Поради щодо використання системи бронювання для онлайн-уроків, занять і вебінарів

За прогнозами, до 2024 року ринок онлайн-навчання перевищить $200 млрд. Це щорічне зростання приблизно на 5%. Ринок, що зростає, відкриває чудові можливості для освітніх сайтів, які вміють залучати студентів, готових платити. Зручна й ефективна система бронювання онлайн-занять — ключовий спосіб вирізнитися серед конкурентів.

Ринок онлайн-уроків і занять і далі зростатиме, але й нових гравців, які боротимуться за цих студентів, ставатиме більше. На китайському ринку, що стрімко розвивається, 460 коледжів і університетів уже пропонують 3 200 онлайн-курсів для понад 55 млн студентів. За такого вибору потенційні студенти дедалі прискіпливіше обирають, перш ніж записатися на вебінар.

Порівняно низький поріг входу дає змогу легко запустити сайт з онлайн-уроками й заняттями. Тож першокласне обслуговування клієнтів — стала конкурентна перевага для тих освітніх платформ, які здатні його забезпечити.

Усе починається із системи запису на заняття. Студентам потрібна система бронювання, якою зручно користуватися з будь-якого пристрою. Bookly — інтуїтивна й водночас продумана програма для бронювання онлайн-занять. Як показано нижче, система запису Bookly закриває потреби студентів і водночас спрощує організацію роботи викладачів та розкладу онлайн-занять.

Навчання, зручне на мобільних

У нещодавньому опитуванні приблизно половина компаній заявили, що для них важливо надавати працівникам навчальні матеріали, адаптовані для мобільних. Люди хочуть навчатися на мобільних пристроях, і більшість освітніх сайтів уже відреагували на попит на мобільний контент.

Але цей процес починається з моменту, коли студент записується на заняття чи вебінар. Адаптованою для мобільних має бути не лише платформа з онлайн-уроками, а й система бронювання. Багато форм у програмах для бронювання онлайн-занять досі погано пристосовані до маленьких екранів. Через це записатися на онлайн-заняття буває складніше, ніж мало б бути.

Форми Bookly повністю адаптивні. Коли Bookly визначає, що сайт відкрито з мобільного пристрою, показується відповідна форма. Зважаючи на те, що понад половина користувачів заповнюватимуть форми з мобільних, правильно оптимізована форма може суттєво вплинути на кількість завершених бронювань.

Окремі форми для кожного заняття

Більшість освітніх сайтів пропонують не один набір уроків, а кілька різних курсів із різних предметів. Для кожного курсу перед записом можуть бути потрібні різні запитання. Деякі заняття можуть бути безкоштовними, а інші — платними.

У Bookly можна додати на сайт скільки завгодно різних форм запису на заняття чи вебінари. Кожну можна точно налаштувати під потреби конкретного онлайн-курсу. Кроки бронювання можна додавати або прибирати за потреби.

Бронювання занять, уроків чи вебінарів можна налаштувати так, щоб вони підтверджувалися автоматично або вручну. Здебільшого для онлайн-занять підійде автоматичне підтвердження. Ручне підтвердження доречне, якщо ви хочете спершу оцінити, чи має студент потрібну підготовку для заняття, або не впевнені, чи вільний викладач. Незалежно від того, яке підтвердження налаштовано — ручне чи автоматичне, запис потрапить до списку записів Bookly.

Приймайте оплату за уроки й заняття

Багато платформ для онлайн-уроків і занять не мають вбудованої оплати, щоб брати плату зі студентів за участь. Тож доводиться або переходити на платформу з платіжними функціями, або надбудовувати складну систему платного доступу. З Bookly брати оплату за уроки й заняття надзвичайно просто. Bookly Pro містить PayPal Express Checkout. Крім того, Bookly інтегрується з десятками інших платіжних шлюзів.

З Bookly студенти оплачують уроки під час бронювання. Щоб бронювання підтвердилося, спершу потрібно оплатити. Після оплати студент може отримати дані для доступу до онлайн-заняття чи уроків. Адміністратору надзвичайно легко відфільтрувати, які студенти вже оплатили.

Крім того, у Bookly є автоматичний розрахунок податків. Ставки податків для окремих країн можна вказати в адмінпанелі. Правильні податкові дані застосовуються у звітах про платежі й передаються в платіжний шлюз.

За бажання можна також виставляти студентам рахунки після бронювання. Bookly надсилає рахунки автоматично через SMS або email. Рахунки можна оформити відповідно до бренду вашого сайту.

Регулярні онлайн-заняття

Більшість студентів не обмежуються одним уроком. Вони хочуть відвідувати серію онлайн-занять, щоб досягти своїх навчальних цілей. У Bookly студенти можуть бронювати уроки на регулярній основі — на тижні чи місяці наперед. І все це під час першого бронювання. Як і з разовим бронюванням, студент зможе записатися лише тоді, коли викладач вільний. Оплатити всі уроки теж можна одразу.

Нагадування студентам про онлайн-заняття

Студенти, які бачать свій прогрес, частіше записуються знову. Один із найкращих способів допомогти їм досягти цілей — заохочувати відвідувати заняття. У більшості людей насичений графік, і легко забути, що є онлайн-заняття.

Тому варто нагадувати студентам про заняття за допомогою сповіщень. У них можна вказати час, дату й ключову інформацію про урок. У Bookly можна налаштувати автоматичні сповіщення через SMS або email.

Їх також можна оформити відповідно до бренду вашого сайту. Листи можна надсилати у форматі HTML або звичайним текстом. Імʼя та адресу відправника теж можна налаштувати. Тож сповіщення може надходити від імені викладача, який фактично проводитиме уроки з цим студентом.

