Tips voor een online boekingssysteem voor online lessen, tutorials en webinars
Naar verwachting groeit de markt voor online lessen tegen 2024 tot meer dan $200 miljard. Dat is een jaarlijkse groei van ongeveer 5%. Die groeiende markt biedt geweldige kansen voor websites met online onderwijs die betalende cursisten weten aan te trekken. Een gebruiksvriendelijk en efficiënt online boekingssysteem voor trainingen is een belangrijk middel om je te onderscheiden van de concurrentie.
De markt voor online lessen en tutorials blijft groeien, maar er komen ook steeds meer nieuwe aanbieders bij die deze cursisten willen bedienen. In de bloeiende Chinese markt bieden inmiddels 460 hogescholen en universiteiten 3.200 online cursussen aan, met meer dan 55 miljoen studenten. Met zo'n groot aanbod worden potentiële cursisten steeds kritischer voordat ze een webinar online boeken.
De drempel om een website met online lessen en tutorials te starten is relatief laag. Online leerplatforms die een uitstekende klantenservice leveren, hebben daardoor een duurzaam concurrentievoordeel.
Dat begint bij het boekingssysteem voor tutorials. Cursisten willen een online boekingssysteem dat eenvoudig te gebruiken is en werkt op elk apparaat dat ze kiezen. Bookly is intuïtieve en toch geavanceerde boekingssoftware voor online trainingen. Zoals je hieronder ziet, speelt het boekingssysteem van Bookly in op de behoeften van cursisten en vereenvoudigt het tegelijk de logistiek rond docenten en lesroosters.
Mobielvriendelijk leren
In een recent onderzoek zei ongeveer de helft van alle bedrijven dat mobielvriendelijk trainingsmateriaal voor hun medewerkers belangrijk is. Mensen willen leren op hun mobiele apparaten, en de meeste websites met online onderwijs hebben hun content daar al op aangepast.
Maar dat begint al op het moment dat een cursist een tutorial of webinar boekt. Niet alleen het platform met de online les moet geoptimaliseerd zijn voor mobiel, ook het online boekingssysteem. Veel formulieren van boekingssoftware voor online lessen zijn nog steeds slecht ontworpen voor kleinere mobiele schermen. Daardoor is het inplannen van een online les lastiger dan nodig.
De formulieren van Bookly zijn volledig responsief. Ziet Bookly dat de website op een mobiel apparaat wordt bezocht, dan wordt het juiste formulier getoond. Aangezien meer dan de helft van alle gebruikers die formulieren op een mobiel apparaat opent, kan een goed geoptimaliseerd formulier het aantal ingevulde boekingsformulieren flink verhogen.
Bied voor elke les een eigen formulier
De meeste websites met online onderwijs bieden niet maar één reeks lessen aan. Er zijn meerdere cursussen over allerlei onderwerpen. Voor elke cursus moeten cursisten misschien andere vragen beantwoorden voordat ze zich inschrijven. Sommige lessen zijn gratis, voor andere moet worden betaald.
Met Bookly voeg je zoveel verschillende boekingsformulieren voor tutorials of webinars aan je website toe als je wilt. Die kun je precies afstemmen op de behoeften van de online cursus. Stappen in het boekingsproces kun je naar wens toevoegen of verwijderen.
Boekingen voor lessen, tutorials of webinars kun je automatisch of handmatig laten goedkeuren. Over het algemeen worden de meeste online lessen waarschijnlijk automatisch goedgekeurd. Handmatige goedkeuring is handig als je eerst wilt beoordelen of een cursist de juiste achtergrond heeft voor een bepaalde les, of als je niet zeker weet of een docent beschikbaar is. Of een afspraak nu handmatig of automatisch wordt goedgekeurd, hij komt altijd in de lijst met afspraken in Bookly terecht.
Laat cursisten betalen voor je lessen en tutorials
Veel platforms voor online lessen en tutorials hebben geen geïntegreerde betaalfunctie waarmee je cursisten kunt laten betalen voor deelname. Je moet dan overstappen op een platform met betaalfunctionaliteit of er een ingewikkelde betaalmuur bovenop bouwen. Met Bookly is betaling voor je lessen en tutorials heel eenvoudig geregeld. Bookly Pro bevat PayPal Express Checkout. Daarnaast koppelt Bookly met tientallen andere betaalproviders.
