付款，到管理講師的排程。這一切都透過單一的 Bookly 管理後台完成，即使是最複雜的線上課程網站也能輕鬆管理。
