Comment démarrer avec les campagnes SMS de Bookly
Vous pouvez utiliser différents canaux marketing pour échanger avec votre clientèle et attirer l’attention sur votre marque. Offres spéciales, promotions, nouveaux services ou remises de saison peuvent être annoncés par téléphone, par email ou sur vos réseaux sociaux.
Mais le moyen le plus simple et le plus rapide de joindre vos clients reste sans aucun doute le SMS.
Le service SMS de Bookly est déjà utilisé par des milliers d’entreprises pour envoyer des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous et des messages de suivi. Vous pouvez désormais profiter aussi de campagnes de marketing par SMS automatisées, configurées et programmées directement dans l’administration de Bookly.
Voyons comment créer une campagne SMS dans votre plugin de réservation Bookly pour inciter vos clients à réserver davantage !
Principales fonctionnalités
- envoyer les messages immédiatement ou programmer leur envoi à une date précise ;
- ajouter des destinataires automatiquement s’ils répondent aux critères choisis, ou manuellement en saisissant chaque numéro de téléphone ;
- consulter tous les messages envoyés dans l’onglet Détails SMS.
Configuration
Dans Bookly Cloud > Notifications SMS, cliquez sur l’onglet Listes de publipostage. Vous pouvez y créer et modifier toutes sortes de listes, et trier et gérer les destinataires selon des critères précis. Cliquez sur le bouton Nouvelle liste pour ajouter des destinataires et définir les conditions : Bookly parcourt automatiquement votre liste de clients et ajoute tous les contacts qui répondent aux critères choisis.
Une fois la liste de diffusion prête, passez à l’onglet Campagnes. Vous y ajoutez des campagnes, définissez les heures d’envoi et personnalisez le message.
Exemple n° 1 – promotions et remises
Vous voulez informer les clients qui ont déjà bénéficié d’un service précis de remises à venir. Lorsque vous créez une liste de diffusion et ajoutez des destinataires, sélectionnez ce service dans la liste déroulante Services. Bookly filtre automatiquement tous les clients venus pour ce service et génère une liste de diffusion unique.
Exemple n° 2 – fidélisation des clients
Vous voulez relancer les clients qui n’ont pas pris rendez-vous depuis longtemps. Lorsque vous créez un groupe de contacts, indiquez la date du dernier rendez-vous (par exemple il y a 4 mois) en laissant tous les autres champs inchangés. Votre liste ne comprendra que les clients dont les réservations remontent à avant cette période.
Exemple n° 3 – annonce d’un nouveau produit ou service
Vous avez plusieurs employés et souhaitez informer leurs clients réguliers du lancement d’un nouveau service. Dans la fenêtre Ajouter des destinataires, sélectionnez les valeurs voulues dans les champs Nombre total de paiements et/ou Nombre total de rendez-vous. Choisissez ensuite les prestataires dont vous voulez ajouter les clients comme destinataires. Vous obtenez automatiquement la liste des personnes qui ont eu rendez-vous avec l’un de ces employés et qui remplissent les autres conditions.
N’oubliez pas que vous pouvez toujours modifier vos listes de diffusion, supprimer ou ajouter des destinataires, et saisir leurs numéros de téléphone manuellement.
Remarque : il est important d’obtenir le consentement du client pour lui envoyer des SMS. Nous vous recommandons d’activer l’option « Afficher la case à cocher des conditions générales » dans Apparence > étape Détails, avec une formulation claire indiquant que l’utilisateur accepte de recevoir périodiquement des SMS de votre part.
Vous le voyez : les campagnes SMS de Bookly se configurent en un rien de temps, sans effort ! Utilisez cette fonction puissante pour garder le contact avec vos clients et leur transmettre informations importantes, annonces et autres notifications liées à votre activité.
Pour en savoir plus, consultez notre centre d’aide et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour les réglages.