Met Bookly betalen cursisten voor hun lessen terwijl ze boeken. Hun boeking wordt pas bevestigd nadat ze hebben betaald. Is de betaling afgerond, dan kunnen ze de toegangsgegevens voor hun online tutorial of lessen ontvangen. Als beheerder filter je heel eenvoudig welke cursisten hebben betaald.
Daarnaast heeft Bookly een tool voor automatische belastingberekening. Belastingtarieven voor bepaalde landen voer je in het beheerdashboard in. De juiste belastinggegevens worden toegepast in de betalingsrapporten en naar de betaalprovider gestuurd.
Wil je liever na de boeking een factuur sturen, dan kan dat ook. Bookly verstuurt automatisch facturen per sms of e-mail. Die facturen kun je aanpassen aan de huisstijl van je website.
Maak terugkerende online lessen mogelijk
De meeste cursisten willen geen losse les. Ze willen een reeks online lessen volgen om hun leerdoelen te bereiken. Met Bookly boeken cursisten een les terugkerend, weken of maanden vooruit, en dat allemaal tijdens de eerste boeking. Net als bij een losse boeking kan de cursist alleen boeken wanneer een docent beschikbaar is. Je kunt de lessen ook in één keer laten betalen.
Stuur cursisten herinneringen over hun online lessen
Cursisten die het gevoel hebben dat ze vooruitgaan, boeken vaker opnieuw. Een van de beste manieren om ervoor te zorgen dat ze hun doelen bereiken, is ze aanmoedigen hun lessen bij te wonen. De meeste mensen hebben een drukke agenda, waardoor ze makkelijk vergeten dat ze een online les hebben.
Daarom is het slim om cursisten met meldingen aan hun lessen te herinneren. Daarin kun je de tijd, de datum en de belangrijkste informatie over de les opnemen. Met Bookly stel je automatische meldingen in die per sms of e-mail worden verstuurd.
Die meldingen kun je verder aanpassen aan de huisstijl van je website. E-mails kun je als HTML of als platte tekst versturen. Ook kun je met velden de naam en het e-mailadres van de afzender aanpassen. Zo kan de melding worden verstuurd namens de docent die de lessen van die cursist echt geeft.
Bied persoonlijke accountgegevens
E-mails beantwoorden kost bij veel bedrijven in online onderwijs de meeste tijd van medewerkers. Wil je minder e-mails hoeven te beantwoorden, maak het cursisten dan makkelijk om zelf hun lesgegevens te vinden en die naar wens te wijzigen.
Met Bookly geef je elke cursist een eigen online account. Daarin vinden cursisten alle informatie over hun komende online lessen. Ook kunnen ze de tijd wijzigen of hun afspraak annuleren.
Ondersteuning voor meerdere talen
Een van de grootste kansen voor online leerplatforms is dat ze wereldwijd kunnen opschalen. Online lessen bereiken cursisten over de hele wereld, dus het is belangrijk om meerdere talen te ondersteunen. WordPress Multilingual Plugin (WPML) is de populairste plugin voor meertaligheid en vertaalt pagina's snel naar de taal van de bezoeker. Bookly integreert volledig met WPML, zodat je je boekingsformulieren eenvoudig vertaalt. Bookly heeft 12 ingebouwde talen en accepteert .po- en .mo-bestanden voor extra vertalingen.
Promoot online lessen met kortingsbonnen
Kortingsbonnen zijn een effectieve manier om online lessen te promoten. Met Bookly maak je snel kortingscodes aan in het beheerpaneel. Die kortingsbonnen kunnen gelden voor specifieke lessen, tutorials of webinars. Je kiest voor een vaste korting of een percentage van het totaalbedrag. Bookly heeft ingebouwde statistieken, zodat je het effect en het gebruik van je kortingsacties kunt volgen.
Verkoop extra diensten en producten tijdens het boeken
Naar schatting is de kans dat je iets verkoopt aan een bestaande klant 60 tot 70%. Het is gewoon veel makkelijker om extra diensten en producten te verkopen aan klanten die al een online les boeken dan aan iemand die nog maar een potentiële klant is. Met Bookly speel je hierop in door tijdens het boeken extra items te verkopen, bijvoorbeeld een-op-eencoaching, een mastermindgroep of een e-book ter ondersteuning van het leren. Je kunt aan verschillende lessen verschillende items koppelen, zodat je precies aansluit bij de behoeften van je cursisten. Bovendien kiezen klanten zelf hoeveel ze van het extra item willen kopen.
