Comment Bookly vous aide à ne jamais manquer un rendez-vous
Manquer un rendez-vous avec un client, c’est bien la dernière chose que souhaite un chef d’entreprise ou un prestataire. Quelle que soit la longueur de votre liste de réservations, Bookly vous aide à maîtriser efficacement la charge de travail de votre entreprise.
Grâce aux recommandations suivantes, vous ne risquerez plus d’oublier ou de manquer un rendez-vous.
Vérifiez que vous voyez toutes les entrées de l’agenda
Lorsque vous consultez vos rendez-vous dans l’agenda Bookly ou dans la liste des rendez-vous, faites toujours attention aux filtres au-dessus de vos réservations : certains paramètres peuvent masquer des informations importantes.
Remettez à vos employés une version imprimée des rendez-vous
La connexion Internet peut parfois être instable, et vous perdez alors l’accès à votre planning en ligne. Par précaution, préparez une version imprimée des prochaines réservations pour chacun de vos employés.
Dans la section Rendez-vous, cliquez sur le bouton Imprimer et personnalisez l’impression selon vos besoins.
Configurez des rappels par email et SMS
Les rappels automatiques sont le moyen le plus simple d’éviter les rendez-vous manqués. Pour certains, une seule notification avant le rendez-vous suffit ; d’autres ont besoin de plusieurs messages.
Nous vous recommandons d’activer la notification du soir à l’employé avec le planning du lendemain et le rappel de rendez-vous envoyé à l’employé 1 ou 2 heures avant le rendez-vous.
Synchronisez le planning avec l’agenda personnel des employés
Intégrez Bookly à Google Calendar ou à Outlook Calendar, ou activez l’URL du flux iCalendar pour que vos employés puissent voir et gérer leurs rendez-vous dans d’autres agendas. Une fois la synchronisation activée, tous les événements Bookly sont instantanément copiés dans le compte connecté.
Mettez en place le Staff Cabinet pour vos employés
Avec le Bookly Staff Cabinet (Add-on), les employés consultent leurs réservations à tout moment sans se connecter à l’administration de WordPress. Il vous suffit de créer une page avec le Staff Cabinet et de fournir au prestataire ses identifiants d’utilisateur WordPress.
Vérifiez les réglages de fuseau horaire
Pour éviter toute confusion entre fuseaux horaires, faites en sorte que vos clients réservent en voyant les créneaux disponibles à leur heure locale. Pour cela, activez le sélecteur de fuseau horaire dans Apparence > onglet Heure.
Pour en savoir plus sur la gestion des rendez-vous internationaux, lisez cet article.
Nous espérons que ces recommandations aideront vos employés à toujours être informés et à l’heure à leurs rendez-vous. Si vous avez besoin d’aide pour configurer Bookly ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter via ce formulaire. Nous serons ravis de vous aider !