Персональні облікові записи

У багатьох освітніх онлайн-компаніях відповіді на листи забирають в співробітників дуже багато часу. Щоб листів було менше, варто дати студентам змогу легко знаходити дані про свої уроки й самостійно вносити потрібні зміни.

Bookly дає змогу створити для кожного студента персональний онлайн-кабінет. У ньому студенти знайдуть усю інформацію про майбутні онлайн-уроки. Там же вони можуть змінити час або скасувати запис.

Підтримка кількох мов

Одна з найбільших можливостей освітніх онлайн-платформ — масштабування на глобальному рівні. Онлайн-уроки можуть охопити студентів з усього світу, тож важливо підтримувати кілька мов. WordPress Multilingual Plugin (WPML) — найпопулярніший багатомовний плагін, який швидко перекладає сторінки мовою відвідувача. Bookly повністю інтегрується з WPML, тож форми бронювання легко перекласти. Bookly має 12 вбудованих мов і за потреби підтримує файли .po і .mo для перекладу.

Купони для просування онлайн-уроків

Купони — дієвий спосіб просувати онлайн-заняття. У Bookly можна швидко створювати коди купонів в адмінпанелі. Купони можуть стосуватися конкретних уроків, занять чи вебінарів. Можна також вибрати фіксовану знижку або відсоток від загальної вартості. Bookly має вбудовану аналітику, тож ви можете відстежувати ефективність і використання купонів.

Пропонуйте додаткові послуги й товари під час бронювання

За оцінками, імовірність продати наявному клієнту становить 60–70%. Факт у тому, що продати додаткові послуги й товари клієнтам, які вже бронюють онлайн-урок, значно легше, ніж тим, хто ще лише придивляється. Bookly дає змогу цим скористатися, продаючи додаткові позиції під час бронювання. Наприклад, це може бути індивідуальний коучинг, майстермайнд-група чи електронна книжка на допомогу студенту в навчанні. До різних занять можна додавати різні позиції, щоб точно відповідати потребам студентів. Ба більше, клієнти можуть вибрати, скільки одиниць додаткової позиції придбати.

Узгодьте онлайн-бронювання з доступністю викладачів

Коли освітня онлайн-компанія зростає, керувати розкладом викладачів стає складно. Ефективна система планування уроків із репетиторами забезпечує злагоджену взаємодію студентів і викладачів і покращує загальний досвід. У Bookly цей процес простіший. Для кожного онлайн-викладача можна створити окремий профіль із його доступністю. Студенти зможуть записатися на урок лише тоді, коли викладач вільний. Після цього в календарі викладача зʼявиться студент, записаний на заняття.

Покращуйте онлайн-заняття завдяки відгукам

Зворотний звʼязок і відгуки — невідʼємна частина покращення онлайн-занять. Розуміння того, які викладачі й уроки дають студентам найбільше користі, допомагає утримувати студентів. Коли студент завершує заняття, йому можна автоматично надіслати сповіщення з посиланням на сторінку відгуку. Потім Bookly формує зведений рейтинг викладача та його занять. Ці дані про рейтинг доступні в адмінпанелі Bookly. За бажання рейтинги можна показувати у формі бронювання. Так студенти зможуть оцінити, якого викладача вибрати для наступного заняття.

Пакетні пропозиції для зростання продажів

Окремі ціни для клієнтів, які бронюють більше ніж одне онлайн-заняття чи урок, допомагають збільшити загальні продажі. Наприклад, можна запропонувати групу занять як пакет. У Bookly кілька різних занять можна запропонувати пакетом з іншою структурою цін, ніж для окремого заняття. Усі заняття студент може запланувати в особистому кабінеті на вашому сайті.

Так само, якщо ви плануєте події чи вечірки, надійний плагін WordPress для реєстрації на події спростить запис учасників і допоможе ефективно керувати розкладом кількох подій.

Створюйте дефіцит за допомогою списків очікування

Одна з переваг онлайн-занять — їх можна проводити для практично необмеженої кількості студентів. Але бувають ситуації, коли ви навмисно хочете обмежити кількість учасників вебінару чи онлайн-заняття. Це може підвищити сприйману цінність уроку й дасть змогу встановити вищу ціну.

Bookly дає змогу створювати списки очікування. Якщо заняття заповнене, студента можна додати до списку очікування. Коли звільниться місце, студент займе цей слот. Список очікування може підвищити цінність заняття.

Використовуйте дані анкети, щоб покращувати уроки

Один зі способів покращити результати студентів — запропонувати їм анкету перед навчанням. За нею можна оцінити навички й рівень знань студента. Bookly дає клієнтам змогу додавати документи до форми під час запису на заняття. Так само можна збирати й інші документи, потрібні до початку занять.

Керуйте розкладом викладачів через Google Calendar

Організувати розклад викладачів простіше завдяки інтеграції з Google Calendar. Bookly синхронізується з Google Calendar. Тож якщо викладач позначив у своєму Google Calendar, що зайнятий у певний часовий слот, студенти не зможуть записатися на онлайн-заняття на цей час. І навпаки: коли студент бронює слот, він додається в Google Calendar викладача.

Так само плагін WordPress для конференцій допомагає організаторам так само ефективно керувати розкладом подій і приміщеннями для зустрічей.

Висновок

Bookly спрощує весь процес запису на заняття: від першого бронювання й оплати до керування розкладом викладачів. Усе це відбувається в єдиній адмінпанелі Bookly, тож навіть найскладнішим сайтом з онлайн-уроками легко керувати.