Zo begin je met sms-campagnes in Bookly

Je kunt verschillende marketingkanalen gebruiken om contact te hebben met je klanten en hun aandacht op je merk te vestigen. Speciale aanbiedingen, acties, nieuwe services en seizoenskortingen kun je bekendmaken via telefoontjes, e-mails of social media.

Maar de eenvoudigste en snelste manier om je klanten te bereiken, is zonder twijfel per sms.

De sms-dienst van Bookly wordt al door duizenden bedrijven gebruikt om boekingsbevestigingen, herinneringen aan afspraken en follow-upberichten te versturen. Nu kun je ook gebruikmaken van geautomatiseerde sms-marketingcampagnes die je rechtstreeks in de beheeromgeving van Bookly instelt en plant.

Laten we kijken hoe je in je boekingsplugin Bookly een sms-campagne maakt die klanten aanzet om vaker bij je te boeken!

Belangrijkste functies

• verstuur berichten direct of plan ze op een bepaalde dag;
• voeg ontvangers automatisch toe als ze aan de gekozen criteria voldoen, of handmatig door elk telefoonnummer apart in te voeren;
• bekijk alle verstuurde berichten op het tabblad SMS Details.

Zo stel je het in

Klik onder Bookly Cloud > SMS-meldingen op het tabblad Mailinglijsten. Hier maak en bewerk je allerlei soorten lijsten en onderscheid en beheer je ontvangers op basis van specifieke criteria. Klik op de knop Nieuwe lijst om ontvangers toe te voegen en stel de voorwaarden in. Bookly doorzoekt dan automatisch je klantenlijst en voegt alle contacten toe die aan de gekozen criteria voldoen.

Is de mailinglijst klaar, ga dan naar het tabblad Campagnes. Hier voeg je campagnes toe, stel je de verzendtijden in en pas je het bericht aan.

Voorbeeld 1 – acties en kortingen

Je wilt klanten die een bepaalde service hebben gehad op de hoogte brengen van komende kortingen. Maak je een nieuwe mailinglijst en voeg je ontvangers toe, kies deze service dan in de keuzelijst Diensten. Bookly filtert automatisch alle klanten die deze service hebben bezocht en maakt een unieke mailinglijst.

Voorbeeld 2 – klanten behouden

Je wilt klanten uitnodigen die al lang geen afspraak meer bij je hebben geboekt. Geef bij het aanmaken van een groep contacten de datum van de laatste afspraak op (bijvoorbeeld 4 maanden geleden) en laat alle andere velden ongewijzigd. Zo bevat je mailinglijst alleen klanten van wie de laatste reservering vóór die periode plaatsvond.

Voorbeeld 3 – aankondiging van een nieuw product of nieuwe service

Je hebt meerdere medewerkers en wilt hun vaste klanten informeren over de lancering van een nieuwe service. Kies in het venster Voeg ontvangers toe de gewenste waarden in de velden Totaal aantal betalingen en/of Totaal aantal afspraken. Kies daarna de medewerkers van wie je de klanten als ontvangers wilt toevoegen. Je krijgt automatisch een lijst met mensen die een afspraak hadden met een van deze medewerkers en aan de andere voorwaarden voldoen.

Onthoud dat je je mailinglijsten altijd kunt bewerken, ontvangers kunt verwijderen of toevoegen en telefoonnummers ook handmatig kunt invoeren.

Let op: het is belangrijk dat de klant toestemming geeft om sms-berichten van je te ontvangen. We raden aan de optie 'Toon Algemene Voorwaarden selectievakje' in te schakelen onder Weergave > stap Details, met een duidelijke toestemmingstekst waarin staat dat gebruikers akkoord gaan met het periodiek ontvangen van sms-berichten van je.

Sms-campagnes in Bookly stel je dus in een handomdraai en met minimale moeite in! Gebruik deze krachtige functie om in contact te blijven met je klanten en belangrijke informatie, aankondigingen en andere zakelijke berichten te delen.

Meer informatie vind je in ons helpcentrum. Neem gerust contact met ons op als je hulp nodig hebt bij de instellingen.