Stem online boekingen af op de beschikbaarheid van docenten
Naarmate een bedrijf in online onderwijs groeit, wordt het beheren van de roosters van docenten een uitdaging. Met een goed systeem voor het plannen van bijlessen verloopt de afstemming tussen cursisten en docenten soepel en verbetert de totale ervaring. Met Bookly wordt dit proces eenvoudiger. Je maakt voor elke online docent een eigen profiel met zijn beschikbaarheid. Cursisten kunnen alleen een les boeken wanneer er een docent beschikbaar is. De agenda van die docent wordt vervolgens bijgewerkt met de cursist die zich voor de les heeft ingeschreven.
Verbeter je online lessen met reviews
Feedback en reviews zijn onmisbaar om je online lessen te verbeteren. Weet je bij welke docenten en lessen cursisten het meeste leren, dan houd je cursisten langer vast. Rondt een cursist een les af, dan kan die een automatische melding krijgen met een link naar een reviewpagina. Bookly berekent vervolgens een gemiddelde beoordeling van de docent en zijn lessen. Die beoordelingen zie je in de back-end van Bookly. Wil je, dan kun je de beoordelingen in het boekingsformulier tonen. Zo kunnen cursisten bepalen welke docent ze voor hun volgende les kiezen.
Verhoog je omzet met pakketdeals
Andere prijzen aanbieden als klanten meer dan één online les of tutorial boeken, kan je totale omzet verhogen. Je kunt bijvoorbeeld een reeks lessen als pakketdeal aanbieden. Met Bookly bied je meerdere lessen aan als pakket, met een andere prijsstructuur dan voor een losse les. De cursist plant alle lessen in via een persoonlijk gebruikersaccount op je website.
Organiseer je evenementen of feesten, dan stroomlijn je met een betrouwbare WordPress-plugin voor evenementregistratie de aanmeldingen van deelnemers en beheer je efficiënt meerdere evenementschema's.
Creëer schaarste met wachtlijsten
Een voordeel van online lessen is dat je ze aan een vrijwel onbeperkt aantal cursisten kunt geven. Toch wil je soms juist het aantal deelnemers aan een webinar of online tutorial beperken. Dat kan de waargenomen waarde van de les verhogen, waardoor je een hogere prijs kunt vragen.
Met Bookly maak je wachtlijsten aan. Is een les vol, dan kan een cursist op een wachtlijst worden gezet. Komt er een plek vrij, dan schuift die cursist door naar het tijdslot. Een wachtlijst kan de waarde van de aangeboden les verhogen.
Verbeter je lessen met intakegegevens
Een manier om betere resultaten voor cursisten te halen, is ze een intakeformulier te laten invullen. Daarmee beoordeel je de vaardigheden en het kennisniveau van de cursist. Met Bookly kunnen klanten bij het boeken van een les documenten aan hun formulier toevoegen. Zo kun je ook andere documenten verzamelen die je nodig hebt voordat cursisten aan een les kunnen beginnen.
Beheer de roosters van docenten met Google Calendar
Dankzij de koppeling met Google Calendar wordt de logistiek rond het rooster van je docenten eenvoudiger. Bookly synchroniseert met Google Calendar. Heeft een docent in zijn Google Calendar aangegeven dat hij in een bepaald tijdslot niet beschikbaar is, dan kunnen cursisten op dat moment geen online les boeken. En boekt een cursist een tijdslot, dan wordt dat toegevoegd aan de Google Calendar van de docent.
Op dezelfde manier helpt een WordPress-plugin voor conferenties organisatoren om evenementschema's en vergaderruimtes net zo efficiënt te beheren.
Conclusie
Bookly vereenvoudigt het hele boekingsproces voor tutorials: van de eerste boeking en de betalingen tot het beheren van de roosters van je docenten. Dat regel je allemaal in één beheerpaneel van Bookly, zodat zelfs de meest complexe website met online lessen eenvoudig te beheren is.